Samenvatting Bedrijfseconomie Marktverovering VWO

Marktverovering.
1 B2c, b2b, c2b en c2c marketing.

Zakelijke markt = de markt waar bedrijven en ondernemers afnemers zijn. (Diensten
aanbieden op de zakelijke markt zoals een bijscholing).
Transactiekosten = kosten die bij een transactie komen kijken.

Als je een bedrijf wilt opstarten, zal jouw product zich een plek moeten veroveren in de
markt. Een goede marketingstrategie is een middel om dat te realiseren. Voor een goede
marketingstrategie heb je een goed doordacht marketingplan nodig. In een marketingplan
geef je aan wat je wil bereiken en op welke manier.
Marketing = het geheel van activiteiten van een organisatie om in te spelen op de wensen
en behoeften van de klant op voorwaarde dat ook aan de doelstelling wordt voldaan.
Marketingdoelen = de doelen die je met je activiteiten wilt bereiken.
De marketingdoelen zijn afgeleid uit de organisatiedoelen. Een commerciële organisatie wilt
een zo groot mogelijke winst. Marketingdoelen kunnen divers zijn zoals:
 Het verhogen van de afzet/omzet.
 Het verstrekken van informatie aan de doelgroep.
 Het creëren van een markt.
 Het winnen van marktaandeel of klantbehoud.
 Het verbeteren van de klantenrelatie.
Een goede klantenrelatie zorgt voor een goede naam en vaste klanten.
Winstmaximalisatie = het proces waarbij een onderneming de combinatie van prijs en
productieomvang bepaalt die de grootste winst oplevert.
Massacommunicatie = communicatie waarbij grote groepen mensen worden bereikt.

B2c-marketing/business-to-consumer-marketing = bedrijven die zich richten op de
consument bv: jumbo, Kruidvat en Coca-Cola.
Kenmerken B2c:
 De markt is heel groot en er is sprake van een hoge aankoopfrequentie.
 Het koopproces is relatief kort, met uitzondering van de koop van duurzame
consumptiegoederen (auto).
 Naast basisbehoeften (eten, drinken dak boven het hoofd) spelen ook emotionele
behoeften (vertrouwen, status en prestige) een belangrijke rol bij het kopen van
producten of diensten. Mensen willen betalen voor het merk als dit een positieve
invloed heeft op hun status (Gucci tas).
 De klant is voornamelijk op zoek naar de beste prijs en is bereid om verschillende
producten of diensten te vergelijken totdat het juiste product gevonden wordt.
 Massacommunicatie speelt een grote rol. (Billboards en reclame).
 Consumenten oriënteren en informeren zich via het internet. Of via radio, televisie
en magazines.
 Mond tot mondreclame speelt een grote rol bij kopen van een product.
 De consument wilt duidelijkheid over hoe en wat en geen extreme vaktaal.

B2b-marketing/business-to-business-marketing = marketing die zich richt op partijen die
waarde toevoegen aan een product of dienst (wederverkopers) bv: staalfabrikant,
groothandel.

, Kenmerken b2b:
 Doelmarkt zijn kleiner en de orderwaarde is hoger.
 Afnemers zijn vaak professionele inkopers die technisch goed onderlegd zijn.
 Aankoop is gebaseerd op rationele overwegingen.
 Inkooptrajecten duren langer omdat meerdere personen bij de besluitvorming zijn
betrokken.
 De koop wordt veelal contractueel vastgelegd.
 Betalingen gaan veelal met facturen en leveranciers moeten rekening houden met
betalingstermijnen.
 Bij aankoop spelen zaken als levertijden, inkoopvoordelen, zekerheid van levering in
toekomst, service en onderhoud een belangrijke rol.
 Zakelijke klanten oriënteren en informeren zich veelal via vakbeurzen en
tentoonstellingen, vakbladen, seminars en internet.
 Prijzen op basis van inkoopvolumes. Prijzen zijn meer gevoelig voor
onderhandelingen. De prijs is niet vast.
 Producten voor de zakelijke markt zijn vaak technischer en er wordt meer maatwerk
geleverd.
 Bedrijven zijn veelal sterk afhankelijk van de gekozen leverancier, zeker als het gaat
om niet-routinematige producten. De kosten van het wisselen van leverancier zijn
hoog.
 Er wordt bij b2b de nadruk gelegd op relatiemarketing. Je moet relaties met
afnemers creëren en deze onderhouden. Het geeft een concurrentievoordeel als je
vaste afnemers hebt. En kennis uit relatiemarketing is uniek en moeilijk te imiteren
door concurrentie.
 Content-marketing = het aanbieden van de juiste informatie via het juiste kanaal op
het juiste moment. Belangrijk bij de b2b.
 Vaktaal gebruiken is belangrijk om professionalisme en in-huis-kennis te
benadrukken.
C2b-markting/consumer-to-business-marketing = consumenten die waarde creëren en
bedrijven die die waarde consumeren. Bv: een auteur die in een blog een link opneemt naar
een online bedrijf en daarbij de verkoop van een product faciliteert, ontvangt hiervoor een
vergoeding als de verkoop succesvol is.
Kenmerken c2b:
 Crowdsourcing = organisaties (overheid, bedrijven, instituten) of personen die
gebruikmaken van een grote groep niet vooraf gespecificeerde individuen
(professionals, vrijwilligers, geïnteresseerden) voor innovatie, beleidsvorming en
onderzoek.
 CO-creatie = een vorm van samenwerking, waarbij alle deelnemers invloed hebben
op het proces en het resultaat van dit proces. Bv: een plan, advies of product.
 De mensen die bijdragen kunnen beloond worden in geld maar ook door hun eigen
product te mogen ontwerpen bv: door je de benodigdheden van schoenen te geven.
 Omgekeerde veilingen = de consument die een product of dienst wilt kopen geeft
zelf aan welke prijs hij/zij hiervoor wil betalen. Aan de aanbieder de keus om dit
aanbod te accepteren.
Advertentie = een publicatie om de lezer te verleiden tot een bepaalde actie zoals het kopen
het product.