Week 1
Handboek mediation 95-118
Wat is een conflict?
* Diepere achtergrond
* Structurele oorzaak
* Aard en mate van onderlinge afhankelijkheid in het geding
* Belangen zijn volgens de partijen onverenigbaar (hierdoor vijandig opgesteld omdat
ze dat verwachten van de ander)
Een totaalconflict is wanneer de doelen die de partijen nastreven totaal onverenigbaar
zijn.
Faciliterende / probleemoplossende benadering legt de nadruk op zakelijke,
onderhandelbare eigenschappen en strijdige individuele belangen.
Transformatieve benadering legt de nadruk op de verstoorde interactie bij een
conflict.
Narratieve benadering legt de nadruk op wat hetgeen is dat de partijen belemmert te
bereiken wat ze eigenlijk veel liever willen.
Negatieve gevolgen van conflicten
* Sterke negatieve emoties
* Destructief gedrag
Positieve gevolgen van conflicten
* Beschouwd worden als bron van verandering en vernieuwing door stimulerende
creativiteit van de betrokkenen.
* Een beroep doet op het actief benutten van ieders mogelijkheden.
* Bewust maakt van problemen en motiveert om oplossingen te zoeken.
* Een middel om je eigen identiteit uit te testen.
* Bij intergroepsconflict vergroot het conflict het onderscheid tussen partijen en
bevordert het de interne samenhang en groepsidentiteit.
Het streefdoel van een conflict zou niet de vermijding, eliminering of de oplossing van
een conflict moeten zijn maar het verkleinen van de disfunctionele, en het vergroten
van de positieve kanten ervan.
Manifest: tot uitdrukking gekomen in gedrag en interactie tussen partijen.
Soorten conflicten
Zakelijke conflicten: Zijn conflicten die gaan over allerlei niet persoonlijke, materiële
en structurele aspecten. Andere benamingen zijn reële, echte of structurele conflicten.
Taakinhoudelijke conficten: Binnen een samenwerkingsverband.
Afhankelijk van welke aspecten kan er onderscheid gemaakt worden tussen
* Instrumentele conflicten (Meningsverschillen over prioriteiten van doelstellingen /
middelen)
* Belangenconflicten (Conflicten over toekenning en verdeling van schaarse bronnen)
* Machtsconflicten (Bepaald type belangenconflicten over het schaarse goed macht)
Instrumentele conflicten
, * Kunnen als oorzaak structurele differentiatie, Ambiguïteit (dubbelzinnigheid) in
rol en taken, en er kan sprake zijn van taak- en functieafhankelijkheid.
Machtsconflicten
* Leidt vaak tot conflicten met betrekking tot controle en beheersing en de
reactie hierop
* Kleine machtsverschillen kunnen het ontstaan van conflicten bevorderen,
omdat beide partijen zich sterk genoeg voelen om een conflict aan te gaan.
* Extreem grote machtsverschillen kunnen het uitbreken van conflicten op korte
termijn tegengaan, omdat de verhoudingen zo duidelijk liggen dat ze niet ter
discussie gesteld worden.
Sociaal-emotionele conflicten
Deze conflicten gaan over de wijze waarop betrokkenen met elkaar omgaan en komen
voort uit de manier waarop de partijen de situatie waarnemen en beleven.
* Psychologische aspecten, motieven, waarden, opvattingen, betekenisverlening en
percepties spelen een belangrijke rol.
* Deze conflicten worden ook wel persoonlijke, expressieve of affectieve conflicten
genoemd.
Binnen deze conflicten wordt er een onderscheid gemaakt tussen 2 soorten:
* Waardeconflicten
* Relationele conflicten
Waardeconflicten
* Richt zich op kwesties van schuld en onschuld / goed of slecht
* Welke normen zouden moeten prevaleren in een relatie
* Wat voor feiten kunnen beschouwd worden als valide / welke opvattingen zijn
correct en niet-correct
* Wat voor principes moeten besluitvormers hanteren.
* Ook wel identiteitsconflicten genoemd.
Verschillende soorten waarden
* Morele of Kernwaarden:Definiëren hoe een persoon denkt dat men in wezen is
of hoe men zijn eigenlijke kern of identiteit wil presenteren aan anderen.
* Hoofdwaarden: Diepe overtuigingen die het gedrag van individuen sturen in de
meeste levensgebieden.
* Operationele waarden: Sterke overtuigingen die ons dagelijks gedrag en onze
omgang met anderen bepalen.
In het Engels wordt de term Intractable (lastige) Conflicts, dit heeft als reden:
* Relatieve stabiliteit en onveranderbaarheid van iemands waardesysteem.
Waardeconflicten wordt door betrokkenen ervaren als een aanslag op de
voorspelbaarheid van hoe voor hem de wereld in elkaar zit en op de identiteit an het
individu of de groep waartoe men behoort.
* Waardeconflicten roepen vrij sterke weerstand tegen verandering op en kunnen veel
angst en diepe gevoelens losmaken.
* Waardeconflicten doen een aanslag op de onderlinge relatie tussen de partijen en op
hun inlevingsvermogen over en weer.
Relationele conflicten
, * Worden primair veroorzaakt door sterke emoties, mispercepties en stereotypen
die die leiden tot verslechtering van de onderlinge relatie.
* De onderlinge communicatie en interactie tussen partijen wordt verstoord.
* Conflicten waar slechte relatie en communicatie voorop staan.
Belang van emoties in conflicten
* Emoties worden opgewekt wanneer we een aanslag beleven op iets waar we belang
aan hechten.
* Emoties kunnen gezien worden als de aanjager van conflicten en ze bepalen de
dynamiek ervan.
* Je hebt een ander nodig om emoties te kunnen hebben.
Wat zijn emoties?
* Emoties ontstaan niet zomaar, ze gaan ergens over, hebben een bedoeling /
functie.
Ze worden opgewekt waneer er een belang voor je in het geding is.
* Op zo’n gebeurtenis reageren we met een heel specifieke affectieve
gewaarwording, deze maakt de emotie ‘echt’ maakt en een eigen ‘gezicht’
geeft.
* Emoties zetten ons aan om zo snel mogelijk te handelen met als doel de
aspiraties, belangen of waarden die aan de emotie ten grondslag liggen, veilig
te stellen.
* Emoties zorgen ervoor dat iemand iets gaat doen.
* Bij elke emotie hoort een gedragsimpuls.
Positieve emoties
* Vreugde
* Liefde
Negatieve emoties
* Afwijzing
* In de steek gelaten
* Geagiteerd
* Frustratie
5 categorieën basisemoties
* Positieve emoties
* Negatieve emoties
* Schaamte en Schuld
* Verdriet
* Angst
* Jaloezie
* Afgunst
* Woede
Soorten mediators
* Faciliterende mediator: Vindt een vrije uiting en besprekingen van emoties vaak te
riskant.
* Transformatieve mediator: Is minder geneigd om in te grijpen maar het proces te
volgen zoals dat zich ontwikkelt.
Een mediator kan op 5 manieren emoties in goede banen leiden:
* Emoties aandacht geven, benoemen en beter laten begrijpen.
* Emoties gebruiken als signalen.
* Persoonlijke emotieregulatie bevorderen.
Handboek mediation 95-118
Wat is een conflict?
* Diepere achtergrond
* Structurele oorzaak
* Aard en mate van onderlinge afhankelijkheid in het geding
* Belangen zijn volgens de partijen onverenigbaar (hierdoor vijandig opgesteld omdat
ze dat verwachten van de ander)
Een totaalconflict is wanneer de doelen die de partijen nastreven totaal onverenigbaar
zijn.
Faciliterende / probleemoplossende benadering legt de nadruk op zakelijke,
onderhandelbare eigenschappen en strijdige individuele belangen.
Transformatieve benadering legt de nadruk op de verstoorde interactie bij een
conflict.
Narratieve benadering legt de nadruk op wat hetgeen is dat de partijen belemmert te
bereiken wat ze eigenlijk veel liever willen.
Negatieve gevolgen van conflicten
* Sterke negatieve emoties
* Destructief gedrag
Positieve gevolgen van conflicten
* Beschouwd worden als bron van verandering en vernieuwing door stimulerende
creativiteit van de betrokkenen.
* Een beroep doet op het actief benutten van ieders mogelijkheden.
* Bewust maakt van problemen en motiveert om oplossingen te zoeken.
* Een middel om je eigen identiteit uit te testen.
* Bij intergroepsconflict vergroot het conflict het onderscheid tussen partijen en
bevordert het de interne samenhang en groepsidentiteit.
Het streefdoel van een conflict zou niet de vermijding, eliminering of de oplossing van
een conflict moeten zijn maar het verkleinen van de disfunctionele, en het vergroten
van de positieve kanten ervan.
Manifest: tot uitdrukking gekomen in gedrag en interactie tussen partijen.
Soorten conflicten
Zakelijke conflicten: Zijn conflicten die gaan over allerlei niet persoonlijke, materiële
en structurele aspecten. Andere benamingen zijn reële, echte of structurele conflicten.
Taakinhoudelijke conficten: Binnen een samenwerkingsverband.
Afhankelijk van welke aspecten kan er onderscheid gemaakt worden tussen
* Instrumentele conflicten (Meningsverschillen over prioriteiten van doelstellingen /
middelen)
* Belangenconflicten (Conflicten over toekenning en verdeling van schaarse bronnen)
* Machtsconflicten (Bepaald type belangenconflicten over het schaarse goed macht)
Instrumentele conflicten
, * Kunnen als oorzaak structurele differentiatie, Ambiguïteit (dubbelzinnigheid) in
rol en taken, en er kan sprake zijn van taak- en functieafhankelijkheid.
Machtsconflicten
* Leidt vaak tot conflicten met betrekking tot controle en beheersing en de
reactie hierop
* Kleine machtsverschillen kunnen het ontstaan van conflicten bevorderen,
omdat beide partijen zich sterk genoeg voelen om een conflict aan te gaan.
* Extreem grote machtsverschillen kunnen het uitbreken van conflicten op korte
termijn tegengaan, omdat de verhoudingen zo duidelijk liggen dat ze niet ter
discussie gesteld worden.
Sociaal-emotionele conflicten
Deze conflicten gaan over de wijze waarop betrokkenen met elkaar omgaan en komen
voort uit de manier waarop de partijen de situatie waarnemen en beleven.
* Psychologische aspecten, motieven, waarden, opvattingen, betekenisverlening en
percepties spelen een belangrijke rol.
* Deze conflicten worden ook wel persoonlijke, expressieve of affectieve conflicten
genoemd.
Binnen deze conflicten wordt er een onderscheid gemaakt tussen 2 soorten:
* Waardeconflicten
* Relationele conflicten
Waardeconflicten
* Richt zich op kwesties van schuld en onschuld / goed of slecht
* Welke normen zouden moeten prevaleren in een relatie
* Wat voor feiten kunnen beschouwd worden als valide / welke opvattingen zijn
correct en niet-correct
* Wat voor principes moeten besluitvormers hanteren.
* Ook wel identiteitsconflicten genoemd.
Verschillende soorten waarden
* Morele of Kernwaarden:Definiëren hoe een persoon denkt dat men in wezen is
of hoe men zijn eigenlijke kern of identiteit wil presenteren aan anderen.
* Hoofdwaarden: Diepe overtuigingen die het gedrag van individuen sturen in de
meeste levensgebieden.
* Operationele waarden: Sterke overtuigingen die ons dagelijks gedrag en onze
omgang met anderen bepalen.
In het Engels wordt de term Intractable (lastige) Conflicts, dit heeft als reden:
* Relatieve stabiliteit en onveranderbaarheid van iemands waardesysteem.
Waardeconflicten wordt door betrokkenen ervaren als een aanslag op de
voorspelbaarheid van hoe voor hem de wereld in elkaar zit en op de identiteit an het
individu of de groep waartoe men behoort.
* Waardeconflicten roepen vrij sterke weerstand tegen verandering op en kunnen veel
angst en diepe gevoelens losmaken.
* Waardeconflicten doen een aanslag op de onderlinge relatie tussen de partijen en op
hun inlevingsvermogen over en weer.
Relationele conflicten
, * Worden primair veroorzaakt door sterke emoties, mispercepties en stereotypen
die die leiden tot verslechtering van de onderlinge relatie.
* De onderlinge communicatie en interactie tussen partijen wordt verstoord.
* Conflicten waar slechte relatie en communicatie voorop staan.
Belang van emoties in conflicten
* Emoties worden opgewekt wanneer we een aanslag beleven op iets waar we belang
aan hechten.
* Emoties kunnen gezien worden als de aanjager van conflicten en ze bepalen de
dynamiek ervan.
* Je hebt een ander nodig om emoties te kunnen hebben.
Wat zijn emoties?
* Emoties ontstaan niet zomaar, ze gaan ergens over, hebben een bedoeling /
functie.
Ze worden opgewekt waneer er een belang voor je in het geding is.
* Op zo’n gebeurtenis reageren we met een heel specifieke affectieve
gewaarwording, deze maakt de emotie ‘echt’ maakt en een eigen ‘gezicht’
geeft.
* Emoties zetten ons aan om zo snel mogelijk te handelen met als doel de
aspiraties, belangen of waarden die aan de emotie ten grondslag liggen, veilig
te stellen.
* Emoties zorgen ervoor dat iemand iets gaat doen.
* Bij elke emotie hoort een gedragsimpuls.
Positieve emoties
* Vreugde
* Liefde
Negatieve emoties
* Afwijzing
* In de steek gelaten
* Geagiteerd
* Frustratie
5 categorieën basisemoties
* Positieve emoties
* Negatieve emoties
* Schaamte en Schuld
* Verdriet
* Angst
* Jaloezie
* Afgunst
* Woede
Soorten mediators
* Faciliterende mediator: Vindt een vrije uiting en besprekingen van emoties vaak te
riskant.
* Transformatieve mediator: Is minder geneigd om in te grijpen maar het proces te
volgen zoals dat zich ontwikkelt.
Een mediator kan op 5 manieren emoties in goede banen leiden:
* Emoties aandacht geven, benoemen en beter laten begrijpen.
* Emoties gebruiken als signalen.
* Persoonlijke emotieregulatie bevorderen.
