Inhoud
Inleiding…………………………………………………………………………….2
Hoofdstuk 1: Oplossingsgericht gespreksverslag………………………….…….2
Inhoudelijke rapportage…………………………………………………………..2
Gesprek 1: Doelformulering………………………………………...….…………..2
Gesprek 2: Krachten en successen………………………………………………….3
Gesprek 3: Feedback en meting…………………………………………………….4
Gesprekstechnieken………………………………………………………...……..4
Gesprek 1……………………………………………………………………….…..4
Gesprek 2……………………………………………………………………...……5
Gesprek 3……………………………………………………………………...……5
Reflectie……………………………………………………………………….…...6
Hoofdstuk 2: TOPOI interculturele gespreksvoering………………………….6
Casus, toepassing en advies………………………………………………..….….6
Casus……………………………………………………………………..……...…6
TOPOI……………………………………………………………….…………..…7
Conclusie………………………………………………………………...……..…..8
Reflectie……………………………………………………………………..…..…9
Hoofdstuk 3: Beroepsethiek…………………………………………….…….….9
Literatuurlijst
1
, Inleiding
Oplossingsgerichte gespreksvoering is er op gericht om de sterke kanten en hulpbronnen van
de cliënt te benutten. Samen met de hulpverlener onderzoekt de cliënt welke vaardigheden hij
al in huis heeft om zijn problemen aan te pakken. Door oplossingsgerichte vragen te stellen
kijkt de hulpverlener over de schouder van de cliënt mee en nodigt hij de cliënt uit om zijn
doel te bepalen en de mogelijke oplossingen zo breed mogelijk te verkennen (Bakker &
Bannink, 2008). Daarbij gaat het er om dat hulpverleners cliënten helpen om bewust de regie
over het eigen leven te voeren. De hulpverlener stimuleert een cliënt om zich een toekomst
voor te stellen waarin het probleem zich oplost (Quick & Gizzo, 2007). Uitgangspunt is dat
het maken van bewuste keuzes noodzakelijk is om recht te doen aan wat de cliënt werkelijk
belangrijk vindt. Aan de andere kant gaat het erom te helpen om datgene wat ze niet kunnen
veranderen te aanvaarden.
In deze paper worden de fases van oplossingsgerichte gespreksvoering in een serie van drie
gesprekken doorlopen. In het eerste hoofdstuk wordt een inhoudelijk gespreksverslag van drie
gesprekken beschreven. De gesprekstechnieken worden aan de hand van de volgende indeling
beschreven: de doelformulering, krachten en successen en de voortgang. Het hoofdstuk wordt
afgesloten met een reflectie op de gesprekken.
Hoofdstuk twee beschrijft een interculturele casus. Deze casus wordt geanalyseerd en
schematisch toegelicht middels het TOPOI model en er worden interventies aan verbonden.
Er wordt een conclusie en een advies aan de betrokken partijen gegeven. Het hoofdstuk wordt
afgesloten met een reflectie.
In het derde hoofdstuk wordt gereflecteerd op het beroepsmatig handelen en de begrenzing
daarvan. Het hoofdstuk sluit af met een leerdoel voor eigen ontwikkeling.
Hoofdstuk 1: Oplossingsgericht gespreksverslag
Inhoudelijke rapportage
Introductie cliënt: Bensu is moeder van drie kinderen in de leeftijd van twee tot zeven jaar.
Haar man is veel van huis door zijn werk. Soms overnacht hij in een hotel omdat hij anders te
ver moet rijden. Bensu heeft het gevoel er thuis alleen voor te staan. Ze ervaart de opvoeding
van haar drie kinderen als zwaar. De kinderen spelen soms erg luidruchtig en Bensu wil niet
dat buren last hebben van haar kinderen.
Hulpvraag: Bensu wil graag tijd voor zichzelf om bezig te kunnen zijn met haar hobby,
schilderen.
Gesprek 1: Doelformulering
Ik leg Bensu uit wie ik ben en wat mijn functie is. Ook vertel ik hoe de gesprekken eruit gaan
zien en wat het uiteindelijke doel is. Ik vraag Bensu iets over haarzelf te vertellen. Ze verteld
dat ze een gezin heeft, een man en drie kinderen. Bensu praat gemakkelijk en verteld over
haar man die bijna altijd van huis is en hoe ze ervaart dat haar drie kinderen haar altijd nodig
hebben. Bensu geeft aan dat ze het gevoel heeft er alleen voor te staan. Ze heeft nooit eens
een moment voor haarzelf te hebben. De kinderen vragen constant haar aandacht. Als de
2
Inleiding…………………………………………………………………………….2
Hoofdstuk 1: Oplossingsgericht gespreksverslag………………………….…….2
Inhoudelijke rapportage…………………………………………………………..2
Gesprek 1: Doelformulering………………………………………...….…………..2
Gesprek 2: Krachten en successen………………………………………………….3
Gesprek 3: Feedback en meting…………………………………………………….4
Gesprekstechnieken………………………………………………………...……..4
Gesprek 1……………………………………………………………………….…..4
Gesprek 2……………………………………………………………………...……5
Gesprek 3……………………………………………………………………...……5
Reflectie……………………………………………………………………….…...6
Hoofdstuk 2: TOPOI interculturele gespreksvoering………………………….6
Casus, toepassing en advies………………………………………………..….….6
Casus……………………………………………………………………..……...…6
TOPOI……………………………………………………………….…………..…7
Conclusie………………………………………………………………...……..…..8
Reflectie……………………………………………………………………..…..…9
Hoofdstuk 3: Beroepsethiek…………………………………………….…….….9
Literatuurlijst
1
, Inleiding
Oplossingsgerichte gespreksvoering is er op gericht om de sterke kanten en hulpbronnen van
de cliënt te benutten. Samen met de hulpverlener onderzoekt de cliënt welke vaardigheden hij
al in huis heeft om zijn problemen aan te pakken. Door oplossingsgerichte vragen te stellen
kijkt de hulpverlener over de schouder van de cliënt mee en nodigt hij de cliënt uit om zijn
doel te bepalen en de mogelijke oplossingen zo breed mogelijk te verkennen (Bakker &
Bannink, 2008). Daarbij gaat het er om dat hulpverleners cliënten helpen om bewust de regie
over het eigen leven te voeren. De hulpverlener stimuleert een cliënt om zich een toekomst
voor te stellen waarin het probleem zich oplost (Quick & Gizzo, 2007). Uitgangspunt is dat
het maken van bewuste keuzes noodzakelijk is om recht te doen aan wat de cliënt werkelijk
belangrijk vindt. Aan de andere kant gaat het erom te helpen om datgene wat ze niet kunnen
veranderen te aanvaarden.
In deze paper worden de fases van oplossingsgerichte gespreksvoering in een serie van drie
gesprekken doorlopen. In het eerste hoofdstuk wordt een inhoudelijk gespreksverslag van drie
gesprekken beschreven. De gesprekstechnieken worden aan de hand van de volgende indeling
beschreven: de doelformulering, krachten en successen en de voortgang. Het hoofdstuk wordt
afgesloten met een reflectie op de gesprekken.
Hoofdstuk twee beschrijft een interculturele casus. Deze casus wordt geanalyseerd en
schematisch toegelicht middels het TOPOI model en er worden interventies aan verbonden.
Er wordt een conclusie en een advies aan de betrokken partijen gegeven. Het hoofdstuk wordt
afgesloten met een reflectie.
In het derde hoofdstuk wordt gereflecteerd op het beroepsmatig handelen en de begrenzing
daarvan. Het hoofdstuk sluit af met een leerdoel voor eigen ontwikkeling.
Hoofdstuk 1: Oplossingsgericht gespreksverslag
Inhoudelijke rapportage
Introductie cliënt: Bensu is moeder van drie kinderen in de leeftijd van twee tot zeven jaar.
Haar man is veel van huis door zijn werk. Soms overnacht hij in een hotel omdat hij anders te
ver moet rijden. Bensu heeft het gevoel er thuis alleen voor te staan. Ze ervaart de opvoeding
van haar drie kinderen als zwaar. De kinderen spelen soms erg luidruchtig en Bensu wil niet
dat buren last hebben van haar kinderen.
Hulpvraag: Bensu wil graag tijd voor zichzelf om bezig te kunnen zijn met haar hobby,
schilderen.
Gesprek 1: Doelformulering
Ik leg Bensu uit wie ik ben en wat mijn functie is. Ook vertel ik hoe de gesprekken eruit gaan
zien en wat het uiteindelijke doel is. Ik vraag Bensu iets over haarzelf te vertellen. Ze verteld
dat ze een gezin heeft, een man en drie kinderen. Bensu praat gemakkelijk en verteld over
haar man die bijna altijd van huis is en hoe ze ervaart dat haar drie kinderen haar altijd nodig
hebben. Bensu geeft aan dat ze het gevoel heeft er alleen voor te staan. Ze heeft nooit eens
een moment voor haarzelf te hebben. De kinderen vragen constant haar aandacht. Als de
2
