TEMA 5: OTRAS INICIATIVAS INTERNACIONALES DE RSC.
1. NORMAS ISO: ISO 26000
1.1. VISIÓN GENERAL DE LAS NORMAS ISO.
La organización Internacional de Normalización (ISO) es una organización para la
creación de estándares internacionales compuesta por diversas organizaciones
nacionales de normalización (La membresía de ISO solo esta abierta a institutos
nacionales de normalización (crean las normas que dan orden y armonía a todo
lo que usamos) u organizaciones similares que representen la normalización en
su país (un miembro en cada país). Es importante darse cuenta de que las
empresas que aplican o certifican las normas ISO no son miembros de ISO).
Cada miembro representa, recíprocamente, a ISO en su país, y a su país en ISO.
Las empresas y las personas físicas no pueden ser miembros de ISO.
ISO cuenta con más de 18.400 normas, que proveen a las empresas, el gobierno y
la sociedad de herramientas prácticas en las tres dimensiones del desarrollo
sostenible:
- Económica.
- Ambiental.
- Social.
Las Normas ISO se pueden clasificar según el siguiente criterio:
- Normas relacionadas directamente con la calidad.
- Normas relacionadas con la calidad en el Medio Ambiente y Sostenibilidad.
- Normas relacionadas con la Gestión de la Seguridad.
- Normas relacionadas con la Calidad en la investigación y Desarrollo.
Si bien la implantación de las Normas ISO debe ser diseñada e implantada de
forma específica para cada organización, existe una metodología general de
actuación de estas normativas como la del método PDCA (Plan, Do, Check, Act)
(Planificar, Implementar, Revisar y Mejorar).
El método PDCA (Plan, Do, Check, Act) (Planificar, Implementar, Revisar y
Mejorar).
Esta metodología es de mejora continua y también es conocido como círculo de
mejora continua o Círculo Deming, en referencia a su autor, William Edwards
Deming.
Los objetivos que busca son dos:
- Disminuir los fallos y el progresivo aumento de la eficiencia y eficacia de los
procesos de la empresa.
- Solucionar problemas, previendo y eliminando adversidades potenciales.
Las etapas que sigue se aplican de forma cíclica, es decir, una vez acabada la
etapa de actuación, se vuelve a la planificación. De esta forma, permite detectar
e integrar nuevas mejoras y es muy beneficiosa para las empresas y
organizaciones independientemente del ámbito en el que operen:
, - Planificación: Detecta actividades y procesos susceptibles de mejoras,
fijando objetivos factibles. Es fundamental recoger el feedback de los
trabajadores.
- Acción: Implementar las mejoras para las actividades descubiertas con la
planificación. Lo habitual es realizar pruebas piloto.
- Verificación: Recoge y analiza los datos de las pruebas piloto para ver cómo
pueden mejorarse y aplicarlas a la totalidad.
- Actuación: Cuando se implanta la mejora y pasa un tiempo prudencial, se
verifican los resultados y se comparan con el funcionamiento y
procedimientos previos. Con ello se toman las decisiones.
Las Normas ISO son siempre un sistema dinámico con varias fases:
- Parte de un estado inicial de la calidad, satisfacción del cliente, trato con el
medioambiente, seguridad o cualquiera que sea el campo de aplicación, para
en fases sucesivas e incrementales ir mejorando esta situación inicial.
- En una segunda fase se establece un plan de acción, según los requisitos
establecidos en cada Norma, para su cumplimiento para finalmente aplicar
aquellas acciones de mejora estimadas por la dirección.
- Finalmente se establece un proceso de evaluación y control de los resultados
obtenidos que lleva a garantizar la mejora continua del sistema.
Existen cinco fases comunes de implantación de una norma ISO
- Diagnóstico Inicial. En esta fase se trata de establecer los procedimientos
que se emplean en cada organización, desde el principio hasta el final de
la actividad, orientados al enfoque de la norma y al ámbito definido dentro
de la empresa.
- Desarrollo de la Documentación. A través del sistema documental
quedan descritas todas las actividades desarrolladas en la empresa en
torno a los requisitos de la Norma a implantar, referidos a la calidad,
Medioambiente, Seguridad, etc.
- Implantación de un Sistema de Gestión. En esta fase se aplicarán de una
forma práctica todo aquello que anteriormente se ha documentado por
escrito.
- Formalización y sensibilización.
- Auditoría Interna. Consiste en una evaluación que la propia empresa
realiza para saber el grado de adecuación de su Sistema de Gestión a la
Norma ISO a implantar.
Un certificado ISO ha pasado de ser una ventaja competitiva a ser una
necesidad en muchos sectores de actividad. Actualmente es muy importante
para las empresas conocer cuáles son los certificados ISO y que beneficios
pueden aportar a nuestra organización.
Los estudios realizados por las distintas entidades de certificación a lo largo
del mundo muestran que la utilidad de los certificados ISO no se limitan
solamente a la mejora de los productos y servicios, sino que también tienen
un impacto positivo en la imagen y valoración de las empresas.
Las normas ISO aportan soluciones para casi todos los sectores de actividad
(agricultura, construcción, ingeniería mecánica, manufactura, distribución,
1. NORMAS ISO: ISO 26000
1.1. VISIÓN GENERAL DE LAS NORMAS ISO.
La organización Internacional de Normalización (ISO) es una organización para la
creación de estándares internacionales compuesta por diversas organizaciones
nacionales de normalización (La membresía de ISO solo esta abierta a institutos
nacionales de normalización (crean las normas que dan orden y armonía a todo
lo que usamos) u organizaciones similares que representen la normalización en
su país (un miembro en cada país). Es importante darse cuenta de que las
empresas que aplican o certifican las normas ISO no son miembros de ISO).
Cada miembro representa, recíprocamente, a ISO en su país, y a su país en ISO.
Las empresas y las personas físicas no pueden ser miembros de ISO.
ISO cuenta con más de 18.400 normas, que proveen a las empresas, el gobierno y
la sociedad de herramientas prácticas en las tres dimensiones del desarrollo
sostenible:
- Económica.
- Ambiental.
- Social.
Las Normas ISO se pueden clasificar según el siguiente criterio:
- Normas relacionadas directamente con la calidad.
- Normas relacionadas con la calidad en el Medio Ambiente y Sostenibilidad.
- Normas relacionadas con la Gestión de la Seguridad.
- Normas relacionadas con la Calidad en la investigación y Desarrollo.
Si bien la implantación de las Normas ISO debe ser diseñada e implantada de
forma específica para cada organización, existe una metodología general de
actuación de estas normativas como la del método PDCA (Plan, Do, Check, Act)
(Planificar, Implementar, Revisar y Mejorar).
El método PDCA (Plan, Do, Check, Act) (Planificar, Implementar, Revisar y
Mejorar).
Esta metodología es de mejora continua y también es conocido como círculo de
mejora continua o Círculo Deming, en referencia a su autor, William Edwards
Deming.
Los objetivos que busca son dos:
- Disminuir los fallos y el progresivo aumento de la eficiencia y eficacia de los
procesos de la empresa.
- Solucionar problemas, previendo y eliminando adversidades potenciales.
Las etapas que sigue se aplican de forma cíclica, es decir, una vez acabada la
etapa de actuación, se vuelve a la planificación. De esta forma, permite detectar
e integrar nuevas mejoras y es muy beneficiosa para las empresas y
organizaciones independientemente del ámbito en el que operen:
, - Planificación: Detecta actividades y procesos susceptibles de mejoras,
fijando objetivos factibles. Es fundamental recoger el feedback de los
trabajadores.
- Acción: Implementar las mejoras para las actividades descubiertas con la
planificación. Lo habitual es realizar pruebas piloto.
- Verificación: Recoge y analiza los datos de las pruebas piloto para ver cómo
pueden mejorarse y aplicarlas a la totalidad.
- Actuación: Cuando se implanta la mejora y pasa un tiempo prudencial, se
verifican los resultados y se comparan con el funcionamiento y
procedimientos previos. Con ello se toman las decisiones.
Las Normas ISO son siempre un sistema dinámico con varias fases:
- Parte de un estado inicial de la calidad, satisfacción del cliente, trato con el
medioambiente, seguridad o cualquiera que sea el campo de aplicación, para
en fases sucesivas e incrementales ir mejorando esta situación inicial.
- En una segunda fase se establece un plan de acción, según los requisitos
establecidos en cada Norma, para su cumplimiento para finalmente aplicar
aquellas acciones de mejora estimadas por la dirección.
- Finalmente se establece un proceso de evaluación y control de los resultados
obtenidos que lleva a garantizar la mejora continua del sistema.
Existen cinco fases comunes de implantación de una norma ISO
- Diagnóstico Inicial. En esta fase se trata de establecer los procedimientos
que se emplean en cada organización, desde el principio hasta el final de
la actividad, orientados al enfoque de la norma y al ámbito definido dentro
de la empresa.
- Desarrollo de la Documentación. A través del sistema documental
quedan descritas todas las actividades desarrolladas en la empresa en
torno a los requisitos de la Norma a implantar, referidos a la calidad,
Medioambiente, Seguridad, etc.
- Implantación de un Sistema de Gestión. En esta fase se aplicarán de una
forma práctica todo aquello que anteriormente se ha documentado por
escrito.
- Formalización y sensibilización.
- Auditoría Interna. Consiste en una evaluación que la propia empresa
realiza para saber el grado de adecuación de su Sistema de Gestión a la
Norma ISO a implantar.
Un certificado ISO ha pasado de ser una ventaja competitiva a ser una
necesidad en muchos sectores de actividad. Actualmente es muy importante
para las empresas conocer cuáles son los certificados ISO y que beneficios
pueden aportar a nuestra organización.
Los estudios realizados por las distintas entidades de certificación a lo largo
del mundo muestran que la utilidad de los certificados ISO no se limitan
solamente a la mejora de los productos y servicios, sino que también tienen
un impacto positivo en la imagen y valoración de las empresas.
Las normas ISO aportan soluciones para casi todos los sectores de actividad
(agricultura, construcción, ingeniería mecánica, manufactura, distribución,
