Inleiding tot de marketing samenvatting
Aniek van Egmond|21-12-2022|5 e druk
Inhoud
1 Wat is marketing? (01) .................................................................................................................... 3
1.1 Betekenis van marketing ........................................................................................................ 3
1.2 Commerciële economie of marketing? .................................................................................. 3
1.3 Het marketingconcept ............................................................................................................ 4
1.4 Sleuteltaken van marketing ................................................................................................... 4
2 Koopgedrag van klanten (03) .......................................................................................................... 5
2.1 Koopbeslissingsproces ............................................................................................................ 5
2.2 Vormen van koopgedrag ........................................................................................................ 5
2.3 Persoonlijke factoren.............................................................................................................. 5
2.4 Psychologische factoren ......................................................................................................... 5
2.5 Sociale invloeden .................................................................................................................... 6
3 Marktsegmentatie (04).................................................................................................................... 7
3.1 Analyseren van de markt........................................................................................................ 7
3.2 Wat is marktsegmentatie? ..................................................................................................... 7
3.3 Segmentatiecriteria ................................................................................................................ 8
3.4 Bewerken van de markt ......................................................................................................... 8
3.5 Positionering ........................................................................................................................... 9
4 Marktonderzoek (05)..................................................................................................................... 10
4.1 Doel van marktonderzoek .................................................................................................... 10
4.2 Het marktonderzoeksproces ................................................................................................ 10
4.3 Marketinginformatiesysteem............................................................................................... 10
4.4 Testmarketing ....................................................................................................................... 10
4.5 Trends in marktonderzoek ................................................................................................... 11
5 Productmanagement en dienstenmarketing (06) ......................................................................... 12
5.1 Wat is een product................................................................................................................ 12
5.2 Typen consumentenproducten ............................................................................................ 12
5.3 Productlevenscyclus ............................................................................................................. 12
5.4 Productontwikkeling ............................................................................................................ 13
5.5 Marketing van diensten........................................................................................................ 13
6 Productstrategieën (07) ................................................................................................................ 14
6.1 Kwaliteit en klantenservice .................................................................................................. 14
6.2 Merkenstrategie ................................................................................................................... 14
, 6.3 Vormgeving en verpakking ................................................................................................... 15
6.4 Assortimentsbeleid ............................................................................................................... 15
7 Marketingcommunicatie (08) ........................................................................................................ 16
7.1 Wat is marketingcommunicatie? ......................................................................................... 16
7.2 Rol van reclame .................................................................................................................... 16
7.3 Communicatiedoelgroep en -doelstellingen........................................................................ 16
7.4 Communicatiebudget ........................................................................................................... 17
7.5 Communicatiemix ................................................................................................................. 17
7.6 Campagneontwikkeling ........................................................................................................ 18
7.7 Public relations ..................................................................................................................... 18
7.8 Sponsoring ............................................................................................................................ 18
7.9 Online marketingcommunicatie........................................................................................... 18
7.10 Social media .......................................................................................................................... 18
8 Prijsbeslissingen (10) ..................................................................................................................... 19
8.1 De prijsstelling ...................................................................................................................... 19
8.2 De vraag inschatten .............................................................................................................. 19
8.3 Prijsbepaling van nieuwe producten ................................................................................... 19
8.4 Prijsdoelstellingen ................................................................................................................ 19
8.5 Kortingen............................................................................................................................... 20
8.6 Vraaggeoriënteerde prijsstrategieën ................................................................................... 20
8.7 Concurrentiegeoriënteerde prijsstrategieën ....................................................................... 20
9 Distributiebeleid (11)..................................................................................................................... 21
9.1 Marketingkanalen................................................................................................................. 21
9.2 Distributieanalyse ................................................................................................................. 21
9.3 Groothandel .......................................................................................................................... 22
9.4 Detailhandel .......................................................................................................................... 22
9.5 Trademarketing .................................................................................................................... 22
9.6 Retailmarketing .................................................................................................................... 22
9.7 E-commerce .......................................................................................................................... 23
9.8 Marketinglogistiek ................................................................................................................ 23
, 1 Wat is marketing? (01)
1.1 Betekenis van marketing
De letterlijke definitie van marketing is: ‘Alle activiteiten die de koper en verkoper bij elkaar
brengen’. Dan heb je ook nog het verschil tussen marketing en verkopen. Marketing = er voor
zorgen dat je de juiste dingen voor je klant op de plank hebt liggen. Verkopen = Het zien kwijt
te raken wat je op de plank hebt liggen.
De marketing mix is een doeltreffend marketing beleid dat uit 4
onderdelen bestaat. De 4P’s: product, prijs, plaats & promotie.
Product: Fysiek product/dienst, garantie, verpakking,
assortiment, service & merk imago.
Prijs: Kostprijs, prijs van concurrentie, invloed van de
prijs & invloed van kortingen.
Plaats: Distributiekanalen, groothandel, detailhandel,
verkooppunten, logistieke processen & voorraden.
Promotie: Reclame, social media, sponsoring, PR, acties, prijsverlagingen & direct
marketing.
1.2 Commerciële economie of marketing?
Commerciële economie is het beslissen over het inkoop- en verkoopbeleid van een bedrijf.
Het verband:
Deskundige marketeers zijn meer dan alleen maar commerciële economen. Ze zijn ook:
Psychologen: Ze bestuderen en verklaren het koopgedrag van een consument op
basis van hun persoonlijkheid en attitudes.
Sociologen: Ze onderzoeken het gedrag van consumenten in groepsverband. Denk
hierbij aan cultuur, sociale klasse en gezinssituatie.
Wiskundigen: Ze passen modellen en technieken toe in het management en
marktonderzoek.
Daarnaast heb je verschillende niveau’s op het gebied van marketing:
Macro: Op het niveau van de samenleving; behoefte van de maatschappij.
Meso: Op het niveau van de bedrijven binnen dezelfde branche.
Micro: Op het niveau van een individuele onderneming.
Aniek van Egmond|21-12-2022|5 e druk
Inhoud
1 Wat is marketing? (01) .................................................................................................................... 3
1.1 Betekenis van marketing ........................................................................................................ 3
1.2 Commerciële economie of marketing? .................................................................................. 3
1.3 Het marketingconcept ............................................................................................................ 4
1.4 Sleuteltaken van marketing ................................................................................................... 4
2 Koopgedrag van klanten (03) .......................................................................................................... 5
2.1 Koopbeslissingsproces ............................................................................................................ 5
2.2 Vormen van koopgedrag ........................................................................................................ 5
2.3 Persoonlijke factoren.............................................................................................................. 5
2.4 Psychologische factoren ......................................................................................................... 5
2.5 Sociale invloeden .................................................................................................................... 6
3 Marktsegmentatie (04).................................................................................................................... 7
3.1 Analyseren van de markt........................................................................................................ 7
3.2 Wat is marktsegmentatie? ..................................................................................................... 7
3.3 Segmentatiecriteria ................................................................................................................ 8
3.4 Bewerken van de markt ......................................................................................................... 8
3.5 Positionering ........................................................................................................................... 9
4 Marktonderzoek (05)..................................................................................................................... 10
4.1 Doel van marktonderzoek .................................................................................................... 10
4.2 Het marktonderzoeksproces ................................................................................................ 10
4.3 Marketinginformatiesysteem............................................................................................... 10
4.4 Testmarketing ....................................................................................................................... 10
4.5 Trends in marktonderzoek ................................................................................................... 11
5 Productmanagement en dienstenmarketing (06) ......................................................................... 12
5.1 Wat is een product................................................................................................................ 12
5.2 Typen consumentenproducten ............................................................................................ 12
5.3 Productlevenscyclus ............................................................................................................. 12
5.4 Productontwikkeling ............................................................................................................ 13
5.5 Marketing van diensten........................................................................................................ 13
6 Productstrategieën (07) ................................................................................................................ 14
6.1 Kwaliteit en klantenservice .................................................................................................. 14
6.2 Merkenstrategie ................................................................................................................... 14
, 6.3 Vormgeving en verpakking ................................................................................................... 15
6.4 Assortimentsbeleid ............................................................................................................... 15
7 Marketingcommunicatie (08) ........................................................................................................ 16
7.1 Wat is marketingcommunicatie? ......................................................................................... 16
7.2 Rol van reclame .................................................................................................................... 16
7.3 Communicatiedoelgroep en -doelstellingen........................................................................ 16
7.4 Communicatiebudget ........................................................................................................... 17
7.5 Communicatiemix ................................................................................................................. 17
7.6 Campagneontwikkeling ........................................................................................................ 18
7.7 Public relations ..................................................................................................................... 18
7.8 Sponsoring ............................................................................................................................ 18
7.9 Online marketingcommunicatie........................................................................................... 18
7.10 Social media .......................................................................................................................... 18
8 Prijsbeslissingen (10) ..................................................................................................................... 19
8.1 De prijsstelling ...................................................................................................................... 19
8.2 De vraag inschatten .............................................................................................................. 19
8.3 Prijsbepaling van nieuwe producten ................................................................................... 19
8.4 Prijsdoelstellingen ................................................................................................................ 19
8.5 Kortingen............................................................................................................................... 20
8.6 Vraaggeoriënteerde prijsstrategieën ................................................................................... 20
8.7 Concurrentiegeoriënteerde prijsstrategieën ....................................................................... 20
9 Distributiebeleid (11)..................................................................................................................... 21
9.1 Marketingkanalen................................................................................................................. 21
9.2 Distributieanalyse ................................................................................................................. 21
9.3 Groothandel .......................................................................................................................... 22
9.4 Detailhandel .......................................................................................................................... 22
9.5 Trademarketing .................................................................................................................... 22
9.6 Retailmarketing .................................................................................................................... 22
9.7 E-commerce .......................................................................................................................... 23
9.8 Marketinglogistiek ................................................................................................................ 23
, 1 Wat is marketing? (01)
1.1 Betekenis van marketing
De letterlijke definitie van marketing is: ‘Alle activiteiten die de koper en verkoper bij elkaar
brengen’. Dan heb je ook nog het verschil tussen marketing en verkopen. Marketing = er voor
zorgen dat je de juiste dingen voor je klant op de plank hebt liggen. Verkopen = Het zien kwijt
te raken wat je op de plank hebt liggen.
De marketing mix is een doeltreffend marketing beleid dat uit 4
onderdelen bestaat. De 4P’s: product, prijs, plaats & promotie.
Product: Fysiek product/dienst, garantie, verpakking,
assortiment, service & merk imago.
Prijs: Kostprijs, prijs van concurrentie, invloed van de
prijs & invloed van kortingen.
Plaats: Distributiekanalen, groothandel, detailhandel,
verkooppunten, logistieke processen & voorraden.
Promotie: Reclame, social media, sponsoring, PR, acties, prijsverlagingen & direct
marketing.
1.2 Commerciële economie of marketing?
Commerciële economie is het beslissen over het inkoop- en verkoopbeleid van een bedrijf.
Het verband:
Deskundige marketeers zijn meer dan alleen maar commerciële economen. Ze zijn ook:
Psychologen: Ze bestuderen en verklaren het koopgedrag van een consument op
basis van hun persoonlijkheid en attitudes.
Sociologen: Ze onderzoeken het gedrag van consumenten in groepsverband. Denk
hierbij aan cultuur, sociale klasse en gezinssituatie.
Wiskundigen: Ze passen modellen en technieken toe in het management en
marktonderzoek.
Daarnaast heb je verschillende niveau’s op het gebied van marketing:
Macro: Op het niveau van de samenleving; behoefte van de maatschappij.
Meso: Op het niveau van de bedrijven binnen dezelfde branche.
Micro: Op het niveau van een individuele onderneming.
