FUTUREPROOF ONDERNEMEN
LESSEN - VAN VARENBERGH
LES 1 : ALGEMENE PRINCIPES VAN FUTURE PROOF ONDERNEMEN VOOR BEDRIJVEN `
Duurzaam
= bedrijf kan zich aanpassen in veranderende omstandigheden
Wanneer is een bedrijf Future proof?
Als het zich effectief kan aanpassen aan veranderende omstandigheden
bv. Klimaat warmt op en ik kan me aanpassen, product is verouderd en ik kan mij aanpassen.
1. introductie – hoe denken Future proof ondernemingen
A – VRAAG : nashevenwicht = evenwicht door het kiezen voor het beste voor zichzelf, uiteindelijk niet
voor de gemeenschap.
De omgeving wijzigt snel maar rest de vraag, hoe dienen we hier nu als ( toekomstige ) bedrijfsleiders
concreet mee om te springen?
- Is het voldoende om onze productie milieuvriendelijker te produceren? NEEN!
- Dienen we enkel maar onze interne werking te kijken?
- Hoe overtuigen we onze klanten van onze Future proof strategie?
- Betekent Future proof ondernemen een extra kost voor de onderneming of kunnen we dit
vertalen in meer winst?
Redenen waarom mensen een eigen zaak willen beginnen
- Eigen inbreng
- Een idee uitwerken
- Geld verdienen
- Volledig beeld krijgen over het proces
Allemaal egoïstische redenen
De hoofdreden moet eigenlijk zijn : een onderscheiding willen maken.
Kijk hierbij naar golden circle
WHY
Voorbeeld :
Waarom gebruiken wij Google – iets opzoeken is heel vervuilend dus google
heeft veel moeten doen om CO2 neutraal te zijn. Niemand gebruikt google
omdat ze CO2 neutraal zijn, maar ze hebben hier enorm veel geld aan besteed en is dus
eigenlijk een gemiste kans
communicatie is neutraal
Dus :
- Als je iets doet dat zogezegd goed is om Future proof te doen, zal je ermee moeten
stoefen. Je moet erover communiceren. Je moet zorgen dat je consument het weet,
zo kan je je prijzen laten stijgen.
1
,Boodschap van een vader aan zoon op Linked – in
Traditionele manier van denken
- Het is op korte termijn, enkel op KT wordt hij beloond. Als hij iets doet op LT zal hij niet beloond
worden. Hij kan het ook niet investeren in iets anders.
KPI = groei, alles van winst moet omhoog. Niet verkeerd! Maar is enige manier om een bonus te halen
Vader zou ook kunnen zeggen :
Toon mij dat je met die 100 euro iets goed gedaan hebt, en dit zie je bij bedrijven ook vaak. Enkel
denken aan de groei, niet denken aan personeel, kwaliteit van product.
Vraag C :
= Geld verdienen is een resultaat van iets anders. Als je morgen iets op de markt brengt waar niemand
op zit te wachten zal je geen geld verdienen ermee. Je moet een product op de markt zetten die een
meerwaarde creëert voor je klanten
Speltheorie
Robin
- 2 boeven ( Marc en Robin ) worden verdacht van een Ontkennen Bekennen
bankoverval 22 0 10
Ontkennen
- De politie heeft echter geen sluitend bewijs, de
Marc
gevangenen worden in aparte cellen geplaatst en 10 0 55
Bekennen
kunnen niet met mekaar communiceren.
- Volgend voorstel wordt hen gemaakt :
( politie steekt ze elk apart in de gevangenis getallen hier gaan over gevangenis )
Ze kiezen bieden voor hun beste oplossing
Op korte termijn kies je wat voor jou het beste is maar daarmee kan je later in de problemen geraken.
- De meest rationele optie is dat beide zouden zwijgen, in dat geval krijgen ze elk slechts 2 jaar
cel
- Echter door individuele rationalisatie ( optimalisatie ) is de uitkomst steeds dat beiden zullen
bekennen
– NASH EVENWICHT
Als we kijken naar mark
- Indien Robin bekent is de beste optie voor mark om ook te bekennen
- Indien Robin ontkent is de beste optie voor mark eveneens om te bekennen
- Maw, mark zal steeds bekennen, hoewel dit eigenlijk niet rationeel is
Zelfde voor Robin, ook hij zal steeds bekennen.
Waarom is de speltheorie relevant voor Future proof ondernemen?
- Indien onderneming steeds voor eigen optimalisatie gaan betekent dit niet dat op langere
termijn deze onderneming de beste uitkomst zal hebben
o Bedrijven moeten in overleg gaan met hun stakeholders ( klanten, leveranciers, banken,
…)
o Hoewel beslissingen op korte termijn irrationeel kunnen blijven, hoeft dit niet zo te zijn.
denk aan investeringen in imago, reputatie, …
o Willen bedrijven blijven bestaan dienen ze in overleg te gaan met de volledige
waardeketen en dienen ze hun doelstellingen / strategieën te hertekenen.
o De geselecteerde KPI’s moeten deze adaptatie vertalen in concrete doelstellingen
2
,Mensen kiezen beste oplossing voor zichzelf.
Als ik als bedrijf de beste keuze maakt & iedereen doet dat gaan we erop vooruit als wereld.
Als je altijd het beste kiest voor jezelf kan het dat de volledige roep achteruitgaat.
2. geschiedenis en rationalisatie van KPI’s
Definitie KPI
= een maatstaf die wordt gebruikt om bepaalde factoren die belangrijk zijn voor de groei en het succes
van een organisatie te evalueren.
- Het is dus meetbaar
- Wat betekent groei?
= Future Proof KPI’s gaan verder dan groei, ondanks dat er niks mis is met groei
- Wat betekent succes?
Het startpunt is dus de missie en visie van een onderneming
de critical success factors ( CSF )
B – VRAAG = Verschil tussen KPI en CSF? KPI is meetbaar en CSF vertaalt eigenlijk ‘waar wil ik goed in
zijn?’
Uit onze introductie weten we al :
- Dat groei als KPI voor een onderneming kan, maar zeker niet de enige is
- Dat een onderneming niet enkel op korte termijn maar op lange termijn dient te denken
- Dat een onderneming niet enkel rationeel voor zichzelf kan denken, maar rekening dient te
houden met ALLE stakeholders
o Rekening houden met KPI’s i.v.m. externen
o Bv. Leveranciers ( vroeger gaan betalen i.p.v. later )
- Dat korte termijn kosten vaak een noodzaak zijn en geen middel om een doel te bereiken
- Winst een resultaat is, nooit een objectief
Hoeveel KPI’s dient een onderneming te definiëren
- 7 KPI’s is ideaal, in zijn ideaal kan je er ongeveer 2 boven of onder zitten
- In 1959, Professor George Miller
- Pareto principe : 20% van de interne factoren zorgen voor 80% van het succes
- Algemeen aanvaard dat bedrijf 10 tot 20 KPI’s kan definiërend
- Elke organisatie dient door de volgende 3 stappen te gaan
o Identificeren van geschikte KPI’s
o Organiseren van de verschillende KPI’s
o Opzetten van een evaluatie system voor de geselecteerde KPI’s
C - VRAAG : wie is george miller en wat is het 7+/2-,
De kpi’s mogen niet hoger zijn dan 7 en niet minder dan 2 want niet geloofwaardig, geld nodig voor
het meten van de KPI’s.
3. Bepalen, organiseren en evalueren van Future Proof KPI’s
EXAMENVRAAG : 2 namen onthouden Peter Drucker, Richard Hamming.
Klopt niet, misschien zijn de gaten in het net te groot
het instrument dat je gebruikt zorgt voor de conclusie dat je trekt!
Veel bedrijven trekken foute conclussies / beperkte door de foute
instrumenten te gebruiken
3
, 3.1. Bepalen van Future Proof KPI’s
Let op : als je begint met een bedrijf dat je de zwakheden van je meet instrument kent want dat heeft
invloed op je resultaat
Een verhaaltje …
Een oliemaatschappij in Rusland op zoek naar nieuwe oliebronnen wou het personeel stimuleren om
harder te werken, te boren naar olie …
De gedefinieerde KPI werd : het aantal geboorde meters
De resultaten :
Aantal meters Aantal gevonden bronnen Aantal meters
Team 1 150 1 Team 1 150
Team 2 180 3 Team 2 180
Team 3 250 0 Team 3 250
Team 4 170 2 Team 4 170
Team 5 90 5 Team 5 90
Wat is het meetinstrument?
- KPI moest meetbaar zijn
- Doel van de KPI
Hier zien we dat verkeerde KPI is gesteld, niet omdat ze zo diep hebben gegraven dat het daarom goed
was
- Alvorsens KPI’s te definiërend moet een organisatie nadenken over haar critical success factors,
m.a.w. waarin willen we goed zijn? Waarvoor staan we?
- Wat is onze missie, visie en dit op lange termijn!
- We dienen hierbij rekening te houden met alle stakeholders
- Een goede KPI is concreet, specifiek en meetbaar
- Groei is omzet en winst kan / moet zeker maar gezien de veranderende omgeving moeten we
nadenken over andere KPI’s
Met duurzame of Future proof KPI’s wordt bedoeld : maatstaven die op lange termijn toelaten het
bereiken van een duurzaam doel te meten, analyseren en te managen.
Soorten futureproof KPI’s
- Leidend ( leading ) : KPI’s die we op voorhand bepalen om een resultaat te bekomen
- Dedectief ( lagging ) : KPI’s die we gebruiken om en behaald resultaat te controleren en te
analyseren
C – VRAAG = verschil tussen leidende en dedectieve KPI
CASE EXAMEN : Een selectie van mogelijke Future proof KPI’s
- Aantal productie die terugkeren naar onze onderneming
4
LESSEN - VAN VARENBERGH
LES 1 : ALGEMENE PRINCIPES VAN FUTURE PROOF ONDERNEMEN VOOR BEDRIJVEN `
Duurzaam
= bedrijf kan zich aanpassen in veranderende omstandigheden
Wanneer is een bedrijf Future proof?
Als het zich effectief kan aanpassen aan veranderende omstandigheden
bv. Klimaat warmt op en ik kan me aanpassen, product is verouderd en ik kan mij aanpassen.
1. introductie – hoe denken Future proof ondernemingen
A – VRAAG : nashevenwicht = evenwicht door het kiezen voor het beste voor zichzelf, uiteindelijk niet
voor de gemeenschap.
De omgeving wijzigt snel maar rest de vraag, hoe dienen we hier nu als ( toekomstige ) bedrijfsleiders
concreet mee om te springen?
- Is het voldoende om onze productie milieuvriendelijker te produceren? NEEN!
- Dienen we enkel maar onze interne werking te kijken?
- Hoe overtuigen we onze klanten van onze Future proof strategie?
- Betekent Future proof ondernemen een extra kost voor de onderneming of kunnen we dit
vertalen in meer winst?
Redenen waarom mensen een eigen zaak willen beginnen
- Eigen inbreng
- Een idee uitwerken
- Geld verdienen
- Volledig beeld krijgen over het proces
Allemaal egoïstische redenen
De hoofdreden moet eigenlijk zijn : een onderscheiding willen maken.
Kijk hierbij naar golden circle
WHY
Voorbeeld :
Waarom gebruiken wij Google – iets opzoeken is heel vervuilend dus google
heeft veel moeten doen om CO2 neutraal te zijn. Niemand gebruikt google
omdat ze CO2 neutraal zijn, maar ze hebben hier enorm veel geld aan besteed en is dus
eigenlijk een gemiste kans
communicatie is neutraal
Dus :
- Als je iets doet dat zogezegd goed is om Future proof te doen, zal je ermee moeten
stoefen. Je moet erover communiceren. Je moet zorgen dat je consument het weet,
zo kan je je prijzen laten stijgen.
1
,Boodschap van een vader aan zoon op Linked – in
Traditionele manier van denken
- Het is op korte termijn, enkel op KT wordt hij beloond. Als hij iets doet op LT zal hij niet beloond
worden. Hij kan het ook niet investeren in iets anders.
KPI = groei, alles van winst moet omhoog. Niet verkeerd! Maar is enige manier om een bonus te halen
Vader zou ook kunnen zeggen :
Toon mij dat je met die 100 euro iets goed gedaan hebt, en dit zie je bij bedrijven ook vaak. Enkel
denken aan de groei, niet denken aan personeel, kwaliteit van product.
Vraag C :
= Geld verdienen is een resultaat van iets anders. Als je morgen iets op de markt brengt waar niemand
op zit te wachten zal je geen geld verdienen ermee. Je moet een product op de markt zetten die een
meerwaarde creëert voor je klanten
Speltheorie
Robin
- 2 boeven ( Marc en Robin ) worden verdacht van een Ontkennen Bekennen
bankoverval 22 0 10
Ontkennen
- De politie heeft echter geen sluitend bewijs, de
Marc
gevangenen worden in aparte cellen geplaatst en 10 0 55
Bekennen
kunnen niet met mekaar communiceren.
- Volgend voorstel wordt hen gemaakt :
( politie steekt ze elk apart in de gevangenis getallen hier gaan over gevangenis )
Ze kiezen bieden voor hun beste oplossing
Op korte termijn kies je wat voor jou het beste is maar daarmee kan je later in de problemen geraken.
- De meest rationele optie is dat beide zouden zwijgen, in dat geval krijgen ze elk slechts 2 jaar
cel
- Echter door individuele rationalisatie ( optimalisatie ) is de uitkomst steeds dat beiden zullen
bekennen
– NASH EVENWICHT
Als we kijken naar mark
- Indien Robin bekent is de beste optie voor mark om ook te bekennen
- Indien Robin ontkent is de beste optie voor mark eveneens om te bekennen
- Maw, mark zal steeds bekennen, hoewel dit eigenlijk niet rationeel is
Zelfde voor Robin, ook hij zal steeds bekennen.
Waarom is de speltheorie relevant voor Future proof ondernemen?
- Indien onderneming steeds voor eigen optimalisatie gaan betekent dit niet dat op langere
termijn deze onderneming de beste uitkomst zal hebben
o Bedrijven moeten in overleg gaan met hun stakeholders ( klanten, leveranciers, banken,
…)
o Hoewel beslissingen op korte termijn irrationeel kunnen blijven, hoeft dit niet zo te zijn.
denk aan investeringen in imago, reputatie, …
o Willen bedrijven blijven bestaan dienen ze in overleg te gaan met de volledige
waardeketen en dienen ze hun doelstellingen / strategieën te hertekenen.
o De geselecteerde KPI’s moeten deze adaptatie vertalen in concrete doelstellingen
2
,Mensen kiezen beste oplossing voor zichzelf.
Als ik als bedrijf de beste keuze maakt & iedereen doet dat gaan we erop vooruit als wereld.
Als je altijd het beste kiest voor jezelf kan het dat de volledige roep achteruitgaat.
2. geschiedenis en rationalisatie van KPI’s
Definitie KPI
= een maatstaf die wordt gebruikt om bepaalde factoren die belangrijk zijn voor de groei en het succes
van een organisatie te evalueren.
- Het is dus meetbaar
- Wat betekent groei?
= Future Proof KPI’s gaan verder dan groei, ondanks dat er niks mis is met groei
- Wat betekent succes?
Het startpunt is dus de missie en visie van een onderneming
de critical success factors ( CSF )
B – VRAAG = Verschil tussen KPI en CSF? KPI is meetbaar en CSF vertaalt eigenlijk ‘waar wil ik goed in
zijn?’
Uit onze introductie weten we al :
- Dat groei als KPI voor een onderneming kan, maar zeker niet de enige is
- Dat een onderneming niet enkel op korte termijn maar op lange termijn dient te denken
- Dat een onderneming niet enkel rationeel voor zichzelf kan denken, maar rekening dient te
houden met ALLE stakeholders
o Rekening houden met KPI’s i.v.m. externen
o Bv. Leveranciers ( vroeger gaan betalen i.p.v. later )
- Dat korte termijn kosten vaak een noodzaak zijn en geen middel om een doel te bereiken
- Winst een resultaat is, nooit een objectief
Hoeveel KPI’s dient een onderneming te definiëren
- 7 KPI’s is ideaal, in zijn ideaal kan je er ongeveer 2 boven of onder zitten
- In 1959, Professor George Miller
- Pareto principe : 20% van de interne factoren zorgen voor 80% van het succes
- Algemeen aanvaard dat bedrijf 10 tot 20 KPI’s kan definiërend
- Elke organisatie dient door de volgende 3 stappen te gaan
o Identificeren van geschikte KPI’s
o Organiseren van de verschillende KPI’s
o Opzetten van een evaluatie system voor de geselecteerde KPI’s
C - VRAAG : wie is george miller en wat is het 7+/2-,
De kpi’s mogen niet hoger zijn dan 7 en niet minder dan 2 want niet geloofwaardig, geld nodig voor
het meten van de KPI’s.
3. Bepalen, organiseren en evalueren van Future Proof KPI’s
EXAMENVRAAG : 2 namen onthouden Peter Drucker, Richard Hamming.
Klopt niet, misschien zijn de gaten in het net te groot
het instrument dat je gebruikt zorgt voor de conclusie dat je trekt!
Veel bedrijven trekken foute conclussies / beperkte door de foute
instrumenten te gebruiken
3
, 3.1. Bepalen van Future Proof KPI’s
Let op : als je begint met een bedrijf dat je de zwakheden van je meet instrument kent want dat heeft
invloed op je resultaat
Een verhaaltje …
Een oliemaatschappij in Rusland op zoek naar nieuwe oliebronnen wou het personeel stimuleren om
harder te werken, te boren naar olie …
De gedefinieerde KPI werd : het aantal geboorde meters
De resultaten :
Aantal meters Aantal gevonden bronnen Aantal meters
Team 1 150 1 Team 1 150
Team 2 180 3 Team 2 180
Team 3 250 0 Team 3 250
Team 4 170 2 Team 4 170
Team 5 90 5 Team 5 90
Wat is het meetinstrument?
- KPI moest meetbaar zijn
- Doel van de KPI
Hier zien we dat verkeerde KPI is gesteld, niet omdat ze zo diep hebben gegraven dat het daarom goed
was
- Alvorsens KPI’s te definiërend moet een organisatie nadenken over haar critical success factors,
m.a.w. waarin willen we goed zijn? Waarvoor staan we?
- Wat is onze missie, visie en dit op lange termijn!
- We dienen hierbij rekening te houden met alle stakeholders
- Een goede KPI is concreet, specifiek en meetbaar
- Groei is omzet en winst kan / moet zeker maar gezien de veranderende omgeving moeten we
nadenken over andere KPI’s
Met duurzame of Future proof KPI’s wordt bedoeld : maatstaven die op lange termijn toelaten het
bereiken van een duurzaam doel te meten, analyseren en te managen.
Soorten futureproof KPI’s
- Leidend ( leading ) : KPI’s die we op voorhand bepalen om een resultaat te bekomen
- Dedectief ( lagging ) : KPI’s die we gebruiken om en behaald resultaat te controleren en te
analyseren
C – VRAAG = verschil tussen leidende en dedectieve KPI
CASE EXAMEN : Een selectie van mogelijke Future proof KPI’s
- Aantal productie die terugkeren naar onze onderneming
4
