Psicología del Trabajo y las Organizaciones
4º Psicología & Criminología Tema 5
TEMA 5: EL TRABAJADOR
Distinción entre procesos psicológicos básicos y superiores. El proceso psicológico básico y
esencial de las organizaciones es la motivación. Es decir, la motivación es el proceso psicológico
más importante y básico en la elación trabajador-trabajo.
Motivación: hay una serie de antecedentes (arousal, ganas de hacer, deseo de conseguir,
expectativas, necesidad, compromiso…), una conducta que se realiza y unas consecuencias
(metas, reforzadores, premios) tengo ganas de trabajar para obtener dinero, quiero trabajar
para ser independiente, para realizarme…
El concepto de motivación no tiene límites claros, como cualquier otro concepto psicológico
básico o superior. En motivación hay muchas cosas implicadas, todo lo que pasa antes, el propio
hecho de hacer algo y todas las consecuencias obtenidas.
Vamos a ver teorías de las necesidades, teorías de las metas y teorías de las expectativas, todas
ellas están dentro de las teorías de motivación.
1. TEORÍAS DE LA NECESIDAD,
son las más prácticas de todas (qué necesitan los empleados, qué desean, qué buscan). Muchos
trabajadores de RRHH prefieren centrarse en esto dejando de lado el concepto motivación como
tal.
MASLOW fue quien empezó con estas teorías con la pirámide de Maslow. Es una teoría muy
sencilla de entender y por eso se sigue usando aunque haya evidencia empírica que no es una
buena teoría.
Su pirámide es:
No se puede pasar a un estado
superior sin tener satisfechas las
necesidades inferiores y ese es el
orden a seguir, según Maslow,
pero en la práctica se ve que esto
no es así, se puede invertir o
cambiar el orden. En cualquier
caso, la propuesta de Maslow fue
esencial para saber qué buscan los
trabajadores en las empresas.
MCGREGOR trabajó mucho con Maslow y lo que hizo fue simplificar las necesidades. Hablaba
de dos necesidades:
- Necesidades X: fisiológicas y seguridad. Buscar reforzadores bien relacionados con estas
dos necesidades, luego para él lo único que había que hacer era pagar a los trabajadores
para tener las necesidades básicas y la seguridad cubiertas. Hay trabajos que solo se
hacen por dinero. Buenos sistemas de supervisión, no hay confianza entre trabajador y
empleador, se busca una seguridad para el control que asegure el sueldo. Sistema de
premios y castigos. Empresas basadas en el control.
- Necesidades Y: afiliación, reconocimiento y autorrealización. Por ejemplo, un
investigador de una universidad está aquí situado. Empresas basadas en el compromiso.
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, Psicología del Trabajo y las Organizaciones
4º Psicología & Criminología Tema 5
MCADAMS es un psicólogo de la personalidad que critica el esquema de Murray por ser
demasiado complejo (21 necesidades), por lo que él plantea 2 necesidades en forma de vectores
que orientan toda nuestra conducta (forma de L):
- Vector del poder: interpretación de la vida y de la identidad desde el poder, quién está
arriba y quién está abajo, quién gana y quién pierde, quién manda y quién obedece.
Personas que llegan a puestos de liderazgo.
- Vector de la intimidad: es un vector más horizontal, con quién me siento bien, cerca,
afín, quién me ha ayudado y quién no.
Según McAdams así nos definimos y entendemos el mundo según estos dos ejes. Hay gente
mucho más cercana al poder y a la poca intimidad y viceversa.
MCCLELLAND utiliza el esquema de McAdams de forma más sútil y mejorándolo. Habla de poder
y de afiliación, pero incluye también un tercer vector (diagonal) que es el logro.
- Vector de poder: ganas haciendo sí o sí que alguien pierda, mandar.
- Vector de logro: necesidad de ganar dándole igual mandar o no, es más a esta gente no
le gusta tener poder sobre otros. La única necesidad es la de alcanzar la meta.
- Vector de afiliación:
C. ALDELFER también distingue tres necesidades básicas, discípulo de Maslow, plantea que hay:
- Necesidades existenciales
- Necesidad de relación: sociales
- Necesidad de crecimiento: es una necesidad superior que tiene que ver con que la gente
necesita ir superándose a sí mismo en restos y capacidades, necesita hacer las cosas
cada vez mejor, tener conciencia de que va a prosperar, crecer y aprender. Conciencia
de que va a prosperar o lo está haciendo.
2. TEORÍAS DE LAS EXPECTATIVAS
Expectativas: creer que las cosas funcionan de una manera o de otra. Tiene que vr con anticipar
un posible futuro.
ROTTER planteó una teoría de expectativas generalizadas: teorías que tienen que ver con que
los seres humanos cuando cumplen una expectativa de éxito puntual van a crear una expectativa
generalizada. Según Rotter nuestra conducta está determinada por estas generalizaciones de
expectativas. Plantea una fórmula: la probabilidad de que un sujeto repita una conducta es una
función de la expectativa del reforzador de esa conducta por el valor del reforzador.
𝑃𝑐 = ∫ 𝐸𝑟 𝑥 𝑉𝑟
Si se rompe la expectativa del reforzador se dejará de emitir la conducta. Por ejemplo, si creo
que los aprobados o suspensos son aleatorios, dejaré de estudiar.
Hay dos Er muy importantes para la vida social.
1. Locus de control: locus de control interno, depende de mí, yo tengo las capacidades
necesarias, atribuir a uno mismo las responsabilidades de determinado acto; y externo,
dejemos que el entorno decida, la responsabilidad se atribuye a factores externos y
ajenos. Los logros solemos internalizarlos y los fracasos los internalizamos.
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4º Psicología & Criminología Tema 5
TEMA 5: EL TRABAJADOR
Distinción entre procesos psicológicos básicos y superiores. El proceso psicológico básico y
esencial de las organizaciones es la motivación. Es decir, la motivación es el proceso psicológico
más importante y básico en la elación trabajador-trabajo.
Motivación: hay una serie de antecedentes (arousal, ganas de hacer, deseo de conseguir,
expectativas, necesidad, compromiso…), una conducta que se realiza y unas consecuencias
(metas, reforzadores, premios) tengo ganas de trabajar para obtener dinero, quiero trabajar
para ser independiente, para realizarme…
El concepto de motivación no tiene límites claros, como cualquier otro concepto psicológico
básico o superior. En motivación hay muchas cosas implicadas, todo lo que pasa antes, el propio
hecho de hacer algo y todas las consecuencias obtenidas.
Vamos a ver teorías de las necesidades, teorías de las metas y teorías de las expectativas, todas
ellas están dentro de las teorías de motivación.
1. TEORÍAS DE LA NECESIDAD,
son las más prácticas de todas (qué necesitan los empleados, qué desean, qué buscan). Muchos
trabajadores de RRHH prefieren centrarse en esto dejando de lado el concepto motivación como
tal.
MASLOW fue quien empezó con estas teorías con la pirámide de Maslow. Es una teoría muy
sencilla de entender y por eso se sigue usando aunque haya evidencia empírica que no es una
buena teoría.
Su pirámide es:
No se puede pasar a un estado
superior sin tener satisfechas las
necesidades inferiores y ese es el
orden a seguir, según Maslow,
pero en la práctica se ve que esto
no es así, se puede invertir o
cambiar el orden. En cualquier
caso, la propuesta de Maslow fue
esencial para saber qué buscan los
trabajadores en las empresas.
MCGREGOR trabajó mucho con Maslow y lo que hizo fue simplificar las necesidades. Hablaba
de dos necesidades:
- Necesidades X: fisiológicas y seguridad. Buscar reforzadores bien relacionados con estas
dos necesidades, luego para él lo único que había que hacer era pagar a los trabajadores
para tener las necesidades básicas y la seguridad cubiertas. Hay trabajos que solo se
hacen por dinero. Buenos sistemas de supervisión, no hay confianza entre trabajador y
empleador, se busca una seguridad para el control que asegure el sueldo. Sistema de
premios y castigos. Empresas basadas en el control.
- Necesidades Y: afiliación, reconocimiento y autorrealización. Por ejemplo, un
investigador de una universidad está aquí situado. Empresas basadas en el compromiso.
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4º Psicología & Criminología Tema 5
MCADAMS es un psicólogo de la personalidad que critica el esquema de Murray por ser
demasiado complejo (21 necesidades), por lo que él plantea 2 necesidades en forma de vectores
que orientan toda nuestra conducta (forma de L):
- Vector del poder: interpretación de la vida y de la identidad desde el poder, quién está
arriba y quién está abajo, quién gana y quién pierde, quién manda y quién obedece.
Personas que llegan a puestos de liderazgo.
- Vector de la intimidad: es un vector más horizontal, con quién me siento bien, cerca,
afín, quién me ha ayudado y quién no.
Según McAdams así nos definimos y entendemos el mundo según estos dos ejes. Hay gente
mucho más cercana al poder y a la poca intimidad y viceversa.
MCCLELLAND utiliza el esquema de McAdams de forma más sútil y mejorándolo. Habla de poder
y de afiliación, pero incluye también un tercer vector (diagonal) que es el logro.
- Vector de poder: ganas haciendo sí o sí que alguien pierda, mandar.
- Vector de logro: necesidad de ganar dándole igual mandar o no, es más a esta gente no
le gusta tener poder sobre otros. La única necesidad es la de alcanzar la meta.
- Vector de afiliación:
C. ALDELFER también distingue tres necesidades básicas, discípulo de Maslow, plantea que hay:
- Necesidades existenciales
- Necesidad de relación: sociales
- Necesidad de crecimiento: es una necesidad superior que tiene que ver con que la gente
necesita ir superándose a sí mismo en restos y capacidades, necesita hacer las cosas
cada vez mejor, tener conciencia de que va a prosperar, crecer y aprender. Conciencia
de que va a prosperar o lo está haciendo.
2. TEORÍAS DE LAS EXPECTATIVAS
Expectativas: creer que las cosas funcionan de una manera o de otra. Tiene que vr con anticipar
un posible futuro.
ROTTER planteó una teoría de expectativas generalizadas: teorías que tienen que ver con que
los seres humanos cuando cumplen una expectativa de éxito puntual van a crear una expectativa
generalizada. Según Rotter nuestra conducta está determinada por estas generalizaciones de
expectativas. Plantea una fórmula: la probabilidad de que un sujeto repita una conducta es una
función de la expectativa del reforzador de esa conducta por el valor del reforzador.
𝑃𝑐 = ∫ 𝐸𝑟 𝑥 𝑉𝑟
Si se rompe la expectativa del reforzador se dejará de emitir la conducta. Por ejemplo, si creo
que los aprobados o suspensos son aleatorios, dejaré de estudiar.
Hay dos Er muy importantes para la vida social.
1. Locus de control: locus de control interno, depende de mí, yo tengo las capacidades
necesarias, atribuir a uno mismo las responsabilidades de determinado acto; y externo,
dejemos que el entorno decida, la responsabilidad se atribuye a factores externos y
ajenos. Los logros solemos internalizarlos y los fracasos los internalizamos.
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