Gespreksanalyse: Communicatie voorlichtingsgesprek
Anouk Haan: 02-vpk1-09
Gesprek Vaardigheden Reflectie
Anouk: Professionele + Ik heb me prima voorgesteld.
Goedenavond, hi, Anouk Haan, begroeting/ eerste - Voor de volgende keer zou ik
Verpleegkundige contact in stand hallo zeggen in plaats van hi,
brengen komt toch wat minder
professioneel over zo.
ZV: Hallo, ik ben Dorrie.
Anouk: Motieven noemen + Ik leg duidelijk uit waarom ik
Uhhm, vanwege de geen hand geef om verwarring
omstandigheden mag ik nu te voorkomen. Dit zou ik de
even geen hand geven volgende keer niet anders
gedaan hebben.
ZV:
Nee
Anouk: De reden(en) van het + Ik sluit aan op mijn uitleg
Ja, coronavirus. Dat is waar u consult vaststellen over het niet kunnen geven
ook dit gesprek over wilde Aaneenschakeling van een hand.
hebben had ik begrepen. + Ik geef mevrouw ook de tijd
om hier op te kunnen
antwoorden.
ZV: Non-verbale signalen + Terwijl mevrouw dit zegt knik
Ja klopt, ja ik uhh, ik wilde iets uitzenden ik instemmend. Zo laat ik haar
meer informatie over het Aandachtig en actief weten dat ik echt aan het
coronavirus (Hierbij knik ik luisteren luisteren ben.
instemmend).
Anouk: Doorvragen + Ik vraag meteen door op het
En wat precies wilt u dan Open vragen stellen gene wat mevrouw had
weten erover, welke aspecten verteld.
ervan? - Misschien had ik beter niet
kunnen zeggen: welke
aspecten ervan? Ik had ook
alleen kunnen vragen wat ze er
over wilde weten, misschien
had ze dan iets anders verteld.
- Misschien kreeg ze het gevoel
alsof ze een richting in werd
gestuurd.
ZV: Non-verbale signalen + Door die kleine non-verbale
Nou ik wil weten wat ik er zelf uitzenden signalen uit te zenden laat ik
aan kan doen, dat ik niet ziek Aandachtig en actief mevrouw weten dat ik aan het
word maar ook dat ik een luisteren meedenken ben met haar.
ander niet besmet en een
beetje wat het virus zelf
inhoudt ja (Hierbij knik ik
instemmend en zeg ik uhum).
Anouk: Herhalen + Door nog een keer te zeggen
Oke, dus wat het inhoudt en wat mevrouw me heeft verteld
wat u zelf kunt doen. weet ze dat ik heb geluisterd
en zou ze eventueel nog
kunnen aanvullen
, Gespreksanalyse: Communicatie voorlichtingsgesprek
Anouk Haan: 02-vpk1-09
ZV:
Ja
Anouk: Agenda maken met de + Goed en duidelijk
Oke, dan gaan we het daar patiënt aangegeven waar we het over
vandaag even over hebben gaan hebben.
natuurlijk. Uhhm, ja voor dit + De tijd is ook duidelijk.
gesprek hebben we ongeveer - Ik geef aan dat als er dingen
10 minuten, mochten er nou nog niet helemaal duidelijk zijn
nog dingen niet duidelijk zijn of we die altijd even kunnen
zit u toch nog met vragen dan opschrijven en dat ik dan nog
kunnen we die altijd even een site heb.
opschrijven en ik heb nog een Dit zou de volgende keer op
site het RIVM, ik weet niet of u een andere manier moeten.
het kent? Ik zou beter kunnen zeggen dat
als er nog vragen zijn er altijd
een vervolgafspraak gemaakt
kan worden.
ZV:
Ja
Anouk: Eerste 2 B’s: belangrijk - Mevrouw geeft aan dat ze
Maar dat is in ieder geval een en bruikbaar weet wat de site inhoudt,
site en die plaatst alle daarna ga ik haar eigenlijk
informatie ook online daar onnodige informatie geven.
kunt u altijd nog even op Voor de volgende keer zou ik
terugkijken. (ZV: oke) Ik heb beter kunnen vragen of
ook nog een informatiefolder mevrouw ook weet wat hun
die ik u mee kan geven. over het coronavirus op de site
zetten, dan zou ik daar op in
kunnen haken.
+ Wel geef ik aan dat ik ook
nog een informatiefolder heb,
heir reageert mevrouw ook
beter op.
ZV:
Oh, dat is wel fijn.
Anouk: Agenda maken met de + Ik vond het lastig om deze bij
En dan hoop ik dat u patiënt een vaardigheid te plaatsen, ik
voldoende geïnformeerd bent. heb er dan toch voor gekozen
om deze bij ‘’Agenda maken
met de patiënt’’ te plaatsen
omdat mevrouw voldoende te
informeren toch eigenlijk wel
het doel is van het hele
gesprek.
ZV:
Ja
Anouk: Gesloten vragen + Hierbij maak ik duidelijk dat
Uhhm, vindt u het goed als u stellen het ook mogelijk is om met
dit gesprek met mij heeft, of iemand anders het gesprek
heeft u toch liever iemand aan te gaan, dit is belangrijk
anders? om te vermelden zodat als de
Anouk Haan: 02-vpk1-09
Gesprek Vaardigheden Reflectie
Anouk: Professionele + Ik heb me prima voorgesteld.
Goedenavond, hi, Anouk Haan, begroeting/ eerste - Voor de volgende keer zou ik
Verpleegkundige contact in stand hallo zeggen in plaats van hi,
brengen komt toch wat minder
professioneel over zo.
ZV: Hallo, ik ben Dorrie.
Anouk: Motieven noemen + Ik leg duidelijk uit waarom ik
Uhhm, vanwege de geen hand geef om verwarring
omstandigheden mag ik nu te voorkomen. Dit zou ik de
even geen hand geven volgende keer niet anders
gedaan hebben.
ZV:
Nee
Anouk: De reden(en) van het + Ik sluit aan op mijn uitleg
Ja, coronavirus. Dat is waar u consult vaststellen over het niet kunnen geven
ook dit gesprek over wilde Aaneenschakeling van een hand.
hebben had ik begrepen. + Ik geef mevrouw ook de tijd
om hier op te kunnen
antwoorden.
ZV: Non-verbale signalen + Terwijl mevrouw dit zegt knik
Ja klopt, ja ik uhh, ik wilde iets uitzenden ik instemmend. Zo laat ik haar
meer informatie over het Aandachtig en actief weten dat ik echt aan het
coronavirus (Hierbij knik ik luisteren luisteren ben.
instemmend).
Anouk: Doorvragen + Ik vraag meteen door op het
En wat precies wilt u dan Open vragen stellen gene wat mevrouw had
weten erover, welke aspecten verteld.
ervan? - Misschien had ik beter niet
kunnen zeggen: welke
aspecten ervan? Ik had ook
alleen kunnen vragen wat ze er
over wilde weten, misschien
had ze dan iets anders verteld.
- Misschien kreeg ze het gevoel
alsof ze een richting in werd
gestuurd.
ZV: Non-verbale signalen + Door die kleine non-verbale
Nou ik wil weten wat ik er zelf uitzenden signalen uit te zenden laat ik
aan kan doen, dat ik niet ziek Aandachtig en actief mevrouw weten dat ik aan het
word maar ook dat ik een luisteren meedenken ben met haar.
ander niet besmet en een
beetje wat het virus zelf
inhoudt ja (Hierbij knik ik
instemmend en zeg ik uhum).
Anouk: Herhalen + Door nog een keer te zeggen
Oke, dus wat het inhoudt en wat mevrouw me heeft verteld
wat u zelf kunt doen. weet ze dat ik heb geluisterd
en zou ze eventueel nog
kunnen aanvullen
, Gespreksanalyse: Communicatie voorlichtingsgesprek
Anouk Haan: 02-vpk1-09
ZV:
Ja
Anouk: Agenda maken met de + Goed en duidelijk
Oke, dan gaan we het daar patiënt aangegeven waar we het over
vandaag even over hebben gaan hebben.
natuurlijk. Uhhm, ja voor dit + De tijd is ook duidelijk.
gesprek hebben we ongeveer - Ik geef aan dat als er dingen
10 minuten, mochten er nou nog niet helemaal duidelijk zijn
nog dingen niet duidelijk zijn of we die altijd even kunnen
zit u toch nog met vragen dan opschrijven en dat ik dan nog
kunnen we die altijd even een site heb.
opschrijven en ik heb nog een Dit zou de volgende keer op
site het RIVM, ik weet niet of u een andere manier moeten.
het kent? Ik zou beter kunnen zeggen dat
als er nog vragen zijn er altijd
een vervolgafspraak gemaakt
kan worden.
ZV:
Ja
Anouk: Eerste 2 B’s: belangrijk - Mevrouw geeft aan dat ze
Maar dat is in ieder geval een en bruikbaar weet wat de site inhoudt,
site en die plaatst alle daarna ga ik haar eigenlijk
informatie ook online daar onnodige informatie geven.
kunt u altijd nog even op Voor de volgende keer zou ik
terugkijken. (ZV: oke) Ik heb beter kunnen vragen of
ook nog een informatiefolder mevrouw ook weet wat hun
die ik u mee kan geven. over het coronavirus op de site
zetten, dan zou ik daar op in
kunnen haken.
+ Wel geef ik aan dat ik ook
nog een informatiefolder heb,
heir reageert mevrouw ook
beter op.
ZV:
Oh, dat is wel fijn.
Anouk: Agenda maken met de + Ik vond het lastig om deze bij
En dan hoop ik dat u patiënt een vaardigheid te plaatsen, ik
voldoende geïnformeerd bent. heb er dan toch voor gekozen
om deze bij ‘’Agenda maken
met de patiënt’’ te plaatsen
omdat mevrouw voldoende te
informeren toch eigenlijk wel
het doel is van het hele
gesprek.
ZV:
Ja
Anouk: Gesloten vragen + Hierbij maak ik duidelijk dat
Uhhm, vindt u het goed als u stellen het ook mogelijk is om met
dit gesprek met mij heeft, of iemand anders het gesprek
heeft u toch liever iemand aan te gaan, dit is belangrijk
anders? om te vermelden zodat als de
