ONDERZOEK EN KWALITEIT – DEEL
KWALITEIT
1
, 1. KWALITEIT
Het begrip kwaliteit is moeilijk in één goede definitie te verwoorden omdat het begrip aan
interpretatie onderhevig is. Kwaliteit fungeert als een containerbegrip en iedereen stopt er in wat hij
zelf wil.
- Verschillende definites in literatuur
- Van Dale woordenboek: een hoedanigheid, vooral van stoffen en waren met betrekking tot
het gebruik dat ervan gemaakt moet worden / eigenschap met betrekking tot waardering,
vooral van personen.
- Vlaams kwaliteitsdecreet: kwaliteit is het gehaal van eigenschappen en kenmerken van de
hulp- of dienstverlening die van belang zijn om aan de vastgelegde of vanzelfsprekende
behoeften te voldoen.
In de gezondheidszorg is de kijk op kwaliteit in de zorg wezenlijk anders dan in de private sector: de
tevredenheid van de zorgontvanger is natuurlijk belangrijk, maar daarbij is even belangrijk dat het
verpleegkundig proces goed verloopt, dat de patiënt op grond van de juiste diagnostiek een
behandeling ondergaat, en dat de patiënt geholpen wordt op grond van recente wetenschappelijke
bevindingen (= evidence based). Kwaliteit heeft te maken met kenmerken van zowel product als het
proces.
Om kwaliteit binnen de gezondheidszorg meer tastbaar te maken, werden er 6 verschillende
dimensies van ‘kwaliteit van zorg’ beschreven.
2
KWALITEIT
1
, 1. KWALITEIT
Het begrip kwaliteit is moeilijk in één goede definitie te verwoorden omdat het begrip aan
interpretatie onderhevig is. Kwaliteit fungeert als een containerbegrip en iedereen stopt er in wat hij
zelf wil.
- Verschillende definites in literatuur
- Van Dale woordenboek: een hoedanigheid, vooral van stoffen en waren met betrekking tot
het gebruik dat ervan gemaakt moet worden / eigenschap met betrekking tot waardering,
vooral van personen.
- Vlaams kwaliteitsdecreet: kwaliteit is het gehaal van eigenschappen en kenmerken van de
hulp- of dienstverlening die van belang zijn om aan de vastgelegde of vanzelfsprekende
behoeften te voldoen.
In de gezondheidszorg is de kijk op kwaliteit in de zorg wezenlijk anders dan in de private sector: de
tevredenheid van de zorgontvanger is natuurlijk belangrijk, maar daarbij is even belangrijk dat het
verpleegkundig proces goed verloopt, dat de patiënt op grond van de juiste diagnostiek een
behandeling ondergaat, en dat de patiënt geholpen wordt op grond van recente wetenschappelijke
bevindingen (= evidence based). Kwaliteit heeft te maken met kenmerken van zowel product als het
proces.
Om kwaliteit binnen de gezondheidszorg meer tastbaar te maken, werden er 6 verschillende
dimensies van ‘kwaliteit van zorg’ beschreven.
2
