Voorblad
,Inhoudsopgave
Inleiding........................................................................................................................................... 3
Deel I Veiligheid bevorderen van zorgvragers ................................................................................ 4
Veiligheidsthema’s en wet- en regelgeving.............................................................................................. 4
Meest voorkomende incidenten binnen wijkzorg … .............................................................. 5
Stroomschema procedure incidentmelding ........................................................................... 6
PRISMA analyse incidentmelding ............................................................................................................. 7
Classificatie basisoorzaken...................................................................................................... 8
Praktijkvoorbeeld incidentmelding procedure ....................................................................... 9
Verbeteracties (PDCA-cyclus) ................................................................................................................. 10
Verbeteractie 1: Beoordeling rolstoelgebruik bij intake ...................................................... 11
Verbeteractie 2: Signaleringsplan ongeschikte rolstoelen ................................................... 12
Verbeteractie 3: Preventieve evaluatie van thuiswonende cliënten met Parkinson ........... 13
Feedback ................................................................................................................................................. 15
Feedback stage ..................................................................................................................... 15
Reflectie .................................................................................................................................................. 16
Deel II Veiligheid bevorderen van zorgmedewerkers................................................................... 17
Arbeidsrisico’s stageafdeling .................................................................................................................. 17
Verbetervoorstel .................................................................................................................................... 19
Feedback ................................................................................................................................................. 25
Feedback stage ..................................................................................................................... 25
Feedback leerteam ............................................................................................................... 25
Reflectie .................................................................................................................................................. 26
Literatuur ................................................................................................................................................ 28
Bijlagen ................................................................................................................................................... 31
Bijlage A - Verklaring AI-gebruik ............................................................................................................. 31
Bijlage B – Voorbeeld signaleringsplan................................................................................................... 32
2
,Inleiding
Binnen de wijkzorg staat veiligheid centraal om kwaliteit van zorg te kunnen leveren. Zowel voor de
cliënten als de zorgmedewerker. Volgens de Wkkgz zijn zorgorganisaties verplicht om goede en veilige
zorg te leveren. Dit hangt samen met de landelijke veiligheidsthema's (Wettenbank, 2022). Voor
cliënten betekent dit dat zij op een verantwoorde manier zorg ontvangen waarbij onder andere risico’s
op vallen, medicatiefouten en infecties worden voorkomen. Voor de zorgmedewerkers is het van belang
om hun werkzaamheden veilig uit te kunnen voeren, zonder dat er sprake is van mentale of fysieke
belasting. Een veilige werkomgeving draagt dus niet alleen bij aan kwalitatieve zorg voor de cliënt, maar
ook aan de duurzame inzetbaarheid van personeel binnen de organisatie. Om hier een positieve
bijdrage aan te leveren worden er verbetervoorstellen opgesteld aan de hand van de PDCA-cyclus, om
continu te streven naar verbetering.
Deze opdracht is uitgevoerd tijdens de stage bij …. De Wijkzorg … biedt zorg aan cliënten die
ondersteuning nodig hebben in huis, met als doel om de cliënt zo lang mogelijk zelfstandig thuis te laten
wonen. De wijkzorg bestaat uit een aantal teams welke onderverdeeld zijn in cliënten met een
somatische-, psychogeriatrische-, en/of psychische zorgvraag.
.. heeft als missie om …. De visie die hierbij hoort is …., waarbij eigen regie hoog in het vaandel ligt. Het
is voor …. belangrijk om met andere ogen naar de zorg te kijken, waarbij er continu aandacht is voor
innovatie en vooruitkijken. Dit doet … samen met de zorgmedewerkers, familieleden, mantelzorgers en
vrijwilligers (…, z.d.).
Dit verslag komt voort uit literatuuronderzoek, observaties en gesprekken in de praktijk. Het verslag
bestaat uit twee delen. Het eerste deel gaat over de veiligheid van de zorgmedewerker. Het tweede deel
van gaat over de veiligheid van zorgmedewerker.
3
, Deel I Veiligheid bevorderen van zorgvragers
Veiligheidsthema’s en wet- en regelgeving
Medicatieveiligheid
In de wijkzorg van … krijgt men te maken met cliënten die medicatie gebruiken. Volgens
kwaliteitsverpleegkundige … (persoonlijke communicatie, 11 maart 2025) komen medicatiefouten voor
in de wijkzorg. Dit is terug te zien in analyses van de MIC-meldingen.
Fouten in het medicatieproces kunnen verschillende gevolgen hebben. In ernstige gevallen kunnen
cliënten levensbedreigend ziek worden. … werkt met protocollen en richtlijnen die gebaseerd zijn op de
Wet BIG. De Wet BIG waarborgt de kwaliteit van zorg en patiëntveiligheid. De wet speelt een belangrijke
rol bij het voorkomen van medicatiefouten door de bekwaamheid en bevoegdheid van
zorgmedewerkers te reguleren (CIBG, z.d.).
Om medicatiefouten te beperken is een goede afstemming binnen de keten van belang, zoals ook
benoemd wordt in de Patiënt Safety Curriculum Guide van World Health Organisation.
Medicatieveiligheid sluit aan bij landelijke veiligheidsthema’s van de V&VN en de internationale
veiligheidsthema’s van de World Health Organisation (V&VN, 2019; World Health Organisation, z.d.).
Infectiepreventie
Volgens kwaliteitsverpleegkundige …. (persoonlijke communicatie, 11 maart 2025) speelt
infectiepreventie bij … een belangrijke rol. Dit komt onder andere door de kwetsbaarheid van cliënten,
wisselende hygiënische omstandigheden bij cliënten thuis, het afwisselende zorgpersoneel en het
directe contact met verschillende cliënten. Om verspreiding van infecties te voorkomen zijn
handhygiëne, persoonlijke hygiëne van de zorgmedewerker, beschermingsmiddelen en
reiniging/desinfectie van materialen, hulpmiddelen en oppervlakken erg van belang (RIVM, 2024).
World Health Organisation heeft een campagne opgezet genaamd ‘’SAVE LIVES: Clean Your Hands’’ om
handhygiëne wereldwijd te verbeteren, aangezien infecties internationaal een steeds grotere rol gaan
spelen bij patiëntveiligheid. Infectiepreventie sluit tevens aan bij de landelijke veiligheidsthema’s van de
V&VN (V&VN, z.d.; World Health Organisation, z.d.).
Valpreventie
Binnen … is preventie van valincidenten belangrijk, aldus kwaliteitsverpleegkundige …. (persoonlijke
communicatie, 11 maart 2025). Factoren binnen de doelgroep ouderen zoals comorbiditeit,
polyfarmacie en een eerder valincident verhogen het risico op valincidenten aanzienlijk. Lichamelijk
letsel, verminderde mobiliteit, mentale achteruitgang en overlijden zijn enkele gevolgen van
valincidenten.
In Europa is valpreventie een belangrijk thema, voornamelijk onder ouderen. Sinds 1990 is het aantal
valincidenten aanzienlijk toegenomen, en naar verwachting blijft dit aantal stijgen in verband met de
vergrijzing (Devinder Kaur Ajit Singh et al., z.d.).
Valpreventie sluit aan bij de landelijke veiligheidsthema’s van de V&VN en de internationale
veiligheidsthema’s van de World Health Organisation (V&VN, z.d.; World Health Organisation, z.d.).
Informatieveiligheid
Binnen de zorg wordt gewerkt met privacygevoelige informatie van cliënten. De Europese Wet AVG is
een wet die persoonsgegevens beschermt en bepaalt hoe organisaties zorgvuldig met deze informatie
moeten omgaan (Authoriteitspersoonsgegevens, 2024). Om informatieveiligheid binnen … te
waarborgen wordt er gebruik gemaakt van de internationale norm ISO 27001 en de nationale norm NEN
4
,Inhoudsopgave
Inleiding........................................................................................................................................... 3
Deel I Veiligheid bevorderen van zorgvragers ................................................................................ 4
Veiligheidsthema’s en wet- en regelgeving.............................................................................................. 4
Meest voorkomende incidenten binnen wijkzorg … .............................................................. 5
Stroomschema procedure incidentmelding ........................................................................... 6
PRISMA analyse incidentmelding ............................................................................................................. 7
Classificatie basisoorzaken...................................................................................................... 8
Praktijkvoorbeeld incidentmelding procedure ....................................................................... 9
Verbeteracties (PDCA-cyclus) ................................................................................................................. 10
Verbeteractie 1: Beoordeling rolstoelgebruik bij intake ...................................................... 11
Verbeteractie 2: Signaleringsplan ongeschikte rolstoelen ................................................... 12
Verbeteractie 3: Preventieve evaluatie van thuiswonende cliënten met Parkinson ........... 13
Feedback ................................................................................................................................................. 15
Feedback stage ..................................................................................................................... 15
Reflectie .................................................................................................................................................. 16
Deel II Veiligheid bevorderen van zorgmedewerkers................................................................... 17
Arbeidsrisico’s stageafdeling .................................................................................................................. 17
Verbetervoorstel .................................................................................................................................... 19
Feedback ................................................................................................................................................. 25
Feedback stage ..................................................................................................................... 25
Feedback leerteam ............................................................................................................... 25
Reflectie .................................................................................................................................................. 26
Literatuur ................................................................................................................................................ 28
Bijlagen ................................................................................................................................................... 31
Bijlage A - Verklaring AI-gebruik ............................................................................................................. 31
Bijlage B – Voorbeeld signaleringsplan................................................................................................... 32
2
,Inleiding
Binnen de wijkzorg staat veiligheid centraal om kwaliteit van zorg te kunnen leveren. Zowel voor de
cliënten als de zorgmedewerker. Volgens de Wkkgz zijn zorgorganisaties verplicht om goede en veilige
zorg te leveren. Dit hangt samen met de landelijke veiligheidsthema's (Wettenbank, 2022). Voor
cliënten betekent dit dat zij op een verantwoorde manier zorg ontvangen waarbij onder andere risico’s
op vallen, medicatiefouten en infecties worden voorkomen. Voor de zorgmedewerkers is het van belang
om hun werkzaamheden veilig uit te kunnen voeren, zonder dat er sprake is van mentale of fysieke
belasting. Een veilige werkomgeving draagt dus niet alleen bij aan kwalitatieve zorg voor de cliënt, maar
ook aan de duurzame inzetbaarheid van personeel binnen de organisatie. Om hier een positieve
bijdrage aan te leveren worden er verbetervoorstellen opgesteld aan de hand van de PDCA-cyclus, om
continu te streven naar verbetering.
Deze opdracht is uitgevoerd tijdens de stage bij …. De Wijkzorg … biedt zorg aan cliënten die
ondersteuning nodig hebben in huis, met als doel om de cliënt zo lang mogelijk zelfstandig thuis te laten
wonen. De wijkzorg bestaat uit een aantal teams welke onderverdeeld zijn in cliënten met een
somatische-, psychogeriatrische-, en/of psychische zorgvraag.
.. heeft als missie om …. De visie die hierbij hoort is …., waarbij eigen regie hoog in het vaandel ligt. Het
is voor …. belangrijk om met andere ogen naar de zorg te kijken, waarbij er continu aandacht is voor
innovatie en vooruitkijken. Dit doet … samen met de zorgmedewerkers, familieleden, mantelzorgers en
vrijwilligers (…, z.d.).
Dit verslag komt voort uit literatuuronderzoek, observaties en gesprekken in de praktijk. Het verslag
bestaat uit twee delen. Het eerste deel gaat over de veiligheid van de zorgmedewerker. Het tweede deel
van gaat over de veiligheid van zorgmedewerker.
3
, Deel I Veiligheid bevorderen van zorgvragers
Veiligheidsthema’s en wet- en regelgeving
Medicatieveiligheid
In de wijkzorg van … krijgt men te maken met cliënten die medicatie gebruiken. Volgens
kwaliteitsverpleegkundige … (persoonlijke communicatie, 11 maart 2025) komen medicatiefouten voor
in de wijkzorg. Dit is terug te zien in analyses van de MIC-meldingen.
Fouten in het medicatieproces kunnen verschillende gevolgen hebben. In ernstige gevallen kunnen
cliënten levensbedreigend ziek worden. … werkt met protocollen en richtlijnen die gebaseerd zijn op de
Wet BIG. De Wet BIG waarborgt de kwaliteit van zorg en patiëntveiligheid. De wet speelt een belangrijke
rol bij het voorkomen van medicatiefouten door de bekwaamheid en bevoegdheid van
zorgmedewerkers te reguleren (CIBG, z.d.).
Om medicatiefouten te beperken is een goede afstemming binnen de keten van belang, zoals ook
benoemd wordt in de Patiënt Safety Curriculum Guide van World Health Organisation.
Medicatieveiligheid sluit aan bij landelijke veiligheidsthema’s van de V&VN en de internationale
veiligheidsthema’s van de World Health Organisation (V&VN, 2019; World Health Organisation, z.d.).
Infectiepreventie
Volgens kwaliteitsverpleegkundige …. (persoonlijke communicatie, 11 maart 2025) speelt
infectiepreventie bij … een belangrijke rol. Dit komt onder andere door de kwetsbaarheid van cliënten,
wisselende hygiënische omstandigheden bij cliënten thuis, het afwisselende zorgpersoneel en het
directe contact met verschillende cliënten. Om verspreiding van infecties te voorkomen zijn
handhygiëne, persoonlijke hygiëne van de zorgmedewerker, beschermingsmiddelen en
reiniging/desinfectie van materialen, hulpmiddelen en oppervlakken erg van belang (RIVM, 2024).
World Health Organisation heeft een campagne opgezet genaamd ‘’SAVE LIVES: Clean Your Hands’’ om
handhygiëne wereldwijd te verbeteren, aangezien infecties internationaal een steeds grotere rol gaan
spelen bij patiëntveiligheid. Infectiepreventie sluit tevens aan bij de landelijke veiligheidsthema’s van de
V&VN (V&VN, z.d.; World Health Organisation, z.d.).
Valpreventie
Binnen … is preventie van valincidenten belangrijk, aldus kwaliteitsverpleegkundige …. (persoonlijke
communicatie, 11 maart 2025). Factoren binnen de doelgroep ouderen zoals comorbiditeit,
polyfarmacie en een eerder valincident verhogen het risico op valincidenten aanzienlijk. Lichamelijk
letsel, verminderde mobiliteit, mentale achteruitgang en overlijden zijn enkele gevolgen van
valincidenten.
In Europa is valpreventie een belangrijk thema, voornamelijk onder ouderen. Sinds 1990 is het aantal
valincidenten aanzienlijk toegenomen, en naar verwachting blijft dit aantal stijgen in verband met de
vergrijzing (Devinder Kaur Ajit Singh et al., z.d.).
Valpreventie sluit aan bij de landelijke veiligheidsthema’s van de V&VN en de internationale
veiligheidsthema’s van de World Health Organisation (V&VN, z.d.; World Health Organisation, z.d.).
Informatieveiligheid
Binnen de zorg wordt gewerkt met privacygevoelige informatie van cliënten. De Europese Wet AVG is
een wet die persoonsgegevens beschermt en bepaalt hoe organisaties zorgvuldig met deze informatie
moeten omgaan (Authoriteitspersoonsgegevens, 2024). Om informatieveiligheid binnen … te
waarborgen wordt er gebruik gemaakt van de internationale norm ISO 27001 en de nationale norm NEN
4
