Onderzoeksmethoden en -paper voor bedrijfskunde
Hoofdstuk 1: Introduction to business research (HOC 1)
Wat is onderzoek?
Onderzoek= proces van het vinden van oplossingen voor problemen na een
doelgerichte en systematische studie en analyse van de materialen en bronnen.
Onderzoek:
- Proces dat uit verschillende stappen/fasen bestaat
- Zoeken naar een oplossing (tool, meer inzicht etc.) voor een probleem
- Doelmatig/doelgericht: met een duidelijke focus vetrekken en deze aanhouden (vb
visie van CFO’s op remuneratie)
- Systematische benadering: er wordt een structurele manier van werken gevolgd
Hier focus op Business research
Business research= is een georganiseerd, systematisch, datagebaseerd, kritisch, objectief
onderzoek of onderzoek naar een specifiek (zakelijk) probleem, uitgevoerd met als doel
antwoorden of oplossingen ervoor te vinden.
Specifieke kenmerken
- Structurele manier van werken
- Datagebaseerd: data kan uit verschillende bronnen komen (bestaande data uit
database, vragenlijst voor interview etc.)
- Kritische benadering: bewustzijn creeren dat er asumpties die het onderzoek kunnen
vertekenen
- Objectief: feiten weergeven
- Focus op specifieke (business) problemen
- Doelmatig
Enkele voorbeelden van business research:
,CSR: Corporate Social Responsibility = breder kijken dan de winst, eveneens kijken naar het
sociaal component van een organisatie
Hier wordt gekeken naar hoe CSR ervoor kan zorgen dat WN langer in een organisatie
blijven
Bancaire sector
Vroeger: contact met bank aan loket
De interactie van klant met bank gebeurt nu voornamelijk op online manier
Dit onderzoek bestudeert hoe de verschillende kanalen met klanten een effect heeft op het
vertrouwen van klanten
Algorythmes nodig om het kijkgedrag van het verleden van gebruikers te
bestuderen/analyseren. Er wordt eveneens gekeken naar de Business Value en innovatie
E-commerce
Er zijn verschillende manieren om pakjes te leveren/af te halen (voorbeelden: lockers in
station)
Onderzoek naar hoe mensen parcel lockers percipiëren
Er zijn dus verschilllende topics mogelijk binnnen dit soort research
,2 soorten onderzoek:
1. Toegepast onderzoek: aanleiding tot inzichten die toepasbaar kunnen zijn voor het
management binnen een organisatie
2. Fundamenteel: geen focus op een specifiek probleem maar met het doel om kennis te
genereren. Het kan eveneens dienen als basis voor het voeren van een toegepast
onderzoek. Vb: onderzoek naar outsourcing in het algemeen -> outsourcing bij Starbucks
Er zijn veel onderzoeken die zowel toegepast als fundamenteel zijn
Voorbeelden
Prime air programma: Amazon is aan het experimenteren met het inzetten van drones voor
het leveren van pakjes. Dit is een voorbeeld van toegepast onderzoek: welk type pakket?
Wat is de perceptie van klanten? Het zijn allemaal concrete bedrijfsproblemen
Auteurs zijn gaan kijken naar hoe mensen nieuwe technologie (zoals bijvoorbeeld drones)
kunnen accepteren. Dit is een vb van fundamenteel onderzoek
Ethiek en business research
– Gedragsregels of verwachte sociale gedragsnormen tijdens het uitvoeren
van onderzoek
– Van belang in alle fasen van het onderzoek
– Wetenschappelijke tijdschriften zoals Journal of Business Ethics en Business Ethics
Quarterly
– Voorschriften, bijvoorbeeld door American Psychological Association
– VUB: Commissie Ethiek
Ethiek is een heel belangrijk concept binnen onderzoek
- Er wordt verwacht dat onderzoek op een verantwoorde manier wordt uitgevoerd
- Niet enkel belangrijk bij datacollectie maar in alle fasen
, - Onderzoek naar ethisch handelen/ethische voorschriften binnen organisaties
- Data protection almaar steeds meer belangrijk (zie GDPR)
Hoofdstuk 2: scientific research
Wetenschappelijk onderzoek
Een goed onderzoek wordt op een wetenschappelijk manier uitgevoerd. Dwz dat het heel
gestructureerd is. Er zijn 8 kenmerken die typerend zijn voor wetenschappelijk onderzoek.
Voorbeeld onderzoek naar zelfrijdende auto’s: welke zijn de factoren die de attitude
beinvloeden van mensen in Brussel rond zelfrijdende auto’s?
1. Doelgericht: starten met een concreet doel voor ogen: kijken naar de attitude van
mensen in Brussel naar ZRA
2. Rigoreus: gericht op een goede theoretische basis. Eerst kijken naar bestaande
literatuurstudie omtrent de attitude van mensen naar ZRA
3. Testbaar: verwijzen naar de hypothese in onderzoek. Hypothese = stelling over
het verwachte resultaat na analyse van de cijfers. Vb mensen met meer kennis over
technologie, zullen een positieve attitude hebben tov ZRA. Het is belangrijk dat
hypotheses testbaar zijn
4. Reproduceerbaarheid: als een onderzoek uitgevoerd wordt, dient een rapport
opgesteld te zijn zodat de lezer de onderzoek kan reproduceren om de resultaten te
bevestigen of tegen te spreken
5. Precisie en betrouwbaarheid: niet de hele populatie kan onderzocht worden. Bv
niet alle inwoners van Brussel rond ZRA kunnen onderzoeken. Als gevolg gaan we
dus een steekproef moeten opstellen opdat de resultaten precies kunnen zijn om een
accuraat beeld te kunnen weergeven van de realiteit. Betrouwbaarheid: hoe zeker is
men over de schattingen/bevindingen
6. Objectief: bij bepaalde hypoheses kan dit het geval zijn dat de resultaten niet
kloppen. Bv mensen met meer kennis over technologie kunnen niet atijd een
positieve attitude hebben tav ZAR.
7. Veralgemeenbaarheid: de mate waarin de resultaten in een andere context van
toepassing kunnen zijn. Vb een bedrijfsspecifieke context -> moeilijk van toepassing
in andere contexten
8. Parsimony = verbonden aan het feit dat het altijd beter is om een simpel model te
hebben als resultaat dan een complex model (voorkeur voor simpel model)
Hoofdstuk 1: Introduction to business research (HOC 1)
Wat is onderzoek?
Onderzoek= proces van het vinden van oplossingen voor problemen na een
doelgerichte en systematische studie en analyse van de materialen en bronnen.
Onderzoek:
- Proces dat uit verschillende stappen/fasen bestaat
- Zoeken naar een oplossing (tool, meer inzicht etc.) voor een probleem
- Doelmatig/doelgericht: met een duidelijke focus vetrekken en deze aanhouden (vb
visie van CFO’s op remuneratie)
- Systematische benadering: er wordt een structurele manier van werken gevolgd
Hier focus op Business research
Business research= is een georganiseerd, systematisch, datagebaseerd, kritisch, objectief
onderzoek of onderzoek naar een specifiek (zakelijk) probleem, uitgevoerd met als doel
antwoorden of oplossingen ervoor te vinden.
Specifieke kenmerken
- Structurele manier van werken
- Datagebaseerd: data kan uit verschillende bronnen komen (bestaande data uit
database, vragenlijst voor interview etc.)
- Kritische benadering: bewustzijn creeren dat er asumpties die het onderzoek kunnen
vertekenen
- Objectief: feiten weergeven
- Focus op specifieke (business) problemen
- Doelmatig
Enkele voorbeelden van business research:
,CSR: Corporate Social Responsibility = breder kijken dan de winst, eveneens kijken naar het
sociaal component van een organisatie
Hier wordt gekeken naar hoe CSR ervoor kan zorgen dat WN langer in een organisatie
blijven
Bancaire sector
Vroeger: contact met bank aan loket
De interactie van klant met bank gebeurt nu voornamelijk op online manier
Dit onderzoek bestudeert hoe de verschillende kanalen met klanten een effect heeft op het
vertrouwen van klanten
Algorythmes nodig om het kijkgedrag van het verleden van gebruikers te
bestuderen/analyseren. Er wordt eveneens gekeken naar de Business Value en innovatie
E-commerce
Er zijn verschillende manieren om pakjes te leveren/af te halen (voorbeelden: lockers in
station)
Onderzoek naar hoe mensen parcel lockers percipiëren
Er zijn dus verschilllende topics mogelijk binnnen dit soort research
,2 soorten onderzoek:
1. Toegepast onderzoek: aanleiding tot inzichten die toepasbaar kunnen zijn voor het
management binnen een organisatie
2. Fundamenteel: geen focus op een specifiek probleem maar met het doel om kennis te
genereren. Het kan eveneens dienen als basis voor het voeren van een toegepast
onderzoek. Vb: onderzoek naar outsourcing in het algemeen -> outsourcing bij Starbucks
Er zijn veel onderzoeken die zowel toegepast als fundamenteel zijn
Voorbeelden
Prime air programma: Amazon is aan het experimenteren met het inzetten van drones voor
het leveren van pakjes. Dit is een voorbeeld van toegepast onderzoek: welk type pakket?
Wat is de perceptie van klanten? Het zijn allemaal concrete bedrijfsproblemen
Auteurs zijn gaan kijken naar hoe mensen nieuwe technologie (zoals bijvoorbeeld drones)
kunnen accepteren. Dit is een vb van fundamenteel onderzoek
Ethiek en business research
– Gedragsregels of verwachte sociale gedragsnormen tijdens het uitvoeren
van onderzoek
– Van belang in alle fasen van het onderzoek
– Wetenschappelijke tijdschriften zoals Journal of Business Ethics en Business Ethics
Quarterly
– Voorschriften, bijvoorbeeld door American Psychological Association
– VUB: Commissie Ethiek
Ethiek is een heel belangrijk concept binnen onderzoek
- Er wordt verwacht dat onderzoek op een verantwoorde manier wordt uitgevoerd
- Niet enkel belangrijk bij datacollectie maar in alle fasen
, - Onderzoek naar ethisch handelen/ethische voorschriften binnen organisaties
- Data protection almaar steeds meer belangrijk (zie GDPR)
Hoofdstuk 2: scientific research
Wetenschappelijk onderzoek
Een goed onderzoek wordt op een wetenschappelijk manier uitgevoerd. Dwz dat het heel
gestructureerd is. Er zijn 8 kenmerken die typerend zijn voor wetenschappelijk onderzoek.
Voorbeeld onderzoek naar zelfrijdende auto’s: welke zijn de factoren die de attitude
beinvloeden van mensen in Brussel rond zelfrijdende auto’s?
1. Doelgericht: starten met een concreet doel voor ogen: kijken naar de attitude van
mensen in Brussel naar ZRA
2. Rigoreus: gericht op een goede theoretische basis. Eerst kijken naar bestaande
literatuurstudie omtrent de attitude van mensen naar ZRA
3. Testbaar: verwijzen naar de hypothese in onderzoek. Hypothese = stelling over
het verwachte resultaat na analyse van de cijfers. Vb mensen met meer kennis over
technologie, zullen een positieve attitude hebben tov ZRA. Het is belangrijk dat
hypotheses testbaar zijn
4. Reproduceerbaarheid: als een onderzoek uitgevoerd wordt, dient een rapport
opgesteld te zijn zodat de lezer de onderzoek kan reproduceren om de resultaten te
bevestigen of tegen te spreken
5. Precisie en betrouwbaarheid: niet de hele populatie kan onderzocht worden. Bv
niet alle inwoners van Brussel rond ZRA kunnen onderzoeken. Als gevolg gaan we
dus een steekproef moeten opstellen opdat de resultaten precies kunnen zijn om een
accuraat beeld te kunnen weergeven van de realiteit. Betrouwbaarheid: hoe zeker is
men over de schattingen/bevindingen
6. Objectief: bij bepaalde hypoheses kan dit het geval zijn dat de resultaten niet
kloppen. Bv mensen met meer kennis over technologie kunnen niet atijd een
positieve attitude hebben tav ZAR.
7. Veralgemeenbaarheid: de mate waarin de resultaten in een andere context van
toepassing kunnen zijn. Vb een bedrijfsspecifieke context -> moeilijk van toepassing
in andere contexten
8. Parsimony = verbonden aan het feit dat het altijd beter is om een simpel model te
hebben als resultaat dan een complex model (voorkeur voor simpel model)
