TEMA 5: LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
1. EL CONCEPTO DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA: EL PROCESO DE DISEÑO ORGANIZATIVO
1.1 LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA: CONCEPTO, TIPOS Y ELEMENTOS
La estructura organizativa se define como el conjunto de distintas actividades o tareas y su posterior coordinación, en
las que una organización divide el trabajo. Existen diferentes tipos de estructura organizativa:
- La estructura organizativa formal: son relaciones entre los miembros de la organización que son establecidas
por la dirección de la organización de forma consciente y planeada.
- La estructura organizativa informal: son relaciones espontáneas o no planificadas por la dirección que surgen
como consecuencia de las actividades e interacciones entre los miembros de la organización.
- La estructura organizativa real: está compuesta por una estructura formal y una estructura informal.
Mintzberg (1984) identificó cinco elementos básicos de cada organización: núcleo de operaciones, ápice estratégico,
línea media, tecnoestructura y staff de apoyo.
- Ápice estratégico: Se corresponde con la alta dirección (presidente, consejero delegado, etc.) y con las
personas que prestan un apoyo directo (secretarias de dirección, asesores personales, etc.). Se encarga del
cumplimiento efectivo de la misión de la organización.
Sus principales funciones son:
• Supervisión directa de la organización.
• Relación con agentes o grupos del entorno que influyen o pueden influir en la marcha de la empresa.
• Desarrollo de la estrategia de la organización.
- Línea media: Son los directivos que se encuentran localizados en la jerarquía entre el ápice estratégico y el
núcleo de operaciones.
Sus principales funciones son:
• Controlar a sus subordinados y transmitir información de la ejecución real de las tareas
encomendadas y los resultados obtenidos hacia los niveles superiores.
• Canalizar las directrices y decisiones de la alta dirección.
• Gestionar y resolver problemas.
- Núcleo de operaciones: Son aquellos trabajadores que tienen una relación directa con las actividades de
explotación. Ej. operarios de maquinaria, montadores, vendedores, transportistas, etc. Sus principales funciones
son:
• Aseguramiento de los factores productivos necesarios.
• Transformación de los factores productivos en productos/servicios.
• Distribución de los productos y servicios finales vendiéndolos y distribuyéndolos físicamente.
• Mantenimiento de máquinas, control de inventarios, control de calidad, etc.
, - Tecnoestructura:
• Son profesionales o analistas que se encargan del estudio y análisis de las tareas del ápice
estratégico, núcleo de operaciones y línea media, con la finalidad de obtener una mejora en su
ejecución. Existen dos tipos de analistas:
o De adaptación: estudian los cambios de la organización de carácter necesario en relación
con la evolución que experimente el entorno.
o De control: estudian el control, la estabilización y normalización de las pautas de actividad en
la empresa. Existen tres tipos de analistas de control:
− Analistas de procesos de trabajo: se ocupan de la normalización de los procesos de
trabajo ejecutados por otros a través de estudios de tiempos, etc.
− Analistas de planificación y control: se ocupan de la normalización de los productos
a través de sistemas de planificación y control, elaboración de presupuestos,
expertos contables, etc.
− Analistas de personal: se ocupan de la normalización de las habilidades de las
personas a través de la selección y formación del personal, etc.
- Staff de apoyo:
• Se ocupa de la prestación de actividades especializadas (asesoramiento, investigación y desarrollo,
cantina, relaciones laborales, etc).
• Recibe fondos de la organización con la que financia los servicios desarrollados intentado maximizar
su cantidad y/o calidad.
• Muchas de las unidades de apoyo son innecesarias, ya que la organización puede subcontratar
dichos servicios. En ocasiones, las organizaciones las crean para llevar a cabo un control más
exhaustivo de las actividades implicadas y protegerse de la incertidumbre del entorno
Los organigramas son la representación gráfica de la estructura formal. Detallan mediante:
− Figuras geométricas: divisiones, departamentos, cargos de los empleados en la organización, etc.
− Líneas verticales y horizontales: relaciones de autoridad y coordinación entre las partes.
Existen distintos tipos de organigramas en función de los contenidos que muestre:
− Generales: detallan la organización a nivel global.
− Detallados: hacen referencia a un departamento determinado.
− Informativos: solo se centran en áreas de gran tamaño de la organización.
− De análisis: examinan de forma completa a la organización.
En función de su representación gráfica los organigramas se clasifican en:
− Vertical: representa a los niveles de más autoridad en la parte superior y a los niveles de menor autoridad, en la
parte inferior.
− Horizontal: representa a los niveles de más autoridad en la parte izquierda y a los niveles de menor autoridad,
en la parte derecha.
− Radial: en la posición central se coloca la mayor autoridad.
1.2 EL PROCESO DE DISEÑO ORGANIZATIVO
El diseño organizativo se define como el proceso mediante el cual se selecciona una estructura organizativa formal para
poder llevar a cabo las actividades de carácter necesario, que permitan alcanzar de forma más efectiva y eficiente
alcanzar los objetivos establecidos.
− Evalúa la estrategia de la organización y las condiciones del entorno para elegir la estructura más apropiada.
− Implica la división del trabajo, la asignación de responsabilidades, la integración de los distintos departamentos
y grupos de trabajo, etc.
1. EL CONCEPTO DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA: EL PROCESO DE DISEÑO ORGANIZATIVO
1.1 LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA: CONCEPTO, TIPOS Y ELEMENTOS
La estructura organizativa se define como el conjunto de distintas actividades o tareas y su posterior coordinación, en
las que una organización divide el trabajo. Existen diferentes tipos de estructura organizativa:
- La estructura organizativa formal: son relaciones entre los miembros de la organización que son establecidas
por la dirección de la organización de forma consciente y planeada.
- La estructura organizativa informal: son relaciones espontáneas o no planificadas por la dirección que surgen
como consecuencia de las actividades e interacciones entre los miembros de la organización.
- La estructura organizativa real: está compuesta por una estructura formal y una estructura informal.
Mintzberg (1984) identificó cinco elementos básicos de cada organización: núcleo de operaciones, ápice estratégico,
línea media, tecnoestructura y staff de apoyo.
- Ápice estratégico: Se corresponde con la alta dirección (presidente, consejero delegado, etc.) y con las
personas que prestan un apoyo directo (secretarias de dirección, asesores personales, etc.). Se encarga del
cumplimiento efectivo de la misión de la organización.
Sus principales funciones son:
• Supervisión directa de la organización.
• Relación con agentes o grupos del entorno que influyen o pueden influir en la marcha de la empresa.
• Desarrollo de la estrategia de la organización.
- Línea media: Son los directivos que se encuentran localizados en la jerarquía entre el ápice estratégico y el
núcleo de operaciones.
Sus principales funciones son:
• Controlar a sus subordinados y transmitir información de la ejecución real de las tareas
encomendadas y los resultados obtenidos hacia los niveles superiores.
• Canalizar las directrices y decisiones de la alta dirección.
• Gestionar y resolver problemas.
- Núcleo de operaciones: Son aquellos trabajadores que tienen una relación directa con las actividades de
explotación. Ej. operarios de maquinaria, montadores, vendedores, transportistas, etc. Sus principales funciones
son:
• Aseguramiento de los factores productivos necesarios.
• Transformación de los factores productivos en productos/servicios.
• Distribución de los productos y servicios finales vendiéndolos y distribuyéndolos físicamente.
• Mantenimiento de máquinas, control de inventarios, control de calidad, etc.
, - Tecnoestructura:
• Son profesionales o analistas que se encargan del estudio y análisis de las tareas del ápice
estratégico, núcleo de operaciones y línea media, con la finalidad de obtener una mejora en su
ejecución. Existen dos tipos de analistas:
o De adaptación: estudian los cambios de la organización de carácter necesario en relación
con la evolución que experimente el entorno.
o De control: estudian el control, la estabilización y normalización de las pautas de actividad en
la empresa. Existen tres tipos de analistas de control:
− Analistas de procesos de trabajo: se ocupan de la normalización de los procesos de
trabajo ejecutados por otros a través de estudios de tiempos, etc.
− Analistas de planificación y control: se ocupan de la normalización de los productos
a través de sistemas de planificación y control, elaboración de presupuestos,
expertos contables, etc.
− Analistas de personal: se ocupan de la normalización de las habilidades de las
personas a través de la selección y formación del personal, etc.
- Staff de apoyo:
• Se ocupa de la prestación de actividades especializadas (asesoramiento, investigación y desarrollo,
cantina, relaciones laborales, etc).
• Recibe fondos de la organización con la que financia los servicios desarrollados intentado maximizar
su cantidad y/o calidad.
• Muchas de las unidades de apoyo son innecesarias, ya que la organización puede subcontratar
dichos servicios. En ocasiones, las organizaciones las crean para llevar a cabo un control más
exhaustivo de las actividades implicadas y protegerse de la incertidumbre del entorno
Los organigramas son la representación gráfica de la estructura formal. Detallan mediante:
− Figuras geométricas: divisiones, departamentos, cargos de los empleados en la organización, etc.
− Líneas verticales y horizontales: relaciones de autoridad y coordinación entre las partes.
Existen distintos tipos de organigramas en función de los contenidos que muestre:
− Generales: detallan la organización a nivel global.
− Detallados: hacen referencia a un departamento determinado.
− Informativos: solo se centran en áreas de gran tamaño de la organización.
− De análisis: examinan de forma completa a la organización.
En función de su representación gráfica los organigramas se clasifican en:
− Vertical: representa a los niveles de más autoridad en la parte superior y a los niveles de menor autoridad, en la
parte inferior.
− Horizontal: representa a los niveles de más autoridad en la parte izquierda y a los niveles de menor autoridad,
en la parte derecha.
− Radial: en la posición central se coloca la mayor autoridad.
1.2 EL PROCESO DE DISEÑO ORGANIZATIVO
El diseño organizativo se define como el proceso mediante el cual se selecciona una estructura organizativa formal para
poder llevar a cabo las actividades de carácter necesario, que permitan alcanzar de forma más efectiva y eficiente
alcanzar los objetivos establecidos.
− Evalúa la estrategia de la organización y las condiciones del entorno para elegir la estructura más apropiada.
− Implica la división del trabajo, la asignación de responsabilidades, la integración de los distintos departamentos
y grupos de trabajo, etc.
