,Voorwoord
Ik ben X en woonachtig in Den Haag. Ik werk als testspecialist bij X, divisie Schade en
Inkomen. Om mijn inzetbaarheid binnen X en op de arbeidsmarkt voor nu en in de
toekomst te vergroten ben ik in 2023 gestart met mijn opleiding Leergang HBO
Bedrijfskunde.
De module Adviesvaardigheden maakt deel uit van deze opleiding. Deze module wordt
afgesloten door het opleveren van deze eindopdracht.
Mijn studiegenoten wil ik graag bedanken voor hun actieve bijdrage in de
bijeenkomsten. Deze bijeenkomsten heb ik als zeer boeiend en leerzaam ervaren. Ook
wil ik graag mijn docent bedanken voor de inspirerende lessen welke bijgedragen
hebben aan de nuttige verdieping van theorie en praktijk.
, Samenvatting
Het doel van dit adviestraject is om een goede invulling te geven aan de strategische
keuze van X door te kiezen om talloze claimsystemen en schadesystemen te integreren
met behulp van Agile werken. Dit om met continue verandering om te gaan en snel in te
kunnen spelen op de wensen van de klanten. Als interne adviseur ben ik gevraagd een
advies uit te brengen voor Team X en onderzoek wat nodig is om Team X op het
gewenste niveau te krijgen. De gebruikte stappenvolgorde GROWIMG model is
gebaseerd op het werk van Whitemore en Vuijst (Vuijst de, 2026, p. 44).
Goal fase: de adviseur zet interventies in om achter het doel (probleem) te komen van
de opdrachtgever. Het “psychologische contract” is gebaseerd op een omgeving welke
behoefte heeft aan zijn rol als adviseur en zijn kennis , vaardigheden en technieken
kunnen gebruiken voor het functioneren /ontwikkelen van het team. Het doel (goal) is
helder geworden voor de adviseur en zijn vertrekpunten ook.
Reality fase: tijdens observatie en interviews neemt de adviseur een aantal problemen
waar. Het betreft zowel blauwdruk (geen goede teamsamenstelling), gedrag (elkaar niet
helpen, ander aandachtsgebied begint men niet aan, senior medewerkers die hun rol niet
oppakken) en drijfveren (geen openheid en vertrouwen, behoefte aan veiligheid). Door
het opstellen van een informatiefilter, samen met de opdrachtgever, brengt de adviseur
focus aan om niet in de valkuil van veel soorten informatie en ongemakkelijke
informatie te verzanden.
Options fase: de adviseur gaat met het team aan de slag met behulp van het Johari-
venster en Domeinen van SCARF. Vervolgens leert de adviseur de opdrachtgever en het
team de kracht van het improviseren . Hiervoor wordt gebruikt gemaakt van het werk
van Frank Barret (Vuijst de, 2026, p.
391). Als werkvorm kiest de adviseur voor een brainstormsessie, waarbij divirgeren en
convergeren aan bod komen. De adviseur neemt een verandering in gedrag waar. Er
ontstaat bij alle teamleden een beweging van nieuwsgierigheid naar betrokkenheid.
Will fase: de adviseur introduceert de Delphi methode (Vuijst de, 2026, p. 448) om de
betrokkenheid van alle teamleden vast te houden. Door gebruik te maken van het
beinvloedingsmechanisme van Cialdini (Vijst de, 2026, p. 454) , wederkerigheid en
consistentie, geeft de adviseur een praktische uitvoering aan het belang “ moedwillig
beïnvloeden”, in aanloop naar de definitieve beslissing.
Implement fase: de adviseur stuurt de opdrachtgever aan om zelf uitvoerende
activiteiten te doen. de stakeholdersanalyse helpt om een goede inschatting te maken
hoe de teamleden betrokken blijven bij het implementeren en borgen van de gekozen
verandering. Gevoelens, emoties en drijfveren worden beter met elkaar gedeeld voor
flexibel inzetbare medewerkers met een verhoogde teamprestatie binnen team X.
Get Out fase: tijdens de evaluatie met de opdrachtgever staat de adviseur bewust stil bij
het afgeleverde advies volgens de verschillende kernen van Kubr (Vuijst de, 2026, p. 491)
en ook bij zijn persoonlijke relatie met de opdrachtgever.
Groepsdynamiek: met de teambenadering van Lencioni (Vuijst de, 2026, p. 174) ziet de
adviseur aanknopingspunten om op zoek te gaan naar iets in de groepsdynamiek waarom
resultaten en/of prestaties tegenvallen. De adviseur bespreekt zijn bevindingen met de
opdrachtgever
Ik ben X en woonachtig in Den Haag. Ik werk als testspecialist bij X, divisie Schade en
Inkomen. Om mijn inzetbaarheid binnen X en op de arbeidsmarkt voor nu en in de
toekomst te vergroten ben ik in 2023 gestart met mijn opleiding Leergang HBO
Bedrijfskunde.
De module Adviesvaardigheden maakt deel uit van deze opleiding. Deze module wordt
afgesloten door het opleveren van deze eindopdracht.
Mijn studiegenoten wil ik graag bedanken voor hun actieve bijdrage in de
bijeenkomsten. Deze bijeenkomsten heb ik als zeer boeiend en leerzaam ervaren. Ook
wil ik graag mijn docent bedanken voor de inspirerende lessen welke bijgedragen
hebben aan de nuttige verdieping van theorie en praktijk.
, Samenvatting
Het doel van dit adviestraject is om een goede invulling te geven aan de strategische
keuze van X door te kiezen om talloze claimsystemen en schadesystemen te integreren
met behulp van Agile werken. Dit om met continue verandering om te gaan en snel in te
kunnen spelen op de wensen van de klanten. Als interne adviseur ben ik gevraagd een
advies uit te brengen voor Team X en onderzoek wat nodig is om Team X op het
gewenste niveau te krijgen. De gebruikte stappenvolgorde GROWIMG model is
gebaseerd op het werk van Whitemore en Vuijst (Vuijst de, 2026, p. 44).
Goal fase: de adviseur zet interventies in om achter het doel (probleem) te komen van
de opdrachtgever. Het “psychologische contract” is gebaseerd op een omgeving welke
behoefte heeft aan zijn rol als adviseur en zijn kennis , vaardigheden en technieken
kunnen gebruiken voor het functioneren /ontwikkelen van het team. Het doel (goal) is
helder geworden voor de adviseur en zijn vertrekpunten ook.
Reality fase: tijdens observatie en interviews neemt de adviseur een aantal problemen
waar. Het betreft zowel blauwdruk (geen goede teamsamenstelling), gedrag (elkaar niet
helpen, ander aandachtsgebied begint men niet aan, senior medewerkers die hun rol niet
oppakken) en drijfveren (geen openheid en vertrouwen, behoefte aan veiligheid). Door
het opstellen van een informatiefilter, samen met de opdrachtgever, brengt de adviseur
focus aan om niet in de valkuil van veel soorten informatie en ongemakkelijke
informatie te verzanden.
Options fase: de adviseur gaat met het team aan de slag met behulp van het Johari-
venster en Domeinen van SCARF. Vervolgens leert de adviseur de opdrachtgever en het
team de kracht van het improviseren . Hiervoor wordt gebruikt gemaakt van het werk
van Frank Barret (Vuijst de, 2026, p.
391). Als werkvorm kiest de adviseur voor een brainstormsessie, waarbij divirgeren en
convergeren aan bod komen. De adviseur neemt een verandering in gedrag waar. Er
ontstaat bij alle teamleden een beweging van nieuwsgierigheid naar betrokkenheid.
Will fase: de adviseur introduceert de Delphi methode (Vuijst de, 2026, p. 448) om de
betrokkenheid van alle teamleden vast te houden. Door gebruik te maken van het
beinvloedingsmechanisme van Cialdini (Vijst de, 2026, p. 454) , wederkerigheid en
consistentie, geeft de adviseur een praktische uitvoering aan het belang “ moedwillig
beïnvloeden”, in aanloop naar de definitieve beslissing.
Implement fase: de adviseur stuurt de opdrachtgever aan om zelf uitvoerende
activiteiten te doen. de stakeholdersanalyse helpt om een goede inschatting te maken
hoe de teamleden betrokken blijven bij het implementeren en borgen van de gekozen
verandering. Gevoelens, emoties en drijfveren worden beter met elkaar gedeeld voor
flexibel inzetbare medewerkers met een verhoogde teamprestatie binnen team X.
Get Out fase: tijdens de evaluatie met de opdrachtgever staat de adviseur bewust stil bij
het afgeleverde advies volgens de verschillende kernen van Kubr (Vuijst de, 2026, p. 491)
en ook bij zijn persoonlijke relatie met de opdrachtgever.
Groepsdynamiek: met de teambenadering van Lencioni (Vuijst de, 2026, p. 174) ziet de
adviseur aanknopingspunten om op zoek te gaan naar iets in de groepsdynamiek waarom
resultaten en/of prestaties tegenvallen. De adviseur bespreekt zijn bevindingen met de
opdrachtgever
