Open centrale Een hrm-adviseur wil weten wat de aard is van de oorzaken van het verzuim
interviewvraag Hij weet van tevoren niet precies wat voor antwoorden hij kan verwachten
Gesloten centrale Een hrm-adviseur wil weten hoeveel medewerkers een te hoge werkdruk ervaren, het
interviewvraag gaat dan niet om de aard van het probleem, want hij heeft al bedacht dat hij wil
kijken naar werkdruk
Interviewer moet in -goed te luisteren
staat zijn: -een gesprek te onderhouden
-de goede vragen te stellen
Open interview Niet of weinig gestandaardiseerde vorm van de vraagmethode
Voordeel: vrij snel informatie over veel onderwerpen krijgen en je kunt meteen
doorvragen, flexibiliteit
3 soorten open 1.Het vrije attitude interview: onderwerpen vrij, volgorde vrij, volledig
interviews: ongestructureerd, alleen een beginvraag en doorvragen
2. Half gestructureerde interview: checklist met onderwerpen, volgorde vrij, per
onderwerp een beginvraag en doorvragen
3. Gedeeltelijk gestructureerde interview: vaste vragen en volgorde, vragenlijst met
voornamelijk gesloten vragen en een paar open vragen, waarbij nadrukkelijk moet
worden doorgevraagd
Speciale interviewvormen:
1.Focused interview -ongestructureerd
-je wilt weten hoe mensen denken over een specifieke gebeurtenis of een bepaald
product
-mensen die aan dezelfde situatie zijn blootgesteld (lezing, presentatie) worden
geïnterviewd om te kijken welke reacties de situatie oproept; vaak bij evaluatie van
voorlichtingsactiviteiten
2.Elite-interview -ongestructureerd of half gestructureerd
-je wilt informatie over bijv. het functioneren van een bepaald bedrijf/organisatie
-invloedrijke, vooraanstaande en goed geïnformeerde leden van een organisatie of
lokale gemeenschap worden geïnterviewd, omdat zij een totaalbeeld kunnen
schetsen van hun organisatie, inclusief het verleden en de toekomstplannen
Sleutelinformanten Deskundigen op het gebied die voor jou van belang zijn voor je vraag
voordeel: door ‘hoge’ positie en jarenlange ervaring kunnen ze goed totaalbeeld
schetsen en weten veel over structuur/geschiedenis enz.
nadeel: ze zijn vaak druk bezet, moeilijk bereikbaar
3.Expertinterview -ongestructureerd of half gestructureerd
-je wil meningen van deskundigen over een specifiek onderwerp hebben
-je interviewt mensen die goed geïnformeerd zijn over bepaalde kwesties, of mensen
die bepaalde locaties of situaties goed kennen
Informanteninterview Hierbij geven de geïnterviewden informatie over anderen en niet over zichzelf
4.Retrospectief -half gestructureerd
interview -je wil dingen over het verleden weten
-via vragen over het verleden wordt de levensgeschiedenis van mensen achterhaald;
nadeel: veranderde maatschappelijke situaties beïnvloeden de kijk op het verleden
Weglaateffect Het kost mensen moeite om zich te herinneren wat zich in het verleden heeft
afgespeeld, je vervormt herinneringen vaak om ze meer in overeenstemming te
brengen met elkaar en met het heden
Oplossing: geheugensteuntje geven d.m.v. een foto van vroeger of concrete
gebeurtenis als aanknopingspunt
Betrouwbaarheid De mate waarin informatie uit interviews onafhankelijk is van toeval
, -registratieapparatuur
-vooraf expliciteren van je eigen mening/gevoelens betreffende het onderwerp
-verschillende interviewers
-herhalen van interview bij dezelfde persoon door een andere of dezelfde interviewer
Inter-interview De mate van overeenstemming tussen de gegevens van de verschillende interviewers
betrouwbaarheid
Validiteit De mate waarin informatie uit interviews een juiste afspiegeling vormt van de
werkelijkheid die je onderzoekt.
-gebruikmaken van verschillende methoden om informatie te verzamelen
-gebruiken van verschillende informatiebronnen
Betrouwbaarheid is geen garantie voor validiteit !! Uitleg bij geven
Interviewschema -De introductie: leg uit waarom je het interview houdt en wat de geïnterviewde kan
verwachten. Feitelijke vragen over persoonsgegevens, na introductie stellen.
-Beginvraag
-Topiclijst: lijst met onderwerpen en subonderwerpen die bij alle te interviewen
personen aan de orde moeten komen. Per onderwerp geef je aan hoe dit kan worden
geïntroduceerd en hoe er kan worden doorgevraagd. Beginvragen opstellen.
-De afsluiting: bedank je geïnterviewde en geef je nogmaals aan wat er met de
informatie gebeurt en of de geïnterviewde daar zelf nog over geïnformeerd wordt.
Aandachtspunten voor de afsluiting van het gesprek en ruimte voor aantekeningen
Introductie/opening -onderwerp van het interview
-doel van het interview
-vertrouwelijkheid van het interview
-resultaten van de interviews + waarom je aantekeningen en opname maakt
-duur van het interview
-randvoorwaarden van het interview (onkostenvergoeding)
-vraag of geïnterviewde nog vragen heeft
-tutoyeren of niet?
Je moet bij onderzoeksvraag afvragen of er factoren daarop mogelijk van invloed zijn. Hierop baseer je de
gevraagde persoonsgegevens. (geslacht, religie enz.)
Beginvraag -zet de toon van het interview (je moet neutraal blijven, anders stuur je de
geïnterviewde al een bepaalde richting op)
-geef de gelegenheid om in zijn herinnering terug te gaan naar die tijd en allerlei
aspecten daarvan te beschrijven. ´Kun je wat vertellen over de tijd dat..´
Vervolgens vraag je naar de beleving ´Hoe heb je dat ervaren?’
Mening→ Wat vindt u van..
Ervaring/beleving→ Kunt u wat vertellen over..?
Topiclijst -topics vaststellen door eigen ervaring en gezond verstand + literatuuronderzoek
Vaststellen van volgorde:
-eerst makkelijke en dan moeilijke
-chronologische volgorde
-van breed naar smal, of smal naar breed (complexe / gevoelige onderwerpen)
Gebruik van letters -vet gedrukte letters voor de introductie + Int: LEES OP = vraag letterlijk voorlezen
+ Int: PARAFRASEER = introductie mag je ook aanpassen
-cursief gedrukte letters --> uitleg voor de interviewer (goed doorvragen)
-iedere bladzijde een nummer en de code van de persoon
interviewvraag Hij weet van tevoren niet precies wat voor antwoorden hij kan verwachten
Gesloten centrale Een hrm-adviseur wil weten hoeveel medewerkers een te hoge werkdruk ervaren, het
interviewvraag gaat dan niet om de aard van het probleem, want hij heeft al bedacht dat hij wil
kijken naar werkdruk
Interviewer moet in -goed te luisteren
staat zijn: -een gesprek te onderhouden
-de goede vragen te stellen
Open interview Niet of weinig gestandaardiseerde vorm van de vraagmethode
Voordeel: vrij snel informatie over veel onderwerpen krijgen en je kunt meteen
doorvragen, flexibiliteit
3 soorten open 1.Het vrije attitude interview: onderwerpen vrij, volgorde vrij, volledig
interviews: ongestructureerd, alleen een beginvraag en doorvragen
2. Half gestructureerde interview: checklist met onderwerpen, volgorde vrij, per
onderwerp een beginvraag en doorvragen
3. Gedeeltelijk gestructureerde interview: vaste vragen en volgorde, vragenlijst met
voornamelijk gesloten vragen en een paar open vragen, waarbij nadrukkelijk moet
worden doorgevraagd
Speciale interviewvormen:
1.Focused interview -ongestructureerd
-je wilt weten hoe mensen denken over een specifieke gebeurtenis of een bepaald
product
-mensen die aan dezelfde situatie zijn blootgesteld (lezing, presentatie) worden
geïnterviewd om te kijken welke reacties de situatie oproept; vaak bij evaluatie van
voorlichtingsactiviteiten
2.Elite-interview -ongestructureerd of half gestructureerd
-je wilt informatie over bijv. het functioneren van een bepaald bedrijf/organisatie
-invloedrijke, vooraanstaande en goed geïnformeerde leden van een organisatie of
lokale gemeenschap worden geïnterviewd, omdat zij een totaalbeeld kunnen
schetsen van hun organisatie, inclusief het verleden en de toekomstplannen
Sleutelinformanten Deskundigen op het gebied die voor jou van belang zijn voor je vraag
voordeel: door ‘hoge’ positie en jarenlange ervaring kunnen ze goed totaalbeeld
schetsen en weten veel over structuur/geschiedenis enz.
nadeel: ze zijn vaak druk bezet, moeilijk bereikbaar
3.Expertinterview -ongestructureerd of half gestructureerd
-je wil meningen van deskundigen over een specifiek onderwerp hebben
-je interviewt mensen die goed geïnformeerd zijn over bepaalde kwesties, of mensen
die bepaalde locaties of situaties goed kennen
Informanteninterview Hierbij geven de geïnterviewden informatie over anderen en niet over zichzelf
4.Retrospectief -half gestructureerd
interview -je wil dingen over het verleden weten
-via vragen over het verleden wordt de levensgeschiedenis van mensen achterhaald;
nadeel: veranderde maatschappelijke situaties beïnvloeden de kijk op het verleden
Weglaateffect Het kost mensen moeite om zich te herinneren wat zich in het verleden heeft
afgespeeld, je vervormt herinneringen vaak om ze meer in overeenstemming te
brengen met elkaar en met het heden
Oplossing: geheugensteuntje geven d.m.v. een foto van vroeger of concrete
gebeurtenis als aanknopingspunt
Betrouwbaarheid De mate waarin informatie uit interviews onafhankelijk is van toeval
, -registratieapparatuur
-vooraf expliciteren van je eigen mening/gevoelens betreffende het onderwerp
-verschillende interviewers
-herhalen van interview bij dezelfde persoon door een andere of dezelfde interviewer
Inter-interview De mate van overeenstemming tussen de gegevens van de verschillende interviewers
betrouwbaarheid
Validiteit De mate waarin informatie uit interviews een juiste afspiegeling vormt van de
werkelijkheid die je onderzoekt.
-gebruikmaken van verschillende methoden om informatie te verzamelen
-gebruiken van verschillende informatiebronnen
Betrouwbaarheid is geen garantie voor validiteit !! Uitleg bij geven
Interviewschema -De introductie: leg uit waarom je het interview houdt en wat de geïnterviewde kan
verwachten. Feitelijke vragen over persoonsgegevens, na introductie stellen.
-Beginvraag
-Topiclijst: lijst met onderwerpen en subonderwerpen die bij alle te interviewen
personen aan de orde moeten komen. Per onderwerp geef je aan hoe dit kan worden
geïntroduceerd en hoe er kan worden doorgevraagd. Beginvragen opstellen.
-De afsluiting: bedank je geïnterviewde en geef je nogmaals aan wat er met de
informatie gebeurt en of de geïnterviewde daar zelf nog over geïnformeerd wordt.
Aandachtspunten voor de afsluiting van het gesprek en ruimte voor aantekeningen
Introductie/opening -onderwerp van het interview
-doel van het interview
-vertrouwelijkheid van het interview
-resultaten van de interviews + waarom je aantekeningen en opname maakt
-duur van het interview
-randvoorwaarden van het interview (onkostenvergoeding)
-vraag of geïnterviewde nog vragen heeft
-tutoyeren of niet?
Je moet bij onderzoeksvraag afvragen of er factoren daarop mogelijk van invloed zijn. Hierop baseer je de
gevraagde persoonsgegevens. (geslacht, religie enz.)
Beginvraag -zet de toon van het interview (je moet neutraal blijven, anders stuur je de
geïnterviewde al een bepaalde richting op)
-geef de gelegenheid om in zijn herinnering terug te gaan naar die tijd en allerlei
aspecten daarvan te beschrijven. ´Kun je wat vertellen over de tijd dat..´
Vervolgens vraag je naar de beleving ´Hoe heb je dat ervaren?’
Mening→ Wat vindt u van..
Ervaring/beleving→ Kunt u wat vertellen over..?
Topiclijst -topics vaststellen door eigen ervaring en gezond verstand + literatuuronderzoek
Vaststellen van volgorde:
-eerst makkelijke en dan moeilijke
-chronologische volgorde
-van breed naar smal, of smal naar breed (complexe / gevoelige onderwerpen)
Gebruik van letters -vet gedrukte letters voor de introductie + Int: LEES OP = vraag letterlijk voorlezen
+ Int: PARAFRASEER = introductie mag je ook aanpassen
-cursief gedrukte letters --> uitleg voor de interviewer (goed doorvragen)
-iedere bladzijde een nummer en de code van de persoon
