Samenvatting ICW eindtoets
Vrije Universiteit Amsterdam
H17: Functional perspective on group decision making
H18: Symbolic convergence theory
H19: cultural approach to organizations
H20: communicative constistution of organizations
H21: Critical theory of communication in organizations
H31: Genderlect styles
H32: Standpoint theory
H33: Muted group theory
H34: Communication accommodation theory
H35: Face-negotiation theory
H36: Co-Cultural theory
Arrtikelen Bogos & Lewandowsky & Marwick and Boyd
, Aanvullende lecture notes (Groupthink & privacy and tying the knots)
Functional perspective on group decision making (H17)
Dennis Gouran & Randy Hirokawa - meer objectieve theorie
- is een perscriptive benadering
Het voorspelt (Functional perspective) het presteren bij groepstaken wanneer de 4
communicatiefuncties worden voltooid: requiste functions (benodigdheden voor positieve
uitkomst voor een groep)
o De probleemanalyse
Relistische kijk op de huidige condities en oorzaken van het probleem, het herkennen
van potentiele bedreigingen.
o Het stellen van doelen
Vaststellen van criteria om voorgestelde oplossingen te beoordelen (wat zijn de
minimale kwaliteiten die de oplossing moet hebben)
o Het identificeren van alternatieven: zodat er een weloverwogen keuze kan worden
gemaakt
Ontwikkeling van meer dan een optie om het probleem voldoende op te lossen.
o Het evalueren van positieve en negatieven karakteristieken:
Het testen van de relatieve verdiensten van elke optie tegen de geselecteerde criteria,
het afwegen van de verdiensten en de kosten.
Hirokawa gelooft dat communicatie een hele belangrijke rol speelt in het komen tot kwalitatieve
besluiten/ groepsproductiviteit (in lijn met Steiner)
Echte groepsproductiviteit= potentiele productiviteit - verliezen gedurende het proces
o Potentiele productiviteit: hoge kwaliteit communicatie
Distributie van informatie
Het vangen en oplossen van errors
Elkaar beïnvloeden
o Verliezen gedurende het proces: afleiding of drempels
Negeren van het probleem
Miscommunicatie
Het missen van macht
Het communiceren van andere onderwerpen (off-topic)
3 types van communicatie
Promotive communication: interactie die de groep leidt langs het doelen pad
Disruptive communication: interactie die afleidt, hindert of frustreert
Counteractive communication: interactie die mensen weer back on track krijgt
De 6 stappen van reflective thinking - het verkiezen van rationele overwegingen boven intuïtieve
overwegingen of druk van mensen met invloed (Dewey)
1. het vaststellen van symptomen
2. het vaststellen van de oorzaak
3. het vaststellen van criteria om het te verbeteren
4. het overwegen van verschillende opties
5. het testen om vast te stellen welke oplossing zal werken
6. het toepassen van de beste oplossing
Habermas
, Discourse ethics: de ideale spreeksituatie waarbij diverse deelnemers een rationele
overeenstemming kunnen bereiken over universele ethische normen. Gaat erom dat wanneer
een persoon iets gedaan heeft, deze voorbereid is om te discussiëren over wat hij/ zij heeft
gedaan en waarom dit is gedaan.
Kritiek op deze theorie
In het functionele perspectief:
Alle groepen worden behandeld alsof ze geen geschiedenis hebben, as if they are self-
contained (alsof ze alle problemen in hun eentje kunnen oplossen en geen anderen nodig
hebben), ze representeren niet goed een echte groep
Stohl and Holmes suggereren om bona-fide groepen te gebruiken:
Groepen met stabiele yet permeable boundries and interdependent with their immediate
context: real-life groepen
Adopting historische en institutionele functies
Gouran suggereert dat het functionele perspectief minder relevant is bij het dealen met:
Vragen over feiten (rechtszaak)
Vragen over conjecture/ vermoedens (het voorspellen van de toekomst)
Vragen over waarden (is het ethisch verantwoord?)
Symbolic Convergence theory (H18)
By Bormann - In het midden van objectief en interpretatief
Bormann observeerde dat groepsleden meestal gebeurtenissen die buiten de groep gebeuren,
dingen die plaats hebben gevonden in al eerder gebeurde ontmoetingen, of wat misschien in de
toekomst zal gebeuren, dramatiseren.
Gebaseerd op 2 aannames:
1. Communicatie creëert de realiteit
Mensen creëren symbolen die ze gebruiken binnen de groep om hun begrip van de
realiteit te framen - symbols link people together
2. Individuele betekenissen voor symbolen kunnen samenkomen om een gedeelde realiteit
of gemeenschapsbewustzijn te creëren. Mensen willen meer dingen van elkaar begrijpen
en proberen daarom de betekenissen van hun symbolen te delen. Ze verbinden
symbolen in gedeelde groepsthema's.
Het is belangrijk dat beide partijen weten wat de termen betekenen gebaseerd op
gedeelde ervaringen in het verleden
Inside jokes, slogans, codetaal
Fantasy theme: de creatieve en fantasierijke gedeelde interpretatie van gebeurtenissen
die aan de psychologische of retorische behoeften van een groep voldoet.
Fantasy chain: een symbolische explosie van levendige overeenstemming binnen een
groep als reactie op de dramatiserende boodschap van een lid
Het delen van groep fantasieën creëert symbolic convergence/ convergentie/ samenkomst
Dramatiseren van het bericht: ingebeelde taal, soort codetaal, de leden begrijpen dit omdat
zij weten waar het over gaat (vroeger, nu of een gebeurtenis)
Fantasie: creatieve en fantasierijke gedeelde interpretatie van gebeurtenissen voldoet aan
de psychologische of retorische behoeften van een groep.
Vrije Universiteit Amsterdam
H17: Functional perspective on group decision making
H18: Symbolic convergence theory
H19: cultural approach to organizations
H20: communicative constistution of organizations
H21: Critical theory of communication in organizations
H31: Genderlect styles
H32: Standpoint theory
H33: Muted group theory
H34: Communication accommodation theory
H35: Face-negotiation theory
H36: Co-Cultural theory
Arrtikelen Bogos & Lewandowsky & Marwick and Boyd
, Aanvullende lecture notes (Groupthink & privacy and tying the knots)
Functional perspective on group decision making (H17)
Dennis Gouran & Randy Hirokawa - meer objectieve theorie
- is een perscriptive benadering
Het voorspelt (Functional perspective) het presteren bij groepstaken wanneer de 4
communicatiefuncties worden voltooid: requiste functions (benodigdheden voor positieve
uitkomst voor een groep)
o De probleemanalyse
Relistische kijk op de huidige condities en oorzaken van het probleem, het herkennen
van potentiele bedreigingen.
o Het stellen van doelen
Vaststellen van criteria om voorgestelde oplossingen te beoordelen (wat zijn de
minimale kwaliteiten die de oplossing moet hebben)
o Het identificeren van alternatieven: zodat er een weloverwogen keuze kan worden
gemaakt
Ontwikkeling van meer dan een optie om het probleem voldoende op te lossen.
o Het evalueren van positieve en negatieven karakteristieken:
Het testen van de relatieve verdiensten van elke optie tegen de geselecteerde criteria,
het afwegen van de verdiensten en de kosten.
Hirokawa gelooft dat communicatie een hele belangrijke rol speelt in het komen tot kwalitatieve
besluiten/ groepsproductiviteit (in lijn met Steiner)
Echte groepsproductiviteit= potentiele productiviteit - verliezen gedurende het proces
o Potentiele productiviteit: hoge kwaliteit communicatie
Distributie van informatie
Het vangen en oplossen van errors
Elkaar beïnvloeden
o Verliezen gedurende het proces: afleiding of drempels
Negeren van het probleem
Miscommunicatie
Het missen van macht
Het communiceren van andere onderwerpen (off-topic)
3 types van communicatie
Promotive communication: interactie die de groep leidt langs het doelen pad
Disruptive communication: interactie die afleidt, hindert of frustreert
Counteractive communication: interactie die mensen weer back on track krijgt
De 6 stappen van reflective thinking - het verkiezen van rationele overwegingen boven intuïtieve
overwegingen of druk van mensen met invloed (Dewey)
1. het vaststellen van symptomen
2. het vaststellen van de oorzaak
3. het vaststellen van criteria om het te verbeteren
4. het overwegen van verschillende opties
5. het testen om vast te stellen welke oplossing zal werken
6. het toepassen van de beste oplossing
Habermas
, Discourse ethics: de ideale spreeksituatie waarbij diverse deelnemers een rationele
overeenstemming kunnen bereiken over universele ethische normen. Gaat erom dat wanneer
een persoon iets gedaan heeft, deze voorbereid is om te discussiëren over wat hij/ zij heeft
gedaan en waarom dit is gedaan.
Kritiek op deze theorie
In het functionele perspectief:
Alle groepen worden behandeld alsof ze geen geschiedenis hebben, as if they are self-
contained (alsof ze alle problemen in hun eentje kunnen oplossen en geen anderen nodig
hebben), ze representeren niet goed een echte groep
Stohl and Holmes suggereren om bona-fide groepen te gebruiken:
Groepen met stabiele yet permeable boundries and interdependent with their immediate
context: real-life groepen
Adopting historische en institutionele functies
Gouran suggereert dat het functionele perspectief minder relevant is bij het dealen met:
Vragen over feiten (rechtszaak)
Vragen over conjecture/ vermoedens (het voorspellen van de toekomst)
Vragen over waarden (is het ethisch verantwoord?)
Symbolic Convergence theory (H18)
By Bormann - In het midden van objectief en interpretatief
Bormann observeerde dat groepsleden meestal gebeurtenissen die buiten de groep gebeuren,
dingen die plaats hebben gevonden in al eerder gebeurde ontmoetingen, of wat misschien in de
toekomst zal gebeuren, dramatiseren.
Gebaseerd op 2 aannames:
1. Communicatie creëert de realiteit
Mensen creëren symbolen die ze gebruiken binnen de groep om hun begrip van de
realiteit te framen - symbols link people together
2. Individuele betekenissen voor symbolen kunnen samenkomen om een gedeelde realiteit
of gemeenschapsbewustzijn te creëren. Mensen willen meer dingen van elkaar begrijpen
en proberen daarom de betekenissen van hun symbolen te delen. Ze verbinden
symbolen in gedeelde groepsthema's.
Het is belangrijk dat beide partijen weten wat de termen betekenen gebaseerd op
gedeelde ervaringen in het verleden
Inside jokes, slogans, codetaal
Fantasy theme: de creatieve en fantasierijke gedeelde interpretatie van gebeurtenissen
die aan de psychologische of retorische behoeften van een groep voldoet.
Fantasy chain: een symbolische explosie van levendige overeenstemming binnen een
groep als reactie op de dramatiserende boodschap van een lid
Het delen van groep fantasieën creëert symbolic convergence/ convergentie/ samenkomst
Dramatiseren van het bericht: ingebeelde taal, soort codetaal, de leden begrijpen dit omdat
zij weten waar het over gaat (vroeger, nu of een gebeurtenis)
Fantasie: creatieve en fantasierijke gedeelde interpretatie van gebeurtenissen voldoet aan
de psychologische of retorische behoeften van een groep.
