Samenvatting ERP & BI
1 KENNISMAKING MET BEDRIJFSFUNCTIES, BEDRIJFSPROCESSEN, ERP EN BUSINESS
MANAGEMENT
1.1 VAN BEDRIJFSFUNCTIE NAAR BEDRIJFSPROCES
1.1.1 BEDRIJFSORGANISATIE
Wat is bedrijfsfunctie?
Een organisatorische eenheid waarbinnen veelal gelijksoortige activiteiten worden uitgevoerd.
Wordt ook een afdeling genoemd
Wat is een hiërarchische organisatie?
Er wort gewerkt met uitvoerenden en leidinggevenden
Wat is de lijn-staforganisatie?
Het wordt gekenmerkt door een structuur van leidinggevenden, waaraan het hiërarchisch
lagergelegen personeel verantwoording moet afleggen.
Figuur: lijnstaforganigram
Directie
Administratie
en ICT Secretariaat
Verkoop Magazijn Inkoop
Buitendienst Binnendienst
Wat is een delegatie?
Het overdragen van taken aan een lager niveau in de organisatie
Wat zijn stafafdelingen
Ze houden zich niet bezig met het primaire proces
Voorbeeld van stafafdelingen: Administratie en ICT en secretariaat
1
,1.1.2 OMSLAG NAAR BEDRIJFSPROCESSEN
In de jaren 80?
Er onstond een geheel nieuwe tendens om de bedrijfsvoering aan te sturen. Door de vele
overdrachtsmomenten tussen afdelingen, bleek het niet meer zo gemakkelijk om bijvoorbeeld
bestellingen van klanten op tijd en tegen een concurrend kostenniveau te leveren.
Michael Porter
Hij introduceerde zijn boek Competitive Advantage: creating and sustaining superior performance
(1985) over de value chain
Het gaat Porter daarbij niet om afdelingen, maar juist om processen.
Wat is de value chain?
Een strategie waarbij de weg die een order of product aflegt door de onderneming leidend wordt
voor de bedrijfsvoering
Waarbij gaat het bij bedrijfsprocessen?
Over het omzetten van inputs in output
Klanten
Het kunnen zowel interne als externe klanten zijn
Wat is een bedrijfsproces?
Een verzameling van samenhangende activiteiten met een ‘trigger’ en eindigt bij het opleveren van
één of enkele producten.
Wat is de genoemde trigger?
Het is te vergelijken met de trekker van een pistool. Wanneer gedreigd wordt de trekker over te
helane, gebeurt er een aantal zaken als gevolg van deze actie
Het afstemmen van de activiteiten op de wensen van de klant
Het is een essentieel verschil tussne de procesoriëntatie en de bedrijfsfunctiebenadering. Het gaat
immers niet om een product te maken en dat aan een klant te verkopen, maar om de klant op zijn
wensen te kunnen bedienen
Figuur: Value chain van Porter
2
,Michael Hammer
Hij was een managemntgoeroe in de jaren 90 die met succes bedrijven overtuigde van het belang
van de procesgeoriënteerde aanpak
1.2 ERP EN PROCESMODELLEREN
Wat is business process redesign (BPR)
Het omvormen van een afdelingsgewijze oriëntatie naar een bedrijfsprocesgeoriënteerde benadering
staat
Wat is business process reengineering?
Wanneer nog ingrijpender veranderingen noodzakelijk zijn
Wat is business engineering?
Met behulp van IT de wijze van werken binnen bedrijven volledig ontwerpen
1.2.1 IN KAART BRENGEN VAN BEDRIJFSPROCESSEN
Wat is event-driven process chains?
Gebeurtenissen sturen het bedrijfproces
Voorbeeld Cycle:
Verkoopproces: Order-to-cash (O2C)
Inkoopproces: Purchase-to-pay (P2P)
Personeelproces: Hire-to-retire (H2R)
1.2.2 VASTLEGGEN VAN BEDRIJFSPROCESSEN
Wat zijn de Mavim Rules?
Een software die het mogelijk maakt om de processen en bedrijfsspelregels helder en eenvoudig in
kaart te brengen, waardoor zowel het management als de medewerkers volledig op de hoogte zijn
wat er verwacht wordt: van wie, wanneer, waarmee en waarom
Wat zijn de 7 stappen van de Mavim Rules?
3
, 1. Structuren
2. Beschrijven
3. Relateren
4. Analyseren
5. Overzichten
6. Publiceren
7. Verbeteren
1.2.3 VASTGELEGDE BEDRIJFSPROCESSEN ZIJN UITGANGPUNT VOOR ERP-IMPLEMENTATIE
Ontstaan voor een ERP-implementatie?
Wanneer bedrijfsprocessen op een juiste en volledige manier zijn vastgelegd, geanalyseerd en
verbeterd
Wat is USa? (=Understand – Simplify – act/automate)
Je kunt pas een ERP-systeem invoeren nadat je de bedrijfsprocessen begrijpt en daarna zo mogelijk
probeert te vereenvoudigen
Wat is het Business Process Model and Notation (BPMN)?
Deze notatie is uitgegroeid tot een standaard voor het modelleren van bedrijfsprocessen. Het biedt
ondernemingen het vermogen hun interne bedrijfsprocedures beter te begrijpen door middel van
grafische voorstellingen in zogenoemde Business Proces Diagrams
Wat zijn Proces Diagrams?
Het zijn voor zowel technische als niet-technische gebruikers goed te begrijpen en bieden daarnaast
ook voldoende mogelijkheden om complexe structuren en relaties weer te geven
Wat is rolgebaseerd werken?
Dat softwareleveranciers de gebruiker centraal wil stellen
1.3 ERP EN BUSINESS MANAGEMENT
Wat is enterprise resource planning (ERP)?
Het gaat erom dat de middelen van de hele onderneming op elkaar worden afgestemd
ERP wordt ondersteund door een ERP-pakket?
Een standaardsoftwarepakket met sterk geïntegreerde functionaliteit op vele gebieden
1.3.1 ERP VERSUS BUSINESS MANAGEMENT
Wat is ERP?
Ondernemingsbreed en moet dus alle processen binenn de onderneming in onderlinge samenhang
afdekken
Idealiter werken alle medewerkers van een bedrijf met het ERP-systeem:
Om verkooporders in te voeren
4
1 KENNISMAKING MET BEDRIJFSFUNCTIES, BEDRIJFSPROCESSEN, ERP EN BUSINESS
MANAGEMENT
1.1 VAN BEDRIJFSFUNCTIE NAAR BEDRIJFSPROCES
1.1.1 BEDRIJFSORGANISATIE
Wat is bedrijfsfunctie?
Een organisatorische eenheid waarbinnen veelal gelijksoortige activiteiten worden uitgevoerd.
Wordt ook een afdeling genoemd
Wat is een hiërarchische organisatie?
Er wort gewerkt met uitvoerenden en leidinggevenden
Wat is de lijn-staforganisatie?
Het wordt gekenmerkt door een structuur van leidinggevenden, waaraan het hiërarchisch
lagergelegen personeel verantwoording moet afleggen.
Figuur: lijnstaforganigram
Directie
Administratie
en ICT Secretariaat
Verkoop Magazijn Inkoop
Buitendienst Binnendienst
Wat is een delegatie?
Het overdragen van taken aan een lager niveau in de organisatie
Wat zijn stafafdelingen
Ze houden zich niet bezig met het primaire proces
Voorbeeld van stafafdelingen: Administratie en ICT en secretariaat
1
,1.1.2 OMSLAG NAAR BEDRIJFSPROCESSEN
In de jaren 80?
Er onstond een geheel nieuwe tendens om de bedrijfsvoering aan te sturen. Door de vele
overdrachtsmomenten tussen afdelingen, bleek het niet meer zo gemakkelijk om bijvoorbeeld
bestellingen van klanten op tijd en tegen een concurrend kostenniveau te leveren.
Michael Porter
Hij introduceerde zijn boek Competitive Advantage: creating and sustaining superior performance
(1985) over de value chain
Het gaat Porter daarbij niet om afdelingen, maar juist om processen.
Wat is de value chain?
Een strategie waarbij de weg die een order of product aflegt door de onderneming leidend wordt
voor de bedrijfsvoering
Waarbij gaat het bij bedrijfsprocessen?
Over het omzetten van inputs in output
Klanten
Het kunnen zowel interne als externe klanten zijn
Wat is een bedrijfsproces?
Een verzameling van samenhangende activiteiten met een ‘trigger’ en eindigt bij het opleveren van
één of enkele producten.
Wat is de genoemde trigger?
Het is te vergelijken met de trekker van een pistool. Wanneer gedreigd wordt de trekker over te
helane, gebeurt er een aantal zaken als gevolg van deze actie
Het afstemmen van de activiteiten op de wensen van de klant
Het is een essentieel verschil tussne de procesoriëntatie en de bedrijfsfunctiebenadering. Het gaat
immers niet om een product te maken en dat aan een klant te verkopen, maar om de klant op zijn
wensen te kunnen bedienen
Figuur: Value chain van Porter
2
,Michael Hammer
Hij was een managemntgoeroe in de jaren 90 die met succes bedrijven overtuigde van het belang
van de procesgeoriënteerde aanpak
1.2 ERP EN PROCESMODELLEREN
Wat is business process redesign (BPR)
Het omvormen van een afdelingsgewijze oriëntatie naar een bedrijfsprocesgeoriënteerde benadering
staat
Wat is business process reengineering?
Wanneer nog ingrijpender veranderingen noodzakelijk zijn
Wat is business engineering?
Met behulp van IT de wijze van werken binnen bedrijven volledig ontwerpen
1.2.1 IN KAART BRENGEN VAN BEDRIJFSPROCESSEN
Wat is event-driven process chains?
Gebeurtenissen sturen het bedrijfproces
Voorbeeld Cycle:
Verkoopproces: Order-to-cash (O2C)
Inkoopproces: Purchase-to-pay (P2P)
Personeelproces: Hire-to-retire (H2R)
1.2.2 VASTLEGGEN VAN BEDRIJFSPROCESSEN
Wat zijn de Mavim Rules?
Een software die het mogelijk maakt om de processen en bedrijfsspelregels helder en eenvoudig in
kaart te brengen, waardoor zowel het management als de medewerkers volledig op de hoogte zijn
wat er verwacht wordt: van wie, wanneer, waarmee en waarom
Wat zijn de 7 stappen van de Mavim Rules?
3
, 1. Structuren
2. Beschrijven
3. Relateren
4. Analyseren
5. Overzichten
6. Publiceren
7. Verbeteren
1.2.3 VASTGELEGDE BEDRIJFSPROCESSEN ZIJN UITGANGPUNT VOOR ERP-IMPLEMENTATIE
Ontstaan voor een ERP-implementatie?
Wanneer bedrijfsprocessen op een juiste en volledige manier zijn vastgelegd, geanalyseerd en
verbeterd
Wat is USa? (=Understand – Simplify – act/automate)
Je kunt pas een ERP-systeem invoeren nadat je de bedrijfsprocessen begrijpt en daarna zo mogelijk
probeert te vereenvoudigen
Wat is het Business Process Model and Notation (BPMN)?
Deze notatie is uitgegroeid tot een standaard voor het modelleren van bedrijfsprocessen. Het biedt
ondernemingen het vermogen hun interne bedrijfsprocedures beter te begrijpen door middel van
grafische voorstellingen in zogenoemde Business Proces Diagrams
Wat zijn Proces Diagrams?
Het zijn voor zowel technische als niet-technische gebruikers goed te begrijpen en bieden daarnaast
ook voldoende mogelijkheden om complexe structuren en relaties weer te geven
Wat is rolgebaseerd werken?
Dat softwareleveranciers de gebruiker centraal wil stellen
1.3 ERP EN BUSINESS MANAGEMENT
Wat is enterprise resource planning (ERP)?
Het gaat erom dat de middelen van de hele onderneming op elkaar worden afgestemd
ERP wordt ondersteund door een ERP-pakket?
Een standaardsoftwarepakket met sterk geïntegreerde functionaliteit op vele gebieden
1.3.1 ERP VERSUS BUSINESS MANAGEMENT
Wat is ERP?
Ondernemingsbreed en moet dus alle processen binenn de onderneming in onderlinge samenhang
afdekken
Idealiter werken alle medewerkers van een bedrijf met het ERP-systeem:
Om verkooporders in te voeren
4
