3
Organización
CAPÍTULO 7 Naturaleza de la organización, espíritu emprendedor
y reingeniería
CAPÍTULO 8 Estructura de la organización: departamentalización.
CAPÍTULO 9 Autoridad de línea, personal de staff, delegación de poder
de decisión y descentralización.
CAPÍTULO 10 Organización efectiva y cultura organizacional.
CONCLUSIONES Organización global y empresarial.
, Enfoque sistemático de la administración: organización
Insumos meta de los solicitantes Insumos
1. Empleados 5. Gobiernos 1. Humanos
2. Consumidores 6. Comunidad 2. De capital
3. Proveedores 7. Otros 3. Administrativos
4. Accionistas 4. Tecnológicos
Ambiente externo
Conocimientos administrativos,
metas de los reclamantes y uso
de los insumos.
(Primera parte: El fundamento
de la teoría y la práctica de la
administración global)
Planeación
(segunda parte) Facilitados por la comunicación, que también une a la organización
Organización
A
(tercera parte) m
b
Revitalización del sistema
con el ambiente externo
i
e
n Variables e
Integración de t información externas
personal e
1. Oportunidades
(cuarta parte) e 2. Restricciones
x 3. Otras
t
e
r
Dirección n
(quinta parte) o
Control
(sexta parte) Resultados
1. Bienes
2. Servicios
3. Ganancias
Para obtener
4. Satisfacción
resultados
5. Integración de metas
6. Otros
Ambiente externo
, Organización 199
7
Naturaleza de la organización, espíritu
emprendedor y reingeniería
Después de estudiar el capítulo deberá ser capaz de:
1 Comprender que el propósito de la estructura organizacional es establecer
un sistema formal de funciones.
2 Entender lo que significa organizar y organización.
3 Distinguir entre organización formal e informal.
4 Demostrar de qué manera las estructuras organizacionales y sus niveles
corresponden a las funciones administrativas.
5 Identificar que la cantidad de personas a las que un gerente puede supervisar
con efectividad depende de una serie de variables y situaciones.
6 Describir la naturaleza del espíritu emprendedor e intraemprendedor.
7 Comprender los aspectos clave y las limitaciones de la reingeniería.
8 Identificar la lógica organizacional y su relación con otras funciones gerenciales.
9 Comprender que la función de organizar requiere de considerar diversas situaciones.
, 200 Capítulo 7 Naturaleza de la organización, espíritu emprendedor y reingeniería
1 A menudo se dice que las personas adecuadas pueden hacer funcionar cualquier estructura organi-
zacional, algunos incluso sostienen que la imprecisión en una organización es buena, pues obliga
al trabajo en equipo, dado que las personas saben que deben cooperar si quieren lograr algo; sin
embargo, no hay duda de que las personas adecuadas y las que quieren cooperar trabajarán me-
jor juntas y con mayor efectividad si conocen las funciones que deben desempeñar en cualquier
operación en equipo y la forma en que se relacionan entre sí. Esto vale tanto para una empresa
o institución como para un equipo de futbol o una orquesta sinfónica. La función gerencial de
organizar es básicamente diseñar y mantener los sistemas de funciones.
Para que una función organizacional exista y sea significativa para las personas debe incor-
porar:
1. Objetivos verificables que, como se indicó en la parte 2, son una función importante de la
planeación.
2. Una idea clara de las principales obligaciones o actividades involucradas.
3. Un criterio claro de la función o una autoridad para que la persona que la desempeña sepa lo
que puede hacer para alcanzar las metas.
2 Además, para que una función opere con efectividad deben tomarse las medidas que propor-
cionen la información y las herramientas necesarias para su desempeño. En ese sentido, organizar
se define como:
• Identificar y clasificar las actividades necesarias.
• Agrupar las actividades necesarias para alcanzar los objetivos.
• Asignar cada grupo a un gerente con la autoridad (delegación) necesaria para supervisarlo.
• Proveer de la coordinación horizontal (al mismo nivel organizacional o uno similar) y vertical
(entre las oficinas corporativas, las divisiones y los departamentos) en la estructura organizacional.
Para eliminar los obstáculos al desempeño derivados de la confusión e incertidumbre de las
asignaciones se debe diseñar una estructura organizacional que especifique quién hace qué tareas
y quién es responsable de qué resultados; asimismo, proporcionar redes para la toma de decisiones
y la comunicación que reflejen y apoyen los objetivos de la empresa.
Organización es un término que suele utilizarse sin precisión: a veces se incluyen los comporta-
mientos de todos los participantes, otras se considera todo el sistema de relaciones sociales y culturales,
incluso hay unas en que el término se emplea como sinónimo de empresa (p. ej., la
United States Steel Corporation o el Departamento de Defensa), pero para la mayoría
Organización Estructura inten- de los gerentes en funciones el término organización supone una estructura intencional
cional y formal de funciones o y formal de funciones o puestos. En esta obra el término general se utiliza para referirse
puestos.
a una estructura formal de funciones, aun cuando en ocasiones se refiera a una empresa.
¿Qué significa estructura intencional de funciones? En primer lugar, y como ya
está implícito en la definición de la naturaleza y el contenido de las funciones organizacionales,
significa que las personas que trabajan juntas deben desempeñar ciertas funciones; segundo, los
papeles a desempeñarse se deben diseñar intencionalmente para garantizar que quienes los des-
empeñen realicen las actividades requeridas y se coordinen entre sí para trabajar en grupo con ar-
monía, eficiencia, efectividad y, por lo tanto, eficacia. Así, al establecer dicha estructura de manera
intencional, la mayoría de los gerentes consideran que están organizando.
3 Organización formal e informal
Muchos de los que escriben sobre administración distinguen entre organización formal e infor-
mal, y, como lo muestra la figura 7.1, ambas se encuentran en todas las organizaciones. Aquí el
análisis a detalle.
Organización
CAPÍTULO 7 Naturaleza de la organización, espíritu emprendedor
y reingeniería
CAPÍTULO 8 Estructura de la organización: departamentalización.
CAPÍTULO 9 Autoridad de línea, personal de staff, delegación de poder
de decisión y descentralización.
CAPÍTULO 10 Organización efectiva y cultura organizacional.
CONCLUSIONES Organización global y empresarial.
, Enfoque sistemático de la administración: organización
Insumos meta de los solicitantes Insumos
1. Empleados 5. Gobiernos 1. Humanos
2. Consumidores 6. Comunidad 2. De capital
3. Proveedores 7. Otros 3. Administrativos
4. Accionistas 4. Tecnológicos
Ambiente externo
Conocimientos administrativos,
metas de los reclamantes y uso
de los insumos.
(Primera parte: El fundamento
de la teoría y la práctica de la
administración global)
Planeación
(segunda parte) Facilitados por la comunicación, que también une a la organización
Organización
A
(tercera parte) m
b
Revitalización del sistema
con el ambiente externo
i
e
n Variables e
Integración de t información externas
personal e
1. Oportunidades
(cuarta parte) e 2. Restricciones
x 3. Otras
t
e
r
Dirección n
(quinta parte) o
Control
(sexta parte) Resultados
1. Bienes
2. Servicios
3. Ganancias
Para obtener
4. Satisfacción
resultados
5. Integración de metas
6. Otros
Ambiente externo
, Organización 199
7
Naturaleza de la organización, espíritu
emprendedor y reingeniería
Después de estudiar el capítulo deberá ser capaz de:
1 Comprender que el propósito de la estructura organizacional es establecer
un sistema formal de funciones.
2 Entender lo que significa organizar y organización.
3 Distinguir entre organización formal e informal.
4 Demostrar de qué manera las estructuras organizacionales y sus niveles
corresponden a las funciones administrativas.
5 Identificar que la cantidad de personas a las que un gerente puede supervisar
con efectividad depende de una serie de variables y situaciones.
6 Describir la naturaleza del espíritu emprendedor e intraemprendedor.
7 Comprender los aspectos clave y las limitaciones de la reingeniería.
8 Identificar la lógica organizacional y su relación con otras funciones gerenciales.
9 Comprender que la función de organizar requiere de considerar diversas situaciones.
, 200 Capítulo 7 Naturaleza de la organización, espíritu emprendedor y reingeniería
1 A menudo se dice que las personas adecuadas pueden hacer funcionar cualquier estructura organi-
zacional, algunos incluso sostienen que la imprecisión en una organización es buena, pues obliga
al trabajo en equipo, dado que las personas saben que deben cooperar si quieren lograr algo; sin
embargo, no hay duda de que las personas adecuadas y las que quieren cooperar trabajarán me-
jor juntas y con mayor efectividad si conocen las funciones que deben desempeñar en cualquier
operación en equipo y la forma en que se relacionan entre sí. Esto vale tanto para una empresa
o institución como para un equipo de futbol o una orquesta sinfónica. La función gerencial de
organizar es básicamente diseñar y mantener los sistemas de funciones.
Para que una función organizacional exista y sea significativa para las personas debe incor-
porar:
1. Objetivos verificables que, como se indicó en la parte 2, son una función importante de la
planeación.
2. Una idea clara de las principales obligaciones o actividades involucradas.
3. Un criterio claro de la función o una autoridad para que la persona que la desempeña sepa lo
que puede hacer para alcanzar las metas.
2 Además, para que una función opere con efectividad deben tomarse las medidas que propor-
cionen la información y las herramientas necesarias para su desempeño. En ese sentido, organizar
se define como:
• Identificar y clasificar las actividades necesarias.
• Agrupar las actividades necesarias para alcanzar los objetivos.
• Asignar cada grupo a un gerente con la autoridad (delegación) necesaria para supervisarlo.
• Proveer de la coordinación horizontal (al mismo nivel organizacional o uno similar) y vertical
(entre las oficinas corporativas, las divisiones y los departamentos) en la estructura organizacional.
Para eliminar los obstáculos al desempeño derivados de la confusión e incertidumbre de las
asignaciones se debe diseñar una estructura organizacional que especifique quién hace qué tareas
y quién es responsable de qué resultados; asimismo, proporcionar redes para la toma de decisiones
y la comunicación que reflejen y apoyen los objetivos de la empresa.
Organización es un término que suele utilizarse sin precisión: a veces se incluyen los comporta-
mientos de todos los participantes, otras se considera todo el sistema de relaciones sociales y culturales,
incluso hay unas en que el término se emplea como sinónimo de empresa (p. ej., la
United States Steel Corporation o el Departamento de Defensa), pero para la mayoría
Organización Estructura inten- de los gerentes en funciones el término organización supone una estructura intencional
cional y formal de funciones o y formal de funciones o puestos. En esta obra el término general se utiliza para referirse
puestos.
a una estructura formal de funciones, aun cuando en ocasiones se refiera a una empresa.
¿Qué significa estructura intencional de funciones? En primer lugar, y como ya
está implícito en la definición de la naturaleza y el contenido de las funciones organizacionales,
significa que las personas que trabajan juntas deben desempeñar ciertas funciones; segundo, los
papeles a desempeñarse se deben diseñar intencionalmente para garantizar que quienes los des-
empeñen realicen las actividades requeridas y se coordinen entre sí para trabajar en grupo con ar-
monía, eficiencia, efectividad y, por lo tanto, eficacia. Así, al establecer dicha estructura de manera
intencional, la mayoría de los gerentes consideran que están organizando.
3 Organización formal e informal
Muchos de los que escriben sobre administración distinguen entre organización formal e infor-
mal, y, como lo muestra la figura 7.1, ambas se encuentran en todas las organizaciones. Aquí el
análisis a detalle.
