Marketing is een sociaal en
managementproces waarin individuen en
Hoofdstuk groepen verkrijgen waaraan zij
Marketing
1 behoefte hebben en wat zij wensen, door
producten en waarde te creëren en deze
met anderen uit te wisselen.
Hoofdstuk Een markt is een groep bestaande en
Markt
1 potentiële afnemers van een product.
Het waardeaanbod van een bedrijf is de
Hoofdstuk serie benefits of waarden die het belooft
Waardeaanbod (v/e bedrijf)
1 te leveren aan klanten om hun
behoeften te bevredigen.
Hoe onderscheidt je je van concurrenten,
Hoofdstuk
Marktonderzoek wie zijn je mogelijke klanten en hoe haal
1
je deze klanten naar je bedrijf.
De P's van de marketingmix zijn belangrijk
omdat ze je helpen het kader voor je
Hoofdstuk
marketingmix marketingstrategie vast te stellen. (Plaats,
1
Prijs, Promotie, Product, Proces en
personeel)
Het totale proces van het opbouwen en
Hoofdstuk onderhouden van winstgevende
Management van klantenrelaties
1 klantenrelaties door superieure
klantwaarde en tevredenheid te leveren.
het percepte voordeel dat een klant
ontvangt van een product of dienst,
afgezet tegen de kosten (prijs, tijd,
Hoofdstuk
Klantwaarde moeite) die de klant moet maken om het
1
te verkrijgen. Het is de afweging van wat
een klant krijgt ten opzichte van wat hij
ervoor moet geven.
De indruk geven dat je als organisatie een
Hoofdstuk
Greenwashing milieuvriendlijkbeleid voert, zonder dit
1
daadwerkelijk te doen.
verwijst naar het percentage of het deel van
de totale aankopen van een klant dat bij een
specifiek bedrijf wordt gedaan, in vergelijking
met de totale aankopen van die klant in een
hoofdstuk 1 klantenaandeel bepaalde productcategorie of markt. Het
geeft inzicht in hoeveel van het koopgedrag
van een klant wordt "gedeeld" met het bedrijf
in kwestie.
het is de totale levenslange waarde van
hoofdstuk 1 klantenvermogen
alle klanten van een bedrijf
Het percentage klanten dat in een
Hoofdstuk 1 klantenretentie
bepaalde periode ook behouden blijft
De analyse, planning, toepassing en
uitvoering van programma's die
ontworpen zijn om voordelige transacties
Hoofdstuk
Marketingmanagement met kopers tot stand te brengen, uit te
1
bouwen en te onderhouden, waarbij het
doel is de ondernemingsdoelen te
verwezenlijken.
Hoofdstuk Marketingaanbod Een combinatie van goederen, diensten,
, informatie of ervaringen die bedrijven de
markt bieden om een behoefte of wens te
1
bevredigen.
Een principe van verlichte marketing dat
Hoofdstuk van een bedrijf verlangt dat het zijn
Klantgerichte marketing
1 marketingactiviteiten vanuit het oogpunt
van de consument beziet en beheert.
Het bepalen van de algehele
Hoofdstuk
Strategisch plan bedrijfsstrategie voor overleving en groei
2
op de lange termijn.
De weg waarlangs het bedrijf hoopt die
Hoofdstuk winstgevende relaties tot stand te
Marketingstrategie
2 brengen. Concurrenten spelen hierbij
een belangrijke rol.
Hoofdstuk De verhouding van een product t.o.v. de
Positionering
2 concurrentie.
Nieuwe producten in een nieuwe markt
Hoodstuk 2 Diversificatie
lanceren.
Hoofdstuk De laagste kosten in de industrie
Kostenleiderschap
2 bereiken.
boston consulting group, deelt producten
Hoofdstuk
BCG in obv hun markgroei en relatief
2
marktaandeel
Verhogen van het marktaandeel met
Hoofdstuk
Marktpenetratie bestaande producten in bestaande
2
markten
Hoofdstuk Nieuwe producten ontwikkelen voor
Productontwikkeling
2 bestaande markten
Hoofdstuk Bestaande producten in nieuwe markten
Marktontwikkeling
2 introduceren
Hoofdstuk
Focus Een speciefieke markt of niche bedienen
2
Lage groei en laag marktaandeel. Ze
hoofdstuk 2 dogs genereren weinig cash en kunnen een
last zijn voor de organisatie.
Hoge groei en hoog marktaandeel. Ze
hoofdstuk 2 stars genereren veel cash, maar vereisen ook
investeringen om de groei vast te houden.
Hoofdstuk De verzameling activiteiten en producten
activiteitenportfolio
2 die samen het bedrijf vormen
Activiteiten of producten met een trage
groei en een groot marktaandeel. Deze
Hoofdstuk gevestigde en geslaagde eenheden
Cash Cow
2 genereren het geld waarmee het bedrijf
de rekeningen betaalt en andere
strategische eenheden steunt.
alle producten,diensten of merken van het
hoofdstuk 2 Porfolioanalyse
bedrijf evalueren.
Hoofdstuk Zijn de belangrjikste vaardigheden waar
kerncompetenties
2 een organisatie over beschikt.
Hoofdstuk Desinvesteren Bedrijfsonderdelen verkopen of geleidelijk
managementproces waarin individuen en
Hoofdstuk groepen verkrijgen waaraan zij
Marketing
1 behoefte hebben en wat zij wensen, door
producten en waarde te creëren en deze
met anderen uit te wisselen.
Hoofdstuk Een markt is een groep bestaande en
Markt
1 potentiële afnemers van een product.
Het waardeaanbod van een bedrijf is de
Hoofdstuk serie benefits of waarden die het belooft
Waardeaanbod (v/e bedrijf)
1 te leveren aan klanten om hun
behoeften te bevredigen.
Hoe onderscheidt je je van concurrenten,
Hoofdstuk
Marktonderzoek wie zijn je mogelijke klanten en hoe haal
1
je deze klanten naar je bedrijf.
De P's van de marketingmix zijn belangrijk
omdat ze je helpen het kader voor je
Hoofdstuk
marketingmix marketingstrategie vast te stellen. (Plaats,
1
Prijs, Promotie, Product, Proces en
personeel)
Het totale proces van het opbouwen en
Hoofdstuk onderhouden van winstgevende
Management van klantenrelaties
1 klantenrelaties door superieure
klantwaarde en tevredenheid te leveren.
het percepte voordeel dat een klant
ontvangt van een product of dienst,
afgezet tegen de kosten (prijs, tijd,
Hoofdstuk
Klantwaarde moeite) die de klant moet maken om het
1
te verkrijgen. Het is de afweging van wat
een klant krijgt ten opzichte van wat hij
ervoor moet geven.
De indruk geven dat je als organisatie een
Hoofdstuk
Greenwashing milieuvriendlijkbeleid voert, zonder dit
1
daadwerkelijk te doen.
verwijst naar het percentage of het deel van
de totale aankopen van een klant dat bij een
specifiek bedrijf wordt gedaan, in vergelijking
met de totale aankopen van die klant in een
hoofdstuk 1 klantenaandeel bepaalde productcategorie of markt. Het
geeft inzicht in hoeveel van het koopgedrag
van een klant wordt "gedeeld" met het bedrijf
in kwestie.
het is de totale levenslange waarde van
hoofdstuk 1 klantenvermogen
alle klanten van een bedrijf
Het percentage klanten dat in een
Hoofdstuk 1 klantenretentie
bepaalde periode ook behouden blijft
De analyse, planning, toepassing en
uitvoering van programma's die
ontworpen zijn om voordelige transacties
Hoofdstuk
Marketingmanagement met kopers tot stand te brengen, uit te
1
bouwen en te onderhouden, waarbij het
doel is de ondernemingsdoelen te
verwezenlijken.
Hoofdstuk Marketingaanbod Een combinatie van goederen, diensten,
, informatie of ervaringen die bedrijven de
markt bieden om een behoefte of wens te
1
bevredigen.
Een principe van verlichte marketing dat
Hoofdstuk van een bedrijf verlangt dat het zijn
Klantgerichte marketing
1 marketingactiviteiten vanuit het oogpunt
van de consument beziet en beheert.
Het bepalen van de algehele
Hoofdstuk
Strategisch plan bedrijfsstrategie voor overleving en groei
2
op de lange termijn.
De weg waarlangs het bedrijf hoopt die
Hoofdstuk winstgevende relaties tot stand te
Marketingstrategie
2 brengen. Concurrenten spelen hierbij
een belangrijke rol.
Hoofdstuk De verhouding van een product t.o.v. de
Positionering
2 concurrentie.
Nieuwe producten in een nieuwe markt
Hoodstuk 2 Diversificatie
lanceren.
Hoofdstuk De laagste kosten in de industrie
Kostenleiderschap
2 bereiken.
boston consulting group, deelt producten
Hoofdstuk
BCG in obv hun markgroei en relatief
2
marktaandeel
Verhogen van het marktaandeel met
Hoofdstuk
Marktpenetratie bestaande producten in bestaande
2
markten
Hoofdstuk Nieuwe producten ontwikkelen voor
Productontwikkeling
2 bestaande markten
Hoofdstuk Bestaande producten in nieuwe markten
Marktontwikkeling
2 introduceren
Hoofdstuk
Focus Een speciefieke markt of niche bedienen
2
Lage groei en laag marktaandeel. Ze
hoofdstuk 2 dogs genereren weinig cash en kunnen een
last zijn voor de organisatie.
Hoge groei en hoog marktaandeel. Ze
hoofdstuk 2 stars genereren veel cash, maar vereisen ook
investeringen om de groei vast te houden.
Hoofdstuk De verzameling activiteiten en producten
activiteitenportfolio
2 die samen het bedrijf vormen
Activiteiten of producten met een trage
groei en een groot marktaandeel. Deze
Hoofdstuk gevestigde en geslaagde eenheden
Cash Cow
2 genereren het geld waarmee het bedrijf
de rekeningen betaalt en andere
strategische eenheden steunt.
alle producten,diensten of merken van het
hoofdstuk 2 Porfolioanalyse
bedrijf evalueren.
Hoofdstuk Zijn de belangrjikste vaardigheden waar
kerncompetenties
2 een organisatie over beschikt.
Hoofdstuk Desinvesteren Bedrijfsonderdelen verkopen of geleidelijk
