Inhoudsopgave
1 Intro .................................................................................................................................... 2
2 Podcast: Prof. dr. Bart Larivière ............................................................................................ 2
2.1 Introductie: ‘Digitaal’ en slimme producten ......................................................................... 2
2.2 Digitale marketing ................................................................................................................. 3
3 Gastles: Jente De Ridder....................................................................................................... 6
3.1 Customer data ....................................................................................................................... 6
3.2 Interne toepassingen ............................................................................................................. 6
3.3 External applications ............................................................................................................. 7
3.4 Regulations & Ethics .............................................................................................................. 7
3.5 Belangrijkste bevindingen ..................................................................................................... 7
MODULE 6: DIGITALE MARKETING 1 van 7
, MODULE 6: Digitale marketing
1 Intro
- In MODULE 2 hadden we het over de verschillende trends die bepalend zijn voor de toekomst van
marketing
• Technologische trends
• Socio-economische trends
• Geopolitieke trends
- Wanneer we meer inzoomde op de technologische trends die een impact hebben op marketing,
stelde we een aantal belangrijke lange termijn ontwikkelingen vast
Toenemende mogelijkheid voor bedrijven om te communiceren met klanten, om informatie
over diezelfde klanten te verzamelen en op te slaan en om informatie over klanten te
analyseren
Deze ontwikkelingen kunnen we vaststellen, onder andere door de vele technologische
mogelijkheden die we vandaag de dag kennen
Het zijn deze technologische mogelijkheden die ons in staat stellen om te beschikken over
zogenaamde big data en om echt aan data-driven marketing1 te doen
- Deze module bestaat uit twee delen:
• DEEL 1: Podcast met professor dokter Bart Larivière
• DEEL 2: Gastles door Jente De Ridder over data-driven marketing en marketing analytics
2 Podcast: Prof. dr. Bart Larivière
2.1 Introductie: ‘Digitaal’ en slimme producten
‘Digitale marketing omvat het woord ‘digitaal’. Wat wordt precies bedoeld met ‘digitaal’?’
- Er zijn twee belangrijke perspectieven hoe ‘digitaal’ bekeken kan worden
• Digitaal linkt aan technologieën: Nieuwe businessmodellen en nieuwe manieren om klanten te
bedienen
• Genereren van heel veel data: Deze kunnen via die technologie geanalyseerd worden
- Nieuwe businessmodellen: Een nieuwe manier van marketing kunnen doen omdat er nieuwe
manieren zijn om met klanten om te gaan (bv. chatbot of het gebruiken van drones voor leveringen)
- Genereren van heel veel data: Er is heel veel data beschikbaar via digitale platformen
• Vroeger: Klassieke klantenkaart
• Vandaag: Die data is niet enkel beperkt tot die kaarten
Klantenkaart kan gelinkt zijn via een app aan een bedrijf
Gratis marketingdata: Wat vinden klanten over het bedrijf (bv. via Tripadvisor)
• Data analysetechnieken: Er zijn heel veel tools beschikbaar (zoals tekst mining) om na te gaan
wat klanten vinden (welke sentimenten zien we, is dat meer positief of negatief)
1Data-driven marketing is een benadering waarbij marketingstrategieën en -beslissingen worden gebaseerd op de analyse
van grote hoeveelheden data
MODULE 6: DIGITALE MARKETING 2 van 7
1 Intro .................................................................................................................................... 2
2 Podcast: Prof. dr. Bart Larivière ............................................................................................ 2
2.1 Introductie: ‘Digitaal’ en slimme producten ......................................................................... 2
2.2 Digitale marketing ................................................................................................................. 3
3 Gastles: Jente De Ridder....................................................................................................... 6
3.1 Customer data ....................................................................................................................... 6
3.2 Interne toepassingen ............................................................................................................. 6
3.3 External applications ............................................................................................................. 7
3.4 Regulations & Ethics .............................................................................................................. 7
3.5 Belangrijkste bevindingen ..................................................................................................... 7
MODULE 6: DIGITALE MARKETING 1 van 7
, MODULE 6: Digitale marketing
1 Intro
- In MODULE 2 hadden we het over de verschillende trends die bepalend zijn voor de toekomst van
marketing
• Technologische trends
• Socio-economische trends
• Geopolitieke trends
- Wanneer we meer inzoomde op de technologische trends die een impact hebben op marketing,
stelde we een aantal belangrijke lange termijn ontwikkelingen vast
Toenemende mogelijkheid voor bedrijven om te communiceren met klanten, om informatie
over diezelfde klanten te verzamelen en op te slaan en om informatie over klanten te
analyseren
Deze ontwikkelingen kunnen we vaststellen, onder andere door de vele technologische
mogelijkheden die we vandaag de dag kennen
Het zijn deze technologische mogelijkheden die ons in staat stellen om te beschikken over
zogenaamde big data en om echt aan data-driven marketing1 te doen
- Deze module bestaat uit twee delen:
• DEEL 1: Podcast met professor dokter Bart Larivière
• DEEL 2: Gastles door Jente De Ridder over data-driven marketing en marketing analytics
2 Podcast: Prof. dr. Bart Larivière
2.1 Introductie: ‘Digitaal’ en slimme producten
‘Digitale marketing omvat het woord ‘digitaal’. Wat wordt precies bedoeld met ‘digitaal’?’
- Er zijn twee belangrijke perspectieven hoe ‘digitaal’ bekeken kan worden
• Digitaal linkt aan technologieën: Nieuwe businessmodellen en nieuwe manieren om klanten te
bedienen
• Genereren van heel veel data: Deze kunnen via die technologie geanalyseerd worden
- Nieuwe businessmodellen: Een nieuwe manier van marketing kunnen doen omdat er nieuwe
manieren zijn om met klanten om te gaan (bv. chatbot of het gebruiken van drones voor leveringen)
- Genereren van heel veel data: Er is heel veel data beschikbaar via digitale platformen
• Vroeger: Klassieke klantenkaart
• Vandaag: Die data is niet enkel beperkt tot die kaarten
Klantenkaart kan gelinkt zijn via een app aan een bedrijf
Gratis marketingdata: Wat vinden klanten over het bedrijf (bv. via Tripadvisor)
• Data analysetechnieken: Er zijn heel veel tools beschikbaar (zoals tekst mining) om na te gaan
wat klanten vinden (welke sentimenten zien we, is dat meer positief of negatief)
1Data-driven marketing is een benadering waarbij marketingstrategieën en -beslissingen worden gebaseerd op de analyse
van grote hoeveelheden data
MODULE 6: DIGITALE MARKETING 2 van 7
