FINANCIEEL RIJBEWIJS
ADVIESRAPPORT
1 • JULI • 2020
,ADVIESRAPPORT
JUMBO
1 • JULI • 2020
,INHOUDSOPGAVE
, CONTACTGEGEVENS
Ik heb geen direct contact gehad met de Jumbo. Alle informatie
die ik gebruik in dit adviesrapport komt van de site:
https://www.jumborapportage.com/jaarverslagen/2019/corporate
-jaarverslag/kerngegevens/kerngegevens. En van de site:
https://www.jumbo.com.
Het assortiment van deze Jumbo is gericht op iedereen, jong, oud, rijk, arm,
autochtonen, allochtonen, iedereen kan naar de Jumbo om boodschappen te doen.
01
, HET CONCEPT
Bij de Jumbo formule draait alles om de klant. Elke dag stellen ze elkaar bij Jumbo de
vraag: hoe maken we het nóg leuker voor onze klanten? De 7 Zekerheden vormen de
basis om klanten met plezier boodschappen te laten doen bij Jumbo. Ze bevatten de
belangrijkste uitgangspunten van onze dagelijkse bedrijfsvoering. In wezen zijn de 7
Zekerheden beloften waarmee ze bij Jumbo de wensen van de klant centraal stellen.
Tegelijkertijd zijn ze een referentiekader waarmee ze kunnen beoordelen of ze de
klantbeloften consequent naleven. Jumbo vindt betrokkenheid bij de (lokale)
samenleving erg belangrijk. Dat geldt ook voor het ontwikkelen van medewerkers en het
ondersteunen van zelfstandige winkelondernemers. Hun overkoepelend doel is Jumbo
en haar medewerkers elke dag beter te maken en continu te bouwen aan een excellente
organisatie. Klantgerichtheid is de ‘gele draad’ in de strategie en werkwijze van Jumbo en
staat aan de basis van de Jumbo formule. De 7 Zekerheden zijn en blijven hierbij de
belangrijkste uitgangspunten.
Bij Jumbo geloven ze dat boodschappen doen elke dag leuk
kan zijn. Het is hun ambitie om het meest klantgerichte
bedrijf van Nederland en – waarom niet? – de wereld te
worden! De klant van vandaag wil lekker eten, vindt
gezondheid belangrijk, wil makkelijk en bewust kunnen kiezen
en let steeds meer op de prijs. Dus maken ze bij Jumbo lekker
en gezond eten voor iedereen bereikbaar. En zijn ze altijd en
overal waar de klant is. Ze vinden het belangrijk dat klanten
het leuk vinden om naar onze winkels te komen. Dat ze
voelen dat ze bij ons op de eerste plek staan. En dat dit ook
écht het geval is, of dat nu in een fysieke winkel is of online.
De jumbo stopt niet voor ze de beste en leukste supermarkt zijn. Sterker nog, ze
stoppen niet voordat klanten dat óók vinden! Daarom maken ze het elke dag weer
leuker voor de klant. En voor hunzelf. Ze willen samen ondernemen om de klant voor
ons te winnen. Ze verrassen, overtreffen verwachtingen en gaan elke dag voor hun
hoogste doel: dat klanten met plezier hun boodschappen bij ons doen.
02
ADVIESRAPPORT
1 • JULI • 2020
,ADVIESRAPPORT
JUMBO
1 • JULI • 2020
,INHOUDSOPGAVE
, CONTACTGEGEVENS
Ik heb geen direct contact gehad met de Jumbo. Alle informatie
die ik gebruik in dit adviesrapport komt van de site:
https://www.jumborapportage.com/jaarverslagen/2019/corporate
-jaarverslag/kerngegevens/kerngegevens. En van de site:
https://www.jumbo.com.
Het assortiment van deze Jumbo is gericht op iedereen, jong, oud, rijk, arm,
autochtonen, allochtonen, iedereen kan naar de Jumbo om boodschappen te doen.
01
, HET CONCEPT
Bij de Jumbo formule draait alles om de klant. Elke dag stellen ze elkaar bij Jumbo de
vraag: hoe maken we het nóg leuker voor onze klanten? De 7 Zekerheden vormen de
basis om klanten met plezier boodschappen te laten doen bij Jumbo. Ze bevatten de
belangrijkste uitgangspunten van onze dagelijkse bedrijfsvoering. In wezen zijn de 7
Zekerheden beloften waarmee ze bij Jumbo de wensen van de klant centraal stellen.
Tegelijkertijd zijn ze een referentiekader waarmee ze kunnen beoordelen of ze de
klantbeloften consequent naleven. Jumbo vindt betrokkenheid bij de (lokale)
samenleving erg belangrijk. Dat geldt ook voor het ontwikkelen van medewerkers en het
ondersteunen van zelfstandige winkelondernemers. Hun overkoepelend doel is Jumbo
en haar medewerkers elke dag beter te maken en continu te bouwen aan een excellente
organisatie. Klantgerichtheid is de ‘gele draad’ in de strategie en werkwijze van Jumbo en
staat aan de basis van de Jumbo formule. De 7 Zekerheden zijn en blijven hierbij de
belangrijkste uitgangspunten.
Bij Jumbo geloven ze dat boodschappen doen elke dag leuk
kan zijn. Het is hun ambitie om het meest klantgerichte
bedrijf van Nederland en – waarom niet? – de wereld te
worden! De klant van vandaag wil lekker eten, vindt
gezondheid belangrijk, wil makkelijk en bewust kunnen kiezen
en let steeds meer op de prijs. Dus maken ze bij Jumbo lekker
en gezond eten voor iedereen bereikbaar. En zijn ze altijd en
overal waar de klant is. Ze vinden het belangrijk dat klanten
het leuk vinden om naar onze winkels te komen. Dat ze
voelen dat ze bij ons op de eerste plek staan. En dat dit ook
écht het geval is, of dat nu in een fysieke winkel is of online.
De jumbo stopt niet voor ze de beste en leukste supermarkt zijn. Sterker nog, ze
stoppen niet voordat klanten dat óók vinden! Daarom maken ze het elke dag weer
leuker voor de klant. En voor hunzelf. Ze willen samen ondernemen om de klant voor
ons te winnen. Ze verrassen, overtreffen verwachtingen en gaan elke dag voor hun
hoogste doel: dat klanten met plezier hun boodschappen bij ons doen.
02
