M1 Onderzoek 1
Les 1: Onderzoek Doen
Definitie van marktonderzoek: Het objectief en systematisch informatie verzamelen over bepaalde
markten of klanten met als doel om inzichten te verkrijgen en gefundeerde beslissingen te nemen.
Dus:
- Objectief en systematisch
- Zoeken naar en het analyseren van gegevens
- Het heeft betrekking op marketingproblemen
Waarom marktonderzoek?
- Marketingideeën opdoen = je wilt een plan uitvoeren, maar weet niet hoe. Dus je hebt
nieuwe ideeën nodig.
- Een organisatie profileren
- Goede marketingbeslissing nemen
- Marktontwikkelingen volgen
Functies van marktonderzoek:
- Informatieve functie: opzoek naar nieuwe informatie
- Creatieve functie: bedenken van nieuwe ideeën
- Bewakingsfunctie: ideeën bewaken
Voorbeelden van marktonderzoek:
- Het lanceren van een nieuw product
o Wie zit er op dat product te wachten?
o Wat is de meerwaarde?
o Wie zijn de concurrenten?
- Het starten van een bedrijf
o Is er marktpotentieel voor het aanbod van het bedrijf?
o Waar ga ik mijn bedrijf vestigen?
o Welke koopargumenten hanteren (potentiele) klanten?
- Het wijzigen van een merknaam
o Wat zijn de gevolgen?
o Is de nieuwe merknaam onderscheidend genoeg?
Belangrijk bij marktonderzoek:
- Onafhankelijke werkwijze: geen gedachtes.
- Geen vooroordelen
- Moet betrouwbaar zijn
- Systematisch werken
- Maak een plan!
Les 2: Probleemanalyse
5 verschillende stappen:
- Relevantie
- Praktijkdoelstelling
,- Onderzoeksdoelstelling
- Probleemanalyse
- Vraagstelling
, Plan van aanpak en planning
Plan van aanpak:
- Wie?
- Wat?
- Hoe?
- Waar?
Planning:
- Wanneer?
- Deadlines?
M3 Enquêtevragen
Les 1: Enquêtevragen
Startpunt van een enquête:
- Wat wil je te weten komen met je enquête?
- Wat is de doelstelling van jouw onderzoek?
- Waar moet je allemaal inzicht in krijgen?
- Wat zijn de deelvragen die je wilt beantwoorden met behulp van de enquête?
Aandachtpunten:
- De lengte van een enquête: het gaat om need to know, niet op nice to know
- Vraagvolgorde:
o Logische volgorde
o Demografische vragen aan het einde
o Trechtertechniek: van meer algemene (eenvoudige) vragen naar meer specifieke
(persoonlijke of lastige) vragen
- Type vraag:
o Open vraag: welke opticiens kent u?
o Gesloten vraag: welke van de onderstaande opticiens kent u?
Hans Anders
Les 1: Onderzoek Doen
Definitie van marktonderzoek: Het objectief en systematisch informatie verzamelen over bepaalde
markten of klanten met als doel om inzichten te verkrijgen en gefundeerde beslissingen te nemen.
Dus:
- Objectief en systematisch
- Zoeken naar en het analyseren van gegevens
- Het heeft betrekking op marketingproblemen
Waarom marktonderzoek?
- Marketingideeën opdoen = je wilt een plan uitvoeren, maar weet niet hoe. Dus je hebt
nieuwe ideeën nodig.
- Een organisatie profileren
- Goede marketingbeslissing nemen
- Marktontwikkelingen volgen
Functies van marktonderzoek:
- Informatieve functie: opzoek naar nieuwe informatie
- Creatieve functie: bedenken van nieuwe ideeën
- Bewakingsfunctie: ideeën bewaken
Voorbeelden van marktonderzoek:
- Het lanceren van een nieuw product
o Wie zit er op dat product te wachten?
o Wat is de meerwaarde?
o Wie zijn de concurrenten?
- Het starten van een bedrijf
o Is er marktpotentieel voor het aanbod van het bedrijf?
o Waar ga ik mijn bedrijf vestigen?
o Welke koopargumenten hanteren (potentiele) klanten?
- Het wijzigen van een merknaam
o Wat zijn de gevolgen?
o Is de nieuwe merknaam onderscheidend genoeg?
Belangrijk bij marktonderzoek:
- Onafhankelijke werkwijze: geen gedachtes.
- Geen vooroordelen
- Moet betrouwbaar zijn
- Systematisch werken
- Maak een plan!
Les 2: Probleemanalyse
5 verschillende stappen:
- Relevantie
- Praktijkdoelstelling
,- Onderzoeksdoelstelling
- Probleemanalyse
- Vraagstelling
, Plan van aanpak en planning
Plan van aanpak:
- Wie?
- Wat?
- Hoe?
- Waar?
Planning:
- Wanneer?
- Deadlines?
M3 Enquêtevragen
Les 1: Enquêtevragen
Startpunt van een enquête:
- Wat wil je te weten komen met je enquête?
- Wat is de doelstelling van jouw onderzoek?
- Waar moet je allemaal inzicht in krijgen?
- Wat zijn de deelvragen die je wilt beantwoorden met behulp van de enquête?
Aandachtpunten:
- De lengte van een enquête: het gaat om need to know, niet op nice to know
- Vraagvolgorde:
o Logische volgorde
o Demografische vragen aan het einde
o Trechtertechniek: van meer algemene (eenvoudige) vragen naar meer specifieke
(persoonlijke of lastige) vragen
- Type vraag:
o Open vraag: welke opticiens kent u?
o Gesloten vraag: welke van de onderstaande opticiens kent u?
Hans Anders
