MARKETINGCOMMUNICATIE (MKTC)
1
,INHOUDSOPGAVE
INTRODUCTIE IN MARKETING ................................................................................ 4
LES 1: SEGMENTATIE, TARGETING EN POSITIONERING ........................................... 5
SEGMENATIE ................................................................................................. 5
LES 2: SEGMENTATIE, TARGETING EN POSITIONERING ........................................... 6
TARGETING .................................................................................................. 6
POSITIONERING .............................................................................................. 7
LES 3: CONSUMENTENGEDRAG ...................................................................... 12
PROCES BIJ DE CONSUMENT: 4 FASEN VAN CONSUMENTENGEDRAG ............................. 13
4 INTERNE (PSYCHOLOGISCHE) PRINCIPES BEPALEN HET CONSUMENTENGEDRAG............................. 18
4 EXTERNE PRINCIPES BEPALEN HET CONSUMENTENGEDRAG ................................................ 23
LES 4: PRODUCTBELEID .............................................................................. 24
PRODUCT LEVENSCYCLUS PLC............................................................................... 25
WAT IS EEN PRODUCT? ..................................................................................... 27
MERKENBELEID ............................................................................................. 29
VERPAKKING................................................................................................ 31
LES 5: .................................................................................................... 31
INLEIDING: PRIJS VANUIT HET STANDPUNT VAN DE PRODUCENT EN VAN DE CONSUMENT..................... 31
BEPALENDE FACTOREN BIJ PRIJSZETTING ................................................................... 32
PRIJSSTRATEGIEËN ........................................................................................ 34
DE P VAN PLAATS: DISTRIBUTIEBELEID ..................................................................... 36
DISTRIBUTIEKANALEN....................................................................................... 37
DISTRIBUTIE INTENSITEIT AFHANKELIJK VAN PRODUCTBELEID(CF. COPELAND) .............................. 41
DISTRIBUTIE EN MARKETING ................................................................................ 43
LES 6: RECLAME EN MEDIAPLANNING .............................................................. 45
DEFINITIE & DOEL .......................................................................................... 46
VAN STRATEGIE NAAR PRAKTIJK ...................................................................... 49
MASSAMEDIA ALS RECLAMEKANALEN ...................................................................... 52
DEEL 2: MEDIAPLANNING ............................................................................. 58
LES 7: PUBLIC RELATIONS = PR ..................................................................... 61
2
,MOGELIJKE DOELEN ........................................................................................ 61
LES 8: INTERACTIEMARKETING/ DIRECT MARKETING ........................................... 70
WAT IS INTERACTIEMARKETING? ............................................................................ 70
LES 9: CONTENTMARKETING ........................................................................ 73
5. HOE EEN CONTENT- MARKETINGSTRATEGIE ONTWIKKELEN? .............................................. 76
CONTENTMARKETING KANALEN ........................................................................... 76
CONTENTMARKETING TOOLS .............................................................................. 78
LES 10 (DEEL 1): SALES PROMOTION .............................................................. 79
3 MOGELIJKE DOELGROEPEN:............................................................................... 80
VORMEN .................................................................................................... 82
LES 10 (DEEL 2): WINKELCOMMUNICATIE EN EVENTS .......................................... 88
WINKELCOMMUNICATIE .................................................................................... 88
DOELGROEPEN VAN WINKELCOMMUNICATIE ........................................................ 89
DOELEN VAN WINKELCOMMUNICATIE ................................................................ 90
LES 11: SOCIAL MEDIA MARKETING................................................................. 92
KRACHT VAN ONLINE MEDIA ................................................................................ 93
ONLINE CONVERSATION MANAGEMENT ...................................................................... 93
TIPS & TRICKS ............................................................................................. 94
SOCIAL MEDIAPLAN ......................................................................................... 96
INFLUENCERS............................................................................................... 97
BELANGERIJKSTE PLATFORMEN ............................................................................. 98
KEY TAKE AWAYS .......................................................................................... 100
3
, INTRODUCTIE IN MARKETING
- Marketing is de plaats waar vraag en aanbod samenkomen, marketing is geen
reclame en geen verkoop!
- Reclame is slechts een onderdeel (promotie) – marketing houdt ook rekening met
product, plaats en prijs
Doel:
- Inspelen op wensen en behoeften van de klant
- Verbeteren marktpositie
- Optimaal inzetten van marketinginstrumenten: verkoop/reclame, marktonderzoek,
productontwikkeling, distributiebeleid, prijsbeleid
- -Nieuwe klanten aantrekken door een superieure waarde te beloven en huidige
klanten behouden door hen tevreden te stellen (duurzame relatie op lange termijn)
- Focus op bestaande en latente behoeften: de juiste producten op de plank, niet
louter kwijtraken van
MARKETINGMIX: 4 P’S + 2 P’S
PEOPLE/PACKAGING
MARKETINGMIX: 4 C’S ( MARKETINGMIX GEZIEN VANUIT DE AFNEMER/KLANT)
Kririek op de 4P’s
4
1
,INHOUDSOPGAVE
INTRODUCTIE IN MARKETING ................................................................................ 4
LES 1: SEGMENTATIE, TARGETING EN POSITIONERING ........................................... 5
SEGMENATIE ................................................................................................. 5
LES 2: SEGMENTATIE, TARGETING EN POSITIONERING ........................................... 6
TARGETING .................................................................................................. 6
POSITIONERING .............................................................................................. 7
LES 3: CONSUMENTENGEDRAG ...................................................................... 12
PROCES BIJ DE CONSUMENT: 4 FASEN VAN CONSUMENTENGEDRAG ............................. 13
4 INTERNE (PSYCHOLOGISCHE) PRINCIPES BEPALEN HET CONSUMENTENGEDRAG............................. 18
4 EXTERNE PRINCIPES BEPALEN HET CONSUMENTENGEDRAG ................................................ 23
LES 4: PRODUCTBELEID .............................................................................. 24
PRODUCT LEVENSCYCLUS PLC............................................................................... 25
WAT IS EEN PRODUCT? ..................................................................................... 27
MERKENBELEID ............................................................................................. 29
VERPAKKING................................................................................................ 31
LES 5: .................................................................................................... 31
INLEIDING: PRIJS VANUIT HET STANDPUNT VAN DE PRODUCENT EN VAN DE CONSUMENT..................... 31
BEPALENDE FACTOREN BIJ PRIJSZETTING ................................................................... 32
PRIJSSTRATEGIEËN ........................................................................................ 34
DE P VAN PLAATS: DISTRIBUTIEBELEID ..................................................................... 36
DISTRIBUTIEKANALEN....................................................................................... 37
DISTRIBUTIE INTENSITEIT AFHANKELIJK VAN PRODUCTBELEID(CF. COPELAND) .............................. 41
DISTRIBUTIE EN MARKETING ................................................................................ 43
LES 6: RECLAME EN MEDIAPLANNING .............................................................. 45
DEFINITIE & DOEL .......................................................................................... 46
VAN STRATEGIE NAAR PRAKTIJK ...................................................................... 49
MASSAMEDIA ALS RECLAMEKANALEN ...................................................................... 52
DEEL 2: MEDIAPLANNING ............................................................................. 58
LES 7: PUBLIC RELATIONS = PR ..................................................................... 61
2
,MOGELIJKE DOELEN ........................................................................................ 61
LES 8: INTERACTIEMARKETING/ DIRECT MARKETING ........................................... 70
WAT IS INTERACTIEMARKETING? ............................................................................ 70
LES 9: CONTENTMARKETING ........................................................................ 73
5. HOE EEN CONTENT- MARKETINGSTRATEGIE ONTWIKKELEN? .............................................. 76
CONTENTMARKETING KANALEN ........................................................................... 76
CONTENTMARKETING TOOLS .............................................................................. 78
LES 10 (DEEL 1): SALES PROMOTION .............................................................. 79
3 MOGELIJKE DOELGROEPEN:............................................................................... 80
VORMEN .................................................................................................... 82
LES 10 (DEEL 2): WINKELCOMMUNICATIE EN EVENTS .......................................... 88
WINKELCOMMUNICATIE .................................................................................... 88
DOELGROEPEN VAN WINKELCOMMUNICATIE ........................................................ 89
DOELEN VAN WINKELCOMMUNICATIE ................................................................ 90
LES 11: SOCIAL MEDIA MARKETING................................................................. 92
KRACHT VAN ONLINE MEDIA ................................................................................ 93
ONLINE CONVERSATION MANAGEMENT ...................................................................... 93
TIPS & TRICKS ............................................................................................. 94
SOCIAL MEDIAPLAN ......................................................................................... 96
INFLUENCERS............................................................................................... 97
BELANGERIJKSTE PLATFORMEN ............................................................................. 98
KEY TAKE AWAYS .......................................................................................... 100
3
, INTRODUCTIE IN MARKETING
- Marketing is de plaats waar vraag en aanbod samenkomen, marketing is geen
reclame en geen verkoop!
- Reclame is slechts een onderdeel (promotie) – marketing houdt ook rekening met
product, plaats en prijs
Doel:
- Inspelen op wensen en behoeften van de klant
- Verbeteren marktpositie
- Optimaal inzetten van marketinginstrumenten: verkoop/reclame, marktonderzoek,
productontwikkeling, distributiebeleid, prijsbeleid
- -Nieuwe klanten aantrekken door een superieure waarde te beloven en huidige
klanten behouden door hen tevreden te stellen (duurzame relatie op lange termijn)
- Focus op bestaande en latente behoeften: de juiste producten op de plank, niet
louter kwijtraken van
MARKETINGMIX: 4 P’S + 2 P’S
PEOPLE/PACKAGING
MARKETINGMIX: 4 C’S ( MARKETINGMIX GEZIEN VANUIT DE AFNEMER/KLANT)
Kririek op de 4P’s
4
