BLOKKER GAAT DIEP IN HET ROOD
Strategisch marketingplan
Auteur: Bryan Cuperus
14/02/2020
,Blokker gaat diep in het rood
Strategisch marketingplan
Bryan Cuperus
HanzeHogeschool Groningen
NIMA Minor
Studentnummer 345354
Finance & Control jaar 4
Begeleidster: Marian Huizinga
Groningen, 14 februari 2020
1
,Voorwoord
Voor u ligt het strategische marketingplan van de Blokker. Dit marketingplan is geschreven aan de
hand van een opdracht voor de NIMA-minor aan de Hanzehogeschool van Groningen. Het plan heeft
als doel om de kennis in het vakgebied van marketing praktijkgericht te toetsen. In de afgelopen
maanden ben ik bezig geweest met het schrijven van dit marketingplan. Ik vond het leuk om de
geleerde kennis in een actueel product te kunnen verwerken.
Ik wil nog graag docente Marian Huizinga bedanken voor de informatieve colleges waar ik een groot
deel van de informatie vandaan heb.
Ik hoop dat u mijn marketingplan zowel informatief als interessant vindt. Veel plezier met het lezen!
Groningen, 14 februari 2020
Bryan Cuperus
Student Bedrijfseconomie/Finance and Control
2
,Managementsamenvatting
In dit strategische marketingplan wordt er dieper ingegaan op de problemen van Blokker en vooral
ook de oplossingen voor Blokker. Blokker is een winkel met voornamelijk huishoudelijke producten.
In België en Nederland heeft Blokker een flink aantal (franchise)winkels. Ook online verkoopt de
Blokker sinds kort haar producten in de eigen webshop. Zoals algemeen bekend verkeert Blokker de
laatste jaren in zwaar weer. Er wordt al jaren een verlies gedraaid.
In de externe analyse wordt op een aantal kansen en bedreigingen gestuit. Deze komen voort uit de
macro-analyse en de meso-analyse. Uit de interne analyse komen een aantal sterktes en zwaktes van
Blokker zelf. Hieronder worden een aantal van de belangrijkste sterktes, zwaktes, kansen en
bedreigingen getoond.
Kansen Bedreigingen
1. Toename online winkelen 1. Toename online winkelen
2. Technologische ontwikkeling in 2. Veel concurrentie
betalingsmethode
3. Piek in bevolkingsgroep van 45-70 jarigen 3. Goedkopere concurrenten
Sterktes Zwaktes
1. Naamsbekendheid 1. Te weinig focus / niet goed meer gepositioneerd
2. Zowel fysieke winkels als online winkel 2. Sterk dalend solvabiliteitratio
3. Omnichannel distributiecentrum 3. Afnemende omzet en winst
4. Veel keuze in het assortiment per product
Deze gegevens leiden tot het centrale probleem. Het grote probleem voor Blokker is dat de unieke
positionering als huishoudwinkel verdwenen is. Hierdoor hebben de klanten geen specifieke reden
meer om naar de Blokker te gaan.
Om dit probleem tegen te gaan zijn er twee oplossingen bedacht. De oplossing die uiteindelijk het
beste uit de SFA-matrix kwam is het opnieuw positioneren als echte huishoudwinkel. Hierdoor
krijgen de klanten weer echt een reden om specifiek voor naar Blokker te komen. Blokker moet
hiervoor uiteraard het assortiment inkrimpen. Er moet afstand worden gedaan van alle niet-
huishoudelijke artikelen. Ook moet Blokker weer echt bekend gaan staan als huishoudwinkel,
hiervoor zullen promotiedoeleinden gebruikt worden. Uiteindelijk moet deze beslissing leiden tot
meer klanten en dus een stijgende omzet en winst. De belangrijkste doelen die daarbij naar voren
komen zijn dat Blokker vanaf 2022 weer winst moet gaan draaien en de omzet gestaag van 1 miljard
in 2020 naar 2 miljard in 2023 moet gaan stijgen.
3
,Inhoud
Voorwoord .............................................................................................................................................. 2
Managementsamenvatting ..................................................................................................................... 3
Hoofdstuk 1. Inleiding ............................................................................................................................. 6
1.1 Geschiedenis.................................................................................................................................. 6
1.1.1 Blokker 2019 ............................................................................................................................... 6
1.1.2 Planningsniveau.......................................................................................................................... 7
1.2 Abell business scope & business definition................................................................................... 7
1.3 Centraal probleem......................................................................................................................... 8
Hoofdstuk 2. Externe analyse .................................................................................................................. 9
2.1 Macro-analyse ............................................................................................................................... 9
2.1.1 DESTEP-analyse .......................................................................................................................... 9
2.2 Meso-analyse .............................................................................................................................. 11
2.2.1 Bedrijfstakanalyse .................................................................................................................... 11
2.2.2 Distributieanalyse ..................................................................................................................... 12
2.2.3 Concurrentieanalyse................................................................................................................. 13
2.2.3.1 Action .................................................................................................................................... 13
2.2.3.2 Bol.com .................................................................................................................................. 14
2.2.4 Afnemersanalyse ...................................................................................................................... 15
2.2.5 Marktanalyse ............................................................................................................................ 16
Hoofdstuk 3. Interne analyse ................................................................................................................ 19
3.1 Marketingperformance ............................................................................................................... 19
3.1.1 Treacy & Wiersema .................................................................................................................. 19
3.1.2 Model van Ansoff ..................................................................................................................... 19
3.1.3 Marketingdoelstellingen .......................................................................................................... 19
3.1.4 Huidige marketingmix .............................................................................................................. 20
3.2 Positionering................................................................................................................................ 20
3.3 Organisatieanalyse ...................................................................................................................... 21
3.3.1 7S-model................................................................................................................................... 21
3.3.2 Kerncompetenties .................................................................................................................... 22
3.4 Financiële analyse........................................................................................................................ 22
3.4.1 Liquiditeit.................................................................................................................................. 24
3.4.2 Solvabiliteit ............................................................................................................................... 24
Hoofdstuk 4. SWOT-analyse .................................................................................................................. 25
4.1 SWOT-tabel.................................................................................................................................. 25
4
, 4.2 Confrontatiematrix ...................................................................................................................... 25
4.3 Centraal probleem....................................................................................................................... 26
Hoofdstuk 5. Strategische keuze en doelstelling .................................................................................. 27
5.1 Strategische opties ...................................................................................................................... 27
5.1.1 Definitieve keuze o.b.v. SFA-model.......................................................................................... 28
5.2 Aangepaste strategische marketingdoelstellingen ..................................................................... 29
5.3 Gevolgen voor de positionering .................................................................................................. 29
Hoofdstuk 6. Operationeel marketingplan ........................................................................................... 30
6.1 Aangepaste marketingmix ........................................................................................................... 30
6.2 Operationele doelstellingen ........................................................................................................ 31
6.3 Financiële prognose .................................................................................................................... 31
6.4 Manier van tussentijdse evaluatie .............................................................................................. 32
Hoofdstuk 7. Conclusie .......................................................................................................................... 33
Bibliografie ............................................................................................................................................ 34
Beoordelingsformulier strategisch marketingplan minor NIMA-B ....................................................... 36
5
Strategisch marketingplan
Auteur: Bryan Cuperus
14/02/2020
,Blokker gaat diep in het rood
Strategisch marketingplan
Bryan Cuperus
HanzeHogeschool Groningen
NIMA Minor
Studentnummer 345354
Finance & Control jaar 4
Begeleidster: Marian Huizinga
Groningen, 14 februari 2020
1
,Voorwoord
Voor u ligt het strategische marketingplan van de Blokker. Dit marketingplan is geschreven aan de
hand van een opdracht voor de NIMA-minor aan de Hanzehogeschool van Groningen. Het plan heeft
als doel om de kennis in het vakgebied van marketing praktijkgericht te toetsen. In de afgelopen
maanden ben ik bezig geweest met het schrijven van dit marketingplan. Ik vond het leuk om de
geleerde kennis in een actueel product te kunnen verwerken.
Ik wil nog graag docente Marian Huizinga bedanken voor de informatieve colleges waar ik een groot
deel van de informatie vandaan heb.
Ik hoop dat u mijn marketingplan zowel informatief als interessant vindt. Veel plezier met het lezen!
Groningen, 14 februari 2020
Bryan Cuperus
Student Bedrijfseconomie/Finance and Control
2
,Managementsamenvatting
In dit strategische marketingplan wordt er dieper ingegaan op de problemen van Blokker en vooral
ook de oplossingen voor Blokker. Blokker is een winkel met voornamelijk huishoudelijke producten.
In België en Nederland heeft Blokker een flink aantal (franchise)winkels. Ook online verkoopt de
Blokker sinds kort haar producten in de eigen webshop. Zoals algemeen bekend verkeert Blokker de
laatste jaren in zwaar weer. Er wordt al jaren een verlies gedraaid.
In de externe analyse wordt op een aantal kansen en bedreigingen gestuit. Deze komen voort uit de
macro-analyse en de meso-analyse. Uit de interne analyse komen een aantal sterktes en zwaktes van
Blokker zelf. Hieronder worden een aantal van de belangrijkste sterktes, zwaktes, kansen en
bedreigingen getoond.
Kansen Bedreigingen
1. Toename online winkelen 1. Toename online winkelen
2. Technologische ontwikkeling in 2. Veel concurrentie
betalingsmethode
3. Piek in bevolkingsgroep van 45-70 jarigen 3. Goedkopere concurrenten
Sterktes Zwaktes
1. Naamsbekendheid 1. Te weinig focus / niet goed meer gepositioneerd
2. Zowel fysieke winkels als online winkel 2. Sterk dalend solvabiliteitratio
3. Omnichannel distributiecentrum 3. Afnemende omzet en winst
4. Veel keuze in het assortiment per product
Deze gegevens leiden tot het centrale probleem. Het grote probleem voor Blokker is dat de unieke
positionering als huishoudwinkel verdwenen is. Hierdoor hebben de klanten geen specifieke reden
meer om naar de Blokker te gaan.
Om dit probleem tegen te gaan zijn er twee oplossingen bedacht. De oplossing die uiteindelijk het
beste uit de SFA-matrix kwam is het opnieuw positioneren als echte huishoudwinkel. Hierdoor
krijgen de klanten weer echt een reden om specifiek voor naar Blokker te komen. Blokker moet
hiervoor uiteraard het assortiment inkrimpen. Er moet afstand worden gedaan van alle niet-
huishoudelijke artikelen. Ook moet Blokker weer echt bekend gaan staan als huishoudwinkel,
hiervoor zullen promotiedoeleinden gebruikt worden. Uiteindelijk moet deze beslissing leiden tot
meer klanten en dus een stijgende omzet en winst. De belangrijkste doelen die daarbij naar voren
komen zijn dat Blokker vanaf 2022 weer winst moet gaan draaien en de omzet gestaag van 1 miljard
in 2020 naar 2 miljard in 2023 moet gaan stijgen.
3
,Inhoud
Voorwoord .............................................................................................................................................. 2
Managementsamenvatting ..................................................................................................................... 3
Hoofdstuk 1. Inleiding ............................................................................................................................. 6
1.1 Geschiedenis.................................................................................................................................. 6
1.1.1 Blokker 2019 ............................................................................................................................... 6
1.1.2 Planningsniveau.......................................................................................................................... 7
1.2 Abell business scope & business definition................................................................................... 7
1.3 Centraal probleem......................................................................................................................... 8
Hoofdstuk 2. Externe analyse .................................................................................................................. 9
2.1 Macro-analyse ............................................................................................................................... 9
2.1.1 DESTEP-analyse .......................................................................................................................... 9
2.2 Meso-analyse .............................................................................................................................. 11
2.2.1 Bedrijfstakanalyse .................................................................................................................... 11
2.2.2 Distributieanalyse ..................................................................................................................... 12
2.2.3 Concurrentieanalyse................................................................................................................. 13
2.2.3.1 Action .................................................................................................................................... 13
2.2.3.2 Bol.com .................................................................................................................................. 14
2.2.4 Afnemersanalyse ...................................................................................................................... 15
2.2.5 Marktanalyse ............................................................................................................................ 16
Hoofdstuk 3. Interne analyse ................................................................................................................ 19
3.1 Marketingperformance ............................................................................................................... 19
3.1.1 Treacy & Wiersema .................................................................................................................. 19
3.1.2 Model van Ansoff ..................................................................................................................... 19
3.1.3 Marketingdoelstellingen .......................................................................................................... 19
3.1.4 Huidige marketingmix .............................................................................................................. 20
3.2 Positionering................................................................................................................................ 20
3.3 Organisatieanalyse ...................................................................................................................... 21
3.3.1 7S-model................................................................................................................................... 21
3.3.2 Kerncompetenties .................................................................................................................... 22
3.4 Financiële analyse........................................................................................................................ 22
3.4.1 Liquiditeit.................................................................................................................................. 24
3.4.2 Solvabiliteit ............................................................................................................................... 24
Hoofdstuk 4. SWOT-analyse .................................................................................................................. 25
4.1 SWOT-tabel.................................................................................................................................. 25
4
, 4.2 Confrontatiematrix ...................................................................................................................... 25
4.3 Centraal probleem....................................................................................................................... 26
Hoofdstuk 5. Strategische keuze en doelstelling .................................................................................. 27
5.1 Strategische opties ...................................................................................................................... 27
5.1.1 Definitieve keuze o.b.v. SFA-model.......................................................................................... 28
5.2 Aangepaste strategische marketingdoelstellingen ..................................................................... 29
5.3 Gevolgen voor de positionering .................................................................................................. 29
Hoofdstuk 6. Operationeel marketingplan ........................................................................................... 30
6.1 Aangepaste marketingmix ........................................................................................................... 30
6.2 Operationele doelstellingen ........................................................................................................ 31
6.3 Financiële prognose .................................................................................................................... 31
6.4 Manier van tussentijdse evaluatie .............................................................................................. 32
Hoofdstuk 7. Conclusie .......................................................................................................................... 33
Bibliografie ............................................................................................................................................ 34
Beoordelingsformulier strategisch marketingplan minor NIMA-B ....................................................... 36
5
