Een praktische kijk op marketing- en strategiemodellen
Samenvatting voor Businessmanagement gevuld met alle modellen en samenvatting van de leiderschapsstijlen! Helaas niet van de filmpjes. Aantekeningen en samenvatting zowel van de hoorcolleges en werkcolleges.
,Wieke Cluitmans Businessmangement
OM11 Fontys Hogescholen Eindhoven
Marketing&Management
College 1. Businessmodel canvas
Business model canvas.
Definitie
Een businessmodel beschrijft de grondgedachte van hoe een organisatie waarde creëert, levert en
behoudt. (hoofdgedachte)
‘strategie in een notendop’
De volgorde is niet bepalend of vastgesteld, wel moet het samenhangend zijn. In de meeste gevallen
begin je bij klantrelaties.
Tesla => Duurzaam, exclusief en blijft updaten
Netflix => onbeperkt series, films, waar en wanneer je wilt
Businessmodel zorgt voor het continu innoveren.
Bouwstenen:
1. Klantsegmenten (KS)
Doelgroep bepaling en segmenteren
Definieert de verschillende groepen mensen of organisaties die een onderneming wil bereiken en
bedienen. Het gaat om winstgevende klanten. Het kan 1 of meerdere klantsegmenten definiëren.
Voor wie creëren ze waarde?
Massamarkt | geen onderscheid in klantsegmenten. –
Consumentenelektronicabranche
Nichemarkt | specifieke, gespecialiseerde klantsegmenten.
Fabrikanten van auto-onderdelen
Gesegmenteerd | onderscheidend tussen marktsegmenten, inspelen op verschillende
behoeften en problemen.
Horlogebranche, medische industrie, automatiseringssector
Gediversificieerd | bedient 2 niet met elkaar samenhangende klantsegmenten
Amazon.com
Multi-sided platforms | 2 of meer onderling afhankelijke klantsegmenten
Creditcardhouders – winkeliers waar creditcards geaccepteerd worden
2. Waardepropositie (WP)
Beschrijft de bundel van producten en diensten die waarde creeert voor een specifiek klantsegment.
Dit is de reden waarom klanten het ene bedrijf kiezen boven het ander. – bundel van voordelen.
Nieuwheid | een nieuw product / nieuwe behoefte omdat er geen vergelijkbaar
Aanbod is. Samenhangend met technologie: mobiele telefoons.
Performance | verbeteren van een product/dienst. : snellere computers.
Customization | op maat afstemmen van producten en diensten.
Nike ID => zelf je schoen ontwerpen
Hello Fresh => gemak product
Ontwerp / merk & status / prijs / kostenbeperking / risicobeperking / toegankelijkheid / gemak
, Wieke Cluitmans Businessmangement
OM11 Fontys Hogescholen Eindhoven
Marketing&Management
3. Kanalen (KN)
Hoe een bedrijf de communicatie met het klantsegment bereikt.
Hoe je je product of dienst en de boodschap bij het klantsegment gaat krijgen.
Soorten kanalen: (Communicatie en fysieke verkoop. Eigen verkoop of partnerverkoop)
Direct => Verkoop & webverkoop
Indirect => Eigen winkels, partner winkels, groothandel
Fasen van kanalen:
1. Awareness – bekendheid
2. Evaluatie – beoordeling
3. Aankoop – mogelijk maken van aanschaf
4. Aflevering – hoe wordt de waardepropositie geleverd
5. After sales – support na aankoop
4. Klantrelaties (KR)
De manier waarop je klant een relatie met jou aan gaat. Verschillende manieren en motivaties.
Motivaties => klanten activiteiten, klantretentie, verkoop stimuleren.
Selfservice (geen directe relatie met klanten)
Personal-help (menselijke interactie)
Toegewezen persoonlijke hulp (klantvertegenwoordiger)
Geautomatiseerde diensten (film-aanbevelingen bijvoorbeeld)
Communities (online waarbij gebruikers kennis kunnen uitwisselen)
Cocreatie (betrokkenheid van klant waarderen en accepteren)
Vaste prijszetting, vooraf bepaalde prijzen gebaseerd op statische variabelen
Adviesprijzen, productkenmerkafhankelijk, klantsegmentafhankelijk, volumeafhankelijk.
Dynamische prijszetting, prijzen veranderen op grond van marktvoorwaarden
Onderhandelen, yield management (hotelkamers, vliegtuigstoelen), real-time markt (vraag-
en aanbod), veilingen
6. Mensen en middelen – key resources (KRes)
De belangrijkste assets die nodig zijn om te zorgen dat een businessmodel werkt.
Linkerzijde: interne zijde
Rechterzijde: wat klanten zien
Fysiek – Productiefaciliteiten: Gebouwen, machines, vrachtwagens.
Financieel – Cash, kredietlimieten, aandelenpool: Geld
Intellectueel – Merken, kennis, patenten en auteursrechten etc.
Menselijk – Human Recources
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller wiekecluitmans. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.60. You're not tied to anything after your purchase.
