Samenvatting lessen crises- en rampencommunicatie
Les 1
4 stappen van een Analyse:
- Doel van de analyse
- Risico's breed benoemen.
- Prioriteren van die risico's.
- (Advies) Maatregel op de geprioriteerde risico's
Hoofdstuk 1 &2
- Door digitalisering is de machtsverhouding tussen overheid en media t.o.v. burgers
veranderd.
- Communicatie als reputatie naar communicatie als relatie.
- Mediabeeld en belangen
- Risico. Kwantificeren is objectiveren
- Risicoperceptie is subjectivering
- Duiding en betekenisgeving
- intentionaliteit, geslaagdheid en wederkerigheid.
Elementen begrip communicatie
1.Intentionaliteit :de zender heeft de intentie (bedoeling) om een
boodschap over te brengen aan 1 of meer ontvangers.
,2.Geslaagdheid: De boodschap bereikt bij de ontvanger(s) het bedoelde resultaat.
3.wederkerigheid ( pag. 57, 58):De ontvanger reageert in de richting van de zender van de boodschap
Betrouwbaarheid in een onderzoek.
In de context van een onderzoek heeft het begrip betrouwbaarheid (Engels: reliability) betrekking op
de manier van meten. Een betrouwbare meetmethode leidt tot accurate uitkomsten en kenmerkt
zich vaak ook door een redelijke verdeling van de meetresultaten.
Om de betrouwbaarheid van je onderzoek te bepalen beantwoord je de vraag: “Als ik hetzelfde nog
een keer zo zou onderzoeken en de omstandigheden zijn niet veranderd, krijg ik dan dezelfde
uitslag?” Een betrouwbaar onderzoek is dus reproduceerbaar.
Validiteit
Validiteit (validity) betekent dat je daadwerkelijk het verschijnsel meet dat je beoogt te meten.
Wanneer je bijvoorbeeld een fenomeen als ‘vertrouwen’ wilt meten, zul je moeten nagaan of het
instrument dat je daarvoor wilt gebruiken, ook echt geschikt is voor dat doel.
Om de validiteit van je onderzoek vast te stellen geef je antwoord op de vraag: “Is de manier waarop
ik mijn onderzoek in de praktijk heb uitgevoerd, ook werkelijk de beste manier om mijn hoofd- en
deelvragen te beantwoorden?”
Theorie probleem
Besluitvorming is een proces dat doorlopen moet worden wil men tot de best mogelijke oplossing
komen. In dit proces staan centraal een goed begrip van het probleem, een inventarisatie van
mogelijke oplossingen en een plan om de oplossingen te implementeren en te evalueren. Het
onderstaand figuur geeft een voorbeeld van de stappen die in een besluitvormingstraject genomen
moeten worden ten behoeve van het ontwikkelen en uitvoeren van een plan. Grondigheid,
volledigheid en systematiek staan hierbij centraal. Het stap voor stap doorlopen van dit proces
vergroot de kans dat knelpunten vroegtijdig worden onderkend en voorkomt dat men belangrijke
zaken over het hoofd ziet.
Kelman onderscheidt drie fasen die mensen doorlopen als ze ‘bekeerd’ moeten worden:
1. Nakomen van de eisen (compliance). Het individu volgt de regels, maar niet uit persoonlijke
overtuiging. De druk die de leider uitoefent, of de groepsdruk is bepalend voor de
gehoorzaamheid. Bij afwezigheid van de leider zal het groepslid niet volgzaam zijn.
, 2. Identificatie. Het gehoorzamen van de leider door het groepslid is een gevolg van de wens de
leidinggevende te imiteren en te plezieren. Het groepslid neemt de houding van de
groepsleider over.
3. Zich eigen maken (internalisatie, internalization). Het groepslid gehoorzaamt de leider
omdat zijn eisen overeenkomen met zijn eigen normen en waarden. Ook zonder toezicht zal
het groepslid de ‘juiste’ normen tentoon spreiden. Dit is het stadium waarop leden de
ideologie van hun groep adopteren. In dit stadium kunnen de oud-leden de nieuwe leden
inwerken.
Wat is een scenario
Niet de toekomstige feitelijkheid staat centraal, maar het communicatieproces en de dialoog tussen
mensen om de toekomst voor te stellen. Enerzijds zijn scenario's bedoeld om de toekomst beter voor
te kunnen stellen. Als die scenario’s realistisch worden bevonden kan men zich op die scenario’s
voorbereiden. Men gaat uit van de maakbare samenleving en geeft beeld op strategische
problematiek. Anderzijds zijn scenario’s science fiction om het voorstellingsvermogen te verruimen.
Op deze beelden zijn zowel risicoanalyse mogelijk, als deelname aan een discussie om te komen tot
een strategie. In Nederland kent geen kwantitatieve terroristische aanvallen op haar grond gebied.
Toch zijn er scenario’s waarop strategische besluiten zijn genomen.
Les 2
Crisis: een situatie waarin een vitaal belang van de samenleving is aangetast of dreigt te worden
aangetast.
Risico was al: Kans x Effect.
- Is hetzelfde als Waarschijnlijkheid x Impact
- Maar het boek spreekt over risico = gevaar (situatie) x perceptie (persoonlijke inschatting)
Les 1
4 stappen van een Analyse:
- Doel van de analyse
- Risico's breed benoemen.
- Prioriteren van die risico's.
- (Advies) Maatregel op de geprioriteerde risico's
Hoofdstuk 1 &2
- Door digitalisering is de machtsverhouding tussen overheid en media t.o.v. burgers
veranderd.
- Communicatie als reputatie naar communicatie als relatie.
- Mediabeeld en belangen
- Risico. Kwantificeren is objectiveren
- Risicoperceptie is subjectivering
- Duiding en betekenisgeving
- intentionaliteit, geslaagdheid en wederkerigheid.
Elementen begrip communicatie
1.Intentionaliteit :de zender heeft de intentie (bedoeling) om een
boodschap over te brengen aan 1 of meer ontvangers.
,2.Geslaagdheid: De boodschap bereikt bij de ontvanger(s) het bedoelde resultaat.
3.wederkerigheid ( pag. 57, 58):De ontvanger reageert in de richting van de zender van de boodschap
Betrouwbaarheid in een onderzoek.
In de context van een onderzoek heeft het begrip betrouwbaarheid (Engels: reliability) betrekking op
de manier van meten. Een betrouwbare meetmethode leidt tot accurate uitkomsten en kenmerkt
zich vaak ook door een redelijke verdeling van de meetresultaten.
Om de betrouwbaarheid van je onderzoek te bepalen beantwoord je de vraag: “Als ik hetzelfde nog
een keer zo zou onderzoeken en de omstandigheden zijn niet veranderd, krijg ik dan dezelfde
uitslag?” Een betrouwbaar onderzoek is dus reproduceerbaar.
Validiteit
Validiteit (validity) betekent dat je daadwerkelijk het verschijnsel meet dat je beoogt te meten.
Wanneer je bijvoorbeeld een fenomeen als ‘vertrouwen’ wilt meten, zul je moeten nagaan of het
instrument dat je daarvoor wilt gebruiken, ook echt geschikt is voor dat doel.
Om de validiteit van je onderzoek vast te stellen geef je antwoord op de vraag: “Is de manier waarop
ik mijn onderzoek in de praktijk heb uitgevoerd, ook werkelijk de beste manier om mijn hoofd- en
deelvragen te beantwoorden?”
Theorie probleem
Besluitvorming is een proces dat doorlopen moet worden wil men tot de best mogelijke oplossing
komen. In dit proces staan centraal een goed begrip van het probleem, een inventarisatie van
mogelijke oplossingen en een plan om de oplossingen te implementeren en te evalueren. Het
onderstaand figuur geeft een voorbeeld van de stappen die in een besluitvormingstraject genomen
moeten worden ten behoeve van het ontwikkelen en uitvoeren van een plan. Grondigheid,
volledigheid en systematiek staan hierbij centraal. Het stap voor stap doorlopen van dit proces
vergroot de kans dat knelpunten vroegtijdig worden onderkend en voorkomt dat men belangrijke
zaken over het hoofd ziet.
Kelman onderscheidt drie fasen die mensen doorlopen als ze ‘bekeerd’ moeten worden:
1. Nakomen van de eisen (compliance). Het individu volgt de regels, maar niet uit persoonlijke
overtuiging. De druk die de leider uitoefent, of de groepsdruk is bepalend voor de
gehoorzaamheid. Bij afwezigheid van de leider zal het groepslid niet volgzaam zijn.
, 2. Identificatie. Het gehoorzamen van de leider door het groepslid is een gevolg van de wens de
leidinggevende te imiteren en te plezieren. Het groepslid neemt de houding van de
groepsleider over.
3. Zich eigen maken (internalisatie, internalization). Het groepslid gehoorzaamt de leider
omdat zijn eisen overeenkomen met zijn eigen normen en waarden. Ook zonder toezicht zal
het groepslid de ‘juiste’ normen tentoon spreiden. Dit is het stadium waarop leden de
ideologie van hun groep adopteren. In dit stadium kunnen de oud-leden de nieuwe leden
inwerken.
Wat is een scenario
Niet de toekomstige feitelijkheid staat centraal, maar het communicatieproces en de dialoog tussen
mensen om de toekomst voor te stellen. Enerzijds zijn scenario's bedoeld om de toekomst beter voor
te kunnen stellen. Als die scenario’s realistisch worden bevonden kan men zich op die scenario’s
voorbereiden. Men gaat uit van de maakbare samenleving en geeft beeld op strategische
problematiek. Anderzijds zijn scenario’s science fiction om het voorstellingsvermogen te verruimen.
Op deze beelden zijn zowel risicoanalyse mogelijk, als deelname aan een discussie om te komen tot
een strategie. In Nederland kent geen kwantitatieve terroristische aanvallen op haar grond gebied.
Toch zijn er scenario’s waarop strategische besluiten zijn genomen.
Les 2
Crisis: een situatie waarin een vitaal belang van de samenleving is aangetast of dreigt te worden
aangetast.
Risico was al: Kans x Effect.
- Is hetzelfde als Waarschijnlijkheid x Impact
- Maar het boek spreekt over risico = gevaar (situatie) x perceptie (persoonlijke inschatting)
