Samenvatting SK9: Social, City En Identiteitsmarketing

SK11 samenvatting
Flitscollege 1

City marketing
Er is niet een exacte definitie voor city markering, het belangrijkste van city marketing is dat
je interesse kweekt voor je stad. Enkele definities:
 Wat een stad wil zijn
 Eigen kwaliteit
 Hoe wil je overkomen?
 Legt de identiteit van een stad bloot
 Bewustzijn van je USP
 Doelgroep moet je goed in het vizier hebben
 Eigenheid en uniekheid benadrukken
 Aantrekkelijk presenteren naar buiten toe
 In de markt verdiepen

Wat je uiteindelijk wilt door city marketing is de aantrekkelijkheid van je stad vergroten, om
er bv te wonen en te werken. Mensen moeten zich goed voelen bij de recreatie en in vrije
tijd. Je wilt de plaatselijke economie versterken, toerisme ondersteunen. Imago van de stad
verbeteren en verhogen van de sociale welvaart.
Door city marketing  werkgelegenheid verbeteren, bestedingen vergroten en je wilt dat de
inwoners tevreden zijn. Tevreden inwoners is wat naar buiten komt en wat mensen zien
(sociale media bv.)

Waarom is city marketing steeds belangrijker aan het worden?  dit komt voornamelijk
door de globalisering. De wereld wordt steeds kleiner, het wordt steeds makkelijker om
ergens heen te gaan, vluchten worden goedkoper. Maar ook de concurrentie wordt groter,
voor veel bedrijven maakt het niet zoveel uit in welke stad ze zitten.

Identiteit  als stad heb je deze ook, wie zij wij als stad? Wie willen we zijn? Waar zijn we
goed in (usp), usp kunnen zijn, de liggen, de oudheid, mooie gebouwen, de grootte van een
stad
Imago  imago is iets anders dan identiteit, het imago is vooral: hoe komen wij over? Hoe
kom je over op de bevolking? Hoe kom je over op de mensen? Wat denkt men van jou?

Het brand stad wordt niet zozeer bepaald door de identiteit, maar ook door het imago. De
identiteit kan goed bepaald zijn maar als het imago niet goed is trek je ook niet veel
bezoekers.

Merk stad wordt ook wel city branding genoemd  city branding is het overkoepelende
woord, waar het om gaat. Je wilt dat jou (merk) stad sterk is, sterk staat en dat mensen dat
vooral zien.

City marketing is een onderdeel van city branding, door city marketing kan je je city branding
verbeteren. Dus de brand van je city sterker maken. City marketing zet je in om je
positionering en je imago te verbeteren. Ga wel altijd uit van je identiteit en visie

,City Marketing is imago gedreven en City Branding is identiteit gedreven

Het DNA van de stad zit ook in de mensen die er wonen

Identiteit marketing
Dit richt zich op de betekenis die de organisatie heeft vanuit zichzelf en voor de omgeving,
waaronder de klanten. Je wil een bepaalde betekenis geven aan je omgeving en stelt daarbij
je eigen identiteit centraal.

Golden cirkel

Identiteitsmarketing, hoe kunnen we een vergelijking maken? City branding, betekenisvol
willen zijn

‘’Coca-Cola, Amazon en Apple willen geen geld verdienen, maar de maatschappij
verbeteren.’’ Is het marketing of menes?

Verschil in identiteitsmarketing vs traditionele marketing
Traditionele marketing  gaat vanuit de buitenwereld
Identiteitsmarketing  Gaat van binnenuit, waar zijn we goed in en willen betekenisvol zijn

Social marketing
Definitie: gaat om marketingtechnieken die je gaat toepassen, maar ook om gedrag bij
verschillende doelgroepen te stimuleren

Hoe veranderen we gedrag vanuit een marketingperspectief? (Hoe word je (mis)verleid?)
Het begint bij het brein (hoe maakt de mens keuzes?)
 Reptielen brein (overleven, eigenbelang)
 Zoogdieren brein (emotie, sociale contacten, erbij willen horen, een gevoel)
 Menselijk brein (heel rationeel, op basis van cijfers en kenmerken)
Tussen de 5 en 15% worden keuzes gemaakt uit het rationale deel van ons brein

Visie  waar wil je stad in de toekomst naar toe? (dit moet natuurlijk passen bij wat je naar
buiten brengt in je marketing)
Identiteit  je uniekheid, je USP. Dit moet je dus altijd inzetten in je marketing om je
positionering en je imago te verbeteren.

Activiteiten voor city marketing:
 Het ontwikkelen van een sterke en attractieve positionering en imago voor de stad
 Efficiënt en toegankelijk aanbieden van producten en diensten
 Promotie en communicatie (slogan, wapens, logo’s). promotie is niet alleen marketing.
Promotie is een onderdeel van marketing, marketing is nog veel meer dan dat.
 Als laatste belangrijke: Bewoners, bewoners bepalen mee aan je identiteit en imago als
stad.

De bewoners zijn ook een onderdeel van je doelgroep. Deze komt terug in de
positioneringsdroehoek.

, Positionering (branding & marktpositie)  relatieve breinpositie bij de doelgroep
Doelgroep  relevante eigenschappen, gevolgen en eindwaarden. Wie is je doelgroep? Voor
wie ga je het uitvoeren? Bewoners is dus een onderdeel van je doelgroep, wat zijn de
wensen, hoe hou je hun tevreden.
Merk  huidig imago en sterke punten
Concurrentie  hoe staan de concurrenten als breinpositie bij de mensen? Als zij hoger
staan, dan moet je hier iets aan doen. Hoe zorg je ervoor dat je je concurrenten voor bent?

The city brand hexagon  om je merk/stad in
beeld te brengen. Je kan de stad scoren op de 6
onderdelen.




Maar belangrijker nog is hoe andere mensen jouw
stad scoren op deze onderdelen. Mensen in de stad
of buiten de stad.
Het meet hoe mensen in ontwikkelde en minder ontwikkelde steden aankijken tegen de
stad.

Het imago van het land is natuurlijk ook bepalend voor het imago van de stad. Om het land
in kaart te brengen is een nation brand hexagon ontwikkeld, deze scoort het land op
aantrekkelijkheid.

Voorbeeld San Jose:
Precence  de internationale status is nog niet zo goed, het ligt wel in silicon valley, ze
zeggen ook dat het de hoofdstad is van sillicon valley. Maar verder betekent het nog niet
zoveel qua cultuur of internationale status.
Place  o.a. het klimaat, hoe schoon is de omgeving, hoe aantrekkelijk zij de gebouwen,
het park. Als je kijk naar san Jose, zijn de gebouwen niet zo heel aantrekkelijk. Wel is er een
mooi park met een rivier om de stad een beetje aan te kleden. Er is veel buitenfitness,