Public Relations
Wat is communicatie ?
Proces van zender naar ontvanger die via een communicatiemiddel een boodschap gaat
versturen
BIJ PR communicatiemiddel → persbericht
Middel: krant, telefoon, tv, enz..
Medium: sociale media post,
Communicatiedoelstelling:
Procesdoelstelling bv. wanneer een journalist een artikel gaat schrijven, dat je de
campagne gaat onthouden
Effectdoelstelling bv. cognitief, affectie en conatief, er gaat een effect op je gedrag
uitgevoerd worden
Ontvanger: wie men wil bereiken
PR: publieksgroepen (stakeholders) → veel ruimer dan klanten ! Personeel is
publieksgroep nummer 1
Marketingcommunicatie: doelgroep → je kan doelbewust kiezen, ik wil jongeren bereiken
bv.
Communicatiecampagne: groep
Communicatie is wanneer er een terugkoppeling of feedback is! = antwoord of reactie van de
ontvanger
Communicatievorm: wordt bepaald door de doelstelling van de zender & de intensiteit
waarmee de ontvanger wordt beïnvloedt
INFORMATIE, VOORLICHTING, RECLAME & PROPAGANDA
Politieke partijen doen aan propaganda: ze proberen u te overtuigen om hun
maatschappelijke ideeën te verkrijgen
Interne communicatie: naar u personeel
Externe communicatie: mensen van buitenaf
Wij leerlingen zijn externe klant van de school!
, Geïntegreerde communicatie: waarbij interne & externe communicatie – zowel commerciële
als niet commerciële van een organisatie op elkaar worden afgesteld
Verbale en non-verbale communicatie
Massacommunicatie: communicatie voor grote aantallen mensen via massamedia
Communicatiemodellen: Maletzke bv.
Hoofdstuk 1
Public Relations : Een inleiding
Leert ons het belang van:
o Overleg met publieksgroepen over bedrijfsbeleid
o Transparante & proactieve communicatie over bedrijfsbeleid
Gaat over moeilijke communicatie!! Als bedrijven het zelf niet doen, gaan andere mensen het buiten
brengen → negatieve communicatie = proactief: voordat iemand anders het gaat zeggen
o Contact met de pers = goeie persrelaties: schade door negatieve publiciteit
o Crisiscommunicatie & issuemanagement
o Macht van drukkingsgroepen op publiek & politiek → Greenpeace verdedigt het belang van
milieu, maar zet druk op milieuvervuilers!
o Kracht van het beeld
Sustainability = milieukwestie
Belangrijkste rol van een PR-verantwoordelijke:
Issuemanagement (wat is de grootste probleem voor ons personeel? & in de
samenleving)
Issue: maatschappelijke gevoeligheid!
Issuemanagement: opsporen van maatschappelijke problemen die een rol spelen bij de publieke
opinie en wiens verschuiving het evenwicht tussen de organisatie & haar maatschappelijke omgeving
in gevaar kan brengen (pg. 124)
Bv: Me too beweging, Youth for climate, Coronabeleid, Black Lives matter, Boycot Rusland, Woke &
inclusief handelen en communiceren
Issue voorbeeld slide 9
PR draait om:
, 1. gedrag van u organisatie
2. erover communiceren!
Shell: gedrag was oké, maar communicatie ontbrak!
PR: is een management ondersteund functie die streeft naar het stelstelmatig
bevorderen van wederzijds begrip tussen een organisatie & haar
publieksgroepen!
Bedoeling is te komen tot wederzijds begrip → je moet het niet eens met elkaar komen (bv.
vakbonden & Delhaize)
Moeten tot een compromis komen
PR is:
Corporate communicatie
Organisatie-of bedrijfscommunicatie
Imago- of reputatiemanagement
Definitie PR
= wereld veranderd dus een andere definitie
PR → nadruk op derde partij!
PR is het in de markt zetten van de organisatie d.m.v. onbevooroordeelde, objectieve bekrachtiging
van derden (bv. influencers) om info te verspreiden over de organisatie producten & praktijken van de
organisatie
Organisatie = zender van PR boodschappen
Profit
Non-profit
Overheid (stad Mechelen, VRT, NMBS,…)
Publieksgroepen = stakeholders
Alle groepen van mensen die van belang zijn voor het voortbestaan van de organisatie
→ zijn allemaal wel verschillend
→ Elke publieksgroep heeft een specifieke relatie met organisatie
Wat is communicatie ?
Proces van zender naar ontvanger die via een communicatiemiddel een boodschap gaat
versturen
BIJ PR communicatiemiddel → persbericht
Middel: krant, telefoon, tv, enz..
Medium: sociale media post,
Communicatiedoelstelling:
Procesdoelstelling bv. wanneer een journalist een artikel gaat schrijven, dat je de
campagne gaat onthouden
Effectdoelstelling bv. cognitief, affectie en conatief, er gaat een effect op je gedrag
uitgevoerd worden
Ontvanger: wie men wil bereiken
PR: publieksgroepen (stakeholders) → veel ruimer dan klanten ! Personeel is
publieksgroep nummer 1
Marketingcommunicatie: doelgroep → je kan doelbewust kiezen, ik wil jongeren bereiken
bv.
Communicatiecampagne: groep
Communicatie is wanneer er een terugkoppeling of feedback is! = antwoord of reactie van de
ontvanger
Communicatievorm: wordt bepaald door de doelstelling van de zender & de intensiteit
waarmee de ontvanger wordt beïnvloedt
INFORMATIE, VOORLICHTING, RECLAME & PROPAGANDA
Politieke partijen doen aan propaganda: ze proberen u te overtuigen om hun
maatschappelijke ideeën te verkrijgen
Interne communicatie: naar u personeel
Externe communicatie: mensen van buitenaf
Wij leerlingen zijn externe klant van de school!
, Geïntegreerde communicatie: waarbij interne & externe communicatie – zowel commerciële
als niet commerciële van een organisatie op elkaar worden afgesteld
Verbale en non-verbale communicatie
Massacommunicatie: communicatie voor grote aantallen mensen via massamedia
Communicatiemodellen: Maletzke bv.
Hoofdstuk 1
Public Relations : Een inleiding
Leert ons het belang van:
o Overleg met publieksgroepen over bedrijfsbeleid
o Transparante & proactieve communicatie over bedrijfsbeleid
Gaat over moeilijke communicatie!! Als bedrijven het zelf niet doen, gaan andere mensen het buiten
brengen → negatieve communicatie = proactief: voordat iemand anders het gaat zeggen
o Contact met de pers = goeie persrelaties: schade door negatieve publiciteit
o Crisiscommunicatie & issuemanagement
o Macht van drukkingsgroepen op publiek & politiek → Greenpeace verdedigt het belang van
milieu, maar zet druk op milieuvervuilers!
o Kracht van het beeld
Sustainability = milieukwestie
Belangrijkste rol van een PR-verantwoordelijke:
Issuemanagement (wat is de grootste probleem voor ons personeel? & in de
samenleving)
Issue: maatschappelijke gevoeligheid!
Issuemanagement: opsporen van maatschappelijke problemen die een rol spelen bij de publieke
opinie en wiens verschuiving het evenwicht tussen de organisatie & haar maatschappelijke omgeving
in gevaar kan brengen (pg. 124)
Bv: Me too beweging, Youth for climate, Coronabeleid, Black Lives matter, Boycot Rusland, Woke &
inclusief handelen en communiceren
Issue voorbeeld slide 9
PR draait om:
, 1. gedrag van u organisatie
2. erover communiceren!
Shell: gedrag was oké, maar communicatie ontbrak!
PR: is een management ondersteund functie die streeft naar het stelstelmatig
bevorderen van wederzijds begrip tussen een organisatie & haar
publieksgroepen!
Bedoeling is te komen tot wederzijds begrip → je moet het niet eens met elkaar komen (bv.
vakbonden & Delhaize)
Moeten tot een compromis komen
PR is:
Corporate communicatie
Organisatie-of bedrijfscommunicatie
Imago- of reputatiemanagement
Definitie PR
= wereld veranderd dus een andere definitie
PR → nadruk op derde partij!
PR is het in de markt zetten van de organisatie d.m.v. onbevooroordeelde, objectieve bekrachtiging
van derden (bv. influencers) om info te verspreiden over de organisatie producten & praktijken van de
organisatie
Organisatie = zender van PR boodschappen
Profit
Non-profit
Overheid (stad Mechelen, VRT, NMBS,…)
Publieksgroepen = stakeholders
Alle groepen van mensen die van belang zijn voor het voortbestaan van de organisatie
→ zijn allemaal wel verschillend
→ Elke publieksgroep heeft een specifieke relatie met organisatie
