samenvatting management en organisatie, jaar 2, periode 2

Lesdoelen Management en organisatie
Term Management
- Een manager is iemand die zich richt op de planning, organisatie, leiding en
beheersing van een organisatie en die menselijke en materiële middelen kan
toewijzen om de organisatiedoelen te bereiken.
- Organiseren van het werk binnen de organisatie.
- Een manager houdt zich altijd bezig met het geven van leiding aan (een deel van) een
organisatie en het is de persoon die plant, organiseert en beslissingen neemt op
bepaalde gebieden et cetera.

Term Organisatie
- Een samenwerkingsverband van mensen die bewust kennis, vaardigheden en
krachten bundelen en vaste relaties met elkaar aangaan om zo gemeenschappelijke
doelen te bereiken.

Organisatiestructuur
- Taken, verantwoordelijkheden, bevoegdheden
- Structuur heeft effect op de cultuur
- Structuur hangt nauw samen met cultuur

Organisatiecultuur
- Hoe gaan we met elkaar om?
- Wat vinden we belangrijk?
- Waarden, normen en opvattingen
- Cultuur hangt nauw samen met structuur

Hoorcollege 1
De student geeft definities van de basisbegrippen missie, visie, beleid en kwaliteit.

Missie Beleid
Waar staan we voor? Doen we de goede dingen?
Visie Kwaliteit
Waar gaan we voor? Doen we de (goede) dingen goed?

Missie = momenteel
- In een missie wordt het bestaansrecht van een organisatie beschreven vanuit de
waarden en identiteit.  De waarom je een organisatie wil op zetten, waarom wil je
dat jouw organisatie gaan bestaan, op basis van waarden en identiteit.
- Het is het fundament van een organisatie, veelal gekoppeld aan de oprichter van het
bedrijf of organisatie. Deze oprichter had een droom en wilde met zijn organisatie
iets wezenlijks bereiken in de wereld. Fundament van de organisatie dus het is een
blijvend iets, het gaat om de basis en dit verandert niet opeens. Het staat dus vast.
- Een missie is een blijvend iets dat niet elk jaar verandert.  De reden waarom je een
organisatie opricht of hebt opgericht verandert niet na een aantal jaar, deze reden
blijft hetzelfde.
- Definitie  waar staat de organisatie voor?

, Vragen om de missie op te splitsen
- Waar staan we voor?
• Wie zijn wij?
• Voor wie werken wij of willen wij werken?
• In welke vraag kunnen wij voorzien?
• Wat doen we om in die vraag te voorzien?

Visie = verweg
- Een visie maakt duidelijk hoe de organisatie zichzelf in de toekomst ziet, wat zij in de
toekomst wil zijn.
- In een visie krijgt de missie concrete handen en voeten.
- Een visie wordt vaak geschreven voor een bepaalde periode, wordt geëvalueerd en
bijgesteld indoen nodig.

Vragen om de visie op te splitsen
- Waar gaan wij voor?
• Wie willen we zijn?
• Wat willen we bereiken?
• Wat willen we betekenen voor de klanten?
• Met wie willen we samenwerken?

Beleid
Doen we de goede dingen?
- Het streven naar bepaalde doeleinden met bepaalde middelen volgens een bepaald
tijdspad.
- Het beleid is de uitgebreide en concrete versie van de missie en de visie.

Kwaliteit
Doen we de goede dingen goed?
1. Het proces en resultaat van een geleverd product of een geleverde dienst.
- Kwaliteit heeft te maken met kenmerken van het resultaat van een geleverd
product of een geleverde dienst. De kwaliteit van het proces is daarbij
minstens zo belangrijk.
2. Voldoet aan de behoeften en verwachtingen van relevante belanghebbenden.
- Interne belanghebbenden  medewerkers van de organisatie.
- Externe belanghebbenden  partijen buiten de organisatie.
De organisatie moet de verschillende behoeften en verwachtingen van
belanghebbenden met elkaar zien te verenigen. De kwaliteit wordt in een gesprek
met de belanghebbende bepaald.
- Intern  gaat het gesprek over het leren en ontwikkelen.
- Extern  gaat het gesprek over het verantwoorden en legitimeren naar de
buitenwereld.
3. In relatie tot de visie van de organisatie.
- Een organisatie gaat met verschillende partijen in gesprek over eisen. Hierbij
wordt gekeken naar de visie en de kernwaarden.