Management skills VG Zoë Versluys
Management skills
Sociaal woningfonds 323: brengt trends vastgoedsector in kaart
Huidige evoluties:
Duurzaamheid wordt belangrijker
- Ecologische factoren -> belang van een private en collectieve groene omgeving en strengere normen op energiezuinigheid voor woningen.
- Sociale factoren
Professionalisering
- Stijgende complexiteit van beroepen: leidt tot een hoger verwacht kennisniveau
- Syndici: takenpakket wordt complex
- Stijgende concurrentie, bemiddelaars moeten rendabel blijven
o Werkwijze professionaliseren
o Specialiseren in type dienstverlening
HR- uitdagingen: basis competenties en verwachtingen schoolverlaters zijn niet up to standard
- Sector verwacht communicatieve en commerciële vaardigheden: taal, correcte briefwisseling
- Schoolverlaters verwachten hoge lonen, maar bereidheid om hard te werken ontbreekt
Consolidatie
- Concurrentievoordelen voor grote spelers
o Meer middelen te spenderen
o Kosten spreiden over groter aantal klanten
- Kleine spelers hinken achterop en staan voor keuze: specialiseren of integreren in een groter bedrijf= consolidatie
Belang van management skills
- Consolidatie: meer managementfuncties
- Stijgende concurrentie: strategisch management
- Stijgende complexiteit: zowel specialist als generalist
- Verandering: leiderschap
Management skills: omgeving, organisatie, groepen, individu
Inhoud: (5 thema’s)
1) Strategisch management
2) Leiderschap
3) Financieel management
4) People management
5) Veranderingsmanagement
Koers van een organisatie: Missie en visie:
- Missie::Kernopdracht: waarom bestaan we?
- Visie::: Kernwaarden: waarvoor staan we?
- Strategie:::: Doelstellingen: hoe doen we dit?
Missie:
- Wat is het belangrijkste doel v een missie: het beschrijven van de reden waarom de organisatie bestaat en haar basisdoelen
- Wat een organisatie dot
o Waarom bestaat ze?
o Wat is maatschappelijke waarde voor de maatschappij/burger
o SDG als inspiratiebron=> doelstellingen m.b.t. klimaat, onderwijs, … (door de VN)
o Trends in MVO (maatschappelijk verantwoord ondernemen)
- Vragen die je kan beantwoorden?
o Werkterrein: “what business are we in?”
o Bestaansrecht: “wie zijn onze klanten en hun behoeften”
§ “wij zijn op de wereld om te …”
§ Impliceert dat er buiten de onderneming klanten zijn die de gebaar zijn bij de producten of diensten van de organisatie in kwestie
§ “wie zijn onze klanten en in welke behoeften van die klanten voorzien we?
§ Behoeften dienen in algemene termen te zijn verwoord
§ Vb. niet de behoefte aan gloeilampen, maar de behoefte aan verlichting, transport in plaats van vrachtwagens
o Betekenis voor stakeholders: “wat willen we betekenen’
§ Stakeholders: zijn belanghebbenden van of betrokkenen bij de onderneming of organisatie
§ Vb; een bevredigend rendement op het geïnvesteerd vermogen voor aandeelhouders, een boeiende en inspirerende
werkomgeving voor medewerkers, of ethisch gedrag ten aanzien van klanten.
o Normen, waarden en overtuigingen
§ Welke staan centraal in het handelen van de organisatie
§ Missie krijgt karakter van ‘self fulfilling prohecy’
• Expliciteren van normen en waarden in missie à beschouwd als 1ste stap om tot het gewenste gedrag te komen
§ Vb. integriteit, professionaliteit, klantgerichtheid,..
- Voorbeeld IKEA: een ruim assortiment van goed ontworpen, functionele woninginrichting producten aanbieden tegen zo laag mogelijke prijzen, zodat
zoveel mogelijk mensen ze kunnen betalen
- Ikea noemt dit bedrijfsconcept ipv missie
Visie:
- STREVEN NAAR
- Wat een organisatie hoopt te bereiken
1
,Management skills VG Zoë Versluys
o Middellange tot langetermijndoelen
o Beeld toekomst, ambitieus maar haalbaar (kan veranderen)
- Kan zeer emotioneel of rationeel zijn (meestal zeer kort)
- De visie is de overtuiging van de organisatie over wat zij in de toekomst wil bereiken
- Niet zo gedetailleerd
- Bestaat uit:
o Een omgevingsbeeld: “hoe ziet de relevante omgeving er voor ons bedrijf uit in de verre toekomst
o Gedroomde positie: waar willen we staan
o Succesformule: hoe bereiken we onze gedroomde positie
- Voorbeeld IKEA: een beter dagelijks leven creëren voor zoveel mogelijk mensen
Een visie bestaat uit:
- Omgevingsbeeld:
o ‘Hoe ziet de relevante omgeving er voor ons bedrijf uit in de (verre) toekomst?
§ Antwoord hierop is geen resultaat van analyse en observaties maar een collectief gevoel dat verwachte toekomst
schetst
o ‘gelet op de huidige tendensen, verwachten wij dat over 3 tot 5 jaar …)
o Toekomstbeeld:
§ Betrekking op afnemersbehoeften en koopgedrag maar ook op digitalisering, wetgeving, concurrentieverhoudingen,
en andere sociale en economische factoren
§ Kan ook verwachtingen over kansrijke strategieën omvatten
• ‘ Wij verwachten dat vooral die bedrijven zullen overleven, en zelfs groeien, die minimaal...’
- Gedroomde positie:
o ‘Waar willen we staan?’/ ‘wat willen we bereikt hebben?’
o Vb. we willen marktleider zijn, wij willen minimaal 1 miljard omzet,…
- Succesformule:
o ‘Hoe bereiken we onze gedroomde positie?’
o Kan beschrijving zijn van kritische succesfactoren maar ook van wat de organisatie in de markt onderscheidt van anderen in de
ogen van de afnemer (zogenoemde USP’s)
o Of ‘resources’ waarmee je stap voor bent op naaste concurrenten
§ Vb. realiseren van landelijke dekking door middel van lokale vestigingen
- Kan affectief en effectief zijn die rationeel geïnspireerd zijn.
Algemeen:
- Missie meer vast karakter dan een visie
- In missie worden bestaansrecht en werkterrein voor lange termijn vastgelegd
Visie zal regelmatig moeten worden bijgesteld
Golden circle van Simon Sinek
- Elke organisatie stelt zich 3 vragen: waarom? Hoe? Wat ?
- Als men zich moet voorstellen blijft men vaak hangen op de ‘wat’
- Simon zegt: meeste inspirerende bedrijven draaien het om, zeggen juist waarom ze het doen!!!!
o “We zijn kantoor en streven ernaar om CO2 te reduceren naar X aantal %.”
Verschil!!!
- De missie legt de basisprincipes van de organisatie vast, terwijl de visie het toekomstige doel beschrijft
- Missie is nu, visie waar we in de toekomst naar toe willen
De functie van missie en visie:
Focus op waarden en overtuigingen hebben pakkende missie en bevlogen visie à zorgt voor inspirerend effect op
alle betrokkenen
- Missie, visie en strategie à geven doel aan management als medewerkers
- Als missie aansluit bij identiteit van de organisatie en haar medewerkers à heeft de missie een sterk motiverend effect
Missie heeft een richtinggevende functie: stuurt allerlei activiteiten.
- Missie, visie en strategie à richtinggevend voor handelen van medewerkers en vormen belangrijk toetsingskader voor activiteiten binnen de
organisatie
Missie, visie en strategie:
- Weerspiegelen kernwaarden van de organisatie
- Missie verleent identiteit aan een organisatie
- Gemeenschappelijke normen en waarden hebben verbindende functie binnen de organisatie
o Worden uitgewerkt in gedragsrichtlijnen
- Hebben een communicatiefunctie
- Beïnvloeden wijze waarop de buitenwereld naar de organisatie kijkt
Belangrijkste rol van missies en visies:
- Opstellers dwingen een aantal fundamentele uitgangspunten onder woorden te brengen
- Komen alleen tot hun recht als ze duidelijk gecommuniceerd worden
Enige vorm van participatie bij opstelling is zeker voor hogere managementlagen, een noodzakelijke voorwaarde voor acceptatie.
Waarom Belangrijk om een duidelijke strategie te hebben in het management?
- Omdat het richting geeft aan de organisatie en zorgt voor een gestructureerde aanpak
- Dwingt de opstellers indringend na te denken over principes en uitgangspunten die als leidraad fungeren voor beleid en handelen in de organisatie.
- Verleent identiteit aan een organisatie: groepsgevoel en employer branding.
- Richtinggevende werking: het stuurt allerlei activiteiten, omdat is vastgelegd wat het werkterrein is en wat de kernactiviteiten zijn.
Het creëren van een gedragen visie:
2
,Management skills VG Zoë Versluys
BEKIJK PWP (slide 27)
voorbeeld: INTERVEST, real estate partner=> Missie? Niet toekomstgericht, maar het gene wat ze nu doen
Voorbeeld: housing the future=> missie
Voorbeeld: als het niet goed geformuleerd wordt en heeft geen meerwaarde dan wordt het gezien als een praatje (hier zowel missie en visie)
Van missie en visie naar strategische doelstellingen:
- Geven bestaansrecht en ambitie van de organisatie weer
- Obv marktonderzoek + onderscheidend vermogen van de organisatie wordt een beeld
gecreëerd waar de organisatie in toekomst wil staan
- Strategie beschrijft:
o ‘hoe gaat de organisatie de visie en doelstellingen realiseren’
- Met behulp van doelen worden missie en visie in meetbare resultaten geconcretiseerd
- Missie, visie en doelen vormen het strategisch kader dat leidend is voor handelen van
de org.
Verwarring tussen missie en visie, maar ook tussen missie en strategische doelstelling. 2 belangrijke
verschillen:
1. De tijdshorizon:
a. Missie is voor lange termijn, strategische doelstellingen beslaan typisch een periode van 2 tot 3 jaar (Afhankelijk van snelheid waarmee
veranderingen in de omgeving zich voordoen)
2. De mate van concretisering:
a. Strategische doelstellingen zijn veel specifieker dan een missie
i. Doelen voldoen aan SMART-criteria
Doelen:
- Meetbare eindresultaten, die binnen een zekere periode worden behaald. Kunnen doelstellingen op allerlei gebieden:
o Vb. financiële, commerciële, kwaliteits, inkoop,…
Strategie:
- Meer dan vinden van een gat in de markt
- Strategisch management is proces
o = als bedrijf ga je juw strategische activiteiten op gestructureerde wijze uitvoeren en beheersen
o Proces bestaat uit 4 aspecten
1. Strategische intentie:
a. = Missie, visie en doelen
2. Strategieontwikkeling:
a. Leidt tot strategisch plan, dat
aangeeft welke stappen moeten
worden gezet om de doelen te
realiseren
3. Implementatie
a. Zorgt dat alle
organisatieonderdelen (van hoog
naar laag) bijdragen aan strategie
en doelstellingen van een
organisatie
4. Strategie evaluatie
a. Vormt noodzakelijk onderdeel van strategisch management proces
Koers van een organisatie: organisatiecultuur
Cultuur: de waarden, basisopvattingen, inzichten en denkwijzen die door leden van de organisatie gedeeld worden (= groepsfenomeen) en aan nieuwe leden
worden doorgegeven (proces van socialisatie).
Organisatiecultuur is
- Een niet tastbaar onderdeel van een organisatie
- Zijn gedeelde waarden, normen en gedragingen
- Een belangrijk kenmerk van de organisatie: sommige bedrijven selecteren obv waarden en normen
- De sfeer die bepaalt of je je ergens goed voelt en jezelf kan zijn
- Cultuurverschillen bestaan in alle leefomgevingen: landen, gezinnen, bedrijven…
Laden in een organisatiecultuur
- Waarden: gemeenschappelijke waarden en normen (houding/attitude)
- Rituelen en tradities (gewoontes, gevierde momenten)
- Helden en verhalen (als voorbeeldgedrag)
- Symbolen (status): makkelijkst te veranderen bijv gebouw, dresscode, autobeleid
WAARDEN NORMEN
- Wat je echt belangrijk vindt, idealen - Regels of richtlijnen over hoe je moet gedragen
- Bijv. professionaliteit
3
, Management skills VG Zoë Versluys
- Bijv. formele kledij dragen, je verantwoordelijkheid nemen voor
fouten,….
Koers van een organisatie: organisatiestructuur
7s Model
- 3 harde factoren: strategy, structure, systems
- 4 zachte factoren: skills, shared values, style, staff
Scientific management (de geschiedenis)
- +/- 1900: Taylor & Ford: grondlegger van de rationale benadering van bedrijfsvoering/management
- Rationele benadering
- Visie: “managers think, workers work”
- Ging aan de slag bij Ford als adviseur (auto’s op grotere schaal produceren was de kern)
Charlie chaplin was tegen de lopende band!!
Organisatiestructuur: legt vast hoe taken worden verdeeld, gegroepeerd en gecoordineerd
- Steve Jobs
Criteria kernvraag
Specialisatie “in welke mate worden activiteiten onderverdeeld in afzonderlijke functies”
Taakgroepering “op welke basis worden functies gegroepeerd?”
Chain of command “aan wie rapporteren individuen en groepen”
Span of control “aan hoeveel medewerkers kan een manager efficient en effectief
leidinggeven”
Centralisatie of decentralisatie “waar situeert zich de beslissingsbevoegdheid”
formalisering “in welke mate worden de werkzaamheden gestuurd door regels en
procedures”
Lijnorganisatie
- Één persoon verantwoordelijk
- Voordelen
o Overzichtelijk
o Snelle beslissingen
- Nadelen
o Veel hierarchie
o Weinig flexibiliteit
Lijnstaforganisatie
- Lijnorganisatie met aantal staffuncties en experten, ter ondersteuning van directie (soms met
bevoegdheden)
- Voordelen:
o Ondersteuning leidinggevenden door specialisten
o Oplossing op lijnorganisatie in grote organisaties
- Nadelen
o Onvoldoende contact
Matrixorganisatie
- Meerdere afdelingen werken samen aan één project
- Voordelen
o Flexibiliteit
o Kan creativiteit bevorderen
- Nadelen
o Twee rapporteringslijnen
Ententeorganisatie
- Iedere medewerker heeft dezeelfde rechten en plichten
- Voordelen
o Betrokkenheid van iedereen
- Nadelen:
o Niet geschikt voor grote organisaties
4
Management skills
Sociaal woningfonds 323: brengt trends vastgoedsector in kaart
Huidige evoluties:
Duurzaamheid wordt belangrijker
- Ecologische factoren -> belang van een private en collectieve groene omgeving en strengere normen op energiezuinigheid voor woningen.
- Sociale factoren
Professionalisering
- Stijgende complexiteit van beroepen: leidt tot een hoger verwacht kennisniveau
- Syndici: takenpakket wordt complex
- Stijgende concurrentie, bemiddelaars moeten rendabel blijven
o Werkwijze professionaliseren
o Specialiseren in type dienstverlening
HR- uitdagingen: basis competenties en verwachtingen schoolverlaters zijn niet up to standard
- Sector verwacht communicatieve en commerciële vaardigheden: taal, correcte briefwisseling
- Schoolverlaters verwachten hoge lonen, maar bereidheid om hard te werken ontbreekt
Consolidatie
- Concurrentievoordelen voor grote spelers
o Meer middelen te spenderen
o Kosten spreiden over groter aantal klanten
- Kleine spelers hinken achterop en staan voor keuze: specialiseren of integreren in een groter bedrijf= consolidatie
Belang van management skills
- Consolidatie: meer managementfuncties
- Stijgende concurrentie: strategisch management
- Stijgende complexiteit: zowel specialist als generalist
- Verandering: leiderschap
Management skills: omgeving, organisatie, groepen, individu
Inhoud: (5 thema’s)
1) Strategisch management
2) Leiderschap
3) Financieel management
4) People management
5) Veranderingsmanagement
Koers van een organisatie: Missie en visie:
- Missie::Kernopdracht: waarom bestaan we?
- Visie::: Kernwaarden: waarvoor staan we?
- Strategie:::: Doelstellingen: hoe doen we dit?
Missie:
- Wat is het belangrijkste doel v een missie: het beschrijven van de reden waarom de organisatie bestaat en haar basisdoelen
- Wat een organisatie dot
o Waarom bestaat ze?
o Wat is maatschappelijke waarde voor de maatschappij/burger
o SDG als inspiratiebron=> doelstellingen m.b.t. klimaat, onderwijs, … (door de VN)
o Trends in MVO (maatschappelijk verantwoord ondernemen)
- Vragen die je kan beantwoorden?
o Werkterrein: “what business are we in?”
o Bestaansrecht: “wie zijn onze klanten en hun behoeften”
§ “wij zijn op de wereld om te …”
§ Impliceert dat er buiten de onderneming klanten zijn die de gebaar zijn bij de producten of diensten van de organisatie in kwestie
§ “wie zijn onze klanten en in welke behoeften van die klanten voorzien we?
§ Behoeften dienen in algemene termen te zijn verwoord
§ Vb. niet de behoefte aan gloeilampen, maar de behoefte aan verlichting, transport in plaats van vrachtwagens
o Betekenis voor stakeholders: “wat willen we betekenen’
§ Stakeholders: zijn belanghebbenden van of betrokkenen bij de onderneming of organisatie
§ Vb; een bevredigend rendement op het geïnvesteerd vermogen voor aandeelhouders, een boeiende en inspirerende
werkomgeving voor medewerkers, of ethisch gedrag ten aanzien van klanten.
o Normen, waarden en overtuigingen
§ Welke staan centraal in het handelen van de organisatie
§ Missie krijgt karakter van ‘self fulfilling prohecy’
• Expliciteren van normen en waarden in missie à beschouwd als 1ste stap om tot het gewenste gedrag te komen
§ Vb. integriteit, professionaliteit, klantgerichtheid,..
- Voorbeeld IKEA: een ruim assortiment van goed ontworpen, functionele woninginrichting producten aanbieden tegen zo laag mogelijke prijzen, zodat
zoveel mogelijk mensen ze kunnen betalen
- Ikea noemt dit bedrijfsconcept ipv missie
Visie:
- STREVEN NAAR
- Wat een organisatie hoopt te bereiken
1
,Management skills VG Zoë Versluys
o Middellange tot langetermijndoelen
o Beeld toekomst, ambitieus maar haalbaar (kan veranderen)
- Kan zeer emotioneel of rationeel zijn (meestal zeer kort)
- De visie is de overtuiging van de organisatie over wat zij in de toekomst wil bereiken
- Niet zo gedetailleerd
- Bestaat uit:
o Een omgevingsbeeld: “hoe ziet de relevante omgeving er voor ons bedrijf uit in de verre toekomst
o Gedroomde positie: waar willen we staan
o Succesformule: hoe bereiken we onze gedroomde positie
- Voorbeeld IKEA: een beter dagelijks leven creëren voor zoveel mogelijk mensen
Een visie bestaat uit:
- Omgevingsbeeld:
o ‘Hoe ziet de relevante omgeving er voor ons bedrijf uit in de (verre) toekomst?
§ Antwoord hierop is geen resultaat van analyse en observaties maar een collectief gevoel dat verwachte toekomst
schetst
o ‘gelet op de huidige tendensen, verwachten wij dat over 3 tot 5 jaar …)
o Toekomstbeeld:
§ Betrekking op afnemersbehoeften en koopgedrag maar ook op digitalisering, wetgeving, concurrentieverhoudingen,
en andere sociale en economische factoren
§ Kan ook verwachtingen over kansrijke strategieën omvatten
• ‘ Wij verwachten dat vooral die bedrijven zullen overleven, en zelfs groeien, die minimaal...’
- Gedroomde positie:
o ‘Waar willen we staan?’/ ‘wat willen we bereikt hebben?’
o Vb. we willen marktleider zijn, wij willen minimaal 1 miljard omzet,…
- Succesformule:
o ‘Hoe bereiken we onze gedroomde positie?’
o Kan beschrijving zijn van kritische succesfactoren maar ook van wat de organisatie in de markt onderscheidt van anderen in de
ogen van de afnemer (zogenoemde USP’s)
o Of ‘resources’ waarmee je stap voor bent op naaste concurrenten
§ Vb. realiseren van landelijke dekking door middel van lokale vestigingen
- Kan affectief en effectief zijn die rationeel geïnspireerd zijn.
Algemeen:
- Missie meer vast karakter dan een visie
- In missie worden bestaansrecht en werkterrein voor lange termijn vastgelegd
Visie zal regelmatig moeten worden bijgesteld
Golden circle van Simon Sinek
- Elke organisatie stelt zich 3 vragen: waarom? Hoe? Wat ?
- Als men zich moet voorstellen blijft men vaak hangen op de ‘wat’
- Simon zegt: meeste inspirerende bedrijven draaien het om, zeggen juist waarom ze het doen!!!!
o “We zijn kantoor en streven ernaar om CO2 te reduceren naar X aantal %.”
Verschil!!!
- De missie legt de basisprincipes van de organisatie vast, terwijl de visie het toekomstige doel beschrijft
- Missie is nu, visie waar we in de toekomst naar toe willen
De functie van missie en visie:
Focus op waarden en overtuigingen hebben pakkende missie en bevlogen visie à zorgt voor inspirerend effect op
alle betrokkenen
- Missie, visie en strategie à geven doel aan management als medewerkers
- Als missie aansluit bij identiteit van de organisatie en haar medewerkers à heeft de missie een sterk motiverend effect
Missie heeft een richtinggevende functie: stuurt allerlei activiteiten.
- Missie, visie en strategie à richtinggevend voor handelen van medewerkers en vormen belangrijk toetsingskader voor activiteiten binnen de
organisatie
Missie, visie en strategie:
- Weerspiegelen kernwaarden van de organisatie
- Missie verleent identiteit aan een organisatie
- Gemeenschappelijke normen en waarden hebben verbindende functie binnen de organisatie
o Worden uitgewerkt in gedragsrichtlijnen
- Hebben een communicatiefunctie
- Beïnvloeden wijze waarop de buitenwereld naar de organisatie kijkt
Belangrijkste rol van missies en visies:
- Opstellers dwingen een aantal fundamentele uitgangspunten onder woorden te brengen
- Komen alleen tot hun recht als ze duidelijk gecommuniceerd worden
Enige vorm van participatie bij opstelling is zeker voor hogere managementlagen, een noodzakelijke voorwaarde voor acceptatie.
Waarom Belangrijk om een duidelijke strategie te hebben in het management?
- Omdat het richting geeft aan de organisatie en zorgt voor een gestructureerde aanpak
- Dwingt de opstellers indringend na te denken over principes en uitgangspunten die als leidraad fungeren voor beleid en handelen in de organisatie.
- Verleent identiteit aan een organisatie: groepsgevoel en employer branding.
- Richtinggevende werking: het stuurt allerlei activiteiten, omdat is vastgelegd wat het werkterrein is en wat de kernactiviteiten zijn.
Het creëren van een gedragen visie:
2
,Management skills VG Zoë Versluys
BEKIJK PWP (slide 27)
voorbeeld: INTERVEST, real estate partner=> Missie? Niet toekomstgericht, maar het gene wat ze nu doen
Voorbeeld: housing the future=> missie
Voorbeeld: als het niet goed geformuleerd wordt en heeft geen meerwaarde dan wordt het gezien als een praatje (hier zowel missie en visie)
Van missie en visie naar strategische doelstellingen:
- Geven bestaansrecht en ambitie van de organisatie weer
- Obv marktonderzoek + onderscheidend vermogen van de organisatie wordt een beeld
gecreëerd waar de organisatie in toekomst wil staan
- Strategie beschrijft:
o ‘hoe gaat de organisatie de visie en doelstellingen realiseren’
- Met behulp van doelen worden missie en visie in meetbare resultaten geconcretiseerd
- Missie, visie en doelen vormen het strategisch kader dat leidend is voor handelen van
de org.
Verwarring tussen missie en visie, maar ook tussen missie en strategische doelstelling. 2 belangrijke
verschillen:
1. De tijdshorizon:
a. Missie is voor lange termijn, strategische doelstellingen beslaan typisch een periode van 2 tot 3 jaar (Afhankelijk van snelheid waarmee
veranderingen in de omgeving zich voordoen)
2. De mate van concretisering:
a. Strategische doelstellingen zijn veel specifieker dan een missie
i. Doelen voldoen aan SMART-criteria
Doelen:
- Meetbare eindresultaten, die binnen een zekere periode worden behaald. Kunnen doelstellingen op allerlei gebieden:
o Vb. financiële, commerciële, kwaliteits, inkoop,…
Strategie:
- Meer dan vinden van een gat in de markt
- Strategisch management is proces
o = als bedrijf ga je juw strategische activiteiten op gestructureerde wijze uitvoeren en beheersen
o Proces bestaat uit 4 aspecten
1. Strategische intentie:
a. = Missie, visie en doelen
2. Strategieontwikkeling:
a. Leidt tot strategisch plan, dat
aangeeft welke stappen moeten
worden gezet om de doelen te
realiseren
3. Implementatie
a. Zorgt dat alle
organisatieonderdelen (van hoog
naar laag) bijdragen aan strategie
en doelstellingen van een
organisatie
4. Strategie evaluatie
a. Vormt noodzakelijk onderdeel van strategisch management proces
Koers van een organisatie: organisatiecultuur
Cultuur: de waarden, basisopvattingen, inzichten en denkwijzen die door leden van de organisatie gedeeld worden (= groepsfenomeen) en aan nieuwe leden
worden doorgegeven (proces van socialisatie).
Organisatiecultuur is
- Een niet tastbaar onderdeel van een organisatie
- Zijn gedeelde waarden, normen en gedragingen
- Een belangrijk kenmerk van de organisatie: sommige bedrijven selecteren obv waarden en normen
- De sfeer die bepaalt of je je ergens goed voelt en jezelf kan zijn
- Cultuurverschillen bestaan in alle leefomgevingen: landen, gezinnen, bedrijven…
Laden in een organisatiecultuur
- Waarden: gemeenschappelijke waarden en normen (houding/attitude)
- Rituelen en tradities (gewoontes, gevierde momenten)
- Helden en verhalen (als voorbeeldgedrag)
- Symbolen (status): makkelijkst te veranderen bijv gebouw, dresscode, autobeleid
WAARDEN NORMEN
- Wat je echt belangrijk vindt, idealen - Regels of richtlijnen over hoe je moet gedragen
- Bijv. professionaliteit
3
, Management skills VG Zoë Versluys
- Bijv. formele kledij dragen, je verantwoordelijkheid nemen voor
fouten,….
Koers van een organisatie: organisatiestructuur
7s Model
- 3 harde factoren: strategy, structure, systems
- 4 zachte factoren: skills, shared values, style, staff
Scientific management (de geschiedenis)
- +/- 1900: Taylor & Ford: grondlegger van de rationale benadering van bedrijfsvoering/management
- Rationele benadering
- Visie: “managers think, workers work”
- Ging aan de slag bij Ford als adviseur (auto’s op grotere schaal produceren was de kern)
Charlie chaplin was tegen de lopende band!!
Organisatiestructuur: legt vast hoe taken worden verdeeld, gegroepeerd en gecoordineerd
- Steve Jobs
Criteria kernvraag
Specialisatie “in welke mate worden activiteiten onderverdeeld in afzonderlijke functies”
Taakgroepering “op welke basis worden functies gegroepeerd?”
Chain of command “aan wie rapporteren individuen en groepen”
Span of control “aan hoeveel medewerkers kan een manager efficient en effectief
leidinggeven”
Centralisatie of decentralisatie “waar situeert zich de beslissingsbevoegdheid”
formalisering “in welke mate worden de werkzaamheden gestuurd door regels en
procedures”
Lijnorganisatie
- Één persoon verantwoordelijk
- Voordelen
o Overzichtelijk
o Snelle beslissingen
- Nadelen
o Veel hierarchie
o Weinig flexibiliteit
Lijnstaforganisatie
- Lijnorganisatie met aantal staffuncties en experten, ter ondersteuning van directie (soms met
bevoegdheden)
- Voordelen:
o Ondersteuning leidinggevenden door specialisten
o Oplossing op lijnorganisatie in grote organisaties
- Nadelen
o Onvoldoende contact
Matrixorganisatie
- Meerdere afdelingen werken samen aan één project
- Voordelen
o Flexibiliteit
o Kan creativiteit bevorderen
- Nadelen
o Twee rapporteringslijnen
Ententeorganisatie
- Iedere medewerker heeft dezeelfde rechten en plichten
- Voordelen
o Betrokkenheid van iedereen
- Nadelen:
o Niet geschikt voor grote organisaties
4
