Module 5
VPK52D17| EVL
5.2Organisatiebewustzijn, leiderschap en
teamsamenwerking
0
,Inleiding
Welkom bij module 5.2 waar dieper in wordt gegaan op de gedragsverandering die bij de preventieve
interventie van voorgaande module 3.1 en 3.2 hoort. Mijn naam is ... en ik werk bij ... als
wijkverpleegkundige in opleiding (i.o.) in de thuiszorg.
In een snel veranderende zorgsector wordt steeds meer gericht op preventie, ontzorgen en innovatie,
hierbij ontdekken we dat elke verandering een kans biedt voor groei en verbetering. Als
wijkverpleegkundige i.o. wordt ik hier dagelijks mee geconfronteerd, in combinatie met een lerend
team begint hier de reis naar verandering. Ontdekt hoe de uitdaging van een kennistekort verbeteren
kans geeft om in de toekomst een veerkrachtiger en effectiever zorgteam te vormen.
Deze module richt zich dus niet alleen op het identificeren van uitdagingen maar ook op het omzetten
van uitdaging naar kans. Hierbij wordt de kracht van de verandertheorie van Kotter gebruikt als
leidraad door het verslag. De sleutel van verandering is het creëren van urgentie, vervolgens wordt
hieruit een plan gesmeed die kan leiden tot betere samenwerking en het verbreden van kennis. De
module is dus niet alleen een analyse van uitdagingen, maar biedt een pad naar een dynamische en
doelgerichte aanpak.
Ga mee in deze module waar een begin wordt gemaakt van het opstellen van een plan dat
leiderschap omarmt, samenwerking stimuleert en de weg vrijmaakt voor een zorgteam dat klaarstaat
voor een nieuwe uitdaging in een snel evoluerende zorgomgeving.
1
,Inhoudsopgave
Inleiding..................................................................................................................................................1
Hoofdstuk 1............................................................................................................................................3
1.2 Gevoel van noodzaak....................................................................................................................3
Microniveau....................................................................................................................................4
Mesoniveau....................................................................................................................................4
Macroniveau...................................................................................................................................4
1.3 SWOT analyse...............................................................................................................................5
Hoofdstuk 2............................................................................................................................................6
Hoofdstuk 3............................................................................................................................................7
3.1 Visie op kwestie............................................................................................................................7
3.2Strategiebepaling...........................................................................................................................8
3.3 Visie communiceren en enthousiasme creëren............................................................................9
Hoofdstuk 4 Draagvlak creëren.............................................................................................................11
Hoofdstuk 5 Reflectie............................................................................................................................12
Literatuurlijst........................................................................................................................................14
Bijlage...................................................................................................................................................16
Bijlage 1 Uitkomt enquête................................................................................................................16
Bijlage 2 Enquête..............................................................................................................................18
Bijlage 3 Empathy map.....................................................................................................................19
Bijlage 4 7S model............................................................................................................................21
Bijlage 5 DESTEP analyse...................................................................................................................24
Bijlage 6 Communicatie naar het team.............................................................................................26
Bijlage 7 Communicatie naar leidend team......................................................................................27
Bijlage 8 Casestudies module 3.1 en 3.2...........................................................................................28
Bijlage 9 Vragen vanuit team............................................................................................................29
Bijlage 10 Kleurenmodel van de Caluwé...........................................................................................30
Bijlage 11 CanMEDS-rollen...............................................................................................................31
Bijlage 12 Feedback begeleider........................................................................................................32
2
, Hoofdstuk 1
In dit hoofdstuk wordt geanalyseerd wat het probleem is en wat dit doet op verschillende niveaus en
verschillende modellen.
1.1Kwestie
Binnen het zorgteam is een kennistekort over het herkennen en ondersteunen van overbelaste
mantelzorgers. Dit heeft direct gevolgen voor de kwaliteit van zorg, in module 3.1 en 3.2 wordt dit
uitgebreid beschreven. De focus van deze opdracht ligt op het vergroten van de kennis en
vaardigheden van het zorgteam. Door deze focus worden niet alleen individuele competenties van
het zorgteam versterkt, maar wordt ook een samenwerkingsgerichte aanpak bevordert binnen het
team. Dit zal het zorgteam in staat stellen om effectiever te reageren op de behoeften van cliënten
en diens naaste. Door te investeren in het vergroten van kennis en expertise, wordt er gestreefd naar
een veerkrachtiger en vaardiger zorgteam. Zodat er de best mogelijke zorg kan worden gegeven aan
de cliënten.
Kotter
Om de kwestie te veranderen in een
gedragsverandering worden de stappen
van Kotter toegepast. Het gebruik hiervan
zorgt voor een gestructureerde aanpak om
de gewenste verandering te
bewerkstelligen. Volgens Kotter (2014) is
het voor het succesvol implementeren van
een verandering van belang dat er achter
stappen worden doorlopen. Deze lopen als
een rode draad door deze module. Vooral
de eerste vijf stappen zijn van belang in
deze module, de andere drie stappen
worden in module 5.3 behandeld. Figuur 1 De 8 stappen van Kotter
1.2 Gevoel van noodzaak
Het creëren van urgentie is belangrijk zodat het zorgteam ervaart waarom de verandering belangrijk
is. In dit geval heeft het gebrek van kennis directe invloed op professionele ondersteuning van de
mantelzorger, die in de nabije toekomst de belangrijkste collega gaat zijn bij zorgverlening. Het
vergroten van kennis van het zorgteam is daarom van essentieel belang om beter in te springen op de
behoefte van de mantelzorger. Kotter (2014) benadrukt dat het begrijpen van de noodzaak de
belangrijkste stap is in veranderkunde. Kotter gelooft dat mensen van nature vaak weerstand bieden
tegen verandering, zelfs wanneer deze noodzakelijk is. Door urgentie te creëren, wordt het zorgteam
zich bewust van het belang om te veranderen en uit hun comfortzone te stappen. Om de urgentie van
de verandering in beeld te brengen worden er verschillende modellen toegepast op micro-, meso- en
macroniveau. Op microniveau wordt aandacht besteed aan het zorgteam. Op mesoniveau naar het
bedrijf en op macroniveau naar nationale ontwikkelingen die van invloed kunnen zijn.
3
VPK52D17| EVL
5.2Organisatiebewustzijn, leiderschap en
teamsamenwerking
0
,Inleiding
Welkom bij module 5.2 waar dieper in wordt gegaan op de gedragsverandering die bij de preventieve
interventie van voorgaande module 3.1 en 3.2 hoort. Mijn naam is ... en ik werk bij ... als
wijkverpleegkundige in opleiding (i.o.) in de thuiszorg.
In een snel veranderende zorgsector wordt steeds meer gericht op preventie, ontzorgen en innovatie,
hierbij ontdekken we dat elke verandering een kans biedt voor groei en verbetering. Als
wijkverpleegkundige i.o. wordt ik hier dagelijks mee geconfronteerd, in combinatie met een lerend
team begint hier de reis naar verandering. Ontdekt hoe de uitdaging van een kennistekort verbeteren
kans geeft om in de toekomst een veerkrachtiger en effectiever zorgteam te vormen.
Deze module richt zich dus niet alleen op het identificeren van uitdagingen maar ook op het omzetten
van uitdaging naar kans. Hierbij wordt de kracht van de verandertheorie van Kotter gebruikt als
leidraad door het verslag. De sleutel van verandering is het creëren van urgentie, vervolgens wordt
hieruit een plan gesmeed die kan leiden tot betere samenwerking en het verbreden van kennis. De
module is dus niet alleen een analyse van uitdagingen, maar biedt een pad naar een dynamische en
doelgerichte aanpak.
Ga mee in deze module waar een begin wordt gemaakt van het opstellen van een plan dat
leiderschap omarmt, samenwerking stimuleert en de weg vrijmaakt voor een zorgteam dat klaarstaat
voor een nieuwe uitdaging in een snel evoluerende zorgomgeving.
1
,Inhoudsopgave
Inleiding..................................................................................................................................................1
Hoofdstuk 1............................................................................................................................................3
1.2 Gevoel van noodzaak....................................................................................................................3
Microniveau....................................................................................................................................4
Mesoniveau....................................................................................................................................4
Macroniveau...................................................................................................................................4
1.3 SWOT analyse...............................................................................................................................5
Hoofdstuk 2............................................................................................................................................6
Hoofdstuk 3............................................................................................................................................7
3.1 Visie op kwestie............................................................................................................................7
3.2Strategiebepaling...........................................................................................................................8
3.3 Visie communiceren en enthousiasme creëren............................................................................9
Hoofdstuk 4 Draagvlak creëren.............................................................................................................11
Hoofdstuk 5 Reflectie............................................................................................................................12
Literatuurlijst........................................................................................................................................14
Bijlage...................................................................................................................................................16
Bijlage 1 Uitkomt enquête................................................................................................................16
Bijlage 2 Enquête..............................................................................................................................18
Bijlage 3 Empathy map.....................................................................................................................19
Bijlage 4 7S model............................................................................................................................21
Bijlage 5 DESTEP analyse...................................................................................................................24
Bijlage 6 Communicatie naar het team.............................................................................................26
Bijlage 7 Communicatie naar leidend team......................................................................................27
Bijlage 8 Casestudies module 3.1 en 3.2...........................................................................................28
Bijlage 9 Vragen vanuit team............................................................................................................29
Bijlage 10 Kleurenmodel van de Caluwé...........................................................................................30
Bijlage 11 CanMEDS-rollen...............................................................................................................31
Bijlage 12 Feedback begeleider........................................................................................................32
2
, Hoofdstuk 1
In dit hoofdstuk wordt geanalyseerd wat het probleem is en wat dit doet op verschillende niveaus en
verschillende modellen.
1.1Kwestie
Binnen het zorgteam is een kennistekort over het herkennen en ondersteunen van overbelaste
mantelzorgers. Dit heeft direct gevolgen voor de kwaliteit van zorg, in module 3.1 en 3.2 wordt dit
uitgebreid beschreven. De focus van deze opdracht ligt op het vergroten van de kennis en
vaardigheden van het zorgteam. Door deze focus worden niet alleen individuele competenties van
het zorgteam versterkt, maar wordt ook een samenwerkingsgerichte aanpak bevordert binnen het
team. Dit zal het zorgteam in staat stellen om effectiever te reageren op de behoeften van cliënten
en diens naaste. Door te investeren in het vergroten van kennis en expertise, wordt er gestreefd naar
een veerkrachtiger en vaardiger zorgteam. Zodat er de best mogelijke zorg kan worden gegeven aan
de cliënten.
Kotter
Om de kwestie te veranderen in een
gedragsverandering worden de stappen
van Kotter toegepast. Het gebruik hiervan
zorgt voor een gestructureerde aanpak om
de gewenste verandering te
bewerkstelligen. Volgens Kotter (2014) is
het voor het succesvol implementeren van
een verandering van belang dat er achter
stappen worden doorlopen. Deze lopen als
een rode draad door deze module. Vooral
de eerste vijf stappen zijn van belang in
deze module, de andere drie stappen
worden in module 5.3 behandeld. Figuur 1 De 8 stappen van Kotter
1.2 Gevoel van noodzaak
Het creëren van urgentie is belangrijk zodat het zorgteam ervaart waarom de verandering belangrijk
is. In dit geval heeft het gebrek van kennis directe invloed op professionele ondersteuning van de
mantelzorger, die in de nabije toekomst de belangrijkste collega gaat zijn bij zorgverlening. Het
vergroten van kennis van het zorgteam is daarom van essentieel belang om beter in te springen op de
behoefte van de mantelzorger. Kotter (2014) benadrukt dat het begrijpen van de noodzaak de
belangrijkste stap is in veranderkunde. Kotter gelooft dat mensen van nature vaak weerstand bieden
tegen verandering, zelfs wanneer deze noodzakelijk is. Door urgentie te creëren, wordt het zorgteam
zich bewust van het belang om te veranderen en uit hun comfortzone te stappen. Om de urgentie van
de verandering in beeld te brengen worden er verschillende modellen toegepast op micro-, meso- en
macroniveau. Op microniveau wordt aandacht besteed aan het zorgteam. Op mesoniveau naar het
bedrijf en op macroniveau naar nationale ontwikkelingen die van invloed kunnen zijn.
3
