Marketing examen 2
Hoofdstuk 1:
GEÏNTEGREERDE MARKETINGCOMMUNICATIE:
Ruis 3 manieren: cognitief (verschuift de aandacht van de consument naar iets of iemand anders dan
de reclamespot in kwestie), fysiek (onderneemt men een concrete actie door bvb. de kamer te
verlaten), mechanisch (blijft men voor het televisietoestel zitten, de aandacht blijft gericht op het
scherm maar door het gebruik van de afstandsbediening wordt er van zender veranderd).
Information overload: te veel reclames zien waardoor je helemaal zot komt.
Marketingcommunicatie: Alle middelen waarmee een bedrijf met doelgroepen of andere
belanghebbenden communiceert om haar product(en), dienst(en), merk(en) of bedrijf zelf te
promoten.
Communicatiemix: reclame, public relations, sponsering, merkactivatie, direct marketing,
winkelcommunicatie, exposities en beurzen, persoonlijke verkoop, elektronische communicatie.
Omni channel: is een strategie waarbij meerdere kanalen worden ingezet door organisaties met als
doel de gebruikerservaring te verbeteren en de contactmomenten met de doelgroep verder uit te
breiden.
IMC ( geïntegreerde marketingcommunicatie): Het concept waarin het bedrijf alle
communicatiekanalen zorgvuldig integreert en coördineert, zodat er een heldere, consistente en
overtuigende boodschap over de organisatie en haar producten wordt overgebracht. Belangrijke
factoren zijn huisstijl, consistent met alle p’s, positionering, persoonlijke communicatie VS
massacommunicatie, above the line VS below the line.
6 niet-traditionele reclamevormen:
Branded content: commerciële boodschap verstoppen in media-inhoud, product placement.
Buzz marketing: Verspreiden specifieke boodschap via persoonlijk netwerk
Stealth advertising: geheime reclame maken.
Native advertising: Een vorm van betaalde media waarbij de advertentie-ervaring de
natuurlijke vorm en functie volgt van de gebruikerservaring waarin deze wordt geplaatst.
Guerilla marketing: Guerrilla marketing is een marketingtechniek waarbij bedrijven met
beperkte middelen zoveel mogelijk publiciteit proberen te bereiken. Met deze vorm van
marketing probeer je in korte tijd veel (media)aandacht te genereren. De kosten voor deze
vorm van reclame zijn laag in vergelijking met langdurige campagnes.
Ambush marketing: Een bedrijf of merk associeert zichzelf en neemt deel aan een specifiek
evenement zonder hiervoor sponsorgelden te betalen. De bedrijfsnaam of het merk worden
tijdens dit evenement duidelijk onder de aandacht gebracht bij zowel de doelgroep als
eventueel aanwezige media
, Hoofdstuk 2:
Hiérarchie van effecten : denken ( cognitief), voelen (affectief), doen (conatief).
Alternatief model ( lage betrokkenheid): doen ( conatief), denken (cognitief), voelen(affectief).
FCB-matrix: 4 mogelijke situaties zie pp
AIDA model: Attention Interest Desire Action. Grijp de aandacht -> wek interesse op -> creëer een
behoefte -> zet aan tot actie.
Attitude bestaat uit 3 componenten: cognitief ( kennis ,opvatting en evaluatie) , gedragsmatig
(bereidheid tot actie),affectief ( gevoelens die men heeft t.o.v. object).
ELM ( elaboration likelihood-model): Een model dat beschrijft hoe attitudes kunnen beïnvloed
worden door een communicatieboodschap.
2 “routes” die leiden naar persuasion (overtuiging).
De centrale route : prijs, kwaliteit, voedingswaarde, attitudes houden stand
De perifere route : achtergrondmuziek, humor, attitudes houden geen stand
De manier waarop de informatie wordt verwerkt is afhankelijk van:
Motivatie
Bekwaamheid
Mogelijkheid
Motivatie = bereidheid om een bepaald gedrag te stellen, beslissingen te nemen, aandacht te geven,
informatie te verwerken…
Benadering of promotie (positieve motivatie)
Bv. winkelen bij Carrefour omwille van prettige ervaring
Vermijding of preventie (negatieve motivatie)
Bv. winkelen bij Carrefour omdat je dan niet ver moet rijden
Bekwaamheid = omvat de middelen die nodig zijn om een bepaald doel te bereiken
onvoldoende kennis om technische info te begrijpen
te weinig geld hebben
Bril vergeten
Mogelijkheid = mate waarin de situatie iemand in staat stelt om het gewenste doel te realiseren
is het op dat moment mogelijk om doel te realiseren?
zin in iets, maar supermarkt is niet open
advertentie willen lezen maar telefoon/deurbel gaat
Hoofdstuk 1:
GEÏNTEGREERDE MARKETINGCOMMUNICATIE:
Ruis 3 manieren: cognitief (verschuift de aandacht van de consument naar iets of iemand anders dan
de reclamespot in kwestie), fysiek (onderneemt men een concrete actie door bvb. de kamer te
verlaten), mechanisch (blijft men voor het televisietoestel zitten, de aandacht blijft gericht op het
scherm maar door het gebruik van de afstandsbediening wordt er van zender veranderd).
Information overload: te veel reclames zien waardoor je helemaal zot komt.
Marketingcommunicatie: Alle middelen waarmee een bedrijf met doelgroepen of andere
belanghebbenden communiceert om haar product(en), dienst(en), merk(en) of bedrijf zelf te
promoten.
Communicatiemix: reclame, public relations, sponsering, merkactivatie, direct marketing,
winkelcommunicatie, exposities en beurzen, persoonlijke verkoop, elektronische communicatie.
Omni channel: is een strategie waarbij meerdere kanalen worden ingezet door organisaties met als
doel de gebruikerservaring te verbeteren en de contactmomenten met de doelgroep verder uit te
breiden.
IMC ( geïntegreerde marketingcommunicatie): Het concept waarin het bedrijf alle
communicatiekanalen zorgvuldig integreert en coördineert, zodat er een heldere, consistente en
overtuigende boodschap over de organisatie en haar producten wordt overgebracht. Belangrijke
factoren zijn huisstijl, consistent met alle p’s, positionering, persoonlijke communicatie VS
massacommunicatie, above the line VS below the line.
6 niet-traditionele reclamevormen:
Branded content: commerciële boodschap verstoppen in media-inhoud, product placement.
Buzz marketing: Verspreiden specifieke boodschap via persoonlijk netwerk
Stealth advertising: geheime reclame maken.
Native advertising: Een vorm van betaalde media waarbij de advertentie-ervaring de
natuurlijke vorm en functie volgt van de gebruikerservaring waarin deze wordt geplaatst.
Guerilla marketing: Guerrilla marketing is een marketingtechniek waarbij bedrijven met
beperkte middelen zoveel mogelijk publiciteit proberen te bereiken. Met deze vorm van
marketing probeer je in korte tijd veel (media)aandacht te genereren. De kosten voor deze
vorm van reclame zijn laag in vergelijking met langdurige campagnes.
Ambush marketing: Een bedrijf of merk associeert zichzelf en neemt deel aan een specifiek
evenement zonder hiervoor sponsorgelden te betalen. De bedrijfsnaam of het merk worden
tijdens dit evenement duidelijk onder de aandacht gebracht bij zowel de doelgroep als
eventueel aanwezige media
, Hoofdstuk 2:
Hiérarchie van effecten : denken ( cognitief), voelen (affectief), doen (conatief).
Alternatief model ( lage betrokkenheid): doen ( conatief), denken (cognitief), voelen(affectief).
FCB-matrix: 4 mogelijke situaties zie pp
AIDA model: Attention Interest Desire Action. Grijp de aandacht -> wek interesse op -> creëer een
behoefte -> zet aan tot actie.
Attitude bestaat uit 3 componenten: cognitief ( kennis ,opvatting en evaluatie) , gedragsmatig
(bereidheid tot actie),affectief ( gevoelens die men heeft t.o.v. object).
ELM ( elaboration likelihood-model): Een model dat beschrijft hoe attitudes kunnen beïnvloed
worden door een communicatieboodschap.
2 “routes” die leiden naar persuasion (overtuiging).
De centrale route : prijs, kwaliteit, voedingswaarde, attitudes houden stand
De perifere route : achtergrondmuziek, humor, attitudes houden geen stand
De manier waarop de informatie wordt verwerkt is afhankelijk van:
Motivatie
Bekwaamheid
Mogelijkheid
Motivatie = bereidheid om een bepaald gedrag te stellen, beslissingen te nemen, aandacht te geven,
informatie te verwerken…
Benadering of promotie (positieve motivatie)
Bv. winkelen bij Carrefour omwille van prettige ervaring
Vermijding of preventie (negatieve motivatie)
Bv. winkelen bij Carrefour omdat je dan niet ver moet rijden
Bekwaamheid = omvat de middelen die nodig zijn om een bepaald doel te bereiken
onvoldoende kennis om technische info te begrijpen
te weinig geld hebben
Bril vergeten
Mogelijkheid = mate waarin de situatie iemand in staat stelt om het gewenste doel te realiseren
is het op dat moment mogelijk om doel te realiseren?
zin in iets, maar supermarkt is niet open
advertentie willen lezen maar telefoon/deurbel gaat
