Cluster I: The Digital Marketing Landscape
Intro to digital marketing
Definitions
Marketing
“Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering,
and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large.”
(American Marketing Association) = Creating value for stakeholders
Kort gezegd: Marketing draait om waardecreatie, het begrijpen vd behoeften vd consument en
daarop inspelen met producten, diensten en communicatie. We spreken vooral over B2C-marketing,
waarbij de consument de belangrijkste stakeholder is.
Digital marketing
“All online marketing efforts, encompassing any strategy or tactic that uses digital technology,
including the internet, mobile phones, and other digital media to reach and engage customers.”
It includes a lot of activities
SEO (Search Engine Optimization): beter gevonden worden via Google.
Social media marketing: campagnes op platforms zoals Instagram, TikTok, LinkedIn.
E-mailmarketing: gepersonaliseerde mails voor promoties of klantrelaties.
Contentmarketing: waardevolle informatie delen via blogs, video’s of posts.
Affiliate marketing, influencer marketing, display advertising, enz.
goal: It allows business to connect with the audience
Digital advertising = Subset of digital marketing
“Digital advertising is the process of publishing promotional material through online platforms such
as social media, search engines, websites, and any other program that can be accessed digitally.”
= Publishing of promotional material -> vb. van digital advertising:
Gesponsorde posts op sociale media
Google Ads (zoekadvertenties)
YouTube-videoadvertenties
Banners of display ads op websites
Een consument doorloopt vandaag veel digitale contactmomenten voordat hij of zij iets koopt.
Voorbeeld:
Je bezoekt een kledingwebsite → er verschijnt een pop-up met “10% korting als je je e-mail
achterlaat” → je bekijkt producten en plaatst iets in je winkelmandje → enkele dagen later krijg je
een retargetingmail (“Je winkelmandje wacht nog op je!”) → je beslist om te kopen → na de aankoop
ontvang je een aftersales-mail met bedanking, leveringsinformatie of een verzoek om een review te
schrijven. Elk van deze stappen is een touchpoint binnen de digitale marketingstrategie. Samen
bouwen ze aan een positieve merkervaring en meer klantloyaliteit.
,RECAP
Begrip Definitie Doel Voorbeelden
Marketing Activiteit om waarde te creëren, Waarde voor Campagnes,
communiceren en leveren aan consument en productontwikkeling
klanten maatschappij
Digital Alle online marketinginspanningen Klanten bereiken, SEO, social media, e-
marketing via digitale technologieën betrekken en mailmarketing
behouden
Digital Betaalde promotie via digitale Promotie van Google Ads,
advertising platformen producten of gesponsorde posts
diensten
-> There is a trend of investing a lot in digital marketing … you can see an increase … WHY ?
Consumenten spenderen steeds meer tijd online.
Bedrijven kunnen gericht communiceren dankzij data en personalisatie.
Er zijn meer contactmomenten dan ooit, wat meer kansen biedt om te overtuigen.
Digitale marketing maakt het mogelijk om resultaten te meten en strategieën continu te
optimaliseren. (Huge amounts, 75% of the whole spending go to digital marketing)
Why is it so powerful? Key advantages
Digitale marketing heeft de manier waarop merken met hun publiek communiceren fundamenteel
veranderd. Ze biedt niet alleen meer mogelijkheden dan traditionele marketing, maar ook veel meer
controle, snelheid en meetbaarheid. Hieronder volgen de kernvoordelen met toelichting en
voorbeelden.
1. Measurability (Meetbaarheid)
Een van de grootste troeven van digitale marketing is dat alles meetbaar is.
Je kunt precies opvolgen wat er gebeurt: impressions, clicks, conversions, scroll depth,
bounce rate, ...
, De prestaties van campagnes zijn in real time te volgen met nauwkeurige data en directe
feedback.
Hierdoor kun je voortdurend data-gedreven beslissingen nemen: bijsturen, optimaliseren
en budgetten efficiënter inzetten.
Voorbeeld: via Google Analytics zie je exact waar bezoekers afhaken op je website en kun je die
pagina verbeteren.
Belangrijk: wat werkt, kun je uitbreiden; wat niet werkt, kun je snel aanpassen. Dit verhoogt de ROI
(Return on Investment/ROI) aanzienlijk.
2. Precise Targeting (Gerichte doelgroepbenadering)
Digitale marketing maakt het mogelijk om specifieke doelgroepen te bereiken op basis van:
Demografische gegevens (leeftijd, geslacht)
Interessegebieden
Online gedrag
Locatie
In tegenstelling tot traditionele massacommunicatie draait het hier om relevantie in plaats van
bereik. Je hoeft niet te spreken tot een breed publiek, je kunt precies die mensen bereiken die het
meest waarschijnlijk interesse hebben in jouw product of dienst.
Voorbeeld: een restaurant kan advertenties tonen enkel aan mensen binnen een straal van 5 km die
interesse tonen in “Italiaans eten”.
3. Personalization (Personalisatie)
Digitale technologie maakt het mogelijk om content volledig af te stemmen op de individuele
gebruiker.
Personalisatie kan op veel niveaus plaatsvinden:
Gepersonaliseerde e-mails (“Beste Emma, hier is je maandelijkse korting”)
Dynamische webpagina’s of advertenties op basis van gedrag of voorkeuren
Voorbeelden:
Spotify Wrapped toont gebruikers hun persoonlijke muziekgeschiedenis.
Amazon doet productaanbevelingen op basis van eerdere aankopen.
Het resultaat is meer betrokkenheid en hogere conversiepercentages, wat opnieuw bijdraagt tot een
hogere ROI.
4. Interactivity (Interactiviteit)
Digitale communicatie is niet langer eenrichtingsverkeer. Gebruikers kunnen: reageren, delen, liken,
opslaan, klikken, chatten of swipen. Marketing wordt zo een tweerichtingsproces waarin dialoog en
feedback centraal staan. Deze interactiviteit creëert betrokkenheid, vertrouwen en een
communitygevoel rond een merk.
5. Speed & Flexibility (Snelheid en flexibiliteit)
,Digitale marketingcampagnes kunnen in enkele uren worden opgezet, getest en aangepast.
Via A/B-testing kun je verschillende versies v/e campagne vergelijken en onmiddellijk zien
welke het best presteert.
Bedrijven kunnen in real time reageren, aanpassen en optimaliseren.
vgl met traditionele media: Bij drukwerk of tv-campagnes is aanpassing traag en kostbaar. Digitale
marketing is daarentegen veel wendbaarder en sneller.
6. Cost-effectiveness (Kostenefficiëntie)
Digitale marketing is bijzonder geschikt voor organisaties met een kleiner budget.
Je kunt kleinschalig beginnen en campagnes uitbreiden die goed presteren.
Dankzij precise targeting wordt het budget enkel besteed aan relevante doelgroepen.
Campagnes zijn schaalbaar en controleerbaar, zodat je geld besteedt waar het het
meeste effect heeft.
= mogelijkheid om met een relatief klein budget, een grote impact te realiseren.
7. Cross-channel Integration
Digitale marketing maakt het mogelijk om een consistente merkervaring te creëren over verschillende
platforms en apparaten heen. De klant maakt vaak een multichannel journey door:
Bijvoorbeeld: iemand ziet een video op TikTok → krijgt later een retargetingmail → klikt door naar de
mobiele app en voltooit daar de aankoop.
Door deze integratie voelt de klantreis coherent aan, wat de merkherkenning en de kans op conversie
vergroot.
8. Global Scalability (Wereldwijde schaalbaarheid)
Digitale marketing is toegankelijk voor merken van elke grootte en biedt wereldwijde reikwijdte.
Zelfs kleine bedrijven kunnen met een relatief beperkte investering een internationaal publiek
bereiken. Dankzij online platformen (zoals sociale media, e-commerce en zoekmachines) kan elk merk
wereldwijd zichtbaar zijn zonder hoge distributiekosten of fysieke aanwezigheid.
Evolution of digital marketing: from Web 1.0 to Web 4.0
-> Journey through the world-wide-web
Web 1.0 – Het statische web (vanaf ca. 1990)
,Kenmerken:
Statische websites (“read only”)
Gebruikers konden enkel informatie consumeren, niet produceren
Bedrijven publiceerden content … gebruikers lazen
Eerste golf van digitale marketing: banneradvertenties en e-mailnieuwsbrieven
Het web in deze fase was weinig interactief. Adverteerders volgden de consument naar het internet
en begonnen ruimte te kopen op websites, vergelijkbaar met reclameborden langs de weg.
1: Eerste klikbare advertentie (1994)
AT&T-banner op HotWired.com
Deel van de “You Will”-campagne
Klikratio (CTR): 44 %, uitzonderlijk hoog vergeleken met vandaag
Simpel, maar baanbrekend: de eerste vorm van digitale display-advertising
2: Pay-for-Placement-model (P4P)
Adverteerders kochten ruimte op websites: prijs gebaseerd op plaatsing, niet op prestaties.
Later evolueerde dit met de komst van zoekmachines.
3: De opkomst van zoekadvertenties
Kernidee: advertenties koppelen aan zoekintentie.
De opkomst van zoekmachines leidde tot het eerste schaalbare advertentieformaat: search
advertising.
Zoekadvertenties gebaseerd op intentie: wie “schoenen kopen” intikt, toont
aankoopinteresse.
Google AdWords (2000) introduceerde het Pay-Per-Click (PPC)-model: betalen per klik in
plaats van per weergave.
Begin van performance marketing: meetbaar, gedragsgestuurd, gericht op conversie.
Belangrijk: de verschuiving van broadcasting naar matching: advertenties worden afgestemd op wat
de gebruiker zoekt en doet.
Web 2.0 – Het sociale en participatieve web (vanaf ca. 2005)
Kenmerken:
Van websites naar platformen
Interactiviteit en participatie: gebruikers kunnen reageren, delen en zelf content maken
Ontstaan van sociale media: Facebook, YouTube, Instagram, Twitter, enz.
Marketing wordt tweerichtingscommunicatie
In deze fase verschuift de nadruk van zenden naar betrekken.
Engagement (likes, shares, comments) werd een centrale meeteenheid.
1: Banner Blindness en Native Advertising
, Naarmate banners overvloediger werden, begonnen gebruikers ze te negeren (“banner
blindness”).
Reactie hierop: native advertising = betaalde advertenties die passen bij de vorm en stijl van
het platform.
o Ze verstoren de gebruikservaring niet.
o Ze voelen minder “reclameachtig” aan.
Voorbeeld: gesponsorde posts op sociale media die eruitzien als gewone content.
Definitie Native Advertising:
Betaalde advertenties die qua vorm, stijl en functie overeenkomen met de context waarin ze
verschijnen. The use of paid ads that fit seamlessly into the media where they appear. They blend in
to match the content so that they don’t disrupt the viewer’s experience. In this way, advertisers can
post content that hooks viewers’ attention by not being an obvious ad (Hubspot, 2023)
2: Rise of social Media en User-Generated Content (UGC)
Gebruikers worden zelf makers.
Voorbeelden van UGC:
Reviews op TripAdvisor of Google
Instagram-posts die merken taggen
Reddit-discussies over producten
*If your ad is not performing well enough: not enough comments, likes, shares … then it’s no longer
interesting for the algorithm, so interaction is very important
UGC beïnvloedt merkperceptie en koopbeslissingen sterk.
3: Influencer Marketing
Met de opkomst van sociale media ontstond een nieuwe marketingvorm:
Influencers bouwen gemeenschappen rond hun persoonlijkheid.
Merken werken samen met deze creators omdat ze authentiek, herkenbaar en
betrouwbaar overkomen.
Effect: merken bereiken doelgroepen via personen die ze vertrouwen (parasociale
interactie).
Voordelen: authenticiteit, geloofwaardigheid, community-effect.
4: De Pocket-Sized Revolution – Mobiel gebruik
De smartphone werd het hoofdscherm voor digitale communicatie.
Belangrijke ontwikkelingen:
Mobielvriendelijke websites en responsive design (cruciaal voor conversie en SEO)
Verticale video’s (aanpassing aan mobiel scrollgedrag)
Pushmeldingen en app-ecosystemen
Geotargeting: advertenties gebaseerd op locatie
In-app advertising: advertenties geïntegreerd in mobiele applicaties
Digitale marketing werd hierdoor direct, persoonlijk en contextueel relevant.
,5: Programmatic Advertising
Definitie: geautomatiseerde inkoop en plaatsing van advertenties via software en real-time data.
Automated buying: software beslist welke advertentie wordt getoond.
Real-time bidding (RTB): advertenties worden in milliseconden geveild.
Personalisatie: juiste advertentie, juiste persoon, op het juiste moment.
Platforms:
DSP (Demand-Side Platform) beheert aankoop van advertentieruimte voor
adverteerders.
SSP (Supply-Side Platform) beheert verkoop van advertentieruimte voor uitgevers.
*Deze automatisering maakt advertenties efficiënter, sneller en beter afgestemd op de gebruiker.
Web 3.0 – Het slimme, semantische web
Kenmerken:
Data-gedreven, voorspellend en geautomatiseerd
Nog socialer en interactiever
Systemen begrijpen context, intentie en behoefte van de gebruiker
Dankzij AI en machine learning verschuift de focus van segmentatie naar micro-moment targeting:
consumenten worden bereikt op het exacte moment van behoefte.
1: Artificial Intelligence (AI) Advertising
AI = the simulation of human intelligence in machines, enabling them to perform tasks like decision-
making, speech recognition, and visual perception.
AI Advertising = “Brand communication that uses a range of machine functions that learn to carry out
tasks with intent to persuade with input by humans, machines, or both.”
(Rodgers, 2021 in Huh et al., 2023)
Toepassingen:
Automatisch leren, voorspellen en aanpassen
Real-time optimalisatie van advertenties
Conversatie-marketing via chatbots en voice assistants
2: Semantic Search
, Traditionele zoekmachines vergeleken enkel zoekwoorden.
Semantische zoektechnologie begrijpt de bedoeling achter de woorden via:
Natural Language Processing (NLP)
Machine Learning (ML)
Resultaat: relevantere zoekresultaten en advertenties afgestemd op context en emotie.
NLP, Machine Learning en Deep Learning
NLP: Natural language processing laat computers menselijke taal begrijpen en genereren
(bv. chatbots, voice-assistenten).
Machine Learning: algoritmen leren uit data en verbeteren zichzelf.
Deep Learning: geavanceerde vorm van ML, met neurale netwerken die complexe
patronen herkennen to simulate the complex decision-making power of the human brain
(werkt ook met ongestructureerde data).
3: AI-gedreven Content generatie
Nieuwe tools zoals ChatGPT of Synthesia maken:
Snellere, schaalbare en testbare contentproductie mogelijk
Realtime aanpassing van content op basis van data
Creatie wordt on-demand, dynamisch en gepersonaliseerd.
4: Nieuwe niveaus van Personalisatie
In Web 3.0 is geen enkele ervaring meer identiek:
Elke gebruiker ziet een andere homepage, advertentie of onderwerpregel.
Personalisatie gebeurt automatisch via gedrag, locatie en voorkeuren.
Voorbeelden:
Netflix toont een unieke interface per gebruiker.
Spotify Wrapped of Daylist creëert hypergepersonaliseerde content, die gebruikers
massaal delen (engagementeffect).
5: Gedragsgerichte Targeting
Klassieke demografische segmentatie wordt vervangen door gedragsvoorspelling.
Adverteerders richten zich op micro-momenten: korte, betekenisvolle momenten waarin
consumenten openstaan voor beïnvloeding.
Kenmerken:
Ads worden getriggerd (dus no longer scheduled) door signalen zoals locatie, tijd,
apparaat en vorig gedrag.
Geen vaste advertentietijdstippen meer.
Voorbeeld: Waze toont locatiegebonden advertenties wanneer je in de buurt bent van
een bepaald restaurant of winkel.
Web 4.0 – Het Ubiquitous, Seamless Web
Intro to digital marketing
Definitions
Marketing
“Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering,
and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large.”
(American Marketing Association) = Creating value for stakeholders
Kort gezegd: Marketing draait om waardecreatie, het begrijpen vd behoeften vd consument en
daarop inspelen met producten, diensten en communicatie. We spreken vooral over B2C-marketing,
waarbij de consument de belangrijkste stakeholder is.
Digital marketing
“All online marketing efforts, encompassing any strategy or tactic that uses digital technology,
including the internet, mobile phones, and other digital media to reach and engage customers.”
It includes a lot of activities
SEO (Search Engine Optimization): beter gevonden worden via Google.
Social media marketing: campagnes op platforms zoals Instagram, TikTok, LinkedIn.
E-mailmarketing: gepersonaliseerde mails voor promoties of klantrelaties.
Contentmarketing: waardevolle informatie delen via blogs, video’s of posts.
Affiliate marketing, influencer marketing, display advertising, enz.
goal: It allows business to connect with the audience
Digital advertising = Subset of digital marketing
“Digital advertising is the process of publishing promotional material through online platforms such
as social media, search engines, websites, and any other program that can be accessed digitally.”
= Publishing of promotional material -> vb. van digital advertising:
Gesponsorde posts op sociale media
Google Ads (zoekadvertenties)
YouTube-videoadvertenties
Banners of display ads op websites
Een consument doorloopt vandaag veel digitale contactmomenten voordat hij of zij iets koopt.
Voorbeeld:
Je bezoekt een kledingwebsite → er verschijnt een pop-up met “10% korting als je je e-mail
achterlaat” → je bekijkt producten en plaatst iets in je winkelmandje → enkele dagen later krijg je
een retargetingmail (“Je winkelmandje wacht nog op je!”) → je beslist om te kopen → na de aankoop
ontvang je een aftersales-mail met bedanking, leveringsinformatie of een verzoek om een review te
schrijven. Elk van deze stappen is een touchpoint binnen de digitale marketingstrategie. Samen
bouwen ze aan een positieve merkervaring en meer klantloyaliteit.
,RECAP
Begrip Definitie Doel Voorbeelden
Marketing Activiteit om waarde te creëren, Waarde voor Campagnes,
communiceren en leveren aan consument en productontwikkeling
klanten maatschappij
Digital Alle online marketinginspanningen Klanten bereiken, SEO, social media, e-
marketing via digitale technologieën betrekken en mailmarketing
behouden
Digital Betaalde promotie via digitale Promotie van Google Ads,
advertising platformen producten of gesponsorde posts
diensten
-> There is a trend of investing a lot in digital marketing … you can see an increase … WHY ?
Consumenten spenderen steeds meer tijd online.
Bedrijven kunnen gericht communiceren dankzij data en personalisatie.
Er zijn meer contactmomenten dan ooit, wat meer kansen biedt om te overtuigen.
Digitale marketing maakt het mogelijk om resultaten te meten en strategieën continu te
optimaliseren. (Huge amounts, 75% of the whole spending go to digital marketing)
Why is it so powerful? Key advantages
Digitale marketing heeft de manier waarop merken met hun publiek communiceren fundamenteel
veranderd. Ze biedt niet alleen meer mogelijkheden dan traditionele marketing, maar ook veel meer
controle, snelheid en meetbaarheid. Hieronder volgen de kernvoordelen met toelichting en
voorbeelden.
1. Measurability (Meetbaarheid)
Een van de grootste troeven van digitale marketing is dat alles meetbaar is.
Je kunt precies opvolgen wat er gebeurt: impressions, clicks, conversions, scroll depth,
bounce rate, ...
, De prestaties van campagnes zijn in real time te volgen met nauwkeurige data en directe
feedback.
Hierdoor kun je voortdurend data-gedreven beslissingen nemen: bijsturen, optimaliseren
en budgetten efficiënter inzetten.
Voorbeeld: via Google Analytics zie je exact waar bezoekers afhaken op je website en kun je die
pagina verbeteren.
Belangrijk: wat werkt, kun je uitbreiden; wat niet werkt, kun je snel aanpassen. Dit verhoogt de ROI
(Return on Investment/ROI) aanzienlijk.
2. Precise Targeting (Gerichte doelgroepbenadering)
Digitale marketing maakt het mogelijk om specifieke doelgroepen te bereiken op basis van:
Demografische gegevens (leeftijd, geslacht)
Interessegebieden
Online gedrag
Locatie
In tegenstelling tot traditionele massacommunicatie draait het hier om relevantie in plaats van
bereik. Je hoeft niet te spreken tot een breed publiek, je kunt precies die mensen bereiken die het
meest waarschijnlijk interesse hebben in jouw product of dienst.
Voorbeeld: een restaurant kan advertenties tonen enkel aan mensen binnen een straal van 5 km die
interesse tonen in “Italiaans eten”.
3. Personalization (Personalisatie)
Digitale technologie maakt het mogelijk om content volledig af te stemmen op de individuele
gebruiker.
Personalisatie kan op veel niveaus plaatsvinden:
Gepersonaliseerde e-mails (“Beste Emma, hier is je maandelijkse korting”)
Dynamische webpagina’s of advertenties op basis van gedrag of voorkeuren
Voorbeelden:
Spotify Wrapped toont gebruikers hun persoonlijke muziekgeschiedenis.
Amazon doet productaanbevelingen op basis van eerdere aankopen.
Het resultaat is meer betrokkenheid en hogere conversiepercentages, wat opnieuw bijdraagt tot een
hogere ROI.
4. Interactivity (Interactiviteit)
Digitale communicatie is niet langer eenrichtingsverkeer. Gebruikers kunnen: reageren, delen, liken,
opslaan, klikken, chatten of swipen. Marketing wordt zo een tweerichtingsproces waarin dialoog en
feedback centraal staan. Deze interactiviteit creëert betrokkenheid, vertrouwen en een
communitygevoel rond een merk.
5. Speed & Flexibility (Snelheid en flexibiliteit)
,Digitale marketingcampagnes kunnen in enkele uren worden opgezet, getest en aangepast.
Via A/B-testing kun je verschillende versies v/e campagne vergelijken en onmiddellijk zien
welke het best presteert.
Bedrijven kunnen in real time reageren, aanpassen en optimaliseren.
vgl met traditionele media: Bij drukwerk of tv-campagnes is aanpassing traag en kostbaar. Digitale
marketing is daarentegen veel wendbaarder en sneller.
6. Cost-effectiveness (Kostenefficiëntie)
Digitale marketing is bijzonder geschikt voor organisaties met een kleiner budget.
Je kunt kleinschalig beginnen en campagnes uitbreiden die goed presteren.
Dankzij precise targeting wordt het budget enkel besteed aan relevante doelgroepen.
Campagnes zijn schaalbaar en controleerbaar, zodat je geld besteedt waar het het
meeste effect heeft.
= mogelijkheid om met een relatief klein budget, een grote impact te realiseren.
7. Cross-channel Integration
Digitale marketing maakt het mogelijk om een consistente merkervaring te creëren over verschillende
platforms en apparaten heen. De klant maakt vaak een multichannel journey door:
Bijvoorbeeld: iemand ziet een video op TikTok → krijgt later een retargetingmail → klikt door naar de
mobiele app en voltooit daar de aankoop.
Door deze integratie voelt de klantreis coherent aan, wat de merkherkenning en de kans op conversie
vergroot.
8. Global Scalability (Wereldwijde schaalbaarheid)
Digitale marketing is toegankelijk voor merken van elke grootte en biedt wereldwijde reikwijdte.
Zelfs kleine bedrijven kunnen met een relatief beperkte investering een internationaal publiek
bereiken. Dankzij online platformen (zoals sociale media, e-commerce en zoekmachines) kan elk merk
wereldwijd zichtbaar zijn zonder hoge distributiekosten of fysieke aanwezigheid.
Evolution of digital marketing: from Web 1.0 to Web 4.0
-> Journey through the world-wide-web
Web 1.0 – Het statische web (vanaf ca. 1990)
,Kenmerken:
Statische websites (“read only”)
Gebruikers konden enkel informatie consumeren, niet produceren
Bedrijven publiceerden content … gebruikers lazen
Eerste golf van digitale marketing: banneradvertenties en e-mailnieuwsbrieven
Het web in deze fase was weinig interactief. Adverteerders volgden de consument naar het internet
en begonnen ruimte te kopen op websites, vergelijkbaar met reclameborden langs de weg.
1: Eerste klikbare advertentie (1994)
AT&T-banner op HotWired.com
Deel van de “You Will”-campagne
Klikratio (CTR): 44 %, uitzonderlijk hoog vergeleken met vandaag
Simpel, maar baanbrekend: de eerste vorm van digitale display-advertising
2: Pay-for-Placement-model (P4P)
Adverteerders kochten ruimte op websites: prijs gebaseerd op plaatsing, niet op prestaties.
Later evolueerde dit met de komst van zoekmachines.
3: De opkomst van zoekadvertenties
Kernidee: advertenties koppelen aan zoekintentie.
De opkomst van zoekmachines leidde tot het eerste schaalbare advertentieformaat: search
advertising.
Zoekadvertenties gebaseerd op intentie: wie “schoenen kopen” intikt, toont
aankoopinteresse.
Google AdWords (2000) introduceerde het Pay-Per-Click (PPC)-model: betalen per klik in
plaats van per weergave.
Begin van performance marketing: meetbaar, gedragsgestuurd, gericht op conversie.
Belangrijk: de verschuiving van broadcasting naar matching: advertenties worden afgestemd op wat
de gebruiker zoekt en doet.
Web 2.0 – Het sociale en participatieve web (vanaf ca. 2005)
Kenmerken:
Van websites naar platformen
Interactiviteit en participatie: gebruikers kunnen reageren, delen en zelf content maken
Ontstaan van sociale media: Facebook, YouTube, Instagram, Twitter, enz.
Marketing wordt tweerichtingscommunicatie
In deze fase verschuift de nadruk van zenden naar betrekken.
Engagement (likes, shares, comments) werd een centrale meeteenheid.
1: Banner Blindness en Native Advertising
, Naarmate banners overvloediger werden, begonnen gebruikers ze te negeren (“banner
blindness”).
Reactie hierop: native advertising = betaalde advertenties die passen bij de vorm en stijl van
het platform.
o Ze verstoren de gebruikservaring niet.
o Ze voelen minder “reclameachtig” aan.
Voorbeeld: gesponsorde posts op sociale media die eruitzien als gewone content.
Definitie Native Advertising:
Betaalde advertenties die qua vorm, stijl en functie overeenkomen met de context waarin ze
verschijnen. The use of paid ads that fit seamlessly into the media where they appear. They blend in
to match the content so that they don’t disrupt the viewer’s experience. In this way, advertisers can
post content that hooks viewers’ attention by not being an obvious ad (Hubspot, 2023)
2: Rise of social Media en User-Generated Content (UGC)
Gebruikers worden zelf makers.
Voorbeelden van UGC:
Reviews op TripAdvisor of Google
Instagram-posts die merken taggen
Reddit-discussies over producten
*If your ad is not performing well enough: not enough comments, likes, shares … then it’s no longer
interesting for the algorithm, so interaction is very important
UGC beïnvloedt merkperceptie en koopbeslissingen sterk.
3: Influencer Marketing
Met de opkomst van sociale media ontstond een nieuwe marketingvorm:
Influencers bouwen gemeenschappen rond hun persoonlijkheid.
Merken werken samen met deze creators omdat ze authentiek, herkenbaar en
betrouwbaar overkomen.
Effect: merken bereiken doelgroepen via personen die ze vertrouwen (parasociale
interactie).
Voordelen: authenticiteit, geloofwaardigheid, community-effect.
4: De Pocket-Sized Revolution – Mobiel gebruik
De smartphone werd het hoofdscherm voor digitale communicatie.
Belangrijke ontwikkelingen:
Mobielvriendelijke websites en responsive design (cruciaal voor conversie en SEO)
Verticale video’s (aanpassing aan mobiel scrollgedrag)
Pushmeldingen en app-ecosystemen
Geotargeting: advertenties gebaseerd op locatie
In-app advertising: advertenties geïntegreerd in mobiele applicaties
Digitale marketing werd hierdoor direct, persoonlijk en contextueel relevant.
,5: Programmatic Advertising
Definitie: geautomatiseerde inkoop en plaatsing van advertenties via software en real-time data.
Automated buying: software beslist welke advertentie wordt getoond.
Real-time bidding (RTB): advertenties worden in milliseconden geveild.
Personalisatie: juiste advertentie, juiste persoon, op het juiste moment.
Platforms:
DSP (Demand-Side Platform) beheert aankoop van advertentieruimte voor
adverteerders.
SSP (Supply-Side Platform) beheert verkoop van advertentieruimte voor uitgevers.
*Deze automatisering maakt advertenties efficiënter, sneller en beter afgestemd op de gebruiker.
Web 3.0 – Het slimme, semantische web
Kenmerken:
Data-gedreven, voorspellend en geautomatiseerd
Nog socialer en interactiever
Systemen begrijpen context, intentie en behoefte van de gebruiker
Dankzij AI en machine learning verschuift de focus van segmentatie naar micro-moment targeting:
consumenten worden bereikt op het exacte moment van behoefte.
1: Artificial Intelligence (AI) Advertising
AI = the simulation of human intelligence in machines, enabling them to perform tasks like decision-
making, speech recognition, and visual perception.
AI Advertising = “Brand communication that uses a range of machine functions that learn to carry out
tasks with intent to persuade with input by humans, machines, or both.”
(Rodgers, 2021 in Huh et al., 2023)
Toepassingen:
Automatisch leren, voorspellen en aanpassen
Real-time optimalisatie van advertenties
Conversatie-marketing via chatbots en voice assistants
2: Semantic Search
, Traditionele zoekmachines vergeleken enkel zoekwoorden.
Semantische zoektechnologie begrijpt de bedoeling achter de woorden via:
Natural Language Processing (NLP)
Machine Learning (ML)
Resultaat: relevantere zoekresultaten en advertenties afgestemd op context en emotie.
NLP, Machine Learning en Deep Learning
NLP: Natural language processing laat computers menselijke taal begrijpen en genereren
(bv. chatbots, voice-assistenten).
Machine Learning: algoritmen leren uit data en verbeteren zichzelf.
Deep Learning: geavanceerde vorm van ML, met neurale netwerken die complexe
patronen herkennen to simulate the complex decision-making power of the human brain
(werkt ook met ongestructureerde data).
3: AI-gedreven Content generatie
Nieuwe tools zoals ChatGPT of Synthesia maken:
Snellere, schaalbare en testbare contentproductie mogelijk
Realtime aanpassing van content op basis van data
Creatie wordt on-demand, dynamisch en gepersonaliseerd.
4: Nieuwe niveaus van Personalisatie
In Web 3.0 is geen enkele ervaring meer identiek:
Elke gebruiker ziet een andere homepage, advertentie of onderwerpregel.
Personalisatie gebeurt automatisch via gedrag, locatie en voorkeuren.
Voorbeelden:
Netflix toont een unieke interface per gebruiker.
Spotify Wrapped of Daylist creëert hypergepersonaliseerde content, die gebruikers
massaal delen (engagementeffect).
5: Gedragsgerichte Targeting
Klassieke demografische segmentatie wordt vervangen door gedragsvoorspelling.
Adverteerders richten zich op micro-momenten: korte, betekenisvolle momenten waarin
consumenten openstaan voor beïnvloeding.
Kenmerken:
Ads worden getriggerd (dus no longer scheduled) door signalen zoals locatie, tijd,
apparaat en vorig gedrag.
Geen vaste advertentietijdstippen meer.
Voorbeeld: Waze toont locatiegebonden advertenties wanneer je in de buurt bent van
een bepaald restaurant of winkel.
Web 4.0 – Het Ubiquitous, Seamless Web
