Inhoudsopgave
1 Inleiding .............................................................................................................................. 2
2 Communicatie ..................................................................................................................... 2
3 Intrapersoonlijke vaardigheden en interpersoonlijke vaardigheden ...................................... 3
3.1 Intrapersoonlijke vaardigheden ............................................................................................ 3
3.2 Interpersoonlijke vaardigheden ............................................................................................ 4
3.2.1 Actief luisteren .............................................................................................................. 4
3.2.2 Feedback geven ............................................................................................................ 5
3.2.3 Coachende vaardigheden ............................................................................................. 6
4 Songs................................................................................................................................... 7
MODULE 9: LEIDERSCHAP(SVAARDIGHEDEN) & MARKETING 1 van 7
, MODULE 9: Leiderschap(svaardigheden) & marketing
1 Inleiding
‘Wat wordt er bedoeld met leiderschapsvaardigheden voor marketing?’
- Er heel veel alternatieve termen de ronde doen die eigenlijk op hetzelfde wijze
Soft skills, human skills, power skills: Vaardigheden die we heel vaak dagelijks gebruiken en die
ogenschijnlijk simpele lijken, maar het niet zijn
2 Communicatie
‘Wat wordt er bedoeld met communicatie/communiceren? En waarom is
communicatie/communiceren vaak minder evident dan het lijkt?’
- Echt communiceren is het overbrengen van een boodschap, precies zoals men die begrepen wil
worden
We vertrekken allemaal in onze communicatie vanuit een andere invalshoek vanuit een ander
perspectief (we hebben allemaal onze eigen bril op)
We zijn geneigd van onze toehoorder te benaderen, als zijnde iemand met precies
dezelfde bagage als wij
Communicatie is ook niet enkel inhoud overbrengen
In elke communicatie zit naast de inhoud ook een relationele dimensie
(hoe wordt het gezegd en hoe zou dat geïnterpreteerd kunnen worden)
‘Waarom verdienen leiderschapsvaardigheden de nodige aandacht (in het marketingdomein)?
Welke (marketing)medewerkers hebben baat bij meer kennis over en beheersing van leiderschapsvaardigheden?’
- Er zijn signalen uit arbeidsmarkt dat er een kloof is tussen wat werkgevers verwachten en wat jong
afgestudeerden te bieden hebben
Afgestudeerde scoren meestal zeer goed hard skills
MAAR: vaardigheden zoals communicatie, actief luisteren, feedback geven en teamwork
zijn cruciaal voor elke marketingmedewerker
‘Bespreek de relevantie/positie van soft skills in een marketingwereld die steeds meer digitaal wordt’
- Hoewel veel taken geautomatiseerd worden en interacties vaak digitaal plaatsvinden, blijft er
behoefte aan menselijke interactie
Bedrijven kunnen zich onderscheiden door kwalitatieve, empathische interacties te bieden die
vertrouwen opbouwen en verder gaan dan alleen functionele service
= ‘Feeling economy’ waar menselijke vaardigheden een belangrijk concurrentievoordeel
kunnen worden
MODULE 9: LEIDERSCHAP(SVAARDIGHEDEN) & MARKETING 2 van 7
1 Inleiding .............................................................................................................................. 2
2 Communicatie ..................................................................................................................... 2
3 Intrapersoonlijke vaardigheden en interpersoonlijke vaardigheden ...................................... 3
3.1 Intrapersoonlijke vaardigheden ............................................................................................ 3
3.2 Interpersoonlijke vaardigheden ............................................................................................ 4
3.2.1 Actief luisteren .............................................................................................................. 4
3.2.2 Feedback geven ............................................................................................................ 5
3.2.3 Coachende vaardigheden ............................................................................................. 6
4 Songs................................................................................................................................... 7
MODULE 9: LEIDERSCHAP(SVAARDIGHEDEN) & MARKETING 1 van 7
, MODULE 9: Leiderschap(svaardigheden) & marketing
1 Inleiding
‘Wat wordt er bedoeld met leiderschapsvaardigheden voor marketing?’
- Er heel veel alternatieve termen de ronde doen die eigenlijk op hetzelfde wijze
Soft skills, human skills, power skills: Vaardigheden die we heel vaak dagelijks gebruiken en die
ogenschijnlijk simpele lijken, maar het niet zijn
2 Communicatie
‘Wat wordt er bedoeld met communicatie/communiceren? En waarom is
communicatie/communiceren vaak minder evident dan het lijkt?’
- Echt communiceren is het overbrengen van een boodschap, precies zoals men die begrepen wil
worden
We vertrekken allemaal in onze communicatie vanuit een andere invalshoek vanuit een ander
perspectief (we hebben allemaal onze eigen bril op)
We zijn geneigd van onze toehoorder te benaderen, als zijnde iemand met precies
dezelfde bagage als wij
Communicatie is ook niet enkel inhoud overbrengen
In elke communicatie zit naast de inhoud ook een relationele dimensie
(hoe wordt het gezegd en hoe zou dat geïnterpreteerd kunnen worden)
‘Waarom verdienen leiderschapsvaardigheden de nodige aandacht (in het marketingdomein)?
Welke (marketing)medewerkers hebben baat bij meer kennis over en beheersing van leiderschapsvaardigheden?’
- Er zijn signalen uit arbeidsmarkt dat er een kloof is tussen wat werkgevers verwachten en wat jong
afgestudeerden te bieden hebben
Afgestudeerde scoren meestal zeer goed hard skills
MAAR: vaardigheden zoals communicatie, actief luisteren, feedback geven en teamwork
zijn cruciaal voor elke marketingmedewerker
‘Bespreek de relevantie/positie van soft skills in een marketingwereld die steeds meer digitaal wordt’
- Hoewel veel taken geautomatiseerd worden en interacties vaak digitaal plaatsvinden, blijft er
behoefte aan menselijke interactie
Bedrijven kunnen zich onderscheiden door kwalitatieve, empathische interacties te bieden die
vertrouwen opbouwen en verder gaan dan alleen functionele service
= ‘Feeling economy’ waar menselijke vaardigheden een belangrijk concurrentievoordeel
kunnen worden
MODULE 9: LEIDERSCHAP(SVAARDIGHEDEN) & MARKETING 2 van 7
