Samenvatting interpersoonlijke vaardigheden jaar 1 KT1 (OP1.1)
46 views 0 purchase
Course
Interpersoonlijke vaardigheden
Institution
Fontys Hogeschool (Fontys)
Book
Elementaire sociale vaardigheden
Deze samenvatting interpersoonlijke vaardigheden is een uitgebreide samenvatting van de lesstof die is behandeld tijdens onder andere werkcollege's, practica en hoorcollege's van periode 1 jaar 1 (OP1.1) van de studie MBRT op het Fontys in Eindhoven. Met onder andere deze samenvatting heb ik een 8,...
Medische Beeldvorming En Radiotherapeutische Technieken
Interpersoonlijke vaardigheden
All documents for this subject (14)
Seller
Follow
mbrt-eindhoven
Reviews received
Content preview
Hoofdstuk 1 waarnemen en interpreteren
Je eerste reactie op een ander die je niet kent baseer je op wat je ziet en je reageert niet op een
ander zoals hij is. Dit zijn interpretaties.
Je zou een ontmoeting met een ander aan de hand van het volgende kunnen weergeven:
- Kenmerken en gedrag van de ander
- Jouw waarnemingen van die kenmerken of van het gedrag
- Jouw interpretatie van je waarnemingen
- Jouw reactie op je eigen interpretatie
- Jouw waarneming en jouw reactie door de andere
- De interpretatie van de ander van zijn waarneming
- De reactie van de ander op zijn interpretatie
- Jouw waarneming van die reactie
- Enzovoort
Op deze wijze communiceren wij met elkaar
Bij communicatie wil de ene persoon iets aan de andere persoon laten weten. Degene die informatie
geeft is de zender en degene die informatie krijgt is de ontvanger. Hetgeen dat de zender aan de
ontvanger wil laten weten is de boodschap. Dit alles vind plaats in de context van de situatie.
Waarnemings- en interpretatie fouten kunnen leiden tot ernstige communicatiestoornissen
Factoren die het proces van waarnemen en interpreteren beïnvloeden:
1. Contextuele factoren
a. De plaats waar gecommuniceerd word (slechte akoestiek bijvoorbeeld)
b. Aanwezigheid van derden (niet zeggen wat je wil zeggen)
c. Tijdsdruk (niet voldoende rust in je hoofd)
d. Pregnantie (verandering/ beweging , afwijking , herhaling en intensiteit)
2. Factoren aan de kant van de zender
a. De zender wil informatie achterhouden
b. De zender weet niet precies wat hij wil/ moet zeggen.
c. De zender is erg met zichzelf bezig ( gespannen situatie, bijvoorbeeld concentreren)
d. De zender spreekt een andere taal dan de ontvanger
e. Pregnantie van de zender (non-verbaal komt niet overeen met verbaal)
3. Factoren aan de kant van de ontvanger
a. Kennis en ervaring (wij selecteren informatie die ons bekend voorkomt)
b. Gevoelens (anders als je op gemak bent dan als je op je gemak bent)
c. Aandacht (richten op informatie die voor ons doel nodig is)
d. Opvatting, normen, waarden en cultuur (nemen eerder iets op als dit past binnen ons
referentiekader)
e. Motivatie (iemand die baat heeft bij de informatie neemt het beter op)
f. Humeur
g. Lichamelijke gesteldheid
h. Afweermechanisme (informatie kan zo dreigend zijn dat we er even doof voor zijn)
4. Interpretatiefouten
a. Acceptatie van selectieve informatie ( je accepteert dat je selectief waarneemt en
verandert daar niets aan)
b. Te snel begrijpen en reageren (je neemt gewoon niet de tijd om de situatie te begrijpen)
, c. Generaliseren (we komen vaak tot een algemeen oordeel op grond van enkele
gebeurtenissen)
d. Vooroordelen (ongegronde en voorbarige opvattingen)
e. Stereotypering (hierbij scheer je een hele groep over een kam, dat is typisch een
psycholoog)
f. Halo-effect (worden vaak misleid door het uitstralingseffect van enkele eigenschappen,
“hij speelt accordeon dus hij zal wel gezellig zijn”)
g. Identificatie (wanneer je je sterk met iemand identificeert zal dat waarnemingen en
interpretatie van die persoon flink beïnvloeden)
h. Projectie (je eigen gevoelens op iemand projecteren)
i. Persoonlijke norm (af te meten aan hoe we het zelf zouden willen horen)
Hoe kun je waarnemings en interpretatie fouten voorkomen? Je moet je bewust worden van al deze
factoren en hun werking, veel informatie verzamelen om tot een interpretatie te komen. Dus
oefenen!
Je moet als hulpverlener in staat zijn onbevooroordeeld met een cliënt te communiceren, met een
uitnodigende houding naar zijn probleem te luisteren en vanuit professionele opvattingen goede
vragen te stellen en zijn woorden goed te interpreteren. “ik begrijp uit je woorden dat” je toetst
jezelf dus “je maakt op mij een teneer geslagen indruk”
Hoofdstuk 2 non-verbaal
Een gesprek bestaat uit meer dan alleen woorden. In een gesprek schakelt vrijwel iedereen zijn hele -
lichaam in. Met je non-verbale houding zend je dus evengoed boodschappen uit als met de woorden
die je uitspreekt. Als je echt wil weten wat er in iemand omgaat, kun je dat vaak beter uit zijn non-
verbale gedrag opmaken dan uit wat hij zegt. In je non-verbale gedrag ben je meestal eerlijker dan in
je verbale gedrag. Je moet je ervan bewust zijn dat een ander ook uit jouw non-verbale gedrag
probeert op te maken wat er met je aan de hand is.
Het grootste deel van de boodschap wordt overgebracht middels non-verbale communicatie. Niet
alles kan adequaat op een verbale wijze tot uitdrukking worden gebracht. Een troostend gebaar kan
veel meer troost bieden dan welke woorden je ook wil zeggen. In gesprekken vindt de communicatie
op verschillende niveaus tegelijk plaats: op het niveau van de inhoud (wat er gezegd wordt) (meestal
verbaal) en op het niveau van de onderlinge betrekking (hoe het gezegd wordt)(meestal non-verbaal)
elke boodschap bevat telkens deze 2 kanten. Uit onderzoek blijkt dat bijvoorbeeld het uitdrukken van
gevoelens slechts voor 7 procent via een verbale boodschap gebeurd, voor 38 procent door intonatie
en voor 55 procent via gezichtsuitdrukking (de 7-38-55 regel). Wanneer non-verbaal en verbaal
gedrag met elkaar in strijd zijn wint non-verbaal gedrag. De betekenis van een zin kan totaal
veranderen als je de klemtoon anders legt. In andere culturen kunnen andere waarden aan bepaald
non-verbaal gedrag worden gelegd.
Non- verbaal gedrag speelt een belangrijke rol in de omgang tussen mensen. Het kan daarbij
verschillende functies hebben:
- Aanwijzingen geven over eigenschappen, attitudes en identiteit
- Ondersteunen en reguleren van de verbale communicatie
- Vervangen van verbale communicatie
- Reguleren van onderlinge verhouding
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller mbrt-eindhoven. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.44. You're not tied to anything after your purchase.
