Samenvatting dpb2
Hoofdstuk 2.1
Proces: serie handelingen met een bepaald doel met een input en output.
Een proces bestaat uit deelprocessen. Elke activiteit of verzameling van activiteiten die
gebruikmaakt van middelen om input om te zetten in output, kan beschouwd worden als
proces.
Continue proces: gaat dag en nacht door
Discontinue proces: onderdeel voor onderdeel
Natuurlijk proces: vindt vanzelf plaats volgens de natuurwet
Kunstmatig proces: in stand gehouden door mensen
Gewenste output: wat je wilt bereiken met een proces
Ongewenste output: output wat je naast je gewenste output krijgt, zoals uitlaatgassen.
Kenmerken bedrijfsprocessen:
1. Begin en een eind met input en output
2. Waardetoevoeging
3. Gericht op resultaat voor de klant
Analyseren bedrijfsprocessen:
1. Beschrijf de input, output en processtappen met een processchema
2. Waardetoevoegingsproces per stap
3. Wat is het beoogde resultaat
Effectiviteit: wat is het beoogde effect en wordt dit behaald?
Efficiëntie: met hoeveel middelen wordt het beoogde doel van het proces behaald?
Besturing: hoe kan het proces worden bestuurd?
, Kernactiviteit: datgene waar het in een bedrijf om gaat.
Primaire functies: essentiële deelhandelingen. Bij elkaar heten ze een primair proces.
Vaststellen van een primair proces: welke handelingen zijn noodzakelijk om de kernactiviteit
van het bedrijf uit te kunnen voeren, en in welke volgorde is dat het geval?
Tijdens het primaire proces is er sprake van een transformatieproces. Tijdens elke stap komt
er een transformatie voor. Hier wordt waarde toegevoegd.
5 stappen primair proces:
1. De ingaande logistiek
2. Productie
3. Interne logistiek
4. Marketing en verkoop
5. Service en dienstverlening
Hoofdstuk 5.1
Strategisch management: het bedrijf moet, in relatie tot de omgeving, vaststellen wat het wil
bereiken en vervolgens zal het bedrijf moeten aangeven hoe het dat wil bereiken.
Missie: waar staan we voor
Visie: waar gaan we voor
Strategie: hoe gaan we het doen
De missie of mission statement gaan om algemene doelen op het gebied van bijvoorbeeld
de marktpositie die je wilt innemen. vertalen in specifieke strategische doelen meer
gedetailleerd en concreet dan de missie.
Topmanagement missie lange termijn (globaal)
Topmanagement strategische doelen strategische plannen lange termijn
Middenkader tactische doelen tactische plannen middellange termijn
Werkvloer operationele doelen operationele plannen korte termijn
Hoofdstuk 2.1
Proces: serie handelingen met een bepaald doel met een input en output.
Een proces bestaat uit deelprocessen. Elke activiteit of verzameling van activiteiten die
gebruikmaakt van middelen om input om te zetten in output, kan beschouwd worden als
proces.
Continue proces: gaat dag en nacht door
Discontinue proces: onderdeel voor onderdeel
Natuurlijk proces: vindt vanzelf plaats volgens de natuurwet
Kunstmatig proces: in stand gehouden door mensen
Gewenste output: wat je wilt bereiken met een proces
Ongewenste output: output wat je naast je gewenste output krijgt, zoals uitlaatgassen.
Kenmerken bedrijfsprocessen:
1. Begin en een eind met input en output
2. Waardetoevoeging
3. Gericht op resultaat voor de klant
Analyseren bedrijfsprocessen:
1. Beschrijf de input, output en processtappen met een processchema
2. Waardetoevoegingsproces per stap
3. Wat is het beoogde resultaat
Effectiviteit: wat is het beoogde effect en wordt dit behaald?
Efficiëntie: met hoeveel middelen wordt het beoogde doel van het proces behaald?
Besturing: hoe kan het proces worden bestuurd?
, Kernactiviteit: datgene waar het in een bedrijf om gaat.
Primaire functies: essentiële deelhandelingen. Bij elkaar heten ze een primair proces.
Vaststellen van een primair proces: welke handelingen zijn noodzakelijk om de kernactiviteit
van het bedrijf uit te kunnen voeren, en in welke volgorde is dat het geval?
Tijdens het primaire proces is er sprake van een transformatieproces. Tijdens elke stap komt
er een transformatie voor. Hier wordt waarde toegevoegd.
5 stappen primair proces:
1. De ingaande logistiek
2. Productie
3. Interne logistiek
4. Marketing en verkoop
5. Service en dienstverlening
Hoofdstuk 5.1
Strategisch management: het bedrijf moet, in relatie tot de omgeving, vaststellen wat het wil
bereiken en vervolgens zal het bedrijf moeten aangeven hoe het dat wil bereiken.
Missie: waar staan we voor
Visie: waar gaan we voor
Strategie: hoe gaan we het doen
De missie of mission statement gaan om algemene doelen op het gebied van bijvoorbeeld
de marktpositie die je wilt innemen. vertalen in specifieke strategische doelen meer
gedetailleerd en concreet dan de missie.
Topmanagement missie lange termijn (globaal)
Topmanagement strategische doelen strategische plannen lange termijn
Middenkader tactische doelen tactische plannen middellange termijn
Werkvloer operationele doelen operationele plannen korte termijn
