Strategie 1: corporate communicatie en
marketingcommunicatie
LES 1: DE ROL VAN COMMUNICATIE IN EEN ORGANISATIE
1.1 Het vakgebied van communicatie vs. onze opleiding
Communicatie?
• Sport
• Fashion
• Reizen
• Voeding
• Overheid en politiek
• Muziek, cultuur, kunst
• Onderwijs en jeugd
• Gezondheid
• Entertainment en vrije tijd
• En nog veel meer...
Een communicatiemanager werkt voor organisaties: commerciële organisaties, niet
commerciële, maar ook bv. organisaties zoals een voetbalclub, of een artiest.
Wat houdt het in?
Dagelijkse communicatie van bedrijven, overheden, organisaties, politici, bands,
vzw’s, bekende personen, … (informeren, inspireren en overtuigen via website, social
media, e-mail, events, magazines, podcasts, blogs, video’s …) naar potentiële
klanten/kopers/gebruikers van je producten of diensten + specifieke doelen bv.
bezoekers op de site verhogen, je ranking in Google verhogen, je engagement rate op
Tiktok verhogen, …
Dagelijkse communicatie met alle betrokkenen bij je organisatie: je leveranciers aan
boord houden, de pers te woord staan, je investeerders meekrijgen in een nieuw project,
je medewerkers motiveren, etc…
Communicatiecampagnes ontwikkelen, bv. reclamecampagne,
socialmediacampagne, wervingscampagne, imagocampagne … Meestal vanuit één
groter doel, dat je minstens een paar weken nastreeft (STRATEGIE 2)
Sienna Guessoum Strategie 1 1
,Wat ga je leren?
De 4 beroepsvaardigheden:
1. Onderzoek en analyse
2. Inzicht en strategie
3. Concept en creatie
4. Projectdesign en planning
De 4 typevakken:
1. Theorie
2. Projecten
3. Content
4. Talen
Onderzoek en analyse:
Nieuwsgierigheid, wetenschappelijke basis, actualiteit volgen, menselijk gedrag willen
onderzoeken, empathie hebben, willen luisteren en gedrag begrijpen, graag met mensen
praten (interview), data analyseren (bv. hoeveel volgers hebben we vs. hoe vaak reageren
ze) etc…
1) analyse vh probleem
• Waarom gebruiken ze het niet?
• Hoe komt het dat ze er niet op terechtkomen? Doen we iets fout?
• Hoe komt het dat ze geen producten aan hun winkelmand toevoegen? Vinden ze
de weg niet? Is onze website niet goed?
• Hoe presteren de communicatiekanalen?
Wat konden we niet oplossen als communicatieprofessional?
=> costumer journey!
Sienna Guessoum Strategie 1 2
,Inzicht en strategie:
Conclusies kunnen trekken uit veel info, hoofd- en bijzaken onderscheiden, keuzes
kunnen maken op basis van allerlei zaken die jullie ontdekt hebben in de
onderzoeksfase.
STAP 1: wat is nu het belangrijkste probleem?
Stap 2: Strategische opties om het probleem op te lossen
Concept en creatie:
Veel ideeën hebben, conceptueel denken, esthetiek belangrijk vinden, humor,
actualiteit volgen, vlot met taal en beeld, zin om zelf dingen te creëren (video, tekst,
verhalen, …) via allerlei media, snel kunnen reageren, vanuit empathie werken
Allerlei skills:
• Van websites tot video
• Van schrijven tot fotografie en AI
• Concept bedenken
Projectdesign en planning:
Verschillende profielen aansturen (design, tekst, video, social media, …),
communicatiebudgetten beheren, communicatie plannen op verschillende tijdstippen
en via verschillende communicatiemiddelen
Welk budget, wie nodig, planning?
• Projectplanning volgt voort uit de strategie die gekozen is
Sienna Guessoum Strategie 1 3
, 1.2 Met wie communiceren we?
Wie moet je allemaal inlichten?
• De doelgroepen en de publieksgroepen
Doelgroepen?
• Suspects: doelgroepen die je nog nooit hebt bereikt maar wel wilt bereiken
• Potentiële klanten
• Huidige klanten
• Verloren klanten
• Beïnvloeders van potentiële klanten
• Trouwe fans
• Gebruikers van het product
• Intermediaire doelgroepen
Doelgroepen zijn consumenten: B to C
Doelgroepen zijn bedrijven: B to B
Sienna Guessoum Strategie 1 4
marketingcommunicatie
LES 1: DE ROL VAN COMMUNICATIE IN EEN ORGANISATIE
1.1 Het vakgebied van communicatie vs. onze opleiding
Communicatie?
• Sport
• Fashion
• Reizen
• Voeding
• Overheid en politiek
• Muziek, cultuur, kunst
• Onderwijs en jeugd
• Gezondheid
• Entertainment en vrije tijd
• En nog veel meer...
Een communicatiemanager werkt voor organisaties: commerciële organisaties, niet
commerciële, maar ook bv. organisaties zoals een voetbalclub, of een artiest.
Wat houdt het in?
Dagelijkse communicatie van bedrijven, overheden, organisaties, politici, bands,
vzw’s, bekende personen, … (informeren, inspireren en overtuigen via website, social
media, e-mail, events, magazines, podcasts, blogs, video’s …) naar potentiële
klanten/kopers/gebruikers van je producten of diensten + specifieke doelen bv.
bezoekers op de site verhogen, je ranking in Google verhogen, je engagement rate op
Tiktok verhogen, …
Dagelijkse communicatie met alle betrokkenen bij je organisatie: je leveranciers aan
boord houden, de pers te woord staan, je investeerders meekrijgen in een nieuw project,
je medewerkers motiveren, etc…
Communicatiecampagnes ontwikkelen, bv. reclamecampagne,
socialmediacampagne, wervingscampagne, imagocampagne … Meestal vanuit één
groter doel, dat je minstens een paar weken nastreeft (STRATEGIE 2)
Sienna Guessoum Strategie 1 1
,Wat ga je leren?
De 4 beroepsvaardigheden:
1. Onderzoek en analyse
2. Inzicht en strategie
3. Concept en creatie
4. Projectdesign en planning
De 4 typevakken:
1. Theorie
2. Projecten
3. Content
4. Talen
Onderzoek en analyse:
Nieuwsgierigheid, wetenschappelijke basis, actualiteit volgen, menselijk gedrag willen
onderzoeken, empathie hebben, willen luisteren en gedrag begrijpen, graag met mensen
praten (interview), data analyseren (bv. hoeveel volgers hebben we vs. hoe vaak reageren
ze) etc…
1) analyse vh probleem
• Waarom gebruiken ze het niet?
• Hoe komt het dat ze er niet op terechtkomen? Doen we iets fout?
• Hoe komt het dat ze geen producten aan hun winkelmand toevoegen? Vinden ze
de weg niet? Is onze website niet goed?
• Hoe presteren de communicatiekanalen?
Wat konden we niet oplossen als communicatieprofessional?
=> costumer journey!
Sienna Guessoum Strategie 1 2
,Inzicht en strategie:
Conclusies kunnen trekken uit veel info, hoofd- en bijzaken onderscheiden, keuzes
kunnen maken op basis van allerlei zaken die jullie ontdekt hebben in de
onderzoeksfase.
STAP 1: wat is nu het belangrijkste probleem?
Stap 2: Strategische opties om het probleem op te lossen
Concept en creatie:
Veel ideeën hebben, conceptueel denken, esthetiek belangrijk vinden, humor,
actualiteit volgen, vlot met taal en beeld, zin om zelf dingen te creëren (video, tekst,
verhalen, …) via allerlei media, snel kunnen reageren, vanuit empathie werken
Allerlei skills:
• Van websites tot video
• Van schrijven tot fotografie en AI
• Concept bedenken
Projectdesign en planning:
Verschillende profielen aansturen (design, tekst, video, social media, …),
communicatiebudgetten beheren, communicatie plannen op verschillende tijdstippen
en via verschillende communicatiemiddelen
Welk budget, wie nodig, planning?
• Projectplanning volgt voort uit de strategie die gekozen is
Sienna Guessoum Strategie 1 3
, 1.2 Met wie communiceren we?
Wie moet je allemaal inlichten?
• De doelgroepen en de publieksgroepen
Doelgroepen?
• Suspects: doelgroepen die je nog nooit hebt bereikt maar wel wilt bereiken
• Potentiële klanten
• Huidige klanten
• Verloren klanten
• Beïnvloeders van potentiële klanten
• Trouwe fans
• Gebruikers van het product
• Intermediaire doelgroepen
Doelgroepen zijn consumenten: B to C
Doelgroepen zijn bedrijven: B to B
Sienna Guessoum Strategie 1 4
