Methoden: Intro
Wat is marktonderzoek:
Marktonderzoek is het objec2ef en systema2sch informa2e verzamelen over bepaalde markten of
klanten met het doel inzicht te krijgen en gefundeerde beslissingen te nemen.
Waarom doen we aan marktonderzoek?
Vooral om betere beslissingen te nemen over commerciële vraagstukken.
Meerwaarde marktonderzoek:
Projectma6ge aanpak van marktonderzoek:
1) Definieer probleem, vraag & mogelijk antwoord
2) Baken doelgroepen & onderzoeksplan af
3) Onderbouw met deskresearch
4) Check met kwalita2eve explora2e (ijsberg)
5) Valideer met kwan2ta2eve data
6) Selecteer relevante steekproef
7) Zorg voor diepgaand veldwerk
8) Check representa2viteit
9) Verwerk en analyseer cijfermateriaal
10) Vertel coherent verhaal
,Het marke6ng informa6esysteem: M.I.S
è Marke2ng Decision Support System
Bestaat uit:
- Intern informa2esysteem
- Markt informa2esysteem
- Marke2ng informa2esysteem
- Marktonderzoek systeem
M.I.S def:
Een proces waarbij data uit de marktomgeving systema2sch en uitgebreid wordt verzameld, en
geëvalueerd op basis van relevan2e en accura2e.
Gevolg van de M.I.S:
- Zorgt voor goede bedrijfsbeslissingen, diepgaand en valida2e
- Essen2eel om de informa2e structureel bij te houden
Topic 1: probleemstelling & onderzoeksvraag
Probleemstelling def:
Concrete formulering van de vraag van de opdrachtgever
Vb. Hoe kan de stad Leuven meer ontspanning aanbieden aan de inwoners van de stad?
,Input van de opdrachtgever:
è Briefing à vragenrondes à probleemstelling definiëren
è Voorstel onderzoeksvraag à akkoord opdrachtgever
Deskresearch:
- Bestaande informa2e
è Extern gra2s, extern aangekocht en interne gegevens
- A\akenen onderzoek en formuleren onderzoeksvragen
Deskresearch aanpakken:
Je kan best een bepaalde invalshoek kiezen en kri2sch nadenken via welke onderzoeksvragen en
deelvragen je de probleemstelling best kan beantwoorden.
Onderzoeksvraag:
Voor het voeren van een onderzoek heb je een onderzoeksvraag nodig die helder en scherp is
geformuleerd, het moet ook haalbaar en realis2sch zijn en een antwoord geven op de
probleemstelling van de opdrachtgever.
è Niet te breed: risico dat je door het bos de bomen niet meer ziet
è Te smal: te snel klaar met je onderzoek, moeilijk om diepgaand te gaan.
SMART !!!!!!
Vb. in welke mate zijn de verschillende stakeholders geïnteresseerd in de aanleg van een zwembad
aan de vaart in 2022?
Deelvragen:
Een onderzoeksvraag is vaak te groot om eenvoudig te kunnen beantwoorden à best om het te
splitsen in deelvragen.
Vb. wie zijn de betrokkenen stakeholders?
Problemen en mogelijk antwoord:
Trendwatching à influencers, strategische marktanalyse à desk research, nieuwe producten
proeven à op loca2e producten vergelijken, marktaandeel voorspellen à prognoses met sales data,
behoecen in kaart brengen à diepte interviews, website op2maliseren à google analys2cs.
, Topic 2: Desk Research
Stakeholder Wheel:
Primaire stakeholders:
Klanten, werknemers, leveranciers, aandeelhouders,
communi2es.
Secundaire stakeholders:
Concurrenten, overheid, media, specifieke behoecen groepen
Informa6ebronnen stappenplan:
Interne secundaire: gegevens binnen organisa2e.
Externe secundaire: gegevens buiten de organisa2e.
Primair: zelf onderzoeken, niet bestaand
- Desk Research: secundair info
è Intern en extern
- Field Research: primaire info
è Observa2es en interviews
Deskresearch def:
Er worden secundaire gegevens verzameld, deze bestaan dus al. Kan vanachter het bureau en is
voordeliger dan veldwerk en is vaak ook sneller. Intern en Extern.
Wat is marktonderzoek:
Marktonderzoek is het objec2ef en systema2sch informa2e verzamelen over bepaalde markten of
klanten met het doel inzicht te krijgen en gefundeerde beslissingen te nemen.
Waarom doen we aan marktonderzoek?
Vooral om betere beslissingen te nemen over commerciële vraagstukken.
Meerwaarde marktonderzoek:
Projectma6ge aanpak van marktonderzoek:
1) Definieer probleem, vraag & mogelijk antwoord
2) Baken doelgroepen & onderzoeksplan af
3) Onderbouw met deskresearch
4) Check met kwalita2eve explora2e (ijsberg)
5) Valideer met kwan2ta2eve data
6) Selecteer relevante steekproef
7) Zorg voor diepgaand veldwerk
8) Check representa2viteit
9) Verwerk en analyseer cijfermateriaal
10) Vertel coherent verhaal
,Het marke6ng informa6esysteem: M.I.S
è Marke2ng Decision Support System
Bestaat uit:
- Intern informa2esysteem
- Markt informa2esysteem
- Marke2ng informa2esysteem
- Marktonderzoek systeem
M.I.S def:
Een proces waarbij data uit de marktomgeving systema2sch en uitgebreid wordt verzameld, en
geëvalueerd op basis van relevan2e en accura2e.
Gevolg van de M.I.S:
- Zorgt voor goede bedrijfsbeslissingen, diepgaand en valida2e
- Essen2eel om de informa2e structureel bij te houden
Topic 1: probleemstelling & onderzoeksvraag
Probleemstelling def:
Concrete formulering van de vraag van de opdrachtgever
Vb. Hoe kan de stad Leuven meer ontspanning aanbieden aan de inwoners van de stad?
,Input van de opdrachtgever:
è Briefing à vragenrondes à probleemstelling definiëren
è Voorstel onderzoeksvraag à akkoord opdrachtgever
Deskresearch:
- Bestaande informa2e
è Extern gra2s, extern aangekocht en interne gegevens
- A\akenen onderzoek en formuleren onderzoeksvragen
Deskresearch aanpakken:
Je kan best een bepaalde invalshoek kiezen en kri2sch nadenken via welke onderzoeksvragen en
deelvragen je de probleemstelling best kan beantwoorden.
Onderzoeksvraag:
Voor het voeren van een onderzoek heb je een onderzoeksvraag nodig die helder en scherp is
geformuleerd, het moet ook haalbaar en realis2sch zijn en een antwoord geven op de
probleemstelling van de opdrachtgever.
è Niet te breed: risico dat je door het bos de bomen niet meer ziet
è Te smal: te snel klaar met je onderzoek, moeilijk om diepgaand te gaan.
SMART !!!!!!
Vb. in welke mate zijn de verschillende stakeholders geïnteresseerd in de aanleg van een zwembad
aan de vaart in 2022?
Deelvragen:
Een onderzoeksvraag is vaak te groot om eenvoudig te kunnen beantwoorden à best om het te
splitsen in deelvragen.
Vb. wie zijn de betrokkenen stakeholders?
Problemen en mogelijk antwoord:
Trendwatching à influencers, strategische marktanalyse à desk research, nieuwe producten
proeven à op loca2e producten vergelijken, marktaandeel voorspellen à prognoses met sales data,
behoecen in kaart brengen à diepte interviews, website op2maliseren à google analys2cs.
, Topic 2: Desk Research
Stakeholder Wheel:
Primaire stakeholders:
Klanten, werknemers, leveranciers, aandeelhouders,
communi2es.
Secundaire stakeholders:
Concurrenten, overheid, media, specifieke behoecen groepen
Informa6ebronnen stappenplan:
Interne secundaire: gegevens binnen organisa2e.
Externe secundaire: gegevens buiten de organisa2e.
Primair: zelf onderzoeken, niet bestaand
- Desk Research: secundair info
è Intern en extern
- Field Research: primaire info
è Observa2es en interviews
Deskresearch def:
Er worden secundaire gegevens verzameld, deze bestaan dus al. Kan vanachter het bureau en is
voordeliger dan veldwerk en is vaak ook sneller. Intern en Extern.
