Strategisch management
Hoofdstuk 4
Definitie: het geheel van processen gericht op het opsporen, (h)erkennen en ontwikkelen van
mogelijkheden en kansen voor waardecreatie (voor de klanten) en waardedistributie (alle
betrokkenen van de onderneming) en dit op systematische en herhaalbare wijze
Doel: het tot stand brengen van continuïteit
Dit gebeurd in 4 stappen
Stap 1: het geheel van processen gericht op het opsporen, (h)erkennen en ontwikkelen van
- de continuïteitskring
stap 1-5 benoemen we als stap A-E
Stap 2: mogelijkheden en kansen voor waardecreatie (voor de klanten)
Hierin komen stap A en B voor van de continuïteitskring
Stap A = het creëren, van klantwaarde
waardecreatie= het proces van het creëren van waarde voor klanten
Wat is van waarde voor de klant?
producten of diensten of de wijze waarop deze producten of diensten worden ontworpen,
ontwikkeld, geproduceerd en aangeboden, hebben waarde voor de klant als ze (volgens
oordeel van de klant) in overeenstemming zijn met de behoeften en wensen (preferenties)
Hoe bepaal je waarde voor klanten?
- inschatten klantbehoefte
- inschatten wensen
- creëren van produceren en diensten
- realiseren producten en diensten
- aanbieden aan de klant
Inschatten van behoeften doen we aan de hand van de Piramide van Maslow
Studie, creativiteit, problemen oplossen, ethiek, jezelf kunnen zijn
Status, prestige, succes, zelfwaardering, respect van een voor andere
Liefde, vriendschap, erbij horen, familie
Veiligheid, orde, stabiliteit, gezondheid, bescherming
Ademen, eten, drinkbaar water, slaap, ontspanning, beweging
,Concurrentievoordelen
Klantwaarde realiseren + onderscheiden tegenover concurrenten MAAR uiteindelijk kiest de
klant
In de continuïteitskring is dit stap B
Stap B = waarde toe-eigening
waarde toe-eigening= creatie van klantwaarde kan leiden tot ondernemingswaarde
ondernemingswaarde= omzet, winst, cashflow
Stellingen:
“Een onderneming die winst maakt heeft een goede strategie”
“Waardecreatie voor onderneming resulteert steeds in winst”
“Strategie gaat niet alleen over winst maken, ook over het uitbesteden v/d gemaakte winst”
Stap 3: waardedistributie (naar alle betrokkenen bij de onderneming)
Stap C = het ontwikkelen van belanghebbende (SH) voor de onderneming
SH= stakeholders = alle partijen die invloed hebben en/of ondervinden van de
onderneming/product
Voorbeelden:
- uitkeren dividenden
- leveranciers sneller betalen dan nodig
- innoveren in nieuwe producten
- verbeteren v/d kwaliteit zodat de klant er beter van wordt
- investeren in verminderen van energieverbruik
- opleidingen medewerkers
- opbouwen van vertrouwen door bv sociale media
- …
,Stap D = competentieopbouw
1) interne competentieopbouw, interne ontwikkeling
2) externe competentieopbouw, externe ontwikkeling
- niet zelf kunnen
- niet zelf willen
- niet zelf mogen
Stap E = competentie benutting
-> zorgen dat iemands vaardigheden en talenten op de juiste manier en in de juiste context
worden toegepast
Stap 4: en dit op een systematische en herhaalbare wijze
De continuïteitskring is een gesloten kring, waarin elk element tegelijk oorzaak en gevolg is.
Er is in deze kring geen begin- en eindpunt
Conclusie
Stappen:
1) het geheel van processen gericht op het opsporen, (h)erkennen en ontwikkelen van
mogelijkheden
2) kansen voor waardecreatie (voor de klanten)
3) waardedistributie (naar alle betrokkenen bij de onderneming)
4) op een systematische en herhaalbare wijze
, 1 Waar willen we heen?
1.1 De strategische driehoek
Bij de strategie formule komt het erop aan een duurzaam evenwicht te vinden tussen wat we
kunnen/moeten/willen
Waar willen we heen: hoofdstuk 6
= wenselijke toekomst
Waar moeten we heen: hoofdstuk 7
= noodzakelijke toekomst
Waar kunnen we heen: hoofdstuk 8
= mogelijke toekomst
Duurzaam evenwicht: hoofdstuk 6
= maakbare toekomst
1.2 Visie
Definitie: het inspirerende, uitdagende en dynamische toekomstbeeld van de onderneming
in haar omgeving binnen de kaders die de missie uitzet
De missie (wat u doet) van een organisatie vormt de basis voor de ontwikkeling van een visie
(wat u wenst te doen/bereiken)
Doel: evolutie en waarmaken missie in een veranderende omgeving p111
Kenmerken van goede visie
- mag niet realistisch zijn, een ideaalbeeld
- dient als richtingaanwijzer
- is duurzaam doorheen de tijd
- als we hier over 20 jaar nog zijn, wat willen we dan bereikt hebben
- PAS OP MISSIE ≠VISIE
- gebruik de visie om strategieën te ontwikkelen
- op de hoogte stellen van organisatieleden
- visie = levend
Voorbeelden van visies
40 jaar geleden: “In elk huis en op elke bureau een computer”
nu: “Om individuen en bedrijven over de hele wereld te helpen hun
hoogste potentieel te verwezenlijken
“Met 1 klik toegang bieden tot alle informatie ter wereld”
Hoofdstuk 4
Definitie: het geheel van processen gericht op het opsporen, (h)erkennen en ontwikkelen van
mogelijkheden en kansen voor waardecreatie (voor de klanten) en waardedistributie (alle
betrokkenen van de onderneming) en dit op systematische en herhaalbare wijze
Doel: het tot stand brengen van continuïteit
Dit gebeurd in 4 stappen
Stap 1: het geheel van processen gericht op het opsporen, (h)erkennen en ontwikkelen van
- de continuïteitskring
stap 1-5 benoemen we als stap A-E
Stap 2: mogelijkheden en kansen voor waardecreatie (voor de klanten)
Hierin komen stap A en B voor van de continuïteitskring
Stap A = het creëren, van klantwaarde
waardecreatie= het proces van het creëren van waarde voor klanten
Wat is van waarde voor de klant?
producten of diensten of de wijze waarop deze producten of diensten worden ontworpen,
ontwikkeld, geproduceerd en aangeboden, hebben waarde voor de klant als ze (volgens
oordeel van de klant) in overeenstemming zijn met de behoeften en wensen (preferenties)
Hoe bepaal je waarde voor klanten?
- inschatten klantbehoefte
- inschatten wensen
- creëren van produceren en diensten
- realiseren producten en diensten
- aanbieden aan de klant
Inschatten van behoeften doen we aan de hand van de Piramide van Maslow
Studie, creativiteit, problemen oplossen, ethiek, jezelf kunnen zijn
Status, prestige, succes, zelfwaardering, respect van een voor andere
Liefde, vriendschap, erbij horen, familie
Veiligheid, orde, stabiliteit, gezondheid, bescherming
Ademen, eten, drinkbaar water, slaap, ontspanning, beweging
,Concurrentievoordelen
Klantwaarde realiseren + onderscheiden tegenover concurrenten MAAR uiteindelijk kiest de
klant
In de continuïteitskring is dit stap B
Stap B = waarde toe-eigening
waarde toe-eigening= creatie van klantwaarde kan leiden tot ondernemingswaarde
ondernemingswaarde= omzet, winst, cashflow
Stellingen:
“Een onderneming die winst maakt heeft een goede strategie”
“Waardecreatie voor onderneming resulteert steeds in winst”
“Strategie gaat niet alleen over winst maken, ook over het uitbesteden v/d gemaakte winst”
Stap 3: waardedistributie (naar alle betrokkenen bij de onderneming)
Stap C = het ontwikkelen van belanghebbende (SH) voor de onderneming
SH= stakeholders = alle partijen die invloed hebben en/of ondervinden van de
onderneming/product
Voorbeelden:
- uitkeren dividenden
- leveranciers sneller betalen dan nodig
- innoveren in nieuwe producten
- verbeteren v/d kwaliteit zodat de klant er beter van wordt
- investeren in verminderen van energieverbruik
- opleidingen medewerkers
- opbouwen van vertrouwen door bv sociale media
- …
,Stap D = competentieopbouw
1) interne competentieopbouw, interne ontwikkeling
2) externe competentieopbouw, externe ontwikkeling
- niet zelf kunnen
- niet zelf willen
- niet zelf mogen
Stap E = competentie benutting
-> zorgen dat iemands vaardigheden en talenten op de juiste manier en in de juiste context
worden toegepast
Stap 4: en dit op een systematische en herhaalbare wijze
De continuïteitskring is een gesloten kring, waarin elk element tegelijk oorzaak en gevolg is.
Er is in deze kring geen begin- en eindpunt
Conclusie
Stappen:
1) het geheel van processen gericht op het opsporen, (h)erkennen en ontwikkelen van
mogelijkheden
2) kansen voor waardecreatie (voor de klanten)
3) waardedistributie (naar alle betrokkenen bij de onderneming)
4) op een systematische en herhaalbare wijze
, 1 Waar willen we heen?
1.1 De strategische driehoek
Bij de strategie formule komt het erop aan een duurzaam evenwicht te vinden tussen wat we
kunnen/moeten/willen
Waar willen we heen: hoofdstuk 6
= wenselijke toekomst
Waar moeten we heen: hoofdstuk 7
= noodzakelijke toekomst
Waar kunnen we heen: hoofdstuk 8
= mogelijke toekomst
Duurzaam evenwicht: hoofdstuk 6
= maakbare toekomst
1.2 Visie
Definitie: het inspirerende, uitdagende en dynamische toekomstbeeld van de onderneming
in haar omgeving binnen de kaders die de missie uitzet
De missie (wat u doet) van een organisatie vormt de basis voor de ontwikkeling van een visie
(wat u wenst te doen/bereiken)
Doel: evolutie en waarmaken missie in een veranderende omgeving p111
Kenmerken van goede visie
- mag niet realistisch zijn, een ideaalbeeld
- dient als richtingaanwijzer
- is duurzaam doorheen de tijd
- als we hier over 20 jaar nog zijn, wat willen we dan bereikt hebben
- PAS OP MISSIE ≠VISIE
- gebruik de visie om strategieën te ontwikkelen
- op de hoogte stellen van organisatieleden
- visie = levend
Voorbeelden van visies
40 jaar geleden: “In elk huis en op elke bureau een computer”
nu: “Om individuen en bedrijven over de hele wereld te helpen hun
hoogste potentieel te verwezenlijken
“Met 1 klik toegang bieden tot alle informatie ter wereld”
