By: ellavisser • 8 year ago
Some examples from this set of practice questions
1.
Wat is marketing?
Answer: Marketing is het proces waarbij ondernemingen waarde creeren voor hun klanten en relaties opbouwen om waarde van hen terug te krijgen
2.
Wat is het verschil tussen needs, wants en demands?
Answer: Een need is een behoefte, bijvoorbeeld dorst. Een want is de invulling van deze behoefte door bijvoorbeeld cola. De vraag naar cola leidt uiteindelijk tot de actie, het kopen van cola.
3.
Waarom is het onderscheid tussen needs, wants en demands belangrijk?
Answer: Als je weet wat de consument drijf, dan weet je waar je je op moet richten.
4.
Wat is klantwaarde?
Answer: Klantwaarde is de waarde die een product heeft voor de klant minus alle kosten om het product te verkrijgen.
5.
Hoe beinvloeden verwachtingen en ervaringen de klanttevredenheid?
Answer: Als de verwachtingen hoger zijn dan de ervaring zal de klant ontevreden zijn en als de ervaring beter is dan verwacht is de klant tevreden.
6.
Waarop worden de verwachtingen van een klant gebaseerd?
Answer: Op wat vrienden en familie zeggen, op het verleden, op wat op internet gezegd wordt door gebruikers en op wat het bedrijf zelf uitstraalt.
7.
Welke vragen staan centraal bij het maken van een strategie?
Answer: Wat is onze doelgroep en hoe kunnen we deze klanten het meeste waarde bieden?
8.
Welke vijf concepten beschrijven de strategieen in de praktijk?
Answer: (1) Productieconcept: efficient en goedkoop produceren, klant wil veel voor weinig; (2) Product: innovatief zijn, klant wil kwaliteit; (3) Selling: Agressieve verkoop, bijvoorbeeld liefdadigheid; (4) Marketing, kijken naar wat de klant wil en dat produceren; (5) Societal marketing, de samenleving niet schaden.
9.
Wat is shared value?
Answer: Het feit dat niet alleen economische behoeften de markt definieren, maar ook sociale.
10.
Uit welke drie overwegingen bestaat het societal marketing concept?
Answer: De samenleving wil welvaart, de klant wil waarde en producten en de bedrijven willen winst. Er moet een middenweg gevonden worden.
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller FleurLeijs. Stuvia facilitates payment to the seller.
No, you only buy these notes for $4.40. You're not tied to anything after your purchase.
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
95453 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now
