KCS exam with verified detailed
solutions
Characteristics of an effective leader - Correct answer ✔Motivates others, leads by example, |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| ||||||
practices active listening
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Define KCS - Correct answer ✔Knowledge center services, using 4 principal based
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methodologies and 10 core competencies integrating the use, validation, improvement and |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| ||||||
creation of knowledge in the workflow |||||| |||||| |||||| |||||| ||||||
Explain what KCS is based on - Correct answer ✔Concept of knowledge from a few for the
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use of many. Many to many model that is demand driven and self correcting & the
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academic concept of double looping |||||| |||||| |||||| ||||||
Identify the 4 KCS principals - Correct answer ✔Abundance--share more, learn more
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Creat Value--works tasks, thinks big picture
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Demand driven--knowledge is a by-product of interaction
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Trust--engage, empower, motivate |||||| ||||||
Explain a KCS principal - Correct answer ✔KCS principals are underlying beliefs and
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behaviors that serve as the foundation for KCS practices. Principals tell you why (rather than
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how) we are doing what we do.
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Explain a KCS core concept - Correct answer ✔Based on 1 or more principals. They are more
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specific and more numerous than the principals
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, Explain a KCS practice - Correct answer ✔Based on 1 or more techniques and are organized
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by what we need to do. Application or use of the principals and core concepts in organizing
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activities. ||||||
-help organize the techniques (how)
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Describe a KCS technique - Correct answer ✔Techniques describe activities or how we do
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thing. Detailed actions on what we need to do. May include skills needed to complete the
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technique
What is the minimum structure of a solution as defined by the KCS methodology? - Correct
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answer ✔Problem, environment, resolution |||||| |||||| ||||||
What is an example of meta data? - Correct answer ✔Author
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What is the min number of knowledge states necessary for a KCS solution life cycle? -
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Correct answer ✔Three |||||| ||||||
Which if the following is a common reason for implementing KCS? - Correct answer
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✔Increase customer satisfaction |||||| ||||||
What is a solution state? - Correct answer ✔It is the status of the solution in the knowledge
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lifecycle
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What is an example of an optional knowledge state? - Correct answer ✔Obsolete
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What doc must be defined and communicated before implementing a knowledge
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monitoring process? - Correct answer ✔KCS quality criteria |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| ||||||
What is the solution quality index? - Correct answer ✔A score given to a person or group
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indicating the result of a review of the knowledge they contributed |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| ||||||
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Characteristics of an effective leader - Correct answer ✔Motivates others, leads by example, |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| ||||||
practices active listening
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Define KCS - Correct answer ✔Knowledge center services, using 4 principal based
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methodologies and 10 core competencies integrating the use, validation, improvement and |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| ||||||
creation of knowledge in the workflow |||||| |||||| |||||| |||||| ||||||
Explain what KCS is based on - Correct answer ✔Concept of knowledge from a few for the
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use of many. Many to many model that is demand driven and self correcting & the
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academic concept of double looping |||||| |||||| |||||| ||||||
Identify the 4 KCS principals - Correct answer ✔Abundance--share more, learn more
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Creat Value--works tasks, thinks big picture
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Demand driven--knowledge is a by-product of interaction
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Explain a KCS principal - Correct answer ✔KCS principals are underlying beliefs and
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behaviors that serve as the foundation for KCS practices. Principals tell you why (rather than
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how) we are doing what we do.
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Explain a KCS core concept - Correct answer ✔Based on 1 or more principals. They are more
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specific and more numerous than the principals
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, Explain a KCS practice - Correct answer ✔Based on 1 or more techniques and are organized
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by what we need to do. Application or use of the principals and core concepts in organizing
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activities. ||||||
-help organize the techniques (how)
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Describe a KCS technique - Correct answer ✔Techniques describe activities or how we do
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thing. Detailed actions on what we need to do. May include skills needed to complete the
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technique
What is the minimum structure of a solution as defined by the KCS methodology? - Correct
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answer ✔Problem, environment, resolution |||||| |||||| ||||||
What is an example of meta data? - Correct answer ✔Author
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What is the min number of knowledge states necessary for a KCS solution life cycle? -
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Correct answer ✔Three |||||| ||||||
Which if the following is a common reason for implementing KCS? - Correct answer
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✔Increase customer satisfaction |||||| ||||||
What is a solution state? - Correct answer ✔It is the status of the solution in the knowledge
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What is an example of an optional knowledge state? - Correct answer ✔Obsolete
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What doc must be defined and communicated before implementing a knowledge
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monitoring process? - Correct answer ✔KCS quality criteria |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| ||||||
What is the solution quality index? - Correct answer ✔A score given to a person or group
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indicating the result of a review of the knowledge they contributed |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| |||||| ||||||
