CM1 MARKETING
INTRO
I) Définition de marketing
• Un ensemble d'actions menées par une organisation (privée ou publique) qui a pour but de
prévoir mais surtout d'influencer et de satisfaire les besoins des consommateurs et
d'adapter ses produits (des biens ou services) ainsi que sa politique commerciale aux
besoins cernés.
• État d’esprit particulier : L’entreprise doit constamment se placer du point de vue du
consommateur pour prendre ses décisions, tels que la fixation du prix de vente, dev de
produit.
C’est un processus d’influence du consommateur grâce à la publicité et la promotion des ventes
Il se caractérise par un état d’esprit particulier l’entreprise doit constamment se placer du point de
vue du consommateur pour prendre ses décisions-t-elle que la fixation du prix de ventes, le dvp du
produit/services.
• Organisation interne spécifique
• Les grandes eu ont un service marketing appart entières dans les petit et moyen eu ce n’est
pas tjrs le cas, dans les PME tt les autres services doivent travailler directement ou
indirectement pour satisfaire les clients.
Ex : service élaboration de produit associer avec le service marketing pour la caractéristique du
produit.
Le service de conceptions doit être en cohérence
Le service commercial doit être en coordination avec le service marketing à propos de la distribution
du produit
• Démarche rigoureuse : C’est la mise en place d’un produit ou un bien sur le marché qui
satisfait les besoins des consommateurs identifier. Les besoins des consommateurs ont
évolué, il est devenu plus complique de satisfaire ses besoins car il est plus exigent, on a une
augmentation de l’importance de cerner le besoin du consommateur.
Dans la mesure ou elle commence par l’analyse du marché, la concurrences, l’offre, la
demande et l’analyse interne de l’organisation (il s’agit des forces et des faiblesses de l’eu).
Cela va permettre de lancer un service ou produit satisfaisants. L’environnement est aussi
important
II) Histoire et évolution du marketing
,A) Histoire du marketing
• XIXème siècle : la principale importance était la production, les org cherchais à mettre en
places des techniques afin d’augmenter et moderniser leur capaciter de production ; la
vente est sujet comme un élément accessoire le marketing aussi. A cette époque il y’a plus
de demande que d’offre sur le marché cela fait que les org produit en grande quantités. Les
méthodes de ciblages … n’est pas développes.
• Après la Première Guerre Mondiale : Le marketing apparait, car les capacités de prod des EU
sont suffisantes donc les consommateurs se voie proposer une multitude de produits. Les
Eu cherchent à rendre afin de pv continuer à produire il s’agit du début du marketing. L’offre
commence à dépasser la demande, les EU commence à appliquer la démarche marketing.
Essentiel de se démarquer de la concu.
• Le marketing d’aujourd’hui : C’est un marketing relationnel, l’eu s’adresse à un
consommateur en particulier, afin de personnaliser son offre (sur mesure en fonction du
conso). Ajd les consommateurs sont très bien informer, la marque est pour eux un signe de
reconnaissance. Les consos sont face à une multiplication de l’offre sur le marché, les eux
doit faire face à la multiplication de la conçu, et une diff croissante adapter le prod ou
service au besoin de la conso. La réactivité face à l’innovation de la concurrence c’est la clé
du succès. Trouver l’information au bon moment.
B) Tendances actuelles du marketing
• L’internationalisation du marketing : Les eu se font concurrence non sur le plan national
mais sur le plan international, toutes les grandes roupes sont présentes à l’international et
adoptes des stratégies internationales
• Le recours aux TIC (technologie info et com) : Les nv technologie ont bouleverser le rapport
de l’eu et de ces clients et la gestion de la relation clients : Internet et les Res soc sont ls
principaux canaux de trans des message pub et la communication des clients. La majorité
des eux utilises Les réseaux sociaux afin de diffuser leur produit et services. (Via influenceur
…)
• La généralisation du marketing : Seulement les eu industriel pratiqués le marketing, adj. les
les eux de tt les secteurs d’activités utilise ces techniques, applicables à l’eu qui n’ont pas
un but commercial
III) Démarche marketing
,Centrer sur le consommateur et sur le marché, on distingue le markéting stratégique et opérationnel
A) Marketing stratégique : permet de définir les objectifs les clients ciblés et aux
positionnement L’analyse externe, du marché et de l’environnement et l’analyse interne qui est
accès sur les force et faiblesse de l’organisations.
B) Marketing opérationnel : Prend en compte la politique de produit, de prix, de communication
et de distributions sont les 4 variables du plan marketing : ces 4 variables dot être compatible entre
elle pour que le plan soit efficace. Consiste à déterminer les plans d’action à mettre en place pour
atteindre les objectif fixées grâce au market stratégique.
IV) Système d’information marketing
A) Définition du SIM : La démarche marketing : Nécessite une prise d’info constante sur
l’environnement et l’organisation, les eu mettent en place un system d’info : c’est un réseau de
collecte et traitement de donnes relatif à la Strat marketing, il s’agit de gérer les infos pertinentes de
source interne et externes qui servent aux décisions marketing.
B) Composantes :
• Données : interne et externes
• Individus : personnes charges de collecter
• Technologie ; outil informatique
Prise de conscience de l’importance de l’information amènes les eu à mettre en place un system
d’info marketing, adj. il n’est pas difficile d’obtenir des infos mais d’avoir la bonne info au bon
moment.
V) La place du marketing dans l’organisation : Dépend du secteur d’activités et la taille de l’eu,
si le secteur d’activités rend le marketing primordiale, le service markéting est placé au mm
niveaux des services principaux. Le secteur d’activités rend la market fonction support soit
l’eu et dispenses ou elle est déplacée hiérarchiquement à un nv diff, ajd pout tt les org le
markéting est primordiales.
Chapitre 1 : La consommation
I) Les pratiques de consommation
Société de consommation = contexte économique centrer autour de l’acquisition de bien et
Service nécessaire à l’accomplissement de différents besoins. Ajd le plus important est
, D’acquérir le plus de biens et services. Cette société s’écarte de la vision traditionnelle du
Consommateur = fin de la chaine de création de valeur, destructeur de valeur. ajd Le
consommateur est une partie intégrante de la chaine de consommation de valeur.
A) Les pratiques de consommation – une relation personnelle entre l’individu et l’objet
Le moment de consommation est le moment de l’aboutissement du processus de décision. La
consommation dépasse le simple achat puisque le consommateur utilise, partage, transmet les
biens acheter. Comprendre la manière donc les individues interagissent avec les objets. Chaque
personne créer une relation personnelle avec l’objet consommer, chaque C° octroi un sens différent
à un même objet.
B) Les différentes pratiques de consommation
• Consommation comme expérience : Que la personne et son objet. Consommation
personnelle.
• Consommation comme intégration : Utiliser la dimension symbolique d’un objet afin de
définir ou d’affirmer son identité. Exprimer sa personnalité a travers du produit mais aussi de
se conformer à un rôle.
• Consommation comme classification : Confirmer une position de montrer une statue
sociale, pas tourner vers l’objet mais le reste de la société. Ex : luxe.
• Consommation comme jeux : Consommation qui n’est pas provoquer par la volonté de se
démarquer mais par la volonté d’échanger avec les autres. Sortie entre amis, famille,
collègues, moment de partage entre individues.
La pratique justifie le sens donner à l’objet, expérience, distinction, d’affirmation
personnelle, liens sociaux.
STRUCTURE DE LA PRATIQUE
Pratiques Pratiques
interpersonnelles tournées vers
les objets
Pratiques Consommation Consommation
autotéliques comme jeu comme
BUT DE LA
expérience
PRATIQUE
Pratiques Consommation Consommation
instrumentales comme comme
classification intégration
Pratiques autotéliques : Ce sont des pratiques de consommation dont la finalité réside
dans le plaisir ou l'expérience vécue, sans objectif externe. L'acte de consommer est une fin
en soi, comme dans la consommation par jeu ou par expérience.
INTRO
I) Définition de marketing
• Un ensemble d'actions menées par une organisation (privée ou publique) qui a pour but de
prévoir mais surtout d'influencer et de satisfaire les besoins des consommateurs et
d'adapter ses produits (des biens ou services) ainsi que sa politique commerciale aux
besoins cernés.
• État d’esprit particulier : L’entreprise doit constamment se placer du point de vue du
consommateur pour prendre ses décisions, tels que la fixation du prix de vente, dev de
produit.
C’est un processus d’influence du consommateur grâce à la publicité et la promotion des ventes
Il se caractérise par un état d’esprit particulier l’entreprise doit constamment se placer du point de
vue du consommateur pour prendre ses décisions-t-elle que la fixation du prix de ventes, le dvp du
produit/services.
• Organisation interne spécifique
• Les grandes eu ont un service marketing appart entières dans les petit et moyen eu ce n’est
pas tjrs le cas, dans les PME tt les autres services doivent travailler directement ou
indirectement pour satisfaire les clients.
Ex : service élaboration de produit associer avec le service marketing pour la caractéristique du
produit.
Le service de conceptions doit être en cohérence
Le service commercial doit être en coordination avec le service marketing à propos de la distribution
du produit
• Démarche rigoureuse : C’est la mise en place d’un produit ou un bien sur le marché qui
satisfait les besoins des consommateurs identifier. Les besoins des consommateurs ont
évolué, il est devenu plus complique de satisfaire ses besoins car il est plus exigent, on a une
augmentation de l’importance de cerner le besoin du consommateur.
Dans la mesure ou elle commence par l’analyse du marché, la concurrences, l’offre, la
demande et l’analyse interne de l’organisation (il s’agit des forces et des faiblesses de l’eu).
Cela va permettre de lancer un service ou produit satisfaisants. L’environnement est aussi
important
II) Histoire et évolution du marketing
,A) Histoire du marketing
• XIXème siècle : la principale importance était la production, les org cherchais à mettre en
places des techniques afin d’augmenter et moderniser leur capaciter de production ; la
vente est sujet comme un élément accessoire le marketing aussi. A cette époque il y’a plus
de demande que d’offre sur le marché cela fait que les org produit en grande quantités. Les
méthodes de ciblages … n’est pas développes.
• Après la Première Guerre Mondiale : Le marketing apparait, car les capacités de prod des EU
sont suffisantes donc les consommateurs se voie proposer une multitude de produits. Les
Eu cherchent à rendre afin de pv continuer à produire il s’agit du début du marketing. L’offre
commence à dépasser la demande, les EU commence à appliquer la démarche marketing.
Essentiel de se démarquer de la concu.
• Le marketing d’aujourd’hui : C’est un marketing relationnel, l’eu s’adresse à un
consommateur en particulier, afin de personnaliser son offre (sur mesure en fonction du
conso). Ajd les consommateurs sont très bien informer, la marque est pour eux un signe de
reconnaissance. Les consos sont face à une multiplication de l’offre sur le marché, les eux
doit faire face à la multiplication de la conçu, et une diff croissante adapter le prod ou
service au besoin de la conso. La réactivité face à l’innovation de la concurrence c’est la clé
du succès. Trouver l’information au bon moment.
B) Tendances actuelles du marketing
• L’internationalisation du marketing : Les eu se font concurrence non sur le plan national
mais sur le plan international, toutes les grandes roupes sont présentes à l’international et
adoptes des stratégies internationales
• Le recours aux TIC (technologie info et com) : Les nv technologie ont bouleverser le rapport
de l’eu et de ces clients et la gestion de la relation clients : Internet et les Res soc sont ls
principaux canaux de trans des message pub et la communication des clients. La majorité
des eux utilises Les réseaux sociaux afin de diffuser leur produit et services. (Via influenceur
…)
• La généralisation du marketing : Seulement les eu industriel pratiqués le marketing, adj. les
les eux de tt les secteurs d’activités utilise ces techniques, applicables à l’eu qui n’ont pas
un but commercial
III) Démarche marketing
,Centrer sur le consommateur et sur le marché, on distingue le markéting stratégique et opérationnel
A) Marketing stratégique : permet de définir les objectifs les clients ciblés et aux
positionnement L’analyse externe, du marché et de l’environnement et l’analyse interne qui est
accès sur les force et faiblesse de l’organisations.
B) Marketing opérationnel : Prend en compte la politique de produit, de prix, de communication
et de distributions sont les 4 variables du plan marketing : ces 4 variables dot être compatible entre
elle pour que le plan soit efficace. Consiste à déterminer les plans d’action à mettre en place pour
atteindre les objectif fixées grâce au market stratégique.
IV) Système d’information marketing
A) Définition du SIM : La démarche marketing : Nécessite une prise d’info constante sur
l’environnement et l’organisation, les eu mettent en place un system d’info : c’est un réseau de
collecte et traitement de donnes relatif à la Strat marketing, il s’agit de gérer les infos pertinentes de
source interne et externes qui servent aux décisions marketing.
B) Composantes :
• Données : interne et externes
• Individus : personnes charges de collecter
• Technologie ; outil informatique
Prise de conscience de l’importance de l’information amènes les eu à mettre en place un system
d’info marketing, adj. il n’est pas difficile d’obtenir des infos mais d’avoir la bonne info au bon
moment.
V) La place du marketing dans l’organisation : Dépend du secteur d’activités et la taille de l’eu,
si le secteur d’activités rend le marketing primordiale, le service markéting est placé au mm
niveaux des services principaux. Le secteur d’activités rend la market fonction support soit
l’eu et dispenses ou elle est déplacée hiérarchiquement à un nv diff, ajd pout tt les org le
markéting est primordiales.
Chapitre 1 : La consommation
I) Les pratiques de consommation
Société de consommation = contexte économique centrer autour de l’acquisition de bien et
Service nécessaire à l’accomplissement de différents besoins. Ajd le plus important est
, D’acquérir le plus de biens et services. Cette société s’écarte de la vision traditionnelle du
Consommateur = fin de la chaine de création de valeur, destructeur de valeur. ajd Le
consommateur est une partie intégrante de la chaine de consommation de valeur.
A) Les pratiques de consommation – une relation personnelle entre l’individu et l’objet
Le moment de consommation est le moment de l’aboutissement du processus de décision. La
consommation dépasse le simple achat puisque le consommateur utilise, partage, transmet les
biens acheter. Comprendre la manière donc les individues interagissent avec les objets. Chaque
personne créer une relation personnelle avec l’objet consommer, chaque C° octroi un sens différent
à un même objet.
B) Les différentes pratiques de consommation
• Consommation comme expérience : Que la personne et son objet. Consommation
personnelle.
• Consommation comme intégration : Utiliser la dimension symbolique d’un objet afin de
définir ou d’affirmer son identité. Exprimer sa personnalité a travers du produit mais aussi de
se conformer à un rôle.
• Consommation comme classification : Confirmer une position de montrer une statue
sociale, pas tourner vers l’objet mais le reste de la société. Ex : luxe.
• Consommation comme jeux : Consommation qui n’est pas provoquer par la volonté de se
démarquer mais par la volonté d’échanger avec les autres. Sortie entre amis, famille,
collègues, moment de partage entre individues.
La pratique justifie le sens donner à l’objet, expérience, distinction, d’affirmation
personnelle, liens sociaux.
STRUCTURE DE LA PRATIQUE
Pratiques Pratiques
interpersonnelles tournées vers
les objets
Pratiques Consommation Consommation
autotéliques comme jeu comme
BUT DE LA
expérience
PRATIQUE
Pratiques Consommation Consommation
instrumentales comme comme
classification intégration
Pratiques autotéliques : Ce sont des pratiques de consommation dont la finalité réside
dans le plaisir ou l'expérience vécue, sans objectif externe. L'acte de consommer est une fin
en soi, comme dans la consommation par jeu ou par expérience.
