MARKETING
1 (MARKETING)MANAGEMENTCONCEPTEN
Mm ontwerpt strategieën die leiden tot winstgevende relaties met consumentendoelgroepen.
Filosofieën of concepten waarop de strategieën zijn gebaseerd die moeten leiden tot
winstgevende relaties
6 verschillende manieren/ concepten / startegieën om de markt te benaderen, waarop je je
marketingstrategie kan op baseren:
→ een bedrijf kan meer dan 1 concept hanteren, afhankelijk waarop hun focus/ nadruk
(core business) ligt.
1.1 CONCEPT 1: PRODUCTIECONCEPT
NADRUK OP PRODUCTIEPROCES
Consument geeft voorkeur aan producten die beschikbaar & betaalbaar zijn
→ Aanbiederen moet zich toeleggen op verbetering van
(massa)productie & efficiëntere distributie
3 belangrijke elementen:
- Massaproductie
- Weinig variatie
- Lage kosten
Interessant om het toe te passsen als:
1) Als V > A
Het bedrijf zoekt dan mogelijkheden om de productie op te voeren
2) Als kosten te hoog zijn en door efficiëntere productie & distributie kunnen dalen
vb steeds grotere en snellere vliegtuigen
1
,Oudste concept (eeuwen oud):
- Toegepast bij de Ford Model T.
- Dankzij massaproductie met lage kosten werd deze auto betaalbaar
voor de gemiddelde Amerikaan. Hierbij was er weinig variatie – de auto
was slechts in één kleur beschikbaar (zwart).
Vb Ikea: betaalbare meubelen voor iedereen door massaproductie, lage kosten en
zelfmontage
Vb Coca Cola wereldwijd aanwezig en enorme schaalvoordelen, massaproductie en
wereldwijde distributie, maar wel produceren per regio, daarom andere smaak fanta in spanje
dan hier → waardoor je weinig betaald
1.2 CONCEPT 2: PRODUCTCONCEPT
NADRUK OP HET PRODUCT EN PRODUCTEIGENSCHAPPEN
Consument geeft voorkeur aan producten die de beste kwaliteit, prestaties & innovatieve
functies bieden (bv Dyson, Apple, Tesla, Hogan)
Meer innovatieve bedrijven die steeds innovatieve producten op de markt brengen
→ Toeleggen op continue productverbetering
→ Gevaar: marketing bijziendheid/ marketing myopia = kortzichtig worden en niet
verder kijken dan hun producten/ geen oog voor evolutie wensen klant &
concurrentie. Ze hebben geen voeling meer wat er in de markt gebeurd en wat
conurrenten doen. (voorkeuren, concurrenten en omgeving veranderd)
Vb Nokia
vb Espresso gaat steeds opzoek naar verbeteringen, innovatieve modellen en smaken
Tesla en Apple leggen focus op product zelf; bedrijven die innovatieve kwaliteitsvolle
producten aanbieden en zichzelf zien als beste in hun categorie.
1.3 CONCEPT 3: VERKOOPCONCEPT
NADRUK OP VERKOOP (niet op product en producteigenschappen)
“Maak producten & tracht ze te verkopen”
Bedrijven die zo veel mogelijk willen verkopen
- verkopen wat ze maken i.p.v. maken wat de markt vraagt
= INSIDE-OUT PERSPECTIEF (werken van binnen (eigen bedrijf) naar buiten (naar de markt))
Vaak gebruikt voor unsought goods
- Producten waar klanten normaal niet aan denken of liever niet willen kopen
Eist veel inspanning van verkoopafdeling (sales) & promoties; Genereert winst op KT
2
,Vb Rode Kruis, Ethias, KREA, (reis)verzekering (ze overtuigen ons door hun reclame, push)
1.4 CONCEPT 4: MARKETINGCONCEPT
- Vertrekt vanuit kennis van behoeften & wensen van doelmarkt (klant)
- Verricht marktonderzoek ook naar latente behoeften & wensen (= ontstaan van
vernieuwing), deze beter vervullen dan de concurrentie
- Tracht behoeftes met eigen aanbod beter te bevredigen dan concurrentie = juiste
producten voor de klanten (→ verkoopconcept: juiste klanten vinden voor product)
= OUTSIDE-IN PERSPECTIEF (van buiten (klant) naar binnen (bedrijf) werken)
- Goed inspelen op klanten, levert winst dankzij duurzame relaties met de juiste klanten obv
klantwaarde & tevredenheid → kernidee
- Klantgestuurde marketing: Door latente en bestaande klantbehoeften beter te
doorgronden dan klanten zelf, kunnen bedrijven inspelen op zowel huidige als toekomstige
wensen. Dit omvat ook verborgen behoeften waarvan klanten zich nog niet bewust zijn
(zoals de smartwatch 10 jaar geleden). Door hier als eerste op in te spelen, kan een
concurrentievoordeel worden behaald.
Bv Lega digital designer, Telenet, Starbucks (‘starbucks community, overtuigen om lid te
worden = klantenbinding, duurzame relaties), Zalando op maat (erg klant gericht, gratis
verzenden, retour, veel service, gepersonaliseerde aanbevelingen)
1.4.1 VERKOOP- VERSUS MARKETINGCONCEPT
VERKOOPCONCEPT:
Een inside-out perspectief richt zich op het maximaliseren van de verkoop van bestaande
producten om zo de omzet te verhogen, waarbij de interne bedrijfsdoelen centraal staan in
plaats van klantbehoeften.
MARKETINGCONCEPT:
Een outside-in perspectief richt zich op het begrijpen van klantbehoeften en het ontwikkelen
van producten die hierop aansluiten, met marketingstrategieën die daarop inspelen en een
focus op het opbouwen van duurzame klantrelaties.
3
, Vb Lego (co-creatie), vertrekt vanuit klant, wat wilt de klant en samen met de klant eraan
werken = marketingconcept
1.5 CONCEPT 5: MAATSCHAPPELIJK/ ETHISCH MARKETINGCONCEPT
Je vertrekt nog steeds vanuit marketingconcept (klant), je gaat allen met extra zaken
rekening houden:
- Mens
- Milieu
- maatschappij
Conflict: klantwens op KT >< welzijn op LT
bedrijven die rekening houden met dat conflict: = ze bieden hier een
antwoord op → ze vervullen klantenwensen op KT en houden rekening met maatschappelijk
welzijn op LT
vb het volbouwen van de kust van een idyllisch eiland?
vb fastfoodproducten: Conflict: Fastfoodketens vervullen op korte termijn de klantwens door
betaalbaar, smakelijk en snel eten aan te bieden. Op lange termijn brengt dit echter
uitdagingen met zich mee op het gebied van maatschappelijk welzijn, zoals negatieve
gevolgen voor gezondheid (te veel vet, zout, ongezonde voeding) en milieu (overmatig
verpakkingsafval en vervuiling). Oplossingen: Om dit conflict te verminderen, nemen ze
initiatieven zoals gezondere opties (salades, fruit bij Happy Meals), milieuvriendelijkere
verpakkingen (kartonnen verpakkingen, papieren rietjes) en afvalreductie.
(maatschappelijk marketingconcept
houdt rekening met deze 3 pijlers)
4
1 (MARKETING)MANAGEMENTCONCEPTEN
Mm ontwerpt strategieën die leiden tot winstgevende relaties met consumentendoelgroepen.
Filosofieën of concepten waarop de strategieën zijn gebaseerd die moeten leiden tot
winstgevende relaties
6 verschillende manieren/ concepten / startegieën om de markt te benaderen, waarop je je
marketingstrategie kan op baseren:
→ een bedrijf kan meer dan 1 concept hanteren, afhankelijk waarop hun focus/ nadruk
(core business) ligt.
1.1 CONCEPT 1: PRODUCTIECONCEPT
NADRUK OP PRODUCTIEPROCES
Consument geeft voorkeur aan producten die beschikbaar & betaalbaar zijn
→ Aanbiederen moet zich toeleggen op verbetering van
(massa)productie & efficiëntere distributie
3 belangrijke elementen:
- Massaproductie
- Weinig variatie
- Lage kosten
Interessant om het toe te passsen als:
1) Als V > A
Het bedrijf zoekt dan mogelijkheden om de productie op te voeren
2) Als kosten te hoog zijn en door efficiëntere productie & distributie kunnen dalen
vb steeds grotere en snellere vliegtuigen
1
,Oudste concept (eeuwen oud):
- Toegepast bij de Ford Model T.
- Dankzij massaproductie met lage kosten werd deze auto betaalbaar
voor de gemiddelde Amerikaan. Hierbij was er weinig variatie – de auto
was slechts in één kleur beschikbaar (zwart).
Vb Ikea: betaalbare meubelen voor iedereen door massaproductie, lage kosten en
zelfmontage
Vb Coca Cola wereldwijd aanwezig en enorme schaalvoordelen, massaproductie en
wereldwijde distributie, maar wel produceren per regio, daarom andere smaak fanta in spanje
dan hier → waardoor je weinig betaald
1.2 CONCEPT 2: PRODUCTCONCEPT
NADRUK OP HET PRODUCT EN PRODUCTEIGENSCHAPPEN
Consument geeft voorkeur aan producten die de beste kwaliteit, prestaties & innovatieve
functies bieden (bv Dyson, Apple, Tesla, Hogan)
Meer innovatieve bedrijven die steeds innovatieve producten op de markt brengen
→ Toeleggen op continue productverbetering
→ Gevaar: marketing bijziendheid/ marketing myopia = kortzichtig worden en niet
verder kijken dan hun producten/ geen oog voor evolutie wensen klant &
concurrentie. Ze hebben geen voeling meer wat er in de markt gebeurd en wat
conurrenten doen. (voorkeuren, concurrenten en omgeving veranderd)
Vb Nokia
vb Espresso gaat steeds opzoek naar verbeteringen, innovatieve modellen en smaken
Tesla en Apple leggen focus op product zelf; bedrijven die innovatieve kwaliteitsvolle
producten aanbieden en zichzelf zien als beste in hun categorie.
1.3 CONCEPT 3: VERKOOPCONCEPT
NADRUK OP VERKOOP (niet op product en producteigenschappen)
“Maak producten & tracht ze te verkopen”
Bedrijven die zo veel mogelijk willen verkopen
- verkopen wat ze maken i.p.v. maken wat de markt vraagt
= INSIDE-OUT PERSPECTIEF (werken van binnen (eigen bedrijf) naar buiten (naar de markt))
Vaak gebruikt voor unsought goods
- Producten waar klanten normaal niet aan denken of liever niet willen kopen
Eist veel inspanning van verkoopafdeling (sales) & promoties; Genereert winst op KT
2
,Vb Rode Kruis, Ethias, KREA, (reis)verzekering (ze overtuigen ons door hun reclame, push)
1.4 CONCEPT 4: MARKETINGCONCEPT
- Vertrekt vanuit kennis van behoeften & wensen van doelmarkt (klant)
- Verricht marktonderzoek ook naar latente behoeften & wensen (= ontstaan van
vernieuwing), deze beter vervullen dan de concurrentie
- Tracht behoeftes met eigen aanbod beter te bevredigen dan concurrentie = juiste
producten voor de klanten (→ verkoopconcept: juiste klanten vinden voor product)
= OUTSIDE-IN PERSPECTIEF (van buiten (klant) naar binnen (bedrijf) werken)
- Goed inspelen op klanten, levert winst dankzij duurzame relaties met de juiste klanten obv
klantwaarde & tevredenheid → kernidee
- Klantgestuurde marketing: Door latente en bestaande klantbehoeften beter te
doorgronden dan klanten zelf, kunnen bedrijven inspelen op zowel huidige als toekomstige
wensen. Dit omvat ook verborgen behoeften waarvan klanten zich nog niet bewust zijn
(zoals de smartwatch 10 jaar geleden). Door hier als eerste op in te spelen, kan een
concurrentievoordeel worden behaald.
Bv Lega digital designer, Telenet, Starbucks (‘starbucks community, overtuigen om lid te
worden = klantenbinding, duurzame relaties), Zalando op maat (erg klant gericht, gratis
verzenden, retour, veel service, gepersonaliseerde aanbevelingen)
1.4.1 VERKOOP- VERSUS MARKETINGCONCEPT
VERKOOPCONCEPT:
Een inside-out perspectief richt zich op het maximaliseren van de verkoop van bestaande
producten om zo de omzet te verhogen, waarbij de interne bedrijfsdoelen centraal staan in
plaats van klantbehoeften.
MARKETINGCONCEPT:
Een outside-in perspectief richt zich op het begrijpen van klantbehoeften en het ontwikkelen
van producten die hierop aansluiten, met marketingstrategieën die daarop inspelen en een
focus op het opbouwen van duurzame klantrelaties.
3
, Vb Lego (co-creatie), vertrekt vanuit klant, wat wilt de klant en samen met de klant eraan
werken = marketingconcept
1.5 CONCEPT 5: MAATSCHAPPELIJK/ ETHISCH MARKETINGCONCEPT
Je vertrekt nog steeds vanuit marketingconcept (klant), je gaat allen met extra zaken
rekening houden:
- Mens
- Milieu
- maatschappij
Conflict: klantwens op KT >< welzijn op LT
bedrijven die rekening houden met dat conflict: = ze bieden hier een
antwoord op → ze vervullen klantenwensen op KT en houden rekening met maatschappelijk
welzijn op LT
vb het volbouwen van de kust van een idyllisch eiland?
vb fastfoodproducten: Conflict: Fastfoodketens vervullen op korte termijn de klantwens door
betaalbaar, smakelijk en snel eten aan te bieden. Op lange termijn brengt dit echter
uitdagingen met zich mee op het gebied van maatschappelijk welzijn, zoals negatieve
gevolgen voor gezondheid (te veel vet, zout, ongezonde voeding) en milieu (overmatig
verpakkingsafval en vervuiling). Oplossingen: Om dit conflict te verminderen, nemen ze
initiatieven zoals gezondere opties (salades, fruit bij Happy Meals), milieuvriendelijkere
verpakkingen (kartonnen verpakkingen, papieren rietjes) en afvalreductie.
(maatschappelijk marketingconcept
houdt rekening met deze 3 pijlers)
4
