Het verkennen van
effectieve communicatie
is als het ontwarren van
een knoop - elke stap
dichter bij helder begrip
ontrafelt meer van de
oplossing.
Ikram Farhat
5.3 EFFECTIEF SAMENWERKEN
565758 | 18 NOVEMBER 2023
,Voorwoord
Ik wil jullie meenemen in mijn ervaringen bij Humanitas DMH in de forensische zorg,
waar ik heb ontdekt hoe belangrijk het is om goed te communiceren en
conflictsituaties aan te pakken voor een soepel draaiend team. Mijn tijd als senior
begeleider in Almere bij Homerun Huis en later als ambulant begeleider WMO/WLZ
en Forensisch zorg in Amsterdam heeft me laten zien dat diversiteit, communicatie
en conflictbeheersing direct invloed hebben op het welzijn van onze cliënten en de
sfeer binnen ons team.
Dit verslag gaat dieper in op hoe we communiceren, omgaan met conflicten en mijn
rol bij het oplossen ervan binnen ons team. Het doel is om onze samenwerking te
verbeteren en daarmee de behandeling van onze cliënten positief te beïnvloeden.
Tijdens mijn groei in dit vak heb ik geleerd effectief samen te werken met collega's en
externe contacten, conflicten aan te pakken en mijn persoonlijke ontwikkelingsdoelen
te behalen. Denk hierbij aan:
Het begrijpen van de manier waarop we als team samenwerken en hoe we
ons gedragen, zonder ingewikkelde termen.
Het herkennen van de oorzaken van conflicten en het aandragen van
praktische oplossingen.
Het doen van voorstellen om onze samenwerking te verbeteren, gebaseerd op
simpele, besproken ideeën.
Laat me je meenemen in ons dagelijkse werk in de forensische zorg bij Humanitas
DMH. We werken nauw samen met toezichthouders en behandelaren, voldoen aan
de eisen van het Ministerie van Justitie en Veiligheid en de Dienst Justitiële
Inrichtingen. Deze samenwerking is cruciaal om zowel productief als educatief
relevant te blijven.
Dit document geeft je een kijkje in ons werkproces en de waarden die we
hoogachten bij de behandeling van onze cliënten. Ons doel is een efficiënte
werkomgeving te creëren waarin samenwerking centraal staat.
De gebruikte literatuur is afkomstig uit het leerportaal van Humanitas DMH en de
modules die we toepassen tijdens de behandeling, zowel binnen als buiten de
Penitentiaire Inrichting.
Efficiënt werken in de forensische zorg: waar samenwerking de sleutel is tot duurzame
positieve impact op ons team en de behandeling van onze cliënten
Ikram Farhat
1
, Inhoudsopgave
Voorwoord.................................................................................................................................................... 1
A1. Groepsdynamiek...................................................................................................................................... 3
Het huidige team is als volgt samengesteld:.......................................................................................................3
A2. Communicatiestructuur........................................................................................................................... 5
A3. Conclusie................................................................................................................................................. 6
B. Omgaan met conflicten.............................................................................................................................. 7
B1 Conflictsituatie:...............................................................................................................................................7
B2 Eigen gedrag...................................................................................................................................................8
B.2.1 effectieve conflictoplossingen in het forensische team..............................................................................9
B.2.2. Reflecteren op eigen stijl van communicatie binnen de conflictsituatie..................................................10
B.2.3. Inzetbare strategieën Voor het oplossen van dit conflict heb ik de volgende strategieën ingezet en
overwogen:.........................................................................................................................................................10
B2.4. Roos van Leary op de Conflictsituatie.......................................................................................................11
C. Verbeteren van samenwerking.............................................................................................................. 11
C1.1 Opbouwen van teamharmonie..................................................................................................................12
C1.2. Bevorderen van directe communicatie.....................................................................................................12
C1.3. Probleemoplossing.............................................................................................................................. 14
Literatuurlijst............................................................................................................................................... 16
Bijlage......................................................................................................................................................... 18
Bijlage 1: Bezorgdheid over mijn caseload en werkuren...................................................................................18
Bijlage 2; Teamvorming.....................................................................................................................................19
Bijlage 3: Platform op internet: forensischeleerlijn-ggzecademy.anewspring.nl..............................................19
Bijlage 4: online teamagenda met modules......................................................................................................20
Bijlage 5: email: over de Forensische Leerlijn 2024...........................................................................................20
Bijlage 6: Forensische leerlijn.............................................................................................................................21
Bijlage 7: leerportaal communicatie..................................................................................................................22
Bijlage 8: teamvergadering punten en vervolg..................................................................................................22
Bijlage 9: Forensisch team Amsterdam, dankwoord.........................................................................................23
Bijlage 10: Toekomstige training december 2023 en januari 2024...................................................................24
2
effectieve communicatie
is als het ontwarren van
een knoop - elke stap
dichter bij helder begrip
ontrafelt meer van de
oplossing.
Ikram Farhat
5.3 EFFECTIEF SAMENWERKEN
565758 | 18 NOVEMBER 2023
,Voorwoord
Ik wil jullie meenemen in mijn ervaringen bij Humanitas DMH in de forensische zorg,
waar ik heb ontdekt hoe belangrijk het is om goed te communiceren en
conflictsituaties aan te pakken voor een soepel draaiend team. Mijn tijd als senior
begeleider in Almere bij Homerun Huis en later als ambulant begeleider WMO/WLZ
en Forensisch zorg in Amsterdam heeft me laten zien dat diversiteit, communicatie
en conflictbeheersing direct invloed hebben op het welzijn van onze cliënten en de
sfeer binnen ons team.
Dit verslag gaat dieper in op hoe we communiceren, omgaan met conflicten en mijn
rol bij het oplossen ervan binnen ons team. Het doel is om onze samenwerking te
verbeteren en daarmee de behandeling van onze cliënten positief te beïnvloeden.
Tijdens mijn groei in dit vak heb ik geleerd effectief samen te werken met collega's en
externe contacten, conflicten aan te pakken en mijn persoonlijke ontwikkelingsdoelen
te behalen. Denk hierbij aan:
Het begrijpen van de manier waarop we als team samenwerken en hoe we
ons gedragen, zonder ingewikkelde termen.
Het herkennen van de oorzaken van conflicten en het aandragen van
praktische oplossingen.
Het doen van voorstellen om onze samenwerking te verbeteren, gebaseerd op
simpele, besproken ideeën.
Laat me je meenemen in ons dagelijkse werk in de forensische zorg bij Humanitas
DMH. We werken nauw samen met toezichthouders en behandelaren, voldoen aan
de eisen van het Ministerie van Justitie en Veiligheid en de Dienst Justitiële
Inrichtingen. Deze samenwerking is cruciaal om zowel productief als educatief
relevant te blijven.
Dit document geeft je een kijkje in ons werkproces en de waarden die we
hoogachten bij de behandeling van onze cliënten. Ons doel is een efficiënte
werkomgeving te creëren waarin samenwerking centraal staat.
De gebruikte literatuur is afkomstig uit het leerportaal van Humanitas DMH en de
modules die we toepassen tijdens de behandeling, zowel binnen als buiten de
Penitentiaire Inrichting.
Efficiënt werken in de forensische zorg: waar samenwerking de sleutel is tot duurzame
positieve impact op ons team en de behandeling van onze cliënten
Ikram Farhat
1
, Inhoudsopgave
Voorwoord.................................................................................................................................................... 1
A1. Groepsdynamiek...................................................................................................................................... 3
Het huidige team is als volgt samengesteld:.......................................................................................................3
A2. Communicatiestructuur........................................................................................................................... 5
A3. Conclusie................................................................................................................................................. 6
B. Omgaan met conflicten.............................................................................................................................. 7
B1 Conflictsituatie:...............................................................................................................................................7
B2 Eigen gedrag...................................................................................................................................................8
B.2.1 effectieve conflictoplossingen in het forensische team..............................................................................9
B.2.2. Reflecteren op eigen stijl van communicatie binnen de conflictsituatie..................................................10
B.2.3. Inzetbare strategieën Voor het oplossen van dit conflict heb ik de volgende strategieën ingezet en
overwogen:.........................................................................................................................................................10
B2.4. Roos van Leary op de Conflictsituatie.......................................................................................................11
C. Verbeteren van samenwerking.............................................................................................................. 11
C1.1 Opbouwen van teamharmonie..................................................................................................................12
C1.2. Bevorderen van directe communicatie.....................................................................................................12
C1.3. Probleemoplossing.............................................................................................................................. 14
Literatuurlijst............................................................................................................................................... 16
Bijlage......................................................................................................................................................... 18
Bijlage 1: Bezorgdheid over mijn caseload en werkuren...................................................................................18
Bijlage 2; Teamvorming.....................................................................................................................................19
Bijlage 3: Platform op internet: forensischeleerlijn-ggzecademy.anewspring.nl..............................................19
Bijlage 4: online teamagenda met modules......................................................................................................20
Bijlage 5: email: over de Forensische Leerlijn 2024...........................................................................................20
Bijlage 6: Forensische leerlijn.............................................................................................................................21
Bijlage 7: leerportaal communicatie..................................................................................................................22
Bijlage 8: teamvergadering punten en vervolg..................................................................................................22
Bijlage 9: Forensisch team Amsterdam, dankwoord.........................................................................................23
Bijlage 10: Toekomstige training december 2023 en januari 2024...................................................................24
2
