Psicología III Psicología de las Organizaciones Zaira García Lago
,Psicología III Psicología de las Organizaciones Zaira García Lago
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TEMA 1. ORGANIZACIONES Y SU PSICOLOGÍA
1. OBJETO DE ESTUDIO
A. CAMPO DE ESTUDIO
Una concepción mecanicista de la organización es inadecuada porque la organización es un sistema social hecha de
componentes flexibles, poco fiables y al estar formada por personas su funcionamiento Dene cierto desorden interno por lo
que surge una estructura informal. El comportamiento de las personas no sigue las leyes de la mecánica o de la economía à
es un comportamiento impredecible y solo explicable por modelos psicológicos.
Pero como sistema social que es, en la organización emergen cualidades nuevas fruto de las interacciones entre miembros y
estas cualidades no se reducen a otros fenómenos ni niveles à los fenómenos organizacionales o grupales no se reducen a lo
individual. No supone solo el contexto en que se produce la conducta, sino que el comportamiento de la propia organización
es el objeto de estudio = nivel macroscópico = organización en su globalidad como unidad de análisis. No se puede reducir la
conducta de las organizaciones a una acumulación o agregación de las caracterísDcas de sus miembros individuales; la conducta
de la organización es fruto de la interacción entre las personas que componen la organización = consecuencia emergente de
sus acciones interdependientes. Además, estas relaciones no se definen por una unidireccionalidad sino por una
bidireccionalidad construcDva. La conducta organizacional adquiere cualidades nuevas por ser fruto de la interacción de las
personas haciendo acciones organizacionales. La conducta de la persona, grupos y organización Dene un carácter emergente
fruto de la interacción social en un contexto organizacional. Pero la interacción social en las organizaciones Dene lugar en forma
de procesos estructurados diseñados arDficialmente (como la toma de decisiones) otorgando cualidades emergentes a esos
procesos. Así, lo psicosocial arDcula lo estructural-organizacional con lo individual porque son procesos en los que parDcipan
personas, grupos y organización pero que no pueden reducirse a ninguno de los niveles.
La organización impone su cultura, normas y prohibiciones a las personas que no pueden hacer todo lo que quieran. Las
personas creamos las organizaciones para lugar unas metas, pero a medida que las construimos estas también nos exigen. Por
medio de la interacción social los miembros de la organización crean productos colecDvos (clima u objeDvos comparDdos) que
luego se internalizan por las personas creando estructuras y fuerzas sociopsicológicas en la persona à se dan fenómenos que
no pueden ser explicados generalizando los factores psicológicos u organizaciones. Provienen de la interacción y Denen una
autonomía propia que los reproduce y transforma y estos fenómenos afectan a los niveles más inferiores (psicosociales).
Las organizaciones Denen tres rasgos fundamentales:
1) Grupos con idenDdad social psicológicamente significa0vos para los miembros
2) Coordinación à la conducta está ordenada y estructurada
3) Orientadas hacia un resultado parDcular.
La psicología de las organizaciones estudia el comportamiento desde una perspecDva psicosocial y los fenómenos psicosociales
son afectados por la organización y afectan a esta y a su contexto. Su objeDvo es estudiar las interacciones entre las personas y
las organizaciones. Los procesos resultantes no son resultado de dos inputs sino de la interacción entre ambos à persona y
organización se construyen y transforman mutuamente. Se estudian los procesos psicosociales producidos en la interacción
organizacional. Se caracteriza por estudiar el comportamiento de las personas y de los grupos en contextos organizacionales.
Esta aproximación se ha enriquecido con el análisis de los comportamientos grupales y colecDvos dentro de las organizaciones
y el análisis de sus antecedentes ambientales influyen sobre los comportamientos y son influidos y cambiados por ellos à se
estudia desde esta disciplina los procesos y caracterísDcas de la organización en su conjunto. Pero no solo pretende describir y
explicar, sino también intervenir, anDcipar y cambiar los eventos en torno al comportamiento organizacional.
B. DISCIPLINAS AFINES A LA PSICOLGÍA DE LAS ORGANIZACIONES
1. CONDUCTA ORGANIZACIONAL: confluencia de constructos desde muchas disciplinas (sociología, derecho y antropología)
y Dene más énfasis en la teoría.
2. PSICOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES: restringe sus constructos explicaDvos a un nivel psicológico.
3. TEORÍA DE LAS ORGANIZACIONES: estudio de la estructura, procesos y resultados de la organización.
4. RRHH: énfasis en la aplicación y en contextos de organizaciones laborales o empresas y centrada en técnicas y tecnologías.
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5. PSICOLOGÍA DEL PERSONAL: Relaciones entre las personas y la organización. Las personas se analizan como empleados.
6. PSICOLOGÍA ERGONÓMICA: intervenciones orientadas a la mejora de las condiciones del ambiente \sico de trabajo,
evaluación de los sistemas más adecuados para sentar los es]mulos, distribución del espacio y efectos del entorno.
7. PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR: conducta del consumidor y los procesos psicológicos que la determinan.
8. PSICOLOGÍA ECONOMÓMICA: analiza cómo la economía afecta a la conducta en general de las personas y cómo la
conducta de las personas afecta a la economía (objeDvo doble).
9. PSICOLOGÍA DEL TRABAJO: conducta relacionada en contextos de trabajo cuyo objeDvo es describir, explicar y predecir
los fenómenos psicosociales que se dan en ellos + solucionar los posibles problemas presentados con el objeDvo de
mejorar la calidad de la vida laboral. También trata otros contextos como escuela, desempleo, jubilación o Dempo libre.
C. CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN
Es di\cil estudiar las organizaciones porque:
1) Son formaciones sociales complejas que incluyen muchos aspectos: pueden ser estudiadas desde diversas perspecDvas.
2) Fruto de esta complejidad y pluralidad deriva la dificultad de proponer una definición consensuada y exhausDva. Es un
concepto que cambia con0nuamente dadas las condiciones de cada época. Además, la heterogeneidad de las
formaciones sociales que se incluyen bajo la eDqueta de organización es muy grande y no Denen muchos elementos
comunes entre sí.
3) La propia evolución de la psicología de las organizaciones y su estudio = ambiente difuso de fechas y autores à algunos
planean un desarrollo cronológico en donde escuelas y movimientos se suceden de forma sincrónica y otros defienden
presentaciones basadas en otros criterios o vinculan el desarrollo de la disciplina a los campos socioeconómicos del mundo
actual.
4) Pueden englobar formaciones sociales diversas que comparten pocos elementos comunes con otras organizaciones.
5) La concepción que se tenga de las organizaciones influye sobre su creación
Definir qué es una organización es complicado y por ellos los autores clásicos se inclinan por establecer unas notas
caracterísDcas más que definiciones exhausDvas à Porter, Lawler y Hackman (75) formulan una serie de caracterísDcas de las
organizaciones.
1) Compuestas por personas y grupos: la composición es algo que se otorga de forma explícito. Algo caracterísDco de estas
es la conciencia de los miembros de que forman parte de ella y además la idenDdad social predomina sobre la personal y
se describen y se comportan en función del grupo u organización a la que pertenecen frente.
2) Dirigidas y coordinadas racionalmente.
3) Permanencia temporal.
4) Funciones diferenciadas: Derivan de los disDntos roles que se asignan a los miembros y por la pertenencia a disDntos
grupos. Esta diferenciación y especialización necesita a alguien que las dirija y coordine para conseguir las metas.
5) Persiguen obje0vos y fines específicos: Un fin común a la mayoría es su supervivencia y permanencia en el Dempo. Se
caracterizan por representar un proceso de lograr el apoyo suficiente para conDnuar exisDendo. Para ello dan incenDvos
para que los actores sociales parDcipen en ella y se logren así recursos para otros.
A pesar de su popularidad, la propuesta tampoco está exenta de problemas, sobre todo con respecto a las metas porque:
1) Complicado definir lo que es una meta
2) Algunos miembros pueden desconocer esas metas
3) A pesar de que las conozcan pueden no comparDrlas
4) Algunos autores destacan que las organizaciones actuales no se ajustan al concepto de organización tradicional porque
sus límites son cada vez más difusos.
5) Definen la organización como estable, pero es más bien un proceso de cambio conDnuo donde la realidad se va
construyendo a través de la interacción con sus componentes en sus disDntos niveles y su interacción en el contexto.
2. ORGANIZACIÓN COMO MÁQUINA
Diferentes corrientes de pensamiento y la existencia de un capital disponible van configurando durante el siglo XVIII la
estructura social del trabajo y de producción. Así, economistas y filósofos escritores escriben sobre asuntos que influyen en las
condiciones materiales de la vida. Las ideas que surgen de Adam Smith que sientan las bases del sistema capitalista y la división
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TEMA 1. ORGANIZACIONES Y SU PSICOLOGÍA
1. OBJETO DE ESTUDIO
A. CAMPO DE ESTUDIO
Una concepción mecanicista de la organización es inadecuada porque la organización es un sistema social hecha de
componentes flexibles, poco fiables y al estar formada por personas su funcionamiento Dene cierto desorden interno por lo
que surge una estructura informal. El comportamiento de las personas no sigue las leyes de la mecánica o de la economía à
es un comportamiento impredecible y solo explicable por modelos psicológicos.
Pero como sistema social que es, en la organización emergen cualidades nuevas fruto de las interacciones entre miembros y
estas cualidades no se reducen a otros fenómenos ni niveles à los fenómenos organizacionales o grupales no se reducen a lo
individual. No supone solo el contexto en que se produce la conducta, sino que el comportamiento de la propia organización
es el objeto de estudio = nivel macroscópico = organización en su globalidad como unidad de análisis. No se puede reducir la
conducta de las organizaciones a una acumulación o agregación de las caracterísDcas de sus miembros individuales; la conducta
de la organización es fruto de la interacción entre las personas que componen la organización = consecuencia emergente de
sus acciones interdependientes. Además, estas relaciones no se definen por una unidireccionalidad sino por una
bidireccionalidad construcDva. La conducta organizacional adquiere cualidades nuevas por ser fruto de la interacción de las
personas haciendo acciones organizacionales. La conducta de la persona, grupos y organización Dene un carácter emergente
fruto de la interacción social en un contexto organizacional. Pero la interacción social en las organizaciones Dene lugar en forma
de procesos estructurados diseñados arDficialmente (como la toma de decisiones) otorgando cualidades emergentes a esos
procesos. Así, lo psicosocial arDcula lo estructural-organizacional con lo individual porque son procesos en los que parDcipan
personas, grupos y organización pero que no pueden reducirse a ninguno de los niveles.
La organización impone su cultura, normas y prohibiciones a las personas que no pueden hacer todo lo que quieran. Las
personas creamos las organizaciones para lugar unas metas, pero a medida que las construimos estas también nos exigen. Por
medio de la interacción social los miembros de la organización crean productos colecDvos (clima u objeDvos comparDdos) que
luego se internalizan por las personas creando estructuras y fuerzas sociopsicológicas en la persona à se dan fenómenos que
no pueden ser explicados generalizando los factores psicológicos u organizaciones. Provienen de la interacción y Denen una
autonomía propia que los reproduce y transforma y estos fenómenos afectan a los niveles más inferiores (psicosociales).
Las organizaciones Denen tres rasgos fundamentales:
1) Grupos con idenDdad social psicológicamente significa0vos para los miembros
2) Coordinación à la conducta está ordenada y estructurada
3) Orientadas hacia un resultado parDcular.
La psicología de las organizaciones estudia el comportamiento desde una perspecDva psicosocial y los fenómenos psicosociales
son afectados por la organización y afectan a esta y a su contexto. Su objeDvo es estudiar las interacciones entre las personas y
las organizaciones. Los procesos resultantes no son resultado de dos inputs sino de la interacción entre ambos à persona y
organización se construyen y transforman mutuamente. Se estudian los procesos psicosociales producidos en la interacción
organizacional. Se caracteriza por estudiar el comportamiento de las personas y de los grupos en contextos organizacionales.
Esta aproximación se ha enriquecido con el análisis de los comportamientos grupales y colecDvos dentro de las organizaciones
y el análisis de sus antecedentes ambientales influyen sobre los comportamientos y son influidos y cambiados por ellos à se
estudia desde esta disciplina los procesos y caracterísDcas de la organización en su conjunto. Pero no solo pretende describir y
explicar, sino también intervenir, anDcipar y cambiar los eventos en torno al comportamiento organizacional.
B. DISCIPLINAS AFINES A LA PSICOLGÍA DE LAS ORGANIZACIONES
1. CONDUCTA ORGANIZACIONAL: confluencia de constructos desde muchas disciplinas (sociología, derecho y antropología)
y Dene más énfasis en la teoría.
2. PSICOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES: restringe sus constructos explicaDvos a un nivel psicológico.
3. TEORÍA DE LAS ORGANIZACIONES: estudio de la estructura, procesos y resultados de la organización.
4. RRHH: énfasis en la aplicación y en contextos de organizaciones laborales o empresas y centrada en técnicas y tecnologías.
, Psicología III Psicología de las Organizaciones Zaira García Lago
5. PSICOLOGÍA DEL PERSONAL: Relaciones entre las personas y la organización. Las personas se analizan como empleados.
6. PSICOLOGÍA ERGONÓMICA: intervenciones orientadas a la mejora de las condiciones del ambiente \sico de trabajo,
evaluación de los sistemas más adecuados para sentar los es]mulos, distribución del espacio y efectos del entorno.
7. PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR: conducta del consumidor y los procesos psicológicos que la determinan.
8. PSICOLOGÍA ECONOMÓMICA: analiza cómo la economía afecta a la conducta en general de las personas y cómo la
conducta de las personas afecta a la economía (objeDvo doble).
9. PSICOLOGÍA DEL TRABAJO: conducta relacionada en contextos de trabajo cuyo objeDvo es describir, explicar y predecir
los fenómenos psicosociales que se dan en ellos + solucionar los posibles problemas presentados con el objeDvo de
mejorar la calidad de la vida laboral. También trata otros contextos como escuela, desempleo, jubilación o Dempo libre.
C. CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN
Es di\cil estudiar las organizaciones porque:
1) Son formaciones sociales complejas que incluyen muchos aspectos: pueden ser estudiadas desde diversas perspecDvas.
2) Fruto de esta complejidad y pluralidad deriva la dificultad de proponer una definición consensuada y exhausDva. Es un
concepto que cambia con0nuamente dadas las condiciones de cada época. Además, la heterogeneidad de las
formaciones sociales que se incluyen bajo la eDqueta de organización es muy grande y no Denen muchos elementos
comunes entre sí.
3) La propia evolución de la psicología de las organizaciones y su estudio = ambiente difuso de fechas y autores à algunos
planean un desarrollo cronológico en donde escuelas y movimientos se suceden de forma sincrónica y otros defienden
presentaciones basadas en otros criterios o vinculan el desarrollo de la disciplina a los campos socioeconómicos del mundo
actual.
4) Pueden englobar formaciones sociales diversas que comparten pocos elementos comunes con otras organizaciones.
5) La concepción que se tenga de las organizaciones influye sobre su creación
Definir qué es una organización es complicado y por ellos los autores clásicos se inclinan por establecer unas notas
caracterísDcas más que definiciones exhausDvas à Porter, Lawler y Hackman (75) formulan una serie de caracterísDcas de las
organizaciones.
1) Compuestas por personas y grupos: la composición es algo que se otorga de forma explícito. Algo caracterísDco de estas
es la conciencia de los miembros de que forman parte de ella y además la idenDdad social predomina sobre la personal y
se describen y se comportan en función del grupo u organización a la que pertenecen frente.
2) Dirigidas y coordinadas racionalmente.
3) Permanencia temporal.
4) Funciones diferenciadas: Derivan de los disDntos roles que se asignan a los miembros y por la pertenencia a disDntos
grupos. Esta diferenciación y especialización necesita a alguien que las dirija y coordine para conseguir las metas.
5) Persiguen obje0vos y fines específicos: Un fin común a la mayoría es su supervivencia y permanencia en el Dempo. Se
caracterizan por representar un proceso de lograr el apoyo suficiente para conDnuar exisDendo. Para ello dan incenDvos
para que los actores sociales parDcipen en ella y se logren así recursos para otros.
A pesar de su popularidad, la propuesta tampoco está exenta de problemas, sobre todo con respecto a las metas porque:
1) Complicado definir lo que es una meta
2) Algunos miembros pueden desconocer esas metas
3) A pesar de que las conozcan pueden no comparDrlas
4) Algunos autores destacan que las organizaciones actuales no se ajustan al concepto de organización tradicional porque
sus límites son cada vez más difusos.
5) Definen la organización como estable, pero es más bien un proceso de cambio conDnuo donde la realidad se va
construyendo a través de la interacción con sus componentes en sus disDntos niveles y su interacción en el contexto.
2. ORGANIZACIÓN COMO MÁQUINA
Diferentes corrientes de pensamiento y la existencia de un capital disponible van configurando durante el siglo XVIII la
estructura social del trabajo y de producción. Así, economistas y filósofos escritores escriben sobre asuntos que influyen en las
condiciones materiales de la vida. Las ideas que surgen de Adam Smith que sientan las bases del sistema capitalista y la división
