Herhaling vorig jaar
Marketingsplanningsproces: stappenplan hoe organisaties hun
marketingstrategie ontwikkelen en uitvoeren
Analyse
Doelstellingen formuleren
Strategie ontwikkelen
Uitvoering
Evaluatie en bijsturing
Marketingmix in relatie tot de 4 C’s
Product – Customer Solution
Prijs – Costs
Plaats – Convenience
Promotie – Communication
Merkstrategie: de manier waarop een merk wordt ingezet om
bedrijfsdoelstellingen te behalen
MDC model: helpt om het verschil tussen
positionering en propositie te begrijpen. (merk,
doelgroep, concurrenten)
Positionering: de plek die je merk inneemt in
het brein van de consument.
Propositie: de concrete belofte aan de klant op
basis van die positionering
Segmenteren: Segmentatie is het opdelen van de markt in kleinere homogene
groepen die op elkaar lijken in kenmerken, behoeften en gedrag.
Een goed segment moet bereikbaar, groot genoeg en onderscheidend zijn, zodat
je het gericht kunt aanspreken en er een duidelijke positionering tegenover kunt
zetten.
Een goede positionering is relevant, onderscheidend en consistent. Een
merk kan verschillende positioneringen hebben voor verschillende product-
marktcombinaties.
Wat is een merk? Een merk is meer dan een naam of logo. Het gaat om gevoel,
herkenning en betekenis
,Soorten merken
A-merk: Premium merk, hoge kwaliteit, sterke merkbekendheid
B-merk: Minder bekend, goedkoper, redelijke kwaliteit, weinig marketing.
Huismerk: Merk van de winkel zelf, goedkoper dan A-merken, exclusief bij
die keten.
White Label: Product door fabrikant gemaakt, andere bedrijven verkopen
het onder eigen naam.
Private Label: Producten worden door een producent gemaakt, maar
onder merknaam van een ander bedrijf in de markt gezet. Voorbeeld:
HEMA-apparaten, huismerk-machines van Praxis/Karwei/Gamma.
Huismerken zijn een vorm van private label. Exclusief in hun eigen keten
verkrijgbaar.
B2C-merk: Richt zich op consumenten (bijv. Coca-Cola).
B2B-merk: Richt zich op bedrijven (bijv. Salesforce, SAP).
Hoofdstuk 1 Strategie
Strategie definitie: keuzes maken om een doel te bereiken.
Volgens het woordenboek is strategie kennis van oorlogsvoering, bekwaamheid
om met middelen een doel te bereiken en een plan van handelen.
Essentie: Je moet eerst weten waar je naartoe wilt, voordat je kunt bepalen
hoe je daar komt.
Waar ga je spelen (welke markt, categorie, gebied) en hoe ga je daar
winnen? (onderscheidend vermogen)
Strategisch brand design draait ook om waardecreatie door merk en design.
Belangrijke factoren:
1. Keuze voor een duidelijke doelgroep.
2. Inzicht in de categorie en het concurrentieveld.
3. Een sterke en onderscheidende positionering.
Soorten strategieën
Organisatiestrategie
Marketingstrategie
Merkstrategie
Marketingcommunicatiestrategie
Campagnestrategie
, Hoofdstuk 3 Identiteit en persoonlijkheid
Organisatie-identiteit: wie ben je en hoe wil je gezien worden?
Organisatiemodel van Birkigt en Stadler
In het hart vind je de persoonlijkheid van de organisatie. De
persoonlijkheid van de organisatie is bepalend voor de andere elementen:
Persoonlijkheid: verzameling normen, waarden en gedragsuitingen van
de organisatie
Symboliek: alle visuele elementen die de organisatie representeren
Communicatie: de manier waarop de organisatie communiceert
Gedrag: de manier hoe de organisatie met de belanghebbende
communiceert.
Symboliek, communicatie en gedrag zijn de drie componenten van het
Corporate Identity model.
Het imago is hoe de buitenwereld ernaar kijkt.
Verschil organisatie en merkidentiteit: Organisatie-identiteit gaat over wie
de organisatie als geheel is , terwijl merkidentiteit draait om hoe het merk zich
naar buiten toe onderscheidt en gepositioneerd wordt.
Riezenbos en Van der Grinten: zes aspecten van organisatie identiteit
1. Historie (ontstaansgeschiedenis en belangrijke mijlpalen uit het verleden)
2. Kerncompetenties (waar zijn we goed in?)
3. Bedrijfsoriëntatie (waar ligt de focus op?)
4. Visie en missie (wat is onze rol in de markt?)
5. Cultuur (hoe gaan we met elkaar om?)
6. Organisatie- en klantwaarden (op welke waarden leggen we de
nadruk?)