, Inhoudsopgave
A1. Groepsdynamiek 4
Wat is de ontstaansgeschiedenis van het team? .................................................................. 5
Wat zijn de gemeenschappelijke doelen die er (destijds) zijn opgesteld? ............................ 5
Hoe is de cohesie binnen het team? ...................................................................................... 6
Wie heeft welke rol binnen het team? .................................................................................. 7
Welke taakgerichte determinanten en de sociaal emotionele determinanten spelen een
rol in deze groep? .................................................................................................................. 7
Welke fase van groepsontwikkeling zie je binnen jouw team? ............................................. 7
Wat zijn kenmerken van samenwerking binnen jouw team? ............................................... 8
A2. HHH-formule ............................................................................................................. 8
A3. Communicatiestructuur ....................................................................................................... 9
A4. Conclusie .................................................................................................................. 10
B1. Kies een conflictsituatie ..................................................................................................... 10
B2. Eigen gedrag..................................................................................................................... 113
C. Verbeteren van samenwerking ....................................................................................... 134
Bibliografie ............................................................................................................................. 156
Beoordelingsdocument van docent 17
2
, A1. Groepsdynamiek
Je verklaart met behulp van de theorie over groepsdynamica verschillende processen van
samenwerking in het eigen team en je kijkt naar het gedrag van de teamleden (noem
hierbij het aantal teamleden, inclusief jijzelf).
Binnen het team schuldhulpverlening (SHV) werken zo’n 20 personen. Het team schuldhulpverlening
is onderdeel van de afdeling Werk, Zorg en Inkomen (WZI)van de gemeente Onze gemeente. WZI is
één van de dertien afdelingen binnen de gemeente.
Elke afdeling wordt geleid door een afdelingshoofd. De afdelingshoofden van alle afdelingen
gezamenlijk vormen het management team. Dit team is collectief verantwoordelijk voor het reilen en
zeilen van de hele organisatie.
Onder het afdelingshoofd bevindt zich de manager van de afdeling WZI. De manager draagt
verantwoording voor de dagelijkse gang van zaken. Tot het takenpakket behoort onder andere het
voeren van functioneringsgesprekken met de medewerkers (ca. 80). Daarbij heeft elk team binnen
WZI heeft een unitcoördinator (UC). De taken van de UC zijn bijvoorbeeld het fungeren als eerste
aanspreekpunt voor de werknemers binnen het team SHV, het voeren van voortgangsgesprekken en
het mee werken aan werkwijzigingen.
Tenslotte bestaat het team SHV uit 16 consulenten, zij zijn de uitvoerders binnen de SHV, de
consulenten voeren de dagelijkse werkzaamheden uit (het begeleiden van cliënten bij het
schuldhulptraject). De consulenten worden ondersteund door een tweetal backoffice medewerkers,
deze twee medewerkers zijn verantwoordelijk voor alle overige administratieve werkzaamheden. Ik
loop als stagiair mee met één van de consulenten.
De focus zal bij de verdere beschrijving komen te liggen op het team SHV.
Organogram gemeente Onze gemeente. Bron: ENZO (intranet) gemeente Onze gemeente
3
A1. Groepsdynamiek 4
Wat is de ontstaansgeschiedenis van het team? .................................................................. 5
Wat zijn de gemeenschappelijke doelen die er (destijds) zijn opgesteld? ............................ 5
Hoe is de cohesie binnen het team? ...................................................................................... 6
Wie heeft welke rol binnen het team? .................................................................................. 7
Welke taakgerichte determinanten en de sociaal emotionele determinanten spelen een
rol in deze groep? .................................................................................................................. 7
Welke fase van groepsontwikkeling zie je binnen jouw team? ............................................. 7
Wat zijn kenmerken van samenwerking binnen jouw team? ............................................... 8
A2. HHH-formule ............................................................................................................. 8
A3. Communicatiestructuur ....................................................................................................... 9
A4. Conclusie .................................................................................................................. 10
B1. Kies een conflictsituatie ..................................................................................................... 10
B2. Eigen gedrag..................................................................................................................... 113
C. Verbeteren van samenwerking ....................................................................................... 134
Bibliografie ............................................................................................................................. 156
Beoordelingsdocument van docent 17
2
, A1. Groepsdynamiek
Je verklaart met behulp van de theorie over groepsdynamica verschillende processen van
samenwerking in het eigen team en je kijkt naar het gedrag van de teamleden (noem
hierbij het aantal teamleden, inclusief jijzelf).
Binnen het team schuldhulpverlening (SHV) werken zo’n 20 personen. Het team schuldhulpverlening
is onderdeel van de afdeling Werk, Zorg en Inkomen (WZI)van de gemeente Onze gemeente. WZI is
één van de dertien afdelingen binnen de gemeente.
Elke afdeling wordt geleid door een afdelingshoofd. De afdelingshoofden van alle afdelingen
gezamenlijk vormen het management team. Dit team is collectief verantwoordelijk voor het reilen en
zeilen van de hele organisatie.
Onder het afdelingshoofd bevindt zich de manager van de afdeling WZI. De manager draagt
verantwoording voor de dagelijkse gang van zaken. Tot het takenpakket behoort onder andere het
voeren van functioneringsgesprekken met de medewerkers (ca. 80). Daarbij heeft elk team binnen
WZI heeft een unitcoördinator (UC). De taken van de UC zijn bijvoorbeeld het fungeren als eerste
aanspreekpunt voor de werknemers binnen het team SHV, het voeren van voortgangsgesprekken en
het mee werken aan werkwijzigingen.
Tenslotte bestaat het team SHV uit 16 consulenten, zij zijn de uitvoerders binnen de SHV, de
consulenten voeren de dagelijkse werkzaamheden uit (het begeleiden van cliënten bij het
schuldhulptraject). De consulenten worden ondersteund door een tweetal backoffice medewerkers,
deze twee medewerkers zijn verantwoordelijk voor alle overige administratieve werkzaamheden. Ik
loop als stagiair mee met één van de consulenten.
De focus zal bij de verdere beschrijving komen te liggen op het team SHV.
Organogram gemeente Onze gemeente. Bron: ENZO (intranet) gemeente Onze gemeente
3
