De HRM kant van KLM
P: Human Resource Management
Naam: Esmée Coers en Justin van Schaik
Opleiding: IBM1
Docent: Wouter van der Loon
Instituut: TIO, University of Applied Science
Vestiging: Utrecht
Datum: 25 november 2017
P HUMAN RESOURCE MANAGEMENT
1
ESMÉE COERS EN JUSTIN VAN SCHAIK
,Inleiding
Dit is het document dat door ons is geschreven naar aanleiding van de opdracht van het vak “Human
Resource Management”. Dit document zal theoretische als vertrouwelijke informatie bevatten van
door ons gekozen bedrijf: KLM.
Wij hebben voor KLM, vliegtuigmaatschappij, gekozen, omdat het een bedrijf is waar we veel van
horen en zien en het ons heel erg leuk leek om ons in de HRM kant van KLM te verdiepen. KLM is
een groot bedrijf met heel veel verschillende functies van werken in de lucht tot werken op de grond
tot werken in de IT, maar hoe is alles voor al dat personeel geregeld dat zal je in dit document terug
kunnen vinden. KLM heeft een specifiek HR- afdeling. Wij denken met dit bedrijf een goed beeld neer
te kunnen zetten van hoe het HRM- beleid hier werkt en denken tevens middels dit bedrijf veel te
kunnen leren van dit vakgebied.
KLM werd opgericht op 7 oktober 1919. Vanuit de thuisbasis van KLM voerde KLM in 2016 wereldwijd
vluchten uit met meer dan 200 toestellen, 10 miljoen euro aan inkomsten en had 32.000 werknemers
in dienst. Omdat KLM zoveel mensen in dienst heeft is het voor KLM van belang dat ze een goed HR-
beleid hebben.
De missie van KLM: Samen met Air France geeft KLM-invulling aan haar leidende rol in de Europese
luchtvaart. Betrouwbaar en met Nederlands pragmatisme zorgen 32.000 KLM’ers voor vernieuwende
producten voor klanten en voor een veilige, efficiënte en servicegerichte operatie met actieve
aandacht voor duurzaamheid. KLM streeft naar winstgevende groei die niet alleen bijdraagt aan de
bedrijfsdoelstellingen, maar ook aan de economische, maatschappelijke en sociale ontwikkeling. KLM
werkt aan het creëren van groeimogelijkheden op Schiphol, het verkrijgen van toegang tot alle
markten die de kwaliteit van haar netwerk verhogen en gelijke verhoudingen voor alle spelers in de
branche. Ook streeft zij naar een goede balans tussen de belangen van het bedrijf en die van de
lokale omgeving.
De visie van KLM: KLM wil in de luchtvaart vooroplopen door slimmer te zijn dan anderen. Door de
fusie met Air France vervult KLM een leidende rol in de wereldluchtvaart. KLM wil voor de klant de
eerste keus zijn, voor medewerkers een aantrekkelijke werkgever en voor aandeelhouders een
onderneming die winstgevend groeit. Door slimme partnerships en een voortrekkersrol in nieuwe
bestemmingen biedt KLM wereldwijde bereikbaarheid via een uitgebreid netwerk. Door in te spelen op
marktkansen en technologische ontwikkelingen biedt KLM de klant een eigentijds product.
P HUMAN RESOURCE MANAGEMENT
2
ESMÉE COERS EN JUSTIN VAN SCHAIK
, Inhoudsopgave
INLEIDING 2
MANAGEMENTSAMENVATTING 5
1. STRATEGISCHE HRM 7
1.2 AANTREKKEN ARBEIDSMARKT 7
1.3 TECHNOLOGISCH ONTWIKKELINGEN 7
1.4 DUURZAME INZETBAARHEID 7
1.5 AANTREKKEN ARBEIDSMARKT VOOR KLM 7
1.6 TECHNOLOGISCHE ONTWIKKELINGEN BIJ KLM 8
1.7 DUURZAME INZETBAARHEID BIJ KLM 8
2. RECHTSPOSITIE- I 9
2.1 SOCIALE ZEKERHEID 9
2.1.1 WERKNEMERSVERZEKERINGEN 9
2.1.2 VOLKSVERZEKERINGEN 9
2.1.3 VERSCHILLEN VOLKS- EN WERKNEMERSVERZEKERINGEN 9
2.1.4 SOCIALE VOORZIENINGEN 9
2.2 ONDERNEMINGSRAAD (OR) EN MEDEZEGGENSCHAP 9
2.3 PENSIOENSREGELING 10
2.3.1 PENSIOENSYSTEMEN 10
2.3.2 PENSIOENSOPBOUW 10
2.3.3 VOORDELEN EN NADELEN WERKGEVER EN WERKNEMER 10
2.3.4 RELATIE TUSSEN PENSIOEN, PARTNERPENSIOEN EN NABESTAANDENPENSIOEN 11
2.3.5 WAARDEOVERDRACHT 12
2.3.6 VERHOGEN PENSIOENLEEFTIJD 12
2.3.7 VAKBONDEN 12
2.4 PENSIOENSREGELING KLM 13
2.4.1 PENSIOEN 1-2-3 13
2.4.2 BASISPENSIOENREGELING 13
3. RECHTSPOSITIE- II 14
3.1 COLLECTIEVE ARBEIDSOVEREENKOMST (CAO) 14
3.2 ARBEIDSVOORWAARDEN 14
3.2.1 PRIMAIRE ARBEIDSVOORWAARDEN 14
3.2.2 SECUNDAIRE ARBEIDSVOORWAARDEN 14
3.2.3 TERTIAIRE ARBEIDSVOORWAARDEN 14
3.3 ARBEIDSOVEREENKOMST 14
3.4 ONTSLAGRECHT 15
3.5 WETGEVING ZIEKTE 15
3.6 CAO KLM 15
3.7 ARBEIDSVOORWAARDEN KLM 16
3.7.1 PRIMAIRE ARBEIDSVOORWAARDEN 16
3.7.2 SECUNDAIRE ARBEIDSVOORWAARDEN 16
P HUMAN RESOURCE MANAGEMENT
3
ESMÉE COERS EN JUSTIN VAN SCHAIK
P: Human Resource Management
Naam: Esmée Coers en Justin van Schaik
Opleiding: IBM1
Docent: Wouter van der Loon
Instituut: TIO, University of Applied Science
Vestiging: Utrecht
Datum: 25 november 2017
P HUMAN RESOURCE MANAGEMENT
1
ESMÉE COERS EN JUSTIN VAN SCHAIK
,Inleiding
Dit is het document dat door ons is geschreven naar aanleiding van de opdracht van het vak “Human
Resource Management”. Dit document zal theoretische als vertrouwelijke informatie bevatten van
door ons gekozen bedrijf: KLM.
Wij hebben voor KLM, vliegtuigmaatschappij, gekozen, omdat het een bedrijf is waar we veel van
horen en zien en het ons heel erg leuk leek om ons in de HRM kant van KLM te verdiepen. KLM is
een groot bedrijf met heel veel verschillende functies van werken in de lucht tot werken op de grond
tot werken in de IT, maar hoe is alles voor al dat personeel geregeld dat zal je in dit document terug
kunnen vinden. KLM heeft een specifiek HR- afdeling. Wij denken met dit bedrijf een goed beeld neer
te kunnen zetten van hoe het HRM- beleid hier werkt en denken tevens middels dit bedrijf veel te
kunnen leren van dit vakgebied.
KLM werd opgericht op 7 oktober 1919. Vanuit de thuisbasis van KLM voerde KLM in 2016 wereldwijd
vluchten uit met meer dan 200 toestellen, 10 miljoen euro aan inkomsten en had 32.000 werknemers
in dienst. Omdat KLM zoveel mensen in dienst heeft is het voor KLM van belang dat ze een goed HR-
beleid hebben.
De missie van KLM: Samen met Air France geeft KLM-invulling aan haar leidende rol in de Europese
luchtvaart. Betrouwbaar en met Nederlands pragmatisme zorgen 32.000 KLM’ers voor vernieuwende
producten voor klanten en voor een veilige, efficiënte en servicegerichte operatie met actieve
aandacht voor duurzaamheid. KLM streeft naar winstgevende groei die niet alleen bijdraagt aan de
bedrijfsdoelstellingen, maar ook aan de economische, maatschappelijke en sociale ontwikkeling. KLM
werkt aan het creëren van groeimogelijkheden op Schiphol, het verkrijgen van toegang tot alle
markten die de kwaliteit van haar netwerk verhogen en gelijke verhoudingen voor alle spelers in de
branche. Ook streeft zij naar een goede balans tussen de belangen van het bedrijf en die van de
lokale omgeving.
De visie van KLM: KLM wil in de luchtvaart vooroplopen door slimmer te zijn dan anderen. Door de
fusie met Air France vervult KLM een leidende rol in de wereldluchtvaart. KLM wil voor de klant de
eerste keus zijn, voor medewerkers een aantrekkelijke werkgever en voor aandeelhouders een
onderneming die winstgevend groeit. Door slimme partnerships en een voortrekkersrol in nieuwe
bestemmingen biedt KLM wereldwijde bereikbaarheid via een uitgebreid netwerk. Door in te spelen op
marktkansen en technologische ontwikkelingen biedt KLM de klant een eigentijds product.
P HUMAN RESOURCE MANAGEMENT
2
ESMÉE COERS EN JUSTIN VAN SCHAIK
, Inhoudsopgave
INLEIDING 2
MANAGEMENTSAMENVATTING 5
1. STRATEGISCHE HRM 7
1.2 AANTREKKEN ARBEIDSMARKT 7
1.3 TECHNOLOGISCH ONTWIKKELINGEN 7
1.4 DUURZAME INZETBAARHEID 7
1.5 AANTREKKEN ARBEIDSMARKT VOOR KLM 7
1.6 TECHNOLOGISCHE ONTWIKKELINGEN BIJ KLM 8
1.7 DUURZAME INZETBAARHEID BIJ KLM 8
2. RECHTSPOSITIE- I 9
2.1 SOCIALE ZEKERHEID 9
2.1.1 WERKNEMERSVERZEKERINGEN 9
2.1.2 VOLKSVERZEKERINGEN 9
2.1.3 VERSCHILLEN VOLKS- EN WERKNEMERSVERZEKERINGEN 9
2.1.4 SOCIALE VOORZIENINGEN 9
2.2 ONDERNEMINGSRAAD (OR) EN MEDEZEGGENSCHAP 9
2.3 PENSIOENSREGELING 10
2.3.1 PENSIOENSYSTEMEN 10
2.3.2 PENSIOENSOPBOUW 10
2.3.3 VOORDELEN EN NADELEN WERKGEVER EN WERKNEMER 10
2.3.4 RELATIE TUSSEN PENSIOEN, PARTNERPENSIOEN EN NABESTAANDENPENSIOEN 11
2.3.5 WAARDEOVERDRACHT 12
2.3.6 VERHOGEN PENSIOENLEEFTIJD 12
2.3.7 VAKBONDEN 12
2.4 PENSIOENSREGELING KLM 13
2.4.1 PENSIOEN 1-2-3 13
2.4.2 BASISPENSIOENREGELING 13
3. RECHTSPOSITIE- II 14
3.1 COLLECTIEVE ARBEIDSOVEREENKOMST (CAO) 14
3.2 ARBEIDSVOORWAARDEN 14
3.2.1 PRIMAIRE ARBEIDSVOORWAARDEN 14
3.2.2 SECUNDAIRE ARBEIDSVOORWAARDEN 14
3.2.3 TERTIAIRE ARBEIDSVOORWAARDEN 14
3.3 ARBEIDSOVEREENKOMST 14
3.4 ONTSLAGRECHT 15
3.5 WETGEVING ZIEKTE 15
3.6 CAO KLM 15
3.7 ARBEIDSVOORWAARDEN KLM 16
3.7.1 PRIMAIRE ARBEIDSVOORWAARDEN 16
3.7.2 SECUNDAIRE ARBEIDSVOORWAARDEN 16
P HUMAN RESOURCE MANAGEMENT
3
ESMÉE COERS EN JUSTIN VAN SCHAIK
