Management & communicatie samenvatting
Hoofdstuk 1. De soft skills van de toekomst
3 vaardigheden voor een jong professional (Robert L. Katz 1974)
1) Technische vaardigheden: hard skills, vakkennis.
2) Menselijke vaardigheden: soft skills
3) Conceptuele vaardigheden: het vermogen om nieuwe en relevante informatie vertalen naar
je eigen werkomgeving.
30 soft skills volgens Vansteenkiste
Communicatie - Luisteren
- Mondeling communiceren
- Schriftelijk communiceren
- Empathie opbrengen
- Zelfverzekerd zijn
- Weten wanneer je moet luisteren en
wanneer je kunt spreken
Samenwerking - Openstaan voor nieuwe en
uiteenlopende perspectieven of
ideeën
- Op een effectieve en respectvolle
manier samenwerken met andere
personen/teams
- Respectvol omgaan met mensen van
andere sociale, culturele of
ideologische achtergronden
- Omgaan met conflictsituaties
- Netwerken
Professionele houding - Jezelf presenteren op een
professionele manier
- Betrouwbaar zijn
- Nauwkeurig zijn
- Deadlines halen
- Respect tonen
- Juiste werkhouding hebben
- Flexibel opstellen
Werkorganisatie - Aanpassen aan verschillende
werkrollen en -
verantwoordelijkheden
- Aanpassen aan veranderende
werkprioriteiten
- Omgaan met werk- en tijdsdruk
- Doelen vooropstellen en behalen
- Individueel werken
- Initiatief tonen
- Creatief denken
, Ontwikkelingspotentieel - Bereid zijn om een leven lang te
leren
- Problemen op een creatieve manier
oplossen
- Omgaan met feedback en kritiek
- Zelfkritisch zijn
- Inzicht hebben in je eigen sterktes
en zwaktes
Kloof tussen vraag en aanbod
- Jong professionals overschatten hun soft skills.
- Werkgevers niet eens met de jong professionals.
- Kloof tussen vraag en aanbod = Bijbenen is nodig
De top 10-vaardigheden volgens het World Economic Forum
1) Analytisch denken en innoveren
2) Actief en strategisch leren
3) Complexe problemen kunnen oplossen
4) Kritisch en analytisch denkvermogen
5) Creativiteit, originaliteit en zin voor initiatief
6) Leiderschap en sociale invloed
7) Gebruik, monitoring en beheersing van techniek
8) Ontwerp en programmering van technologie
9) Veerkracht, stressbestendigheid en flexibiliteit
10) Logisch redeneren/argumenteren en nieuwe ideeën bedenken
Opdeling vier clusters WEF: Wie beantwoordt aan het profiel van de toekomst?
1. Probleemoplossend vermogen:
- Analytisch denken, innoveren, kritisch denken, argumenten vinden, creatieve ideeën
bedenken.
- Snel veranderende maatschappij
- Bedoeling: Initiatief nemen, plannen ontwerpen en ideeën voorstellen.
2. Zelfmanagement:
- Levenslang leren, veerkracht, flexibiliteit, initiatief nemen.
- Wie sterk is in zelfmanagement, neemt zijn verantwoordelijkheid op en laat zich niet
afschrikken door tegenslagen of kritiek.
3. Werken met mensen
- Leiderschap, sociale impact
- Inspireren en motiveren, ervoor zorgen dat iedereen aan hetzelfde zeil trekt.
4. Technologie gebruiken
- Moeiteloos nieuwe technologieën gebruiken en ontdekken van mogelijkheden en
beperkingen.
, Verschil tussen kennis, vaardigheden en competenties
Vaardigheden: Gedrag vertonen dat nodig is voor beroepstaken uit te voeren.
Competentie: Alles wat je nodig hebt om een bepaalde taak tot een goed einde te brengen.
3 competenties (voorbeeld: presentatie geven)
Kennis - Kennis over ideale opbouw presentatie
- Kennis over onderwerp
- Kennis over grafische vormgeving
- Kennis over publiek en doel
Houding - Zelfzekerheid
- Nauwkeurigheid
- Stiptheid
- (Zelf)kritisch zijn
- Creatief zijn
Vaardigheden - Maken van een presentatie met PPT
- Spreken en professionele
zelfpresentatie
- Individueel werken of samenwerken
- Foutloos schrijven
- Vragen beantwoorden
Ook je persoonlijkheid heeft invloed
Soft skills toepassen op de werkvloer is een samenspel tussen kennis, houding en gedrag.
Houding en gedrag worden gestuurd door verschillende factoren
De situatie waarin je je bevindt De context bepaalt je gedrag
Gedrag van anderen Anderen bepalen mee hoe jij je gedraagt
Je gemoedstoestand Hoe goed zit je in je vel?
Je persoonlijkheid Persoonlijkheidskenmerken drukken een
stempel op het gedrag
Situatie, gedrag en gemoedstoestand = variabelen
Persoonlijkheid: vrij stabiel, duidelijk beeld van eigen persoonlijkheid is belangrijk voor het kunnen
groeien in de soft skills.
Hoofdstuk 1. De soft skills van de toekomst
3 vaardigheden voor een jong professional (Robert L. Katz 1974)
1) Technische vaardigheden: hard skills, vakkennis.
2) Menselijke vaardigheden: soft skills
3) Conceptuele vaardigheden: het vermogen om nieuwe en relevante informatie vertalen naar
je eigen werkomgeving.
30 soft skills volgens Vansteenkiste
Communicatie - Luisteren
- Mondeling communiceren
- Schriftelijk communiceren
- Empathie opbrengen
- Zelfverzekerd zijn
- Weten wanneer je moet luisteren en
wanneer je kunt spreken
Samenwerking - Openstaan voor nieuwe en
uiteenlopende perspectieven of
ideeën
- Op een effectieve en respectvolle
manier samenwerken met andere
personen/teams
- Respectvol omgaan met mensen van
andere sociale, culturele of
ideologische achtergronden
- Omgaan met conflictsituaties
- Netwerken
Professionele houding - Jezelf presenteren op een
professionele manier
- Betrouwbaar zijn
- Nauwkeurig zijn
- Deadlines halen
- Respect tonen
- Juiste werkhouding hebben
- Flexibel opstellen
Werkorganisatie - Aanpassen aan verschillende
werkrollen en -
verantwoordelijkheden
- Aanpassen aan veranderende
werkprioriteiten
- Omgaan met werk- en tijdsdruk
- Doelen vooropstellen en behalen
- Individueel werken
- Initiatief tonen
- Creatief denken
, Ontwikkelingspotentieel - Bereid zijn om een leven lang te
leren
- Problemen op een creatieve manier
oplossen
- Omgaan met feedback en kritiek
- Zelfkritisch zijn
- Inzicht hebben in je eigen sterktes
en zwaktes
Kloof tussen vraag en aanbod
- Jong professionals overschatten hun soft skills.
- Werkgevers niet eens met de jong professionals.
- Kloof tussen vraag en aanbod = Bijbenen is nodig
De top 10-vaardigheden volgens het World Economic Forum
1) Analytisch denken en innoveren
2) Actief en strategisch leren
3) Complexe problemen kunnen oplossen
4) Kritisch en analytisch denkvermogen
5) Creativiteit, originaliteit en zin voor initiatief
6) Leiderschap en sociale invloed
7) Gebruik, monitoring en beheersing van techniek
8) Ontwerp en programmering van technologie
9) Veerkracht, stressbestendigheid en flexibiliteit
10) Logisch redeneren/argumenteren en nieuwe ideeën bedenken
Opdeling vier clusters WEF: Wie beantwoordt aan het profiel van de toekomst?
1. Probleemoplossend vermogen:
- Analytisch denken, innoveren, kritisch denken, argumenten vinden, creatieve ideeën
bedenken.
- Snel veranderende maatschappij
- Bedoeling: Initiatief nemen, plannen ontwerpen en ideeën voorstellen.
2. Zelfmanagement:
- Levenslang leren, veerkracht, flexibiliteit, initiatief nemen.
- Wie sterk is in zelfmanagement, neemt zijn verantwoordelijkheid op en laat zich niet
afschrikken door tegenslagen of kritiek.
3. Werken met mensen
- Leiderschap, sociale impact
- Inspireren en motiveren, ervoor zorgen dat iedereen aan hetzelfde zeil trekt.
4. Technologie gebruiken
- Moeiteloos nieuwe technologieën gebruiken en ontdekken van mogelijkheden en
beperkingen.
, Verschil tussen kennis, vaardigheden en competenties
Vaardigheden: Gedrag vertonen dat nodig is voor beroepstaken uit te voeren.
Competentie: Alles wat je nodig hebt om een bepaalde taak tot een goed einde te brengen.
3 competenties (voorbeeld: presentatie geven)
Kennis - Kennis over ideale opbouw presentatie
- Kennis over onderwerp
- Kennis over grafische vormgeving
- Kennis over publiek en doel
Houding - Zelfzekerheid
- Nauwkeurigheid
- Stiptheid
- (Zelf)kritisch zijn
- Creatief zijn
Vaardigheden - Maken van een presentatie met PPT
- Spreken en professionele
zelfpresentatie
- Individueel werken of samenwerken
- Foutloos schrijven
- Vragen beantwoorden
Ook je persoonlijkheid heeft invloed
Soft skills toepassen op de werkvloer is een samenspel tussen kennis, houding en gedrag.
Houding en gedrag worden gestuurd door verschillende factoren
De situatie waarin je je bevindt De context bepaalt je gedrag
Gedrag van anderen Anderen bepalen mee hoe jij je gedraagt
Je gemoedstoestand Hoe goed zit je in je vel?
Je persoonlijkheid Persoonlijkheidskenmerken drukken een
stempel op het gedrag
Situatie, gedrag en gemoedstoestand = variabelen
Persoonlijkheid: vrij stabiel, duidelijk beeld van eigen persoonlijkheid is belangrijk voor het kunnen
groeien in de soft skills.
