DIGITALE MARKETING ESSENTIALS
1. WAT IS DIGITALE MARKETING?
Product= camera/ digitale camera (oma en opa) (digitaal=normaal)
Link tssn potlood en cassette (terugdraaien) (cassette streaming)
Digitale marketing = deelproces v marketing
≠ online marketing (google ads) (maakt deel uit v dig mar)
(offline mar= steeds meer gedigitaliseerd)
Vb’en v dig mar: webshops, dig tv op gsm (reclame), online kranten, google ads, soc media
1.1. Wat is digitale cultuur
= hoe technologie en het internet d manier v interactie tssn mensen bepaalt. Het is de
manier hoe we ons gedragen, denken en communiceren in de “my”.
The social dilemma: soc media zorgt dat je meer contact hebt met mensen
keerzijde: weten bijna alles, gepolariseerd, politiek, privacy, nood aan bevestiging
(likes)
Vb’en: dig communiceren met elkaar (gamen), van op afstand deur openen, chatbots,
google home, manier v communiceren is veranderd
1.2. Wat is digitale transformatie?
= een fundamentele veranderde kijk op klantervaring, bedrijfsmodellen en processen.
Het doel is het vinden van nieuwe manieren om digitaal waarde te leveren, inkomsten
te genereren en efficiëntie te verbeteren.
Digitization: informatie en documenten converteren v analoge nr digitale formaten.
(krant online krant, foto’s inscannen, doktersbriefje, klasseren v doktersverslagen)
Digitalization: digitale techn integreren in bestaande bedrijfsprocessen.
(zelfscan kassa’s, hello fresh (app), rfid (Decathlon, Nike), boekhouding…)
Beacons (Bijenkorf): kortingen
Nespresso: 9/10 bijna zelfde bestelling (1 knop opnieuw bestellen)
Disney armband: klanttevredenheid verhogen
Belangrijkste reden om aan dig mar te doen als bedrijf?
- Groot bereik
- Dankzij dig mar makkelijk te meten beter inspelen op cust journey
belangrijkste reden= data verzamelen
1.3. Wat is het verschil met traditionele mar
Voordelen:
- Goedkoper (minder verzendkosten, papier, personeel,…)
- Zenden en ontvangen (zelf sturen)
- Minder statisch en minder tijdsgebonden (geen boekje maar bewegende recl, soc
med ≠ tijdgebonden) (je kan veranderen wnnr je wil)
- Meetbaar voor, tijdens en na campagnes
- Doelgroep beter te benaderen en targetten
- Is rendement inzichtelijker
,1.4. Wat is het verschil tssn outbound en inbound marketing?
OUT (pushen nr cons): bep IN (klant aantrekken): leuke
waarde want klant zit er nt content, klanten bereiken wnnr
op te wachten ze willen (op maat v cons)
Klant heeft geg achter gelaten
Marketingautomatisering: zorgt dat marprocessen kunt automatiseren
Vb Inbound: bodybuilding.com (community, training schema’s, voeding schema)
Met dig mar kan je versch doelen bereiken, zoals:
Opbeuren v merkbekendheid (attract)
Genereren v website bezoekers (convert)
Realiseren v VK’en, aanvragen (close)
Verkrijgen v loyale klanten (delight)
,1.5. Digitale marketing vormen
SEO (zoekmachineoptimalisatie) (search engine optimisation)
Zo optimaal mog, zo hoog mog in onbetaalde gedeelte v google (keywords,
afbeeldingen, websites nr website,…) GRATIS
SEA (zie cursus data driven mar) (search engine advert)
Zoekwoorden (advertentie) (concurrentie afh)
Webdesign (Gebruiksvriendelijker maken v websites) (“SECRET LOCATION”)
E-mail mar (ten dode opgeschreven, maar als je het doet moet je het goed doen)
Soc med mar (FB= cust service kanaal (interactie met klant); snel te weten komen als
er iets is)
Online advert (o.a. display & video ads) (Ads op websites, YT remarketing (vaak
zelfde))
Mobile marketing (sms mar)
Viral mar (viraal proberen te gaan: cola mt eigen naam, Nutella personaliseren, Nike
by you)
Affiliate mar (promoten v andermans prod vb. Iemand koopt iets v jouw website, dan
krijg jij een bep % hiervan) (vb. bol.com, KBC)
1.6. Digitale marketingmix
Webcare= monitoren
Upselling= klant die al iets kocht, duurdere zaken verkopen (Apple)
Dropship= leverancier rechtstreeks nr consument
1.7. Ontwikkelingen en trends
Vb. pizza levering aan huis dr Domino’s
Vid advertenties
- 2 vormen:
1) Met vid adverteren rondom bestaande vid content pre-roll (vid ads)
2) Video zelf inzetten content marketing
Vid werkt (inspelen op emoties, verhaal vertellen…)
Het belang v rich media ads (interactieve buttons (interactie, bewegende banner))
, - Vid ads op YT:
1) YT In Stream Ads: skipable ads (voor vid)
2) YT Discovery Ads: lijken op vids maar zijn eig ads
3) YT Bumper Ads: max 6 sec, non-skipable, makkelijk te onth boodschap, betaling
o.b.v. 1.000 vertoningen
Big data
1) Hoeveelheid data
2) Snelheid v data
3) Diversiteit v data
(vb. target, mastercard)
Growth hacking= mindset v bedrijven om explosieve groei te bewerkstellingen
AR en VR
- AR= versmelten v fys mt virtuele wereld
- VR= creëren v visuele illusies in een virtuele wereld
VR can bring you anywhere in het world, AR can bring anything in het world to you.
Wearables = obj die je kan dragen en je info geven a.d.h.v. techn (vb Apple Watch)
Marketing automation = automatiseren v marprocessen waarbij software en
platvormen aan elkaar gekoppeld w en info uitwisselen.
- Waarom is het interessant?
o Minder tijdsintensief
o Real-time en gepersonaliseerde content
o Minder kosten en dus meer winst
AI: artificial intelligence
= apparaten reageren op data impulsen uit hun omgeving en nemen o.b.daarv
beslissingen.
≠rekenkracht v apparaat = denkvermogen v apparaat
Het belang v voice search (gebaseerd op zinnen)
Toepassingen:
o Herkenning v spraak
o Herkenning beelden en patronen
o Zelfsturende syst
o Vertaalmachines
o Lopende robots
o Vraag-antw systemen
IoT (Internet of Things) = geheel aan apparaten die via internetverbinding mt andere
apparaten of syst in contact staan en daarmee info uitwisselen. (vb. auto’s, sierraden,
machines en toestellen die online zijn)
- Het belang v smart cities (slimme verkeerslichten) en smart home (Philips Hue)
keerzijde v IoT: vragen over privacy en bescherming v personal data
Blockchain
=lijst/database mt wijzigingen die met iedereen in de wereld gedeeld is (zelf beheren)
=mog om aandelen, contracten, afspraken te maken zonder tussenkomst
Het belang v bitcoins
1. WAT IS DIGITALE MARKETING?
Product= camera/ digitale camera (oma en opa) (digitaal=normaal)
Link tssn potlood en cassette (terugdraaien) (cassette streaming)
Digitale marketing = deelproces v marketing
≠ online marketing (google ads) (maakt deel uit v dig mar)
(offline mar= steeds meer gedigitaliseerd)
Vb’en v dig mar: webshops, dig tv op gsm (reclame), online kranten, google ads, soc media
1.1. Wat is digitale cultuur
= hoe technologie en het internet d manier v interactie tssn mensen bepaalt. Het is de
manier hoe we ons gedragen, denken en communiceren in de “my”.
The social dilemma: soc media zorgt dat je meer contact hebt met mensen
keerzijde: weten bijna alles, gepolariseerd, politiek, privacy, nood aan bevestiging
(likes)
Vb’en: dig communiceren met elkaar (gamen), van op afstand deur openen, chatbots,
google home, manier v communiceren is veranderd
1.2. Wat is digitale transformatie?
= een fundamentele veranderde kijk op klantervaring, bedrijfsmodellen en processen.
Het doel is het vinden van nieuwe manieren om digitaal waarde te leveren, inkomsten
te genereren en efficiëntie te verbeteren.
Digitization: informatie en documenten converteren v analoge nr digitale formaten.
(krant online krant, foto’s inscannen, doktersbriefje, klasseren v doktersverslagen)
Digitalization: digitale techn integreren in bestaande bedrijfsprocessen.
(zelfscan kassa’s, hello fresh (app), rfid (Decathlon, Nike), boekhouding…)
Beacons (Bijenkorf): kortingen
Nespresso: 9/10 bijna zelfde bestelling (1 knop opnieuw bestellen)
Disney armband: klanttevredenheid verhogen
Belangrijkste reden om aan dig mar te doen als bedrijf?
- Groot bereik
- Dankzij dig mar makkelijk te meten beter inspelen op cust journey
belangrijkste reden= data verzamelen
1.3. Wat is het verschil met traditionele mar
Voordelen:
- Goedkoper (minder verzendkosten, papier, personeel,…)
- Zenden en ontvangen (zelf sturen)
- Minder statisch en minder tijdsgebonden (geen boekje maar bewegende recl, soc
med ≠ tijdgebonden) (je kan veranderen wnnr je wil)
- Meetbaar voor, tijdens en na campagnes
- Doelgroep beter te benaderen en targetten
- Is rendement inzichtelijker
,1.4. Wat is het verschil tssn outbound en inbound marketing?
OUT (pushen nr cons): bep IN (klant aantrekken): leuke
waarde want klant zit er nt content, klanten bereiken wnnr
op te wachten ze willen (op maat v cons)
Klant heeft geg achter gelaten
Marketingautomatisering: zorgt dat marprocessen kunt automatiseren
Vb Inbound: bodybuilding.com (community, training schema’s, voeding schema)
Met dig mar kan je versch doelen bereiken, zoals:
Opbeuren v merkbekendheid (attract)
Genereren v website bezoekers (convert)
Realiseren v VK’en, aanvragen (close)
Verkrijgen v loyale klanten (delight)
,1.5. Digitale marketing vormen
SEO (zoekmachineoptimalisatie) (search engine optimisation)
Zo optimaal mog, zo hoog mog in onbetaalde gedeelte v google (keywords,
afbeeldingen, websites nr website,…) GRATIS
SEA (zie cursus data driven mar) (search engine advert)
Zoekwoorden (advertentie) (concurrentie afh)
Webdesign (Gebruiksvriendelijker maken v websites) (“SECRET LOCATION”)
E-mail mar (ten dode opgeschreven, maar als je het doet moet je het goed doen)
Soc med mar (FB= cust service kanaal (interactie met klant); snel te weten komen als
er iets is)
Online advert (o.a. display & video ads) (Ads op websites, YT remarketing (vaak
zelfde))
Mobile marketing (sms mar)
Viral mar (viraal proberen te gaan: cola mt eigen naam, Nutella personaliseren, Nike
by you)
Affiliate mar (promoten v andermans prod vb. Iemand koopt iets v jouw website, dan
krijg jij een bep % hiervan) (vb. bol.com, KBC)
1.6. Digitale marketingmix
Webcare= monitoren
Upselling= klant die al iets kocht, duurdere zaken verkopen (Apple)
Dropship= leverancier rechtstreeks nr consument
1.7. Ontwikkelingen en trends
Vb. pizza levering aan huis dr Domino’s
Vid advertenties
- 2 vormen:
1) Met vid adverteren rondom bestaande vid content pre-roll (vid ads)
2) Video zelf inzetten content marketing
Vid werkt (inspelen op emoties, verhaal vertellen…)
Het belang v rich media ads (interactieve buttons (interactie, bewegende banner))
, - Vid ads op YT:
1) YT In Stream Ads: skipable ads (voor vid)
2) YT Discovery Ads: lijken op vids maar zijn eig ads
3) YT Bumper Ads: max 6 sec, non-skipable, makkelijk te onth boodschap, betaling
o.b.v. 1.000 vertoningen
Big data
1) Hoeveelheid data
2) Snelheid v data
3) Diversiteit v data
(vb. target, mastercard)
Growth hacking= mindset v bedrijven om explosieve groei te bewerkstellingen
AR en VR
- AR= versmelten v fys mt virtuele wereld
- VR= creëren v visuele illusies in een virtuele wereld
VR can bring you anywhere in het world, AR can bring anything in het world to you.
Wearables = obj die je kan dragen en je info geven a.d.h.v. techn (vb Apple Watch)
Marketing automation = automatiseren v marprocessen waarbij software en
platvormen aan elkaar gekoppeld w en info uitwisselen.
- Waarom is het interessant?
o Minder tijdsintensief
o Real-time en gepersonaliseerde content
o Minder kosten en dus meer winst
AI: artificial intelligence
= apparaten reageren op data impulsen uit hun omgeving en nemen o.b.daarv
beslissingen.
≠rekenkracht v apparaat = denkvermogen v apparaat
Het belang v voice search (gebaseerd op zinnen)
Toepassingen:
o Herkenning v spraak
o Herkenning beelden en patronen
o Zelfsturende syst
o Vertaalmachines
o Lopende robots
o Vraag-antw systemen
IoT (Internet of Things) = geheel aan apparaten die via internetverbinding mt andere
apparaten of syst in contact staan en daarmee info uitwisselen. (vb. auto’s, sierraden,
machines en toestellen die online zijn)
- Het belang v smart cities (slimme verkeerslichten) en smart home (Philips Hue)
keerzijde v IoT: vragen over privacy en bescherming v personal data
Blockchain
=lijst/database mt wijzigingen die met iedereen in de wereld gedeeld is (zelf beheren)
=mog om aandelen, contracten, afspraken te maken zonder tussenkomst
Het belang v bitcoins
