VERANTWOORDINGSRAPPORTAGE
,Opleiding: Commerciële Economie
Organisatie: Avans Hogeschool
Locatie: Breda
Docent-begeleider: Andy Mol
Docent-beoordelaar: Remko Nugteren
Inleverdatum: 10 juni 2024
Auteur: X
2178166
Bergen op Zoom, 10 juni 2024
1
Verantwoordingsrapportage
,Voorwoord
Dit verantwoordingsrapportage gaat over het actieonderzoek wat is uitgevoerd voor
Bruynzeel Keukens. Dit onderzoek richt zich op het verbeteren van de online
verkoopstrategie voor keukenblokken.
Tijdens het oplossen van dit vraagstuk heb ik waardevolle ervaringen opgedaan en veel
geleerd. Ik ben diverse uitdagingen tegengekomen die hebben bijgedragen aan de
ontwikkeling en verbetering van mijn vaardigheden, met name door buiten mijn
comfortzone te treden.
Graag wil ik mijn oprechte waardering uitspreken voor iedereen die heeft bijgedragen aan dit
onderzoek, van medewerkers die hun ervaring hebben gedeeld tot degenen die de data
hebben geanalyseerd. Het is dankzij hun inzet, betrokkenheid en expertise dat dit onderzoek
tot stand is gekomen. Tevens wil ik mijn docent-begeleider, Andy Mol, bedanken voor zijn
waardevolle begeleiding en feedbackmomenten.
Ik kijk terug op een leerzame periode en hoop dat Bruynzeel Keukens blij is met het resultaat
van dit onderzoek en dat de aanbevelingen worden toegepast.
Ik wens u veel leesplezier toe.
Met vriendelijke groet,
X
Bergen op Zoom, 10 juni 2024
2
Verantwoordingsrapportage
,Samenvatting
Het oplossen van het vraagstuk richtte zich op de optimalisatie van de online
verkoopstrategie van Bruynzeel Keukens, met als doel de verkoop van minstens één
complete keuken via de webwinkel te realiseren. De aanleiding voor dit onderzoek was de
noodzaak voor Bruynzeel Keukens om zich aan te passen aan de veranderende
marktomstandigheden, in het bijzonder de opkomst van online winkelen.
Het afstudeerproject maakte gebruik van actieonderzoeksmethodologie, bestaande uit
meerdere cycli. Diverse strategieën en methoden werden toegepast en geëvalueerd,
waaronder technologische trends zoals SEO en Google Shopping, Cialdini’s
beïnvloedingsstrategieën, assortiment uitbreiding en de optimalisatie van de afbeeldingen.
Er werden concrete acties uitgevoerd, zoals de implementatie van SEO-optimalisaties, het
toepassen van Cialdini ‘s principes op de website, en het analyseren van
concurrentieprestaties. Deze acties waren gericht op het verbeteren van de online
zichtbaarheid, conversie, en het versterken van de concurrentiepositie.
De resultaten van het onderzoek leidden tot een reeks praktisch relevante aanbevelingen
voor Bruynzeel Keukens. Deze aanbevelingen, gebaseerd op de bevindingen uit het
onderzoek, hebben als doel de online verkoopstrategie verder te optimaliseren en de digitale
groei van het bedrijf te stimuleren.
Het oplossen van het vraagstuk bood een diepgaande analyse van de uitgevoerde acties,
theoretische kaders, methodologie, en behaalde resultaten. Het onderzoek droeg bij aan een
beter begrip van de uitdagingen en kansen binnen de online verkoop van keukens en bood
praktische inzichten voor Bruynzeel Keukens om zijn digitale strategie effectief te verbeteren
en te implementeren.
3
Verantwoordingsrapportage
, Inhoud
Voorwoord .................................................................................................................................. 2
Samenvatting .............................................................................................................................. 3
Inleiding ...................................................................................................................................... 6
Onderzoeksopzet ........................................................................................................................ 7
Bedrijfsbeschrijving ................................................................................................................ 7
Context ................................................................................................................................... 7
Aanleiding ............................................................................................................................... 8
Probleemdiagnose.................................................................................................................. 8
Best passende beroepsproduct .............................................................................................. 8
Onderzoeksvraag .................................................................................................................... 9
Afbakening .............................................................................................................................. 9
Doelstelling ............................................................................................................................. 9
Theoretisch kader ................................................................................................................... 9
Methodologie ....................................................................................................................... 11
Logboek ................................................................................................................................ 12
Cyclus 1 SEO.............................................................................................................................. 12
Cyclus 2 Google Shopping ........................................................................................................ 19
Cyclus 3 Cialdini ........................................................................................................................ 22
Cyclus 4 Uitbreiding assortiment ............................................................................................. 25
Cyclus 5 Aantrekkelijkheid optimalisatie .................................................................................. 28
Conclusie .................................................................................................................................. 30
Aanbevelingen .......................................................................................................................... 30
Reflectie .................................................................................................................................... 31
Bibliografie................................................................................................................................ 32
Bijlagen ..................................................................................................................................... 37
Bijlage A 7S-model McKinsey ............................................................................................... 37
Bijlage B DESTEP-analyse ...................................................................................................... 39
Bijlage C Vijfkrachtenmodel ................................................................................................. 45
Bijlage D Cialdini ................................................................................................................... 48
Bijlage E Concurrentiematrix ................................................................................................ 49
Bijlage F WUA Take outs ....................................................................................................... 50
4
Verantwoordingsrapportage
,Opleiding: Commerciële Economie
Organisatie: Avans Hogeschool
Locatie: Breda
Docent-begeleider: Andy Mol
Docent-beoordelaar: Remko Nugteren
Inleverdatum: 10 juni 2024
Auteur: X
2178166
Bergen op Zoom, 10 juni 2024
1
Verantwoordingsrapportage
,Voorwoord
Dit verantwoordingsrapportage gaat over het actieonderzoek wat is uitgevoerd voor
Bruynzeel Keukens. Dit onderzoek richt zich op het verbeteren van de online
verkoopstrategie voor keukenblokken.
Tijdens het oplossen van dit vraagstuk heb ik waardevolle ervaringen opgedaan en veel
geleerd. Ik ben diverse uitdagingen tegengekomen die hebben bijgedragen aan de
ontwikkeling en verbetering van mijn vaardigheden, met name door buiten mijn
comfortzone te treden.
Graag wil ik mijn oprechte waardering uitspreken voor iedereen die heeft bijgedragen aan dit
onderzoek, van medewerkers die hun ervaring hebben gedeeld tot degenen die de data
hebben geanalyseerd. Het is dankzij hun inzet, betrokkenheid en expertise dat dit onderzoek
tot stand is gekomen. Tevens wil ik mijn docent-begeleider, Andy Mol, bedanken voor zijn
waardevolle begeleiding en feedbackmomenten.
Ik kijk terug op een leerzame periode en hoop dat Bruynzeel Keukens blij is met het resultaat
van dit onderzoek en dat de aanbevelingen worden toegepast.
Ik wens u veel leesplezier toe.
Met vriendelijke groet,
X
Bergen op Zoom, 10 juni 2024
2
Verantwoordingsrapportage
,Samenvatting
Het oplossen van het vraagstuk richtte zich op de optimalisatie van de online
verkoopstrategie van Bruynzeel Keukens, met als doel de verkoop van minstens één
complete keuken via de webwinkel te realiseren. De aanleiding voor dit onderzoek was de
noodzaak voor Bruynzeel Keukens om zich aan te passen aan de veranderende
marktomstandigheden, in het bijzonder de opkomst van online winkelen.
Het afstudeerproject maakte gebruik van actieonderzoeksmethodologie, bestaande uit
meerdere cycli. Diverse strategieën en methoden werden toegepast en geëvalueerd,
waaronder technologische trends zoals SEO en Google Shopping, Cialdini’s
beïnvloedingsstrategieën, assortiment uitbreiding en de optimalisatie van de afbeeldingen.
Er werden concrete acties uitgevoerd, zoals de implementatie van SEO-optimalisaties, het
toepassen van Cialdini ‘s principes op de website, en het analyseren van
concurrentieprestaties. Deze acties waren gericht op het verbeteren van de online
zichtbaarheid, conversie, en het versterken van de concurrentiepositie.
De resultaten van het onderzoek leidden tot een reeks praktisch relevante aanbevelingen
voor Bruynzeel Keukens. Deze aanbevelingen, gebaseerd op de bevindingen uit het
onderzoek, hebben als doel de online verkoopstrategie verder te optimaliseren en de digitale
groei van het bedrijf te stimuleren.
Het oplossen van het vraagstuk bood een diepgaande analyse van de uitgevoerde acties,
theoretische kaders, methodologie, en behaalde resultaten. Het onderzoek droeg bij aan een
beter begrip van de uitdagingen en kansen binnen de online verkoop van keukens en bood
praktische inzichten voor Bruynzeel Keukens om zijn digitale strategie effectief te verbeteren
en te implementeren.
3
Verantwoordingsrapportage
, Inhoud
Voorwoord .................................................................................................................................. 2
Samenvatting .............................................................................................................................. 3
Inleiding ...................................................................................................................................... 6
Onderzoeksopzet ........................................................................................................................ 7
Bedrijfsbeschrijving ................................................................................................................ 7
Context ................................................................................................................................... 7
Aanleiding ............................................................................................................................... 8
Probleemdiagnose.................................................................................................................. 8
Best passende beroepsproduct .............................................................................................. 8
Onderzoeksvraag .................................................................................................................... 9
Afbakening .............................................................................................................................. 9
Doelstelling ............................................................................................................................. 9
Theoretisch kader ................................................................................................................... 9
Methodologie ....................................................................................................................... 11
Logboek ................................................................................................................................ 12
Cyclus 1 SEO.............................................................................................................................. 12
Cyclus 2 Google Shopping ........................................................................................................ 19
Cyclus 3 Cialdini ........................................................................................................................ 22
Cyclus 4 Uitbreiding assortiment ............................................................................................. 25
Cyclus 5 Aantrekkelijkheid optimalisatie .................................................................................. 28
Conclusie .................................................................................................................................. 30
Aanbevelingen .......................................................................................................................... 30
Reflectie .................................................................................................................................... 31
Bibliografie................................................................................................................................ 32
Bijlagen ..................................................................................................................................... 37
Bijlage A 7S-model McKinsey ............................................................................................... 37
Bijlage B DESTEP-analyse ...................................................................................................... 39
Bijlage C Vijfkrachtenmodel ................................................................................................. 45
Bijlage D Cialdini ................................................................................................................... 48
Bijlage E Concurrentiematrix ................................................................................................ 49
Bijlage F WUA Take outs ....................................................................................................... 50
4
Verantwoordingsrapportage
